中医护理考核制度

PAGE中医护理考核制度一、总则（一）目的为加强中医护理管理，规范中医护理服务行为，提高中医护理质量，保障患者安全，促进中医护理事业发展，特制定本考核制度。（二）适用范围本制度适用于本公司/组织内所有从事中医护理工作的人员，包括注册护士、护理员等。（三）考核原则1.客观公正原则：考核过程应当客观、公正，以事实为依据，避免主观随意性。2.科学合理原则：考核指标和方法应科学合理，能够全面、准确地反映中医护理人员的工作表现和业务水平。3.激励与约束并重原则：通过考核，激励中医护理人员积极进取，同时对不符合要求的行为进行约束和纠正。4.持续改进原则：考核结果应作为改进中医护理工作的依据，不断提高中医护理质量和服务水平。二、考核内容与标准（一）职业道德1.爱岗敬业：热爱中医护理工作，具有强烈的责任心和敬业精神，认真履行岗位职责。2.关爱患者：尊重患者的人格和权利，关心患者的身心健康，提供优质的护理服务。3.诚实守信：诚实守信，保守患者隐私，维护患者利益。4.团队协作：具有良好的团队协作精神，与同事密切配合，共同完成护理工作任务。5.廉洁自律：遵守廉洁自律的规定，不接受患者及其家属的财物或其他利益。考核标准：根据日常工作表现和患者反馈进行评价，分为优秀、良好、合格、不合格四个等级。（二）专业知识与技能1.中医基础理论：掌握中医基础理论知识；熟悉中医诊断方法，能够运用中医理论对患者的病情进行分析和判断。2.中医护理技术操作：熟练掌握常见中医护理技术操作，如艾灸、拔罐、推拿、穴位贴敷等，操作规范、熟练、准确，能够正确评估患者的病情和身体状况，选择合适的中医护理技术进行治疗和护理。3.专科护理知识：熟悉本专科的中医护理常规和技术操作，能够运用专科知识为患者提供个性化的护理服务。4.急救知识与技能：掌握基本的急救知识和技能，能够熟练使用急救设备和药品，对急危重症患者进行有效的急救处理。考核标准：通过理论考试、技能操作考核等方式进行评价，分为优秀、良好、合格、不合格四个等级。（三）护理质量1.护理文书书写：护理文书书写规范、准确、及时、完整，能够客观、真实地反映患者的病情变化和护理过程。2.基础护理质量：患者的生活护理到位，如口腔护理、皮肤护理、饮食护理等，患者的舒适度高。3.专科护理质量：按照专科护理常规进行护理，护理措施得当有效，患者的病情得到及时观察和处理。4.中医特色护理质量：充分发挥中医护理特色优势，中医护理技术应用合理，患者的中医证候改善明显。考核标准：定期对护理文书、护理质量进行检查和评估，根据检查结果进行评价，分为优秀、良好、合格、不合格四个等级。（四）患者满意度1.服务态度：护理人员服务态度热情、周到、耐心，主动关心患者，能够及时满足患者的需求使患者感到满意。2.沟通能力：与患者及家属沟通良好，能够耐心倾听患者的意见和建议，解答患者的疑问，取得患者的信任和配合。3.健康教育：能够根据患者的病情和需求，为患者提供个性化的健康教育，提高患者的自我保健意识和能力。考核标准：通过患者满意度调查进行评价，分为优秀、良好、合格、不合格四个等级。三、考核方式（一）定期考核1.月度考核：每月对中医护理人员的工作进行一次考核，考核内容包括职业道德、护理工作质量等。2.季度考核：每季度对中医护理人员的专业知识与技能进行一次考核，包括理论考试和技能操作考核。3.年度考核：每年对中医护理人员进行一次全面考核，考核内容包括职业道德、专业知识与技能、护理质量、患者满意度等。年度考核结果作为护士晋升、评优、奖励的重要依据。（二）不定期考核1.专项考核：根据医院/组织的工作安排和实际需要，对中医护理人员的某项工作进行专项考核，如中医护理技术操作规范执行情况、护理文书书写质量等。2.抽查考核：随机抽取部分中医护理人员进行考核，检查其工作质量和服务水平。（三）考核方法1.自评：中医护理人员按照考核标准进行自我评估，填写自评表，总结自己在考核周期内的工作表现和存在的问题。2.上级评价：由中医护理人员的上级领导或护士长根据其日常工作表现和考核指标进行评价，填写评价表。3.同事评价：组织中医护理人员之间进行互评，评价内容包括工作态度、团队协作、业务能力等。4.患者评价：通过发放满意度调查问卷、召开患者座谈会等方式，征求患者对中医护理人员的意见和建议，作为考核的参考依据。每个考核周期结束后，考核小组应综合各方面的评价结果，对中医护理人员进行全面、客观的评价，确定考核等级。四、考核结果的应用（一）绩效奖金发放根据考核结果，发放绩效奖金。考核结果为优秀的，绩效奖金上浮[X]%；考核结果为良好的，发放全额绩效奖金；考核结果为合格的，绩效奖金下浮[X]%；考核结果为不合格的，扣除当月绩效奖金的[X]%。（二）晋升与评优1.在职称晋升、职务晋升等方面，优先考虑考核结果优秀且工作表现突出的中医护理人员。2.在评选优秀护士、先进工作者等荣誉称号时，考核结果为优秀的中医护理人员具有优先资格。（三）培训与发展1.对于考核结果不合格的中医护理人员，组织针对性的培训和辅导，帮助其提高业务水平和工作能力。2.根据考核结果，了解中医护理人员的培训需求，制定个性化的培训计划，为中医护理人员提供发展机会。（四）岗位调整根据考核结果和工作需要，对中医护理人员的岗位进行调整。对于连续多次考核结果不合格且不能胜任本职工作的人员，予以转岗或辞退处理。五、考核组织与管理（一）考核组织成立中医护理考核领导小组，由医院/组织的护理部主任担任组长，成员包括各科室护士长、护理骨干等。考核领导小组负责制定考核制度和考核标准，组织实施考核工作，审定考核结果，处理考核过程中的争议和问题。（二）考核管理1.护理部负责考核工作的具体组织和协调，定期收集、整理考核资料，建立考核档案，对考核结果进行统计分析。2.各科室护士长负责本科室中医护理人员考核工作的具体实施，组织本科室护理人员进行自评和互评，收集患者评价意见，填写考核评价表，及时向护理部反馈考核情况。3.考核人员应严格遵守考核纪律，认真履行考核职责，确保考核结果的客观、公正。对于在考核过程中弄虚作假、徇私舞弊的人员，将视情节轻重给予相应的纪律处分。六、考核结果的反馈与申诉（一）结果反馈考核结果应及时反馈给被考核的中医护理人员。考核领导小组应组织召开考核结果反馈会，向中医护理人员通报考核情况，肯定成绩，指出不足，提出改进建议。被考核人员有权查阅自己的考核资料，对考核结果有异议的，可以在规定时间内提出申诉。（二）申诉处理1.中医护理人员如对考核结果有异议，可以在接到考核结果通知后的[X]个工作日内，向考核领导小组提出书面申诉。申诉内容应包括申诉理由、相关证据等。2.考核领导小组接到申诉后，应在[X]个工作日内进行调查核实，并组织相