部门干事考核制度

PAGE部门干事考核制度一、总则（一）目的为了加强公司部门干事队伍建设，提高干事工作效率和质量，规范干事行为，激励干事积极履行职责，特制定本考核制度。（二）适用范围本制度适用于公司各部门干事岗位人员。（三）考核原则1.客观公正原则：考核以事实为依据，全面、客观、公正地评价干事的工作表现。2.注重实绩原则：重点考核干事的工作业绩和实际贡献。3.激励发展原则：通过考核，激励干事不断提高自身素质和工作能力，促进个人与公司共同发展。4.民主公开原则：考核过程公开透明，充分听取各方面意见，接受群众监督。二、考核内容与标准（一）工作业绩（40分）1.任务完成情况（20分）按时、高质量完成本职工作任务，得1620分。基本完成工作任务，但存在一些小问题，得1115分。未能按时完成工作任务，或工作质量较差，得610分。工作任务完成严重滞后，或出现重大失误，得05分。2.工作成果（10分）工作成果显著，对部门或公司有突出贡献，得810分。工作成果较好，对部门工作有一定推动作用，得57分。工作成果一般，无明显贡献，得34分。未取得任何工作成果，得02分。3.创新工作（10分）在工作中积极创新，提出有效改进措施或方案，取得良好效果，得810分。有一定创新意识，提出的建议或想法有一定价值，得57分。创新意识不足，工作按部就班，得34分。无创新表现，得02分。（二）工作能力（30分）1.业务知识（10分）熟悉本职工作业务知识，能够熟练运用，得810分。基本掌握业务知识，但在实际应用中存在一些问题，得57分。对业务知识了解不够深入，工作中时有困惑，得34分。业务知识匮乏，严重影响工作开展，得02分。2.工作技能（10分）具备较强的工作技能，能够高效完成各项工作任务，得810分。工作技能较好，能够独立完成本职工作，得57分。工作技能一般，需要一定指导才能完成工作，得34分。工作技能较差，无法胜任本职工作，得02分。3.沟通协调能力（5分）沟通协调能力强，与同事、上级、下级及其他部门沟通顺畅，合作良好，得45分。沟通协调能力较好，能与他人有效沟通，基本能满足工作需要，得3分。沟通协调能力一般，有时会出现沟通不畅的情况，得2分。沟通协调能力差，经常因沟通问题影响工作，得01分。4.问题解决能力（5分）能够迅速准确地分析和解决工作中出现的问题，得45分。能较好地解决常见问题，但对复杂问题解决能力有限，得3分。解决问题能力一般，需要较长时间才能解决问题，得2分。面对问题束手无策，严重影响工作进展，得01分。（三）工作态度（20分）1.责任心（10分）对工作高度负责，积极主动承担工作任务，得810分。责任心较强，能认真完成本职工作，得67分。责任心一般，工作中有时会出现敷衍了事的情况，得45分。责任心差，对工作推诿扯皮，得03分。2.敬业精神（5分）工作敬业，全身心投入工作，经常加班加点毫无怨言，得45分。敬业精神较好，能按时完成工作，偶尔加班能接受，得3分。敬业精神一般，工作积极性不高，得2分。缺乏敬业精神，工作消极怠工，得01分。3.团队合作精神（5分）积极参与团队合作，主动配合他人工作，为团队建设贡献力量，得45分。能与团队成员较好合作，服从团队安排，得3分。团队合作意识一般，有时会因个人原因影响团队协作，得2分。不注重团队合作，经常与团队成员发生冲突，得01分。（四）职业素养（10分）1.职业道德（5分）严格遵守职业道德规范，诚实守信，廉洁奉公，得45分。基本遵守职业道德，无违规违纪行为，得3分。偶尔出现违反职业道德的情况，得2分。多次违反职业道德，给公司造成不良影响，得01分。2.职业形象（5分）注重职业形象，言行举止得体大方，着装整洁规范，得45分。职业形象较好，能保持良好的言行和着装，得3分。职业形象一般，有时会出现着装不规范或言行不当的情况，得2分。职业形象差，严重影响公司形象，得01分。三、考核方式与周期（一）考核方式1.上级评价：由干事的直接上级对其工作表现进行评价。2.同事评价：组织同事对干事的团队合作等方面进行评价。3.自我评价：干事本人对自己的工作进行总结和评价。4.客户评价（如有）：对于与外部客户有直接接触的干事，收集客户评价。（二）考核周期考核分为月度考核、季度考核和年度考核。月度考核于次月上旬进行，季度考核于季度末进行，年度考核于次年1月进行。年度考核结果以各季度考核结果为基础综合评定。四、考核实施（一）考核准备1.人力资源部门在考核周期开始前，制定考核计划，明确考核时间、内容、方式等。2.各部门负责人组织本部门干事学习考核制度，明确考核要求。（二）考核信息收集1.干事在考核周期内，及时记录自己的工作任务完成情况、工作成果等。2.上级领导定期对干事的工作进行检查和指导，记录相关情况。3.同事之间相互观察，记录有关团队合作等方面的表现。4.如有客户评价，相关部门及时收集整理。（三）考核评分1.上级评价、同事评价、自我评价按照考核内容与标准进行评分，各项得分相加得出初步考核得分。2.人力资源部门对考核数据进行汇总和审核，如有疑问及时与相关人员沟通核实。（四）考核反馈1.考核结束后，人力资源部门将考核结果反馈给各部门负责人。2.部门负责人与干事进行绩效面谈，反馈考核结果，肯定成绩，指出不足，提出改进建议。五、考核结果应用（一）绩效奖金发放1.根据年度考核结果，确定干事的绩效奖金系数。2.绩效奖金=绩效奖金基数×绩效奖金系数。（二）岗位晋升与调整1.连续年度考核优秀的干事，在岗位晋升、调薪等方面优先考虑。2.考核不称职的干事，视情况进行岗位调整或培训，如仍不能胜任工作，予以辞退。（三）培训与发展1.根据考核结果，分析干事存在的不足，为其提供针对性的培训和发展机会。2.干事可根据考核结果制定个人发展计划，提升自身能力。六、申诉与处理（一）申诉受理干事如对考核结果有异议，可在考核结果反馈后[X