保洁工资考核制度

PAGE保洁工资考核制度一、总则（一）目的为了建立科学合理的保洁工资考核体系，确保保洁工作质量与效率，激励保洁人员积极履行工作职责，特制定本制度。（二）适用范围本制度适用于公司[具体名称]所有保洁岗位工作人员。（三）考核原则1.公平公正原则：考核过程与结果应客观、公正，不受主观因素影响，确保所有保洁人员在相同标准下接受考核。2.全面考核原则：综合考量保洁工作的各个方面，包括工作质量、工作效率、工作态度、职业素养等，全面评价保洁人员的工作表现。3.激励与约束并重原则：通过合理的考核机制，对表现优秀的保洁人员给予奖励，激励其持续提升工作水平；对不达标的保洁人员进行相应约束，促使其改进工作。4.动态调整原则：根据公司发展、工作要求变化以及保洁人员实际表现，适时对考核制度进行调整和完善。二、考核内容与标准（一）工作质量考核1.公共区域清洁地面清洁：地面无明显污渍、水渍、脚印，光亮整洁。每发现一处不符合要求扣[X]分。门窗玻璃清洁：门窗玻璃无灰尘、污渍，清晰透明。每扇玻璃有明显污渍扣[X]分。卫生间清洁：卫生间设施完好，无异味，便池、洗手台、镜子等清洁干净。发现一处污渍或异味扣[X]分。走廊及楼梯清洁：走廊、楼梯扶手、墙壁无灰尘、蜘蛛网，地面干净。每发现一处不符合要求扣[X]分。2.办公区域清洁桌面及文件整理：桌面整洁，文件摆放整齐。桌面杂乱或文件未整理扣[X]分。垃圾清理：及时清理办公区域垃圾，垃圾桶无满溢现象。垃圾桶满溢一次扣[X]分。3.特殊区域清洁会议室清洁：会议结束后及时清理，桌椅摆放整齐，地面、桌面清洁。未及时清理或清洁不达标扣[X]分。电梯清洁：电梯轿厢内壁、按钮、地面清洁，无污渍。每发现一处污渍扣[X]分。（二）工作效率考核1.规定工作时间内完成任务情况：保洁人员应在规定的工作时间内完成各自负责区域的清洁工作。未能按时完成任务，每次扣[X]分；无故拖延工作时间超过[X]分钟，每次扣[X]分。2.紧急任务处理效率：对于临时安排的紧急清洁任务，应在接到通知后的[X]分钟内做出响应，并在规定时间内完成。未能及时响应或未按时完成紧急任务，每次扣[X]分。（三）工作态度考核1.责任心：对工作认真负责，积极主动完成各项清洁任务，不推诿、不敷衍。发现一次工作敷衍或推诿现象扣[X]分。2.服从安排：服从上级领导的工作安排，积极配合其他部门的工作。不服从安排一次扣[X]分。3.团队协作：与同事之间相互协作，共同完成清洁工作任务。因个人原因影响团队协作，每次扣[X]分。（四）职业素养考核1.遵守工作纪律：遵守公司的各项规章制度，按时上下班，不迟到、早退、旷工。迟到或早退一次扣[X]分，旷工一天扣[X]分。2.爱护清洁工具及设备：正确使用和爱护清洁工具及设备，定期进行维护保养。因人为原因损坏工具或设备，照价赔偿，并根据情节轻重扣[X][X]分。3.个人形象与行为规范：着装整洁、得体，言行举止文明。不符合个人形象与行为规范要求，每次扣[X]分。三、考核方式与周期（一）考核方式1.日常检查：由保洁主管或指定的检查人员对保洁人员的工作进行日常巡查，发现问题及时记录并扣分。2.定期检查：每周或每月定期对保洁工作进行全面检查，按照考核标准进行评分。3.客户反馈：收集公司内部员工、客户对保洁工作的反馈意见，作为考核的参考依据。客户反馈一次不满意扣[X]分。（二）考核周期考核周期为每月一次，每月末对保洁人员当月的工作表现进行综合考核评分。四、考核结果应用（一）工资核算1.当月考核得分与工资挂钩：保洁人员当月工资=基本工资+绩效工资。绩效工资根据当月考核得分按以下比例计算：考核得分90分及以上，绩效工资系数为1.2，绩效工资=绩效工资标准×1.2。考核得分8089分，绩效工资系数为1，绩效工资=绩效工资标准×1。考核得分7079分，绩效工资系数为0.8，绩效工资=绩效工资标准×0.8。考核得分6069分，绩效工资系数为0.6，绩效工资=绩效工资标准×0.6。考核得分60分以下，绩效工资系数为0.4，绩效工资=绩效工资标准×0.4。2.连续三个月考核得分低于[具体分数]分：公司将对其进行警告，并视情况调整工作岗位或予以辞退。（二）奖励与惩罚1.奖励每月考核得分排名前[X]的保洁人员，给予[具体奖励金额或奖品]的奖励。在工作中表现突出，为公司赢得良好声誉的保洁人员，除给予物质奖励外，还将在公司内部进行通报表扬，并作为晋升、加薪的优先考虑对象。2.惩罚当月考核得分低于[具体分数]分的保洁人员，给予书面警告，并要求其制定整改措施。连续两个月考核得分低于[具体分数]分的保洁人员，扣除当月绩效工资的[X]%，并安排参加培训。多次考核不达标且拒不整改的保洁人员，公司将予以辞退。五、申诉与处理（一）申诉渠道保洁人员如对考核结果有异议，可在考核结果公布后的[X]个工作日内，向保洁主管提出书面申诉。（二）申诉处理流程1.保洁主管接到申诉后，应在[X]个工作日内对申诉内容进行调查核实。2.调查核实后，如申诉属实，应及时调整考核结果，并向保洁人员说明情况；如申诉不成立，应向保洁人员解释原因，做好沟通工作。3.保洁人员对申诉处理结果仍不满意的，可在接到处理结果通知后的[X]个工作日内，向公司人力资源部门提出再次申诉。人力资源部门应在[X]个工作日内进行复查，并将复查结果反馈给保洁人员。六、培训与改进（一）培训计划根据保洁人员的考核结果和工作实际需求，制定针对性的培训计划。培训内容包括清洁技能、工作规范、职业素养等方面，培训方式可采用内部培训、外部培训、现场指导等多种形式。（二）改进措施1.对于考核中发现的问题，保洁主管应组织保洁人员进行分析讨论，制定具体的改