护士返岗考核制度

PAGE护士返岗考核制度一、总则（一）目的为了确保护士返岗后能够迅速恢复专业技能和工作能力，保障医疗护理质量与安全，特制定本考核制度。本制度旨在规范护士返岗考核流程，客观、公正地评价返岗护士的综合素质和业务水平，促进护士队伍的整体发展，更好地为患者提供优质的护理服务。（二）适用范围本制度适用于因产假、病假、进修学习、外出培训等原因离岗后返回工作岗位的全体护士。（三）考核原则1.客观公正原则：考核过程应严格按照既定标准和程序进行，确保考核结果真实、准确、公平、公正，不受主观因素干扰。2.全面考核原则：从职业道德、专业知识、操作技能、应急处理能力等多个维度对返岗护士进行全面考核，以综合评估其岗位胜任能力。3.注重实效原则：考核内容紧密围绕实际工作需求，注重考核返岗护士解决实际问题的能力，以提高护理工作质量和效率。4.激励发展原则：通过考核，激励返岗护士不断提升自身素质，促进其个人职业发展，同时为医院护理团队建设提供有力支持。二、考核组织与职责（一）考核领导小组成立护士返岗考核领导小组，由医院护理部主任担任组长，成员包括人力资源部门负责人、各科室护士长代表等。考核领导小组负责制定和修订考核制度，审核考核方案，对考核过程进行监督指导，审议考核结果，并做出最终决策。（二）考核执行小组考核执行小组由各科室护士长及业务骨干组成。负责具体实施考核工作，包括制定考核计划、组织考核实施、收集考核资料、汇总考核成绩、撰写考核报告等。（三）职责分工1.护理部负责统筹协调护士返岗考核工作，制定总体考核方案和计划。组织对返岗护士进行理论知识考核和操作技能考核。对考核结果进行汇总分析，提出反馈意见和改进建议。建立护士返岗考核档案，记录考核结果和相关资料。2.人力资源部门协助护理部制定考核制度和方案，提供人力资源相关政策支持。根据考核结果，办理返岗护士的岗位调整、薪酬调整等手续。参与考核过程的监督，确保考核工作符合相关规定。3.科室护士长负责组织本科室返岗护士的日常工作表现考核，包括工作态度、责任心、团队协作等方面。配合护理部实施考核工作，提供必要的考核信息和支持。根据考核结果，对本科室返岗护士进行针对性的培训和指导，促进其尽快适应工作岗位。4.考核小组成员严格按照考核标准和程序进行考核，认真记录考核过程和结果。对考核中发现的问题及时反馈，并提出改进意见和建议。保守考核过程中的机密信息，确保考核工作的公正性和严肃性。三、考核内容与标准（一）职业道德（10分）1.爱岗敬业（4分）：热爱护理工作，具有强烈的责任心和使命感，积极主动承担工作任务，得34分；工作态度较认真，能完成基本工作任务，得12分；缺乏敬业精神，工作敷衍了事，得0分。2.关爱患者（3分）：尊重患者权益，关心患者疾苦，服务热情周到，能主动与患者沟通交流，得23分；基本能满足患者需求，但沟通主动性不足，得1分；对患者态度冷漠，得0分。3.诚实守信（2分）：在工作中诚实守信，如实记录和报告患者病情及护理情况，无弄虚作假行为，得12分；发现有轻微不实行为，得0.5分；存在严重诚信问题，得0分。4.团队协作（1分）：积极与同事协作配合，共同完成护理工作任务，能主动分享经验和知识，得0.81分；协作意识一般，能完成团队分配的任务，得0.40.6分；缺乏团队协作精神，影响团队工作，得0分。（二）专业知识（30分）1.基础理论知识（15分）：涵盖护理学基础、内科护理学、外科护理学、妇产科护理学、儿科护理学等相关专业知识。通过闭卷考试进行考核，题型包括选择题、填空题、简答题等。考核成绩按照实际得分计入总分，得分在12分及以上为合格，12分以下为不合格。2.专科知识（10分）：根据返岗护士原工作科室及返岗后的工作岗位，考核相应专科领域的前沿知识、新技术、新业务等。采用案例分析、问答等形式进行考核。得分在8分及以上为合格，8分以下为不合格。3.法律法规及规章制度（5分）：考核护士对《护士条例》、《医疗事故处理条例》、医院护理工作相关规章制度等的熟悉程度。通过选择题、判断题等形式进行考核。得分在4分及以上为合格，4分以下为不合格。（三）操作技能（40分）1.基础护理操作（20分）：包括静脉输液、肌肉注射（皮内注射、皮下注射）、心肺复苏术、无菌技术操作等。按照护理操作规范和评分标准进行现场考核，每项操作满分10分，各项操作得分总和为基础护理操作考核成绩。得分在16分及以上为合格，16分以下为不合格。2.专科护理操作（20分）：依据返岗护士所在科室的专科特点，考核相应的专科护理操作技能，如外科换药、妇产科会阴护理、儿科小儿头皮静脉穿刺等。同样按照操作规范和评分标准进行现场考核，每项操作满分10分，各项操作得分总和为专科护理操作考核成绩。得分在16分及以上为合格，16分以下为不合格。（四）应急处理能力（10分）通过模拟临床常见突发事件场景，如心脏骤停、过敏性休克、大出血等，考核返岗护士的应急反应速度、判断能力、处理措施的合理性和有效性等。由考核小组根据返岗护士的现场表现进行评分，得分在8分及以上为合格，8分以下为不合格。（五）工作表现（10分）1.工作态度（4分）：出勤情况良好，无迟到、早退、旷工现象，工作认真负责，积极主动，得34分；偶尔有迟到或早退情况，工作态度尚可，得12分；经常出现出勤问题，工作消极怠工，得0分。2.工作质量（4分）：护理文书书写规范、准确、及时，护理操作符合质量标准，患者满意度高，得34分；护理文书存在少量瑕疵，操作基本达标，患者满意度一般，得12分；护理文书书写不规范，操作质量差，患者满意度低，得0分。3.疑难问题解决能力（2分）：在工作中能够独立思考，运用专业知识和技能解决疑难护理问题，提出有效的改进措施，得1.62分；遇到问题能寻求帮助解决，但主动性不足，得0.81.2分；对疑难问题无应对能力，得0分。四、考核流程（一）考核申请返岗护士应在计划返岗前一周向所在科室护士长提交返岗考核申请，填写《护士返岗考核申请表》，注明离岗原因、离岗时间、返岗时间及申请考核的项目等信息。（二）考核准备1.护理部根据返岗护士的申请，制定具体的考核计划，明确考核时间、地点、考核内容、考核方式及考核小组成员等。组织考核小组成员进行培训，使其熟悉考核标准和流程，确保考核工作的一致性和公正性。准备考核所需的资料和物品，如试卷、操作评分标准、模拟场景道具等。2.科室护士长组织本科室返岗护士学习考核相关要求和注意事项，帮助其熟悉考核内容和流程。收集整理返岗护士离岗期间的工作表现资料，如培训记录、工作业绩、患者反馈等，为日常工作表现考核提供依据。（三）考核实施1.理论知识考核：护理部按照预定的考核计划，组织返岗护士进行闭卷考试，考试时间根据考核内容合理安排。考试结束后，由考核小组统一阅卷评分。2.操作技能考核：考核小组按照操作技能考核项目，逐一安排返岗护士进行现场操作考核。操作过程中，考核人员应严格按照评分标准进行评分，记录操作中的优点和不足之处。3.应急处理能力考核：模拟临床突发事件场景，要求返岗护士在规定时间内做出应急反应和处理。考核小组根据返岗护士的现场表现进行综合评分。4.日常工作表现考核：科室护士长根据收集的资料及日常观察，对返岗护士的工作态度、工作质量、疑难问题解决能力等方面进行评分，并填写《护士返岗日常工作表现考核表》。（四）考核成绩汇总与反馈1.成绩汇总：考核执行小组将各项考核成绩进行汇总统计，计算出返岗护士的综合考核成绩。综合考核成绩=职业道德成绩+专业知识成绩+操作技能成绩+应急处理能力成绩+工作表现成绩。2.结果反馈：考核结束后，考核执行小组应及时将考核结果反馈给返岗护士本人。如返岗护士对考核结果有异议，可在接到反馈结果后的三个工作日内，向考核领导小组提出申诉。考核领导小组应在接到申诉后的五个工作日内进行调查核实，并将处理结果反馈给申诉人。（五）考核结果应用1.合格：综合考核成绩达到60分及以上为考核合格。考核合格的返岗护士可正常恢复原岗位工作，并按照医院相关规定享受相应的薪酬待遇。2.不合格：综合考核成绩未达到60分者为考核不合格。考核不合格的返岗护士，由科室护士长组织进行针对性的培训和补考。补考仍不合格者，应延长其离岗培训时间，直至考核合格后方可返岗工作。如连续两次考核不合格，医院将根据相关规定进行岗位调整或辞退处理。五、培训与补考（一）培训1.培训计划制定：对于考核不合格的返岗护士，护理部应根据其考核结果和存在的问题，制定个性化的培训计划。培训计划应明确培训内容、培训方式、培训时间及培训师资等。2.培训内容：培训内容应针对考核不合格的项目进行重点强化，包括专业知识的复习巩固（如相关疾病的护理要点、最新护理技术等）、操作技能的专项训练（如操作规范、技巧提升等）、应急处理能力的模拟演练等。同时，加强职业道德教育，提高其服务意识和责任心。3.培训方式：培训方式可采用集中授课、现场演示、小组讨论、模拟案例分析、一对一辅导等多种形式相结合，以提高培训效果。培训师资可由医院内部的护理专家、业务骨干担任，也可邀请外部专家进行授课。（二）补考1.补考安排：培训结束后，护理部应组织补考。补考时间、地点、内容及方式应提前通知返岗护士。补考形式和考核标准与首次考核相同。2.补考成绩评定：补考成绩按照实际得分计入总分。补考成绩合格者，视为本次返岗考核通过；补考仍不合格者，按照本制度相关规定进行处理。六、考核档案管理(一)档案建立为每位返岗护士建立考核档案，档案内容包括《护士返岗考核申请表》、考核试卷及答案、操作技能考核评分表、应急处理能力考核记录、