城管年度考核制度

PAGE城管年度考核制度总则考核目的为加强城管队伍建设，提高城市管理水平，确保城市管理工作高效、规范、有序开展，特制定本年度考核制度。通过科学、公正、客观的考核，激励城管人员积极履行职责，提升工作绩效，为城市的整洁、美观、有序做出更大贡献。考核原则1.客观公正原则：以事实为依据，全面、准确、客观地评价城管人员的工作表现，确保考核结果公平公正，不受主观因素干扰。2.注重实绩原则：重点考核城管人员在城市管理各项工作中的实际业绩，包括执法效果、市容环境整治成果、群众满意度等。3.激励约束原则：通过考核，对表现优秀的城管人员给予奖励和激励，对存在问题的人员进行督促和约束，促进整体工作水平提升。4.全面考核原则：涵盖城管工作的各个方面，包括执法工作、市容管理、环境卫生维护、应急处置等，确保考核的全面性和综合性。考核范围本考核制度适用于本公司/组织内全体城管人员，包括一线执法人员、市容管理人员、环卫工作人员等。考核内容与标准工作业绩（40分）1.执法工作（20分）案件办理数量与质量：考核城管人员办理的各类城市管理执法案件数量，要求达到规定的基数。同时，注重案件办理的质量，包括案件事实清楚、证据确凿、程序合法、处罚适当等。每少办理一件案件扣1分，案件出现明显质量问题的，每件扣2分。执法效果：通过对执法区域内城市管理秩序的改善情况进行评估，如占道经营、乱摆摊点、违法建设等现象的减少程度。根据实际效果给予相应评分，效果显著的得1520分，有一定改善的得1014分，改善不明显的得59分，无改善甚至恶化的得04分。2.市容管理（15分）环境卫生维护：负责区域内的环境卫生状况良好，道路整洁、无垃圾堆积、无卫生死角。发现一处卫生问题未及时处理的扣1分，环境卫生不达标的区域累计扣分。市容秩序整治：对乱停乱放、乱张贴、乱涂写等影响市容秩序的行为进行有效治理。根据整治效果进行评分，效果显著的得1015分，有一定改善的得69分，改善不明显的得35分，无改善的得02分。3.应急处置（5分）在应对各类城市管理突发事件时，能够迅速响应，有效处置。根据应急处置的及时性、有效性等情况进行评分，表现优秀的得45分，基本完成任务的得23分，出现明显失误或处置不当的得01分。工作态度（30分）1.责任心（10分）对待工作认真负责，积极主动履行职责，按时完成各项工作任务。出现工作延误或未完成任务的情况，每次扣2分；因责任心不强导致工作出现严重失误的，酌情扣510分。通过日常工作记录和同事评价进行综合判断。2.敬业精神（10分）具有敬业精神，热爱城市管理工作，不怕吃苦，勇于奉献。在工作中表现出较高的工作热情和积极性，主动加班加点完成工作任务。根据日常表现和同事反馈进行评分，表现突出的得810分，一般的得47分，缺乏敬业精神的得03分。3.团队协作（10分）能够与同事密切配合，积极参与团队协作工作。在团队中发挥积极作用，互相支持、互相帮助。因个人原因影响团队协作的，每次扣2分；与同事发生严重冲突影响工作开展的，酌情扣510分。通过团队成员评价和工作协作情况进行考核。业务能力（20分）1.法律法规知识（10分）熟悉城市管理相关法律法规和政策文件，能够准确运用到实际工作中。通过定期组织的法律法规知识考试进行考核，考试成绩在90分及以上的得810分，7089分的得47分，6069分的得23分，60分以下的得01分。2.业务技能水平（10分）具备扎实的城市管理业务技能，如执法程序操作、市容管理技巧、环境卫生作业标准等。通过实际工作表现和业务技能考核进行综合评价，表现优秀的得810分，一般的得47分，技能水平较差的得03分。廉洁自律（10分）1.遵守纪律情况（5分）严格遵守公司/组织的各项规章制度，包括工作纪律、考勤制度等。出现违反纪律的行为，每次扣1分；情节严重的，酌情扣35分。通过考勤记录和纪律检查情况进行考核。2.廉洁奉公情况（5分）在工作中廉洁自律，无违规违纪行为，无收受礼品、礼金、接受宴请等情况。发现有廉洁问题的，该项得0分，并根据情节轻重给予相应的纪律处分。考核方式与程序考核方式1.日常考核：由各部门负责人对所属城管人员进行日常工作记录和评价，包括工作任务完成情况、出勤情况、工作态度等方面，每月进行一次汇总。2.定期考核：每季度进行一次定期考核，由考核小组按照考核内容与标准对城管人员进行全面考核。考核小组由公司/组织领导、相关部门负责人和群众代表组成。3.专项考核：针对城市管理中的重点工作、专项任务或突发事件，对相关城管人员进行专项考核，根据任务完成情况给予相应评分。考核程序1.个人自评：每位城管人员在考核期结束后，对照考核内容与标准进行自我总结和评价，填写个人考核自评表，提交给所在部门负责人。2.部门初评：各部门负责人根据日常考核记录和个人自评情况，对本部门城管人员进行初步评价，确定初评得分，并撰写初评意见，报考核小组。3.考核小组考核：考核小组通过查阅资料、实地检查、听取汇报、群众评议等方式，对城管人员进行全面考核，综合评定考核得分。考核小组在考核过程中要广泛听取各方面意见，确保考核结果客观公正。4.结果公示：考核结果在公司/组织内部进行公示，公示期为[X]个工作日。公示期间，如有异议，城管人员可向考核小组提出申诉，考核小组应进行调查核实，并将处理结果及时反馈给申诉人。5.结果反馈与存档：考核结果经公示无异议后，由考核小组向每位城管人员反馈考核结果，并将考核资料整理归档，作为城管人员晋升、奖惩、培训等的重要依据。考核结果应用绩效奖金发放根据考核结果，确定城管人员的绩效奖金发放额度。考核得分在[X]分及以上的，全额发放绩效奖金；得分在[X][X1]分之间的，发放绩效奖金的[X]%；得分在[X1][X2]分之间的，发放绩效奖金的[X]%；得分低于[X2]分的，不发放绩效奖金。岗位晋升与调整1.连续两年考核优秀（考核得分在[X]分及以上）的城管人员，在岗位晋升、职务调整等方面优先考虑。2.考核得分连续两年低于[X2]分的城管人员，公司/组织将视情况进行岗位调整或辞退处理。培训与发展根据考核结果，分析城管人员在工作中存在的问题和不足，有针对性地制定培训计划，为城管人员提供个性化的培训与发展机会，帮助其提升业务能力和综合素质。申诉与处理申诉条件城管人员如对考核结果有异议，可在考核结果公示期内，向考核小组提出书面申诉。申诉应明确说明申诉理由和证据。申诉处理程序1.考核小组收到申诉后，应及时进行调查核实。调查方式包括查阅相关资料、听取当事人陈述、走访相关人员等。2.考核小组根据调查结果，对申诉事项进行审议，并做出处理决定