调度工作考核制度

PAGE调度工作考核制度一、总则（一）目的为加强公司调度工作管理，提高调度工作效率和质量，确保公司生产运营的顺畅进行，依据国家相关法律法规及行业标准，结合公司实际情况，制定本考核制度。（二）适用范围本制度适用于公司内部从事调度工作的所有人员。（三）考核原则1.公平公正原则：考核过程和结果应客观、公正，不受主观因素影响，确保所有调度人员在相同标准下接受考核。2.全面性原则：从调度工作的各个方面进行考核，包括但不限于工作任务完成情况、工作质量、工作效率、沟通协调能力等，全面评价调度人员的工作表现。3.激励与约束并重原则：通过考核，对表现优秀的调度人员给予激励，同时对存在问题的人员进行约束，促进调度人员不断提高工作水平。4.动态调整原则：根据公司业务发展、行业变化及实际工作中发现的问题，适时对考核制度进行调整和完善。二、考核内容与标准（一）工作任务完成情况（40分）1.生产计划执行（20分）严格按照生产计划组织调度生产，确保生产任务按时、按量完成。每出现一次未按时完成生产任务的情况，视情节轻重扣25分。生产任务完成率达到[X]%及以上得15分，每低1个百分点扣1分，完成率低于[X]%不得分。2.资源调配（10分）合理调配人力、物力、财力等资源，确保生产各环节资源供应充足。因资源调配不当导致生产延误或资源浪费的，每次扣23分。在资源紧张情况下，能够通过有效协调和优化，保障生产顺利进行，得810分。3.突发事件处理（10分）对生产过程中出现的突发事件能够迅速响应，及时采取有效措施进行处理，避免事件扩大影响。每出现一次处理不及时或措施不当的情况扣25分。在突发事件处理中表现出色，有效降低损失或保障生产持续进行的，得810分。（二）工作质量（30分）1.调度指令准确性（10分）调度指令清晰、准确，传达及时，无因指令错误导致的生产混乱。每出现一次指令错误扣23分。调度指令执行效果良好，得810分。2.生产过程监控（10分）对生产过程进行全程监控，及时发现并解决生产中的质量、设备等问题。每出现一次问题未及时发现或解决不彻底的情况扣23分。通过有效监控，确保生产过程稳定、产品质量达标，得810分。3.数据记录与报告（10分）认真做好调度工作的数据记录，数据准确、完整，报告及时、规范。每出现一次数据记录错误或报告延误、不规范的情况扣12分。数据记录和报告能够为生产决策提供有力支持，得810分。（三）工作效率（15分）1.响应及时性（5分）对生产现场的需求和问题能够迅速响应，及时处理。每出现一次响应不及时的情况扣12分。能够在规定时间内对各种情况做出有效反应，得45分。2.任务处理速度（10分）高效处理各项调度任务，按时完成工作安排。每出现一次任务处理延误的情况扣13分。在规定时间内完成大部分调度任务，且工作质量较高，得810分。（四）沟通协调能力（15分）1.内部沟通（5分）与公司内部各部门保持良好的沟通协作，及时协调解决工作中的问题。每出现一次沟通不畅导致工作延误或产生矛盾的情况扣12分。能够积极主动与各部门沟通，有效促进工作协同，得45分。2.外部沟通（5分）与供应商（如有）、客户等外部相关方保持良好的沟通，确保原材料供应稳定和客户需求得到满足。每出现一次因外部沟通问题影响生产或客户关系的情况扣12分。能够妥善处理外部沟通事宜，维护公司良好形象，得45分。3.团队协作（5分）在调度团队中发挥积极作用，与团队成员相互配合，共同完成工作任务。每出现一次因个人原因影响团队协作的情况扣12分。积极参与团队建设，为团队发展贡献力量，得45分。三、考核方式与周期（一）考核方式1.日常考核：由调度人员的直接上级根据日常工作表现进行实时记录和评价，包括工作任务完成情况、工作质量、工作效率等方面的具体事例和数据。2.定期考核：每月末由考核小组对调度人员进行集中考核，考核小组由公司管理层、相关部门负责人及员工代表组成。考核小组根据日常考核记录、调度人员的工作报告、相关部门反馈意见等进行综合评价。3.专项考核：针对调度工作中的重大项目、突发事件处理等进行专项考核，由公司指定专人负责对相关调度人员在特定事件中的表现进行详细评估。（二）考核周期考核周期为月度考核与年度考核相结合。月度考核于每月末进行，年度考核于每年年末进行，年度考核结果为全年月度考核成绩的加权平均值（具体权重可根据公司实际情况设定）。四、考核结果应用（一）绩效奖金发放1.根据月度考核结果，确定调度人员的绩效奖金系数。月度考核得分在[X]分及以上的，绩效奖金系数为[X]；得分在[XX]分之间的，绩效奖金系数为[X]；得分低于[X]分的，绩效奖金系数为[X]。2.绩效奖金=基本工资×绩效奖金系数×当月出勤天数/应出勤天数。（二）岗位晋升与调整1.年度考核结果优秀（得分在[X]分及以上）的调度人员，在岗位晋升、调薪等方面享有优先考虑权。2.连续两个季度月度考核得分低于[X]分的调度人员，公司将视情况对其进行岗位调整或培训，如仍不能达到要求，将予以辞退。（三）培训与发展1.根据考核结果，针对调度人员存在的不足之处，制定个性化的培训计划，帮助其提升工作能力。2.对于考核成绩突出的调度人员，公司将提供更多的学习交流机会和职业发展支持，鼓励其不断成长。五、考核申诉（一）申诉条件调度人员如对考核结果有异议，可在考核结果公布后的[X]个工作日内提出申诉。（二）申诉流程1.申诉人填写《调度工作考核申诉表》，详细说明申诉理由及相关证据。2.将申诉表提交至考核小组组长。3.考核小组在接到申诉表后