城管大队考核制度

PAGE城管大队考核制度一、总则（一）目的为加强城管大队队伍建设，提高城市管理水平，确保城市管理工作高效、规范、有序开展，特制定本考核制度。本制度旨在通过科学合理的考核机制，激励全体城管队员积极履行职责，提升工作效能，塑造良好的城管形象，为城市的和谐发展提供有力保障。（二）考核原则1.客观公正原则：考核过程和结果应基于客观事实，严格按照既定标准进行评价，确保公平公正，不受主观因素干扰。2.全面考核原则：涵盖城管工作的各个方面，包括市容市貌管理、环境卫生维护、违法违规行为查处、队伍纪律作风等，全面评估队员的工作表现。3.激励与约束并重原则：通过考核结果的运用，对表现优秀的队员给予奖励和激励，对存在问题的队员进行督促和约束，促进整体工作水平提升。4.动态调整原则：根据城市管理工作的发展变化以及实际执行情况，适时对考核制度进行调整和完善，确保制度的科学性和适应性。（三）适用范围本考核制度适用于城管大队全体在职队员，包括一线执法队员、内勤人员以及各级管理人员。二、考核内容与标准（一）工作业绩考核1.市容市貌管理街道巡查：每日按照规定路线和时间进行巡查，及时发现并处理各类市容问题，如占道经营、乱摆摊点、乱张贴乱画、违规户外广告等。考核标准为每周发现并处理的问题数量，根据不同区域的实际情况设定合理的基数，超过基数为优秀，达到基数为合格，低于基数为不合格。环境卫生维护：监督辖区内环境卫生状况，确保道路整洁、垃圾及时清理、公共设施完好。重点考核对卫生死角的清理情况以及对环卫作业的监督效果。每月进行一次综合评估打分，90分及以上为优秀，7089分为合格，69分及以下为不合格。户外广告规范：负责辖区内户外广告的审批管理和日常巡查，确保广告设置符合规定，无安全隐患。以每月查处违规广告数量和整改完成率为考核指标，查处数量多且整改完成率高为优秀，达到平均水平为合格，低于平均水平为不合格。2.违法违规行为查处执法案件办理：依法查处各类城市管理领域的违法违规行为，及时立案、调查取证、做出处罚决定。考核案件办理的数量、质量和效率，包括案件的结案率、准确率以及办理周期。每月统计分析，结案率高、准确率达到规定标准且办理周期短为优秀，各项指标达到平均水平为合格，低于平均水平为不合格。应急处置能力：对突发事件和紧急情况能够迅速响应，有效处置。通过实际案例评估队员在应急处置中的表现，包括反应速度、现场控制能力、协调配合能力等。每年进行一次应急演练评估和案例分析，表现突出为优秀，表现良好为合格，表现较差为不合格。3.专项工作任务上级交办任务：认真落实上级部门交办的各项城市管理专项工作任务，如重大活动保障、专项整治行动等。根据任务完成情况、工作质量和社会反馈进行考核，任务完成出色、得到上级表扬和社会好评为优秀，按时完成任务且无明显失误为合格，未完成任务或出现重大失误为不合格。创新工作举措：鼓励队员积极探索创新城市管理工作方法和手段，对提出具有实际应用价值的创新举措并取得良好效果的给予加分奖励。根据创新举措的影响力和推广价值进行量化评分，得分高为优秀，得分中等为合格，得分低为不合格。（二）工作态度考核1.责任心：对待工作认真负责，积极主动履行职责，不推诿、不敷衍。通过日常工作表现、任务完成情况以及同事和群众反馈进行评价，工作责任心强为优秀，工作责任心一般为合格，工作责任心差为不合格。2.敬业精神：热爱本职工作，具有较强的敬业意识，全身心投入城市管理工作。观察队员的出勤情况、加班加点表现以及对工作的热情程度，敬业精神突出为优秀，敬业精神较好为合格，敬业精神不足为不合格。3.服务意识：牢固树立为人民服务的宗旨意识，文明执法、热情服务，积极为群众解决实际问题。通过群众投诉举报、满意度调查等方式了解队员的服务情况，服务意识强、群众满意度高为优秀，服务意识一般、群众满意度中等为合格，服务意识差、群众满意度低为不合格。（三）工作能力考核1.业务知识水平：熟悉城市管理相关法律法规、政策文件以及业务流程，具备扎实的专业知识。定期组织业务知识考试，成绩优秀为优秀，成绩合格为合格，成绩不合格为不合格。2.执法技能：掌握正确的执法程序和方法，具备良好的沟通协调能力、调查取证能力和应急处置能力。通过执法案例分析、模拟执法考核以及实际工作表现进行综合评估，执法技能熟练、表现出色为优秀，执法技能较好、能够胜任工作为合格，执法技能不足、存在明显问题为不合格。3.团队协作能力：能够与同事密切配合，相互支持，共同完成工作任务。观察队员在团队活动、联合执法行动中的协作表现，团队协作能力强为优秀，团队协作能力一般为合格，团队协作能力差为不合格。（四）纪律作风考核1.遵守纪律：严格遵守国家法律法规、城管大队各项规章制度，自觉遵守工作纪律。重点考核出勤情况、请销假制度执行情况以及工作期间的纪律遵守情况，无违纪行为为优秀，偶有轻微违纪行为为合格，违纪行为较多为不合格。2.廉洁自律：廉洁奉公，杜绝以权谋私、吃拿卡要等违规行为。通过群众监督、投诉举报以及内部审计等方式进行考核，无廉洁问题为优秀，未发现重大廉洁问题为合格，存在廉洁问题为不合格。3.形象举止：注重自身形象，着装整齐规范，举止文明得体。在日常工作中观察队员的着装、言行举止，形象良好为优秀，形象一般为合格，形象较差为不合格。三、考核方式与周期（一）考核方式1.日常考核：由各中队负责人负责对本中队队员进行日常工作记录和考核，包括出勤情况、工作任务完成进度、工作表现等，及时发现问题并进行督促整改。2.定期考核：每月末进行一次月度考核，各中队汇总当月队员的考核情况，填写考核表报大队考核领导小组。考核领导小组对各中队上报的考核结果进行审核和综合评定。3.专项考核：针对重大活动保障、专项整治行动等专项工作任务，在任务结束后及时进行专项考核，根据任务完成情况和队员表现进行单独评价。4.群众评价：通过设立意见箱、开通投诉举报电话、开展满意度调查等方式，广泛收集群众对城管队员工作的意见和评价，作为考核的重要参考依据。（二）考核周期考核周期为月度考核与年度考核相结合。月度考核结果作为当月绩效奖金发放、评先评优的依据；年度考核以各月考核结果为基础，综合全年工作表现，确定年度考核等级，作为队员晋升、奖励、惩戒的重要依据。四、考核结果运用（一）绩效奖金发放1.根据月度考核结果，确定队员当月绩效奖金数额。考核优秀的队员，绩效奖金按照全额发放；考核合格的队员，绩效奖金发放80%；考核不合格的队员，扣发当月绩效奖金。2.连续三个月考核优秀的队员，给予额外的绩效奖励；连续两个月考核不合格的队员，进行诫勉谈话，并扣发季度绩效奖金。（二）评先评优1.年度考核优秀的队员，优先推荐参加上级部门组织的各类评先评优活动。2.在城管大队内部评选优秀中队、优秀个人时，将年度考核结果作为重要参考依据，考核优秀的队员和中队在评选中具有优先资格。（三）晋升与岗位调整1.对于连续多年考核优秀、工作表现突出的队员，在职务晋升、岗位调整时给予优先考虑。2.考核不合格的队员，根据具体情况进行岗位调整或待岗培训，培训后仍不能胜任工作的，予以辞退。（四）教育培训根据考核结果分析队员存在的问题和不足，有针对性地开展教育培训活动，帮助队员提升业务能力和综合素质。对于业务知识水平较低、执法技能不足的队员，安排专门的培训课程；对于纪律作风方面存在问题的队员，进行纪律教育和作风整顿。五、考核申诉与处理（一）申诉渠道队员如对考核结果有异议，可在接到考核结果通知后的5个工作日内，向大队考核领导小组提出书面申诉。申诉材料应包括申诉理由、相关证据等。（二）申诉处理考核领导小组在接到申诉后，应及时进行调查核实。对于申诉理由成立的，应重新调整考核结果；对于申诉理由不成立的，应向申