电梯困人考核制度

PAGE电梯困人考核制度一、总则（一）目的为了确保电梯运行安全，提高应对电梯困人事件的应急处理能力，保障乘客生命安全，特制定本考核制度。本制度旨在规范电梯困人事件处理流程，明确各部门及人员职责，加强对电梯困人应急工作的管理与监督，提高公司整体应急管理水平，减少电梯困人事件对乘客造成的影响及损失。（二）适用范围本制度适用于公司内部所有电梯的管理、维护、救援及相关工作人员，包括但不限于电梯维修人员、电梯安全管理员、应急救援小组成员以及其他涉及电梯困人应急处理工作的部门和人员。（三）基本原则1.安全第一原则：始终将保障乘客生命安全放在首位，在电梯困人事件处理过程中，采取一切必要措施确保被困人员的安全。2.快速响应原则：建立快速有效的应急响应机制，一旦发生电梯困人事件，各相关部门和人员应在规定时间内迅速到达现场，开展救援工作。3.科学规范原则：依据国家相关法律法规、行业标准及公司实际情况，制定科学合理、规范严谨的电梯困人应急处理流程和考核标准，确保救援工作有序进行。4.责任追究原则：对在电梯困人事件处理过程中存在失职、渎职行为的部门和人员，依法依规追究责任。二、电梯困人事件的预防与监测（一）电梯维护保养1.维护保养计划电梯维修人员应按照国家相关标准和公司规定，制定详细的电梯维护保养计划，明确维护保养的周期、内容、责任人等。维护保养计划应涵盖电梯的机械部件、电气系统、安全装置等各个方面，确保电梯始终处于良好的运行状态。2.维护保养执行电梯维修人员应严格按照维护保养计划进行操作，认真做好维护保养记录，记录内容应包括维护保养时间、项目、维修更换的零部件等。在维护保养过程中，如发现电梯存在安全隐患，应及时进行修复或更换相关部件，确保电梯安全运行。3.维护保养监督电梯安全管理员应定期对电梯维护保养工作进行监督检查，确保维护保养工作按时、按质完成。对维护保养记录进行审核，检查记录的完整性和准确性，发现问题及时督促维修人员整改。（二）电梯安全检查1.日常巡查电梯安全管理员应每日对电梯进行巡查，检查电梯的运行状况、安全装置是否正常、轿厢内卫生情况等。巡查过程中如发现异常情况，应及时通知电梯维修人员进行处理，并做好记录。2.定期检查公司应定期组织对电梯进行全面检查，检查内容包括电梯的机械性能、电气系统、安全装置等。定期检查应由专业的电梯检测机构进行，检测机构应具备相应的资质和能力，检测报告应作为电梯安全管理的重要依据。3.隐患排查与整改对电梯安全检查中发现的隐患，应建立隐患排查台账，明确隐患内容、整改责任人、整改期限等。整改责任人应按照整改期限及时完成隐患整改工作，整改完成后应进行复查，确保隐患得到彻底消除。（三）电梯运行监测1.监测系统安装在电梯内安装运行监测系统，实时监测电梯的运行状态，包括电梯的速度、位置、运行时间等。运行监测系统应具备数据存储和分析功能，能够对电梯的运行数据进行统计和分析，及时发现电梯运行中的异常情况。2.数据分析与预警电梯安全管理员应定期对运行监测系统的数据进行分析，及时发现电梯运行中的潜在问题。当监测数据出现异常时，系统应及时发出预警信息，通知电梯维修人员进行处理。三、电梯困人事件的应急处理流程（一）报警与响应1.被困人员报警当乘客被困电梯时，应立即通过轿厢内的报警装置向电梯管理部门或相关救援机构报警，告知被困位置、人数、被困时间等信息。2.接警与通知电梯管理部门或相关救援机构接到报警后，应立即记录报警信息，并通知电梯安全管理员、电梯维修人员及应急救援小组赶赴现场。3.现场响应时间电梯安全管理员、电梯维修人员及应急救援小组应在接到通知后的[X]分钟内到达电梯困人现场，开展救援工作。（二）现场救援1.初步判断电梯维修人员到达现场后，应首先通过电梯控制系统判断电梯所处位置，确定被困人员的大致情况。同时，对电梯的运行状态进行检查，排除因电梯故障导致困人的其他原因，并采取相应的安全措施。2.安抚被困人员电梯安全管理员应及时与被困人员取得联系，安抚被困人员情绪，告知被困人员救援人员正在赶来，让被困人员保持冷静，不要惊慌。3.救援实施根据电梯所处位置和被困人员情况，电梯维修人员选择合适的救援方法进行救援。如电梯停在平层位置，可通过三角钥匙打开电梯层门和轿厢门，解救被困人员；如电梯未停在平层位置，应使用专业的救援工具，如盘车装置等，将电梯轿厢移动到平层位置后进行救援。4.救援过程记录在救援过程中，电梯维修人员应做好救援过程记录，记录内容包括救援时间、救援方法、被困人员情况等。（三）被困人员解救后的处理1.身体检查被困人员解救后，应及时对被困人员进行身体检查，如发现被困人员身体不适或受伤，应立即拨打急救电话，将被困人员送往医院进行治疗。2.情况询问与记录电梯安全管理员应对被困人员进行情况询问，了解被困过程中的感受、是否有异常情况等，并做好记录。3.事故调查电梯困人事件处理完毕后，公司应组织相关人员对事件进行调查分析，查明事件原因，确定责任主体。事故调查应包括现场勘查、询问相关人员、查阅电梯运行记录等，形成事故调查报告。四、考核内容与标准（一）电梯维护保养考核1.维护保养计划执行情况考核维护保养计划的按时完成率，如未按时完成维护保养工作，每次扣[X]分。检查维护保养记录的完整性和准确性，记录不完整或不准确的，每次扣[X]分。2.电梯故障发生率统计电梯因维护保养不到位导致的故障发生率，故障发生率高于行业平均水平的，每次扣[X]分。对因维护保养不当导致的电梯安全事故，视情节严重程度扣[X][X]分，并追究相关人员责任。（二）电梯安全检查考核1.日常巡查工作检查电梯安全管理员的日常巡查记录，巡查记录不完整或未按时巡查的，每次扣[X]分。对巡查中发现的问题未及时处理或上报的，每次扣[X]分。2.定期检查工作考核定期检查报告的按时提交情况，未按时提交报告的，每次扣[X]分。检查定期检查报告的质量，报告内容不完整或不准确的，每次扣[X]分。对定期检查中发现的重大安全隐患未及时整改的，视情节严重程度扣[X][X]分，并追究相关人员责任。（三）电梯运行监测考核1.监测系统运行情况检查运行监测系统的运行稳定性，系统出现故障未及时修复的，每次扣[X]分。考核运行监测数据的准确性和完整性，数据不准确或不完整的，每次扣[X]分。2.预警信息处理情况对运行监测系统发出的预警信息，未及时处理或处理不当的，每次扣[X]分。（四）电梯困人事件应急处理考核1.报警与响应考核现场响应时间，未在规定时间内到达现场的，每次扣[X]分。检查报警信息记录的完整性和准确性，记录不完整或不准确的，每次扣[X]分。2.现场救援考核救援过程的规范性和安全性，救援过程中出现违规操作或安全事故的，视情节严重程度扣[X][X]分。检查救援过程记录的完整性，记录不完整或不准确的，每次扣[X]分。3.被困人员解救后的处理考核对被困人员身体检查、情况询问及记录工作的落实情况，未按要求进行处理的，每次扣[X]分。对事故调查工作不认真、报告内容不完整或不准确的，每次扣[X]分。五、考核方式与周期（一）考核方式1.日常检查：由电梯安全管理员对电梯维护保养、安全检查等工作进行日常检查，发现问题及时记录并督促整改。2.定期检查：公司定期组织对电梯管理工作进行全面检查，检查内容包括维护保养记录、安全检查报告、运行监测数据等，对各部门及人员的工作进行综合评价。3.事故调查：对电梯困人事件进行事故调查，根据调查结果对相关部门及人员进行考核。（二）考核周期1.月度考核：每月对电梯维护保养、安全检查等日常工作进行考核，考核结果作为当月绩效评价的依据。2.年度考核：每年对电梯管理工作进行全面考核，综合月度考核结果、定期检查情况及事故调查结果，确定年度考核成绩，年度考核成绩作为员工晋升、奖励等的重要依据。六、考核结果的应用（一）绩效奖金发放1.根据考核结果，对表现优秀的部门和个人给予绩效奖金奖励，奖励标准为当月绩效奖金的[X]%[X]%。2.对考核不合格的部门和个人，扣减当月绩效奖金的[X]%[X]%。（二）晋升与奖励1.在年度考核中，连续[X]年考核成绩优秀的员工，在晋升、评优等方面给予优先考虑。2.对在电梯困人应急处理工作中表现突出的个人，给