机场场务考核制度

PAGE机场场务考核制度一、总则（一）目的为加强机场场务工作管理，提高场务人员工作质量和效率，确保机场运行安全、顺畅，依据国家相关法律法规及行业标准，结合本机场实际情况，制定本考核制度。（二）适用范围本制度适用于机场场务部门全体工作人员，包括场道维护、灯光保障、标志标线管理等岗位人员。（三）考核原则1.客观公正原则：考核过程严格按照既定标准和程序进行，确保考核结果真实、准确、公平、公正。2.全面考核原则：对场务人员的工作业绩、工作态度、专业技能等方面进行全面考核，综合评价其工作表现。3.激励改进原则：通过考核，激励场务人员积极工作，不断提高自身业务水平和工作质量，促进机场场务工作持续改进。二、考核内容与标准（一）工作业绩（50分）1.场道维护（20分）场道巡查及时，对发现的道面破损、坑洼等问题记录准确，处理及时得当。根据问题严重程度，每少发现一处扣13分；处理不及时导致影响飞行安全或正常运行的，每次扣510分。按照维护计划完成场道养护工作，养护质量符合行业标准。养护工作未按时完成的，每次扣35分；养护质量不达标的，每次扣510分。定期对场道设施进行检查评估，提交的评估报告准确、详细，为场道维护决策提供有力依据。报告内容不完整或不准确的，每次扣25分。2.灯光保障（15分）灯光系统运行正常，灯具完好率达到规定标准。灯具完好率每降低1%扣1分。及时处理灯光故障，故障修复时间符合规定要求。故障修复不及时影响飞行安全或正常运行的，每次扣38分。配合飞行区管制部门做好灯光调整等工作，保障航班起降需求。因配合不力导致航班延误等情况的，每次扣510分。3.标志标线管理（10分）标志标线清晰、完整，符合行业标准。发现标志标线模糊、损坏未及时修复的，每处扣13分。定期对标线进行更新维护，更新工作按时完成，质量达标。未按时完成或质量不达标的，每次扣35分。对新设立的标志标线进行审核，确保其设置合理。审核失误导致标志标线设置不当的，每次扣510分。4.其他工作（5分）积极完成领导交办的其他场务相关工作任务，工作完成质量高、效率快。未按时完成或完成质量差的，每次扣13分；拒不接受工作任务的，每次扣5分。（二）工作态度（30分）1.责任心（10分）对工作认真负责，主动承担工作任务，积极解决工作中遇到的问题。工作敷衍了事、推诿责任的，每次扣35分；因责任心不强导致工作失误的，每次扣510分。2.敬业精神（10分）遵守工作纪律，按时上下班，不迟到、早退、旷工。迟到、早退每次扣1分；旷工每次扣5分。工作期间认真履行职责，不擅自离岗、串岗。擅自离岗、串岗每次扣3分。积极主动加班加点完成紧急或重要工作任务，表现突出的给予适当加分，反之酌情扣分。3.团队协作（10分）与同事密切配合，相互支持，共同完成场务工作任务。在团队协作中表现突出，积极帮助他人解决问题的，给予3５分加分；因个人原因影响团队协作，导致工作受阻的，每次扣35分。（三）专业技能（20分）1.专业知识（10分）熟悉机场场务相关专业知识，包括场道工程、灯光技术、标志标线规范等。通过定期考试或考核评估专业知识掌握情况，成绩优秀得810分，合格得57分，不合格得04分。不参加考核的视为不合格。2.操作技能（10分）熟练掌握场务工作相关操作技能，如场道维修设备操作、灯光调试等。在实际操作考核中，操作熟练、规范，成绩优秀得810分，合格得57分，不合格得04分。操作技能考核不达标的，给予补考机会，补考仍不合格的按不合格计。三、考核方式（一）日常考核1.由各班组负责人对本班组人员的日常工作表现进行记录，包括工作任务完成情况、出勤情况、工作态度等。记录应及时、准确，每周进行一次小结，每月进行一次汇总。2.场务部门管理人员定期对各班组的日常考核记录进行检查核实，确保记录真实可靠。（二）定期考核1.每季度进行一次定期考核，考核内容包括工作业绩、工作态度、专业技能等方面。2.定期考核采用自评、上级评价、同事评价相结合的方式进行。自评由本人对照考核标准进行自我评价；上级评价由班组长及以上管理人员对下属进行评价；同事评价由同班组人员相互评价。评价结果按一定比例加权计算得出最终考核成绩。3.定期考核前，场务部门应提前通知考核人员考核时间、内容、方式等相关事项，确保考核工作顺利进行。（三）专项考核1.针对机场场务工作中的重点项目、突发事件处理等情况进行专项考核。2.专项考核根据具体事件的性质和要求，制定相应的考核标准和评价方法，对相关人员在事件处理过程中的表现进行全面、深入的考核评价。四、考核结果应用（一）绩效奖金发放1.根据考核结果确定绩效奖金系数，绩效奖金=绩效奖金基数×绩效奖金系数。2.考核成绩优秀（90分及以上）的，绩效奖金系数为1.2；良好（8089分）的，绩效奖金系数为1.1；合格（6079分）的，绩效奖金系数为1；不合格（60分以下）的，绩效奖金系数为0.8。3.连续两个季度考核不合格的，予以警告处分，扣发当季绩效奖金的50%；连续三个季度考核不合格的，予以降职或调岗处理，扣发当季绩效奖金的全部。（二）岗位晋升与调整1.在同等条件下，考核成绩优秀的人员在岗位晋升、调岗等方面优先考虑。2.考核成绩不合格的人员，根据具体情况进行岗位调整或培训补考。经补考仍不合格的，予以辞退处理。（三）培训与发展1.根据考核结果，针对不同人员的不足之处，制定个性化的培训计划，帮助其提升业务能力和综合素质。2.对于考核成绩优秀的人员，提供更多的学习交流机会和职业发展通道，鼓励其不断提升自身水平，为机场场务工作做出更大贡献。五、考核申诉（一）申诉条件场务人员如对考核结果有异议，可在考核结果公布之日起5个工作日内提出申诉。（二）申诉流程1.申诉人填写《考核申诉表》，详细说明申诉理由和证据。2.将《考核申诉表》提交至场务部门负责人。3.场务部门负责人接到申诉后，应在3个工作日内组织相关人员进行调查核实，并将调查结果反馈给申诉