环卫考评考核制度

PAGE环卫考评考核制度一、总则（一）目的为加强公司环卫作业管理，提高环卫服务质量，规范环卫作业人员行为，确保环境卫生整洁、美观，特制定本考评考核制度。（二）适用范围本制度适用于公司所有参与环卫作业的部门、班组及员工。（三）基本原则1.客观公正原则：考评考核应基于客观事实，标准统一，过程公开，结果公正，确保对所有员工一视同仁。2.全面考核原则：从工作质量、工作效率、工作态度、安全作业等多个维度对员工进行全面考核，综合评价员工表现。3.激励改进原则：通过考评考核，激励员工积极工作，不断改进工作方法和提高工作质量，促进公司整体环卫服务水平提升。4.沟通反馈原则：在考评考核过程中，加强与员工的沟通交流，及时反馈考核结果，帮助员工认识自身不足，明确改进方向。二、考评考核主体及职责（一）公司成立考评考核领导小组由公司管理层组成，负责制定考评考核政策、审核考评考核结果、协调解决考评考核过程中的重大问题。（二）品质管理部门1.负责制定具体的考评考核标准和细则。2.组织实施日常考评考核工作，对环卫作业现场进行巡查，记录考核情况。3.汇总、统计考评考核数据，分析考核结果，定期向公司管理层汇报。4.负责处理员工对考评考核结果的申诉，进行调查核实，并提出处理意见。（三）各作业部门负责人1.负责本部门员工的日常管理和工作安排，确保员工严格按照环卫作业标准和流程进行操作。2.对本部门员工的工作表现进行实时监督，及时发现问题并督促整改。3.根据品质管理部门提供的考核结果，对本部门员工进行绩效面谈，帮助员工制定改进计划，并跟踪改进效果。三、考评考核内容及标准（一）工作质量1.道路清扫保洁路面应达到“六净”标准，即路面净、路牙净、人行道净、雨水口净、树穴净、墙根净。无明显垃圾、杂物、污水、痰迹等。清扫作业应及时，无卫生死角。垃圾应日产日清,严禁焚烧垃圾。保洁作业应不间断，保持路面整洁。在人流量大、易产生垃圾的区域，应增加保洁频次。道路清扫后的垃圾应分类收集，分别运输至指定的垃圾处理场所，严禁混装混运。考评标准：按照上述要求，每发现一处不符合项，根据情节轻重扣15分。如道路出现大面积垃圾未及时清理或卫生死角长期存在，每次扣5分。2.垃圾收集与运输垃圾收集容器应摆放整齐，无破损、变形，定期清理，保持外观干净整洁。垃圾收集应及时，不得积压。垃圾运输过程中应密闭，防止垃圾抛洒滴漏。运输车辆应保持车况良好，车容整洁，定期进行维护保养，确保正常运行。严格按照规定的路线和时间进行垃圾运输，不得擅自更改路线或拖延运输时间。考评标准：垃圾收集容器不整洁或破损的，每个扣1分；垃圾未及时收集或运输过程中出现抛洒滴漏现象的，每次扣35分；运输车辆车况差、车容不整洁的，每次扣2分；擅自更改运输路线或拖延运输时间的，每次扣3分。3.公共区域环境卫生公园、广场、绿地等公共区域应保持环境整洁，无杂物、无乱张贴、无乱涂乱画。公共厕所应及时清扫，定期消毒，保持清洁卫生，无异味。设施设备应完好，正常使用。果皮箱、垃圾桶等环卫设施应定期清洗、消毒，周边地面无垃圾、污水。考评标准：公共区域发现一处杂物、乱张贴或乱涂乱画，扣1分；公共厕所卫生不达标或设施设备损坏的，每次扣35分；环卫设施未及时清洗消毒或周边环境卫生差的，每个扣12分。（二）工作效率1.根据不同区域的环卫作业量和作业难度，制定合理的工作定额。员工应在规定时间内完成工作任务，不得无故拖延。2.考评标准：以工作定额为依据，对员工的工作完成情况进行量化考核。未按时完成工作任务的，根据拖延时间长短扣15分；因工作效率低下导致垃圾积压或环境卫生问题严重的，每次扣510分。（三）工作态度1.遵守公司规章制度，服从工作安排，按时上下班，不迟到、早退、旷工。2.工作认真负责，积极主动，不怕脏、不怕累，具有良好的职业道德和敬业精神。3.对待群众热情礼貌，耐心解答群众提出的问题，不得与群众发生争吵或冲突。4.考评标准：违反公司考勤制度的，每次扣2分；工作态度不认真、消极怠工的，根据情节轻重扣15分；与群众发生争吵或冲突的，每次扣510分。（四）安全作业1.严格遵守安全操作规程，正确使用环卫作业工具和设备，确保自身安全。2.在作业过程中，注意交通安全，穿着反光背心，遵守交通规则，不得随意横穿马路。3.定期对环卫作业车辆和设备进行安全检查和维护保养，确保车辆和设备安全运行。4.考评标准：违反安全操作规程的，每次扣3分；因未遵守交通安全规定发生交通事故的，视情节轻重扣520分；车辆和设备未按规定进行安全检查和维护保养的，每次扣2分。四、考评考核方式及周期（一）日常巡查品质管理部门每天安排专人对环卫作业现场进行巡查，发现问题及时记录，并按照考评考核标准进行扣分。巡查人员应填写《环卫作业巡查记录表》，详细记录巡查时间、地点、问题描述及扣分情况。（二）定期检查1.每周由品质管理部门组织一次全面的环卫作业检查，对各作业区域的环境卫生、工作质量、工作效率等进行综合评估。检查人员应填写《环卫作业定期检查表》，记录检查结果。2.每月由公司考评考核领导小组对品质管理部门的工作进行检查，同时对各作业部门的整体工作情况进行抽查。检查结果作为各部门月度考评考核的重要依据。（三）社会监督设立环卫服务监督热线和意见箱，接受社会公众的监督和投诉。对群众反映的问题，及时进行调查处理，并将处理结果反馈给群众。群众投诉属实的，按照考评考核标准对相关责任人进行扣分。（四）考评考核周期考评考核以月为周期，每月末对员工当月的工作表现进行综合考评，计算当月得分。年度考评以各月考评得分累计计算，作为员工年度绩效评定和奖惩的依据。五、考评考核结果应用（一）绩效奖金发放1.根据员工当月考评考核得分，确定绩效奖金系数。绩效奖金系数与考评考核得分挂钩，具体如下：考评考核得分90分及以上，绩效奖金系数为1.2。考评考核得分8089分，绩效奖金系数为1.0。考评考核得分7079分，绩效奖金系数为0.8。考评考核得分6069分，绩效奖金系数为0.6。考评考核得分60分以下，绩效奖金系数为0.4。2.绩效奖金=基本工资×绩效奖金系数。（二）岗位晋升与调整1.连续三个月考评考核得分在90分以上的员工，在同等条件下优先考虑岗位晋升。2.考评考核得分连续两个月低于60分的员工，公司将视情况对其进行岗位调整或辞退处理。（三）评先评优1.年度考评考核得分排名前10%的员工，授予“年度优秀环卫工作者”称号，并给予一定的物质奖励。2.在各类评先评优活动中，优先推荐考评考核表现优秀的员工。六、员工申诉（一）申诉范围员工对考评考核结果有异议的，可在收到考核结果通知后的3个工作日内提出申诉。（二）申诉流程1.员工填写《环卫考评考核申诉表》，详细说明申诉理由和事实依据。2.将申诉表提交至品质管理部门，品质管理部门在收到申诉表后的5个工作日内进行调查核实。3.