保安勤月考核制度

PAGE保安勤月考核制度一、总则（一）目的为了加强公司保安队伍建设，提高保安人员的工作质量和服务水平，规范保安勤务管理，确保公司安全稳定，特制定本保安勤月考核制度。（二）适用范围本制度适用于公司全体保安人员。（三）考核原则1.公平公正原则：考核过程和结果应客观、公正，不受主观因素影响，确保对每位保安人员的评价真实、准确。2.全面考核原则：从工作纪律、工作态度、工作能力、工作业绩等多个方面进行全面考核，综合评价保安人员的表现。3.激励与约束并重原则：通过考核，对表现优秀的保安人员给予奖励，激励其积极工作；对不符合要求的保安人员进行相应处罚，督促其改进工作。二、考核内容及标准（一）工作纪律（30分）1.出勤情况（15分）严格遵守公司规定的工作时间，按时上下班，无迟到、早退现象。迟到或早退一次扣2分，累计迟到或早退三次及以上，该项不得分。无故旷工一天扣5分，旷工两天及以上，该项不得分，并根据公司相关规定进行严肃处理。2.值班纪律（10分）值班期间坚守岗位，不得擅自离岗、脱岗。擅自离岗、脱岗一次扣3分，因擅自离岗、脱岗造成安全事故的，该项不得分，并追究相关责任。认真履行值班职责，做好值班记录，记录详实、准确。记录不完整或不准确一次扣2分。3.请销假制度（5分）保安人员请假需提前按照公司规定办理请假手续，未经批准不得擅自休假。未按规定办理请假手续擅自休假一次扣3分。请假结束后及时销假，未及时销假一次扣2分。（二）工作态度（20分）1.服务意识（10分）对待公司员工、来访人员热情、礼貌，主动提供帮助。服务态度冷漠、生硬，被投诉一次扣3分。积极响应公司及客户的需求，及时解决问题。对合理需求推诿、拖延，影响工作进展的，一次扣5分。2.责任心（10分）对工作认真负责，严格履行岗位职责，确保工作任务准确无误完成。因工作疏忽导致出现差错或事故的，视情节轻重扣510分。主动承担工作任务，不推诿扯皮。对安排的工作任务拒不执行或消极对待的，一次扣5分。（三）工作能力（25分）1.业务知识（10分）熟悉保安业务知识，包括安全防范知识、应急处置流程、岗位职责等。通过定期业务知识考核，成绩优秀得810分，合格得67分，不合格得05分。积极参加公司组织的业务培训，认真学习新知识、新技能，培训表现优秀得5分，表现一般得3分，无故不参加培训得0分。2.岗位技能（10分）具备良好的体能和身体素质，能够胜任本职工作。在体能测试中成绩达标得810分，基本达标得67分，未达标得05分。熟练掌握安全设备的操作使用，如监控设备、门禁系统等。能够正确、熟练操作设备得810分，操作基本熟练得67分，操作不熟练得05分。3.应急处置能力（5分）能够迅速、有效地应对各类突发事件，制定合理的处置方案。在模拟应急演练中表现出色得45分，表现较好得23分，表现较差得01分。对突发事件处理得当，未造成不良影响。因处置不当导致事件恶化或产生不良后果的，该项不得分，并追究相关责任。（四）工作业绩（25分）1.安全保卫工作（15分）确保公司区域内无安全事故发生，包括火灾、盗窃、破坏等。当月无安全事故得1215分，发生一般安全事故（未造成重大损失）得811分，发生重大安全事故得07分。加强巡逻检查，及时发现并报告安全隐患。每月发现并报告安全隐患数量达到规定标准得810分，基本达到标准得67分，未达到标准得05分。2.客户满意度（10分）通过客户反馈、问卷调查等方式收集客户对保安服务的评价。客户满意度达到90%及以上得810分，满意度在80%89%之间得67分，满意度低于80%得05分。三、考核方式（一）日常检查1.由保安队长负责对保安人员的日常工作纪律、工作态度等进行检查，每天做好检查记录。2.公司安全管理部门不定期对保安岗位进行抽查，发现问题及时记录并反馈给保安队长。（二）定期考核1.每月末由保安队长组织对保安人员进行月度考核，按照考核内容及标准进行评分。2.考核评分采用百分制，各项考核内容得分相加即为当月考核总分。（三）客户评价1.定期向公司内部员工、来访客户发放保安服务满意度调查问卷，收集客户对保安人员服务质量的评价意见。2.根据客户反馈的情况，对保安人员的客户满意度进行评分。四、考核结果应用（一）绩效奖金发放1.根据考核结果，发放保安人员的月度绩效奖金。考核总分90分及以上的，全额发放绩效奖金；考核总分在8089分之间的，发放绩效奖金的80%；考核总分在7079分之间的，发放绩效奖金的60%；考核总分低于70分的，不发放绩效奖金。2.连续三个月考核总分低于60分的，公司将予以辞退。（二）晋升与奖励1.在年度考核中，表现优秀（考核总分排名前10%）的保安人员，在职位晋升、评优评先等方面予以优先考虑。2.对在工作中表现突出，有显著贡献的保安人员，公司将给予表彰和奖励，如颁发荣誉证书、奖金等。（三）培训与辅导1.对于考核成绩不理想的保安人员，保安队长应与其进行沟通，分析原因，制定针对性的培训和辅导计划，帮助其提高工作能力和业绩。2.根据考核结果反映出的共性问题，公司安全管理部门组织相关培训，提升保安队伍整体素质。五、申诉与复议（一）申诉1.保安人员如对考核结果有异议，可在考核结果公布后三个工作日内，向保安队长提出书面申诉。2.申诉内容应包括申诉事项、申诉理由及相关证据材料。（二）复议1.保安队长接到申诉后，应及时进行调查核实，并在五个