罐车司机考核制度

PAGE罐车司机考核制度一、总则（一）目的为加强公司罐车司机队伍建设，规范司机日常工作行为，提高司机安全意识和服务水平，确保公司罐车运输业务安全、高效、有序运行，特制定本考核制度。（二）适用范围本制度适用于公司所有从事罐车运输工作的司机。（三）考核原则1.公平公正原则：考核过程和结果应客观、公正，不受任何主观因素影响，确保对所有司机一视同仁。2.全面考核原则：从安全驾驶、车辆维护、运输任务完成情况、服务质量等多个方面对司机进行全面考核，综合评价司机工作表现。3.激励与约束并重原则：通过考核，对表现优秀的司机给予奖励，激励其不断提高工作绩效；对存在问题的司机进行相应处罚，督促其改进工作，确保公司运输业务顺利开展。二、考核内容与标准（一）安全驾驶1.遵守交通法规严格遵守国家道路交通安全法律法规，无闯红灯、超速、酒驾、疲劳驾驶等严重交通违法行为。如有违反，每次扣[X]分，并根据情节轻重给予相应处罚。熟悉并遵守当地特殊交通管制规定，如限行、禁行区域等，确保运输任务顺利进行。违反规定导致的一切后果由司机自行承担，并视情节扣[X][X]分。2.安全操作规范出车前对车辆进行全面安全检查，包括但不限于刹车系统、轮胎、灯光、罐体阀门等，确保车辆处于良好运行状态。未进行出车前检查或检查不认真，发现一次扣[X]分。在运输过程中，严格按照操作规程驾驶，平稳起步、停车，避免急刹车、急转弯等危险操作。因操作不当导致车辆损坏或发生安全事故，根据事故严重程度扣[X][X]分，并追究司机相应责任。定期参加公司组织的安全培训和应急演练，熟悉车辆应急处置方法，提高应对突发情况的能力。无故不参加培训或演练，每次扣[X]分。3.安全事故处理发生轻微交通事故（未造成人员伤亡，财产损失较小），司机应立即停车，保护现场，积极配合交警部门和保险公司处理事故，并及时向公司报告。如因司机责任导致事故发生，根据事故损失情况扣[X][X]分，并承担相应经济赔偿责任。发生重大交通事故（造成人员伤亡或重大财产损失），除按照国家法律法规和公司规定承担相应责任外，公司将视情节严重程度给予辞退等处理，并依法追究其法律责任。（二）车辆维护1.日常维护保持车辆外观整洁，定期清洗罐体和车身。未按要求进行车辆清洗，发现一次扣[X]分。按照车辆保养手册规定，定期对车辆进行保养，包括更换机油、滤清器、轮胎等。未按时进行车辆保养或保养记录不全，每次扣[X]分。及时发现并报告车辆故障，配合维修人员进行维修。因司机隐瞒车辆故障导致车辆损坏或影响运输任务，扣[X][X]分，并追究司机责任。2.定期检查每月对车辆进行一次全面的自查，重点检查车辆的安全部件和罐体的密封性等。自查记录不全或未按时自查，每次扣[X]分。每季度配合公司技术人员对车辆进行一次专业检查，对检查出的问题及时整改。未按要求配合检查或整改不力，扣[X][X]分。（三）运输任务完成情况1.按时出车根据运输任务安排，按时到达指定地点出车，确保运输任务按时完成。迟到一次扣[X]分，无故不出车影响运输任务，每次扣[X][X]分，并根据情节给予相应处罚。2.运输效率在保证运输安全前提下，合理规划运输路线，提高运输效率，按时将货物送达目的地。因司机原因导致运输延误，根据延误时间长短扣[X][X]分。3.货物运输严格按照运输合同要求装卸货物，确保货物数量准确、质量完好。如因司机原因造成货物丢失、损坏或泄漏，根据损失情况扣[X][X]分，并承担相应赔偿责任。（四）服务质量1.客户沟通与客户保持良好沟通，及时了解客户需求，解答客户疑问。因沟通不畅导致客户投诉，每次扣[X]分。尊重客户意见和建议，积极改进服务质量。对客户提出的合理要求拒绝执行或拖延处理，扣[X][X]分。2.服务态度对待客户热情、礼貌、耐心，不得与客户发生争吵或冲突。如因服务态度问题引起客户投诉，根据情节轻重扣[X][X]分，并视情况给予相应处罚。三、考核方式与周期（一）考核方式1.日常考核：由车队队长负责对司机日常工作表现进行记录和考核，包括出车情况、车辆维护、安全驾驶等方面。日常考核记录应详细、准确，作为月度考核的重要依据。2.月度考核：每月末，车队队长根据日常考核记录，结合客户反馈、安全检查结果等，对司机进行综合考核评分。月度考核结果在公司内部进行公示，公示期为[X]个工作日。司机如有异议，可在公示期内向车队队长提出申诉，车队队长应及时进行调查核实，并将处理结果反馈给司机。3.年度考核：每年末，公司人力资源部门会同车队管理部门，根据司机全年月度考核平均分、安全事故情况、客户投诉次数等，对司机进行年度考核。年度考核结果分为优秀、合格、不合格三个等级，作为司机薪酬调整、晋升、奖励、辞退等的重要依据。（二）考核周期考核周期为自然月和自然年，即每月进行月度考核，每年进行年度考核。四、考核结果应用（一）薪酬调整1.月度考核结果与当月绩效奖金挂钩：月度考核得分[X]分及以上的司机，全额发放当月绩效奖金；得分在[X][X]分之间的司机，按照绩效奖金总额的[X]%发放；得分低于[X]分的司机，扣发当月绩效奖金。2.年度考核结果与次年薪酬调整挂钩：年度考核为优秀等级的司机，次年薪酬上调[X]%；合格等级的司机，薪酬维持不变；不合格等级的司机，次年薪酬下调[X]%，如连续两年年度考核不合格，公司将予以辞退。（二）晋升与奖励1.晋升：在同等条件下，年度考核优秀的司机在职务晋升、岗位调整等方面享有优先选择权。2.奖励：对安全驾驶无事故、运输任务完成出色、服务质量高且年度考核优秀的司机，公司将给予表彰和奖励，包括颁发荣誉证书、奖金、奖品等。具体奖励标准如下：年度考核得分排名前[X]%的司机，给予[X]元奖金和荣誉证书。在安全驾驶、车辆维护、运输效率等某一方面表现特别突出，为公司赢得荣誉或创造显著经济效益的司机，给予[X][X]元奖金和相应奖品，并在公司内部进行公开表扬。（三）培训与辅导1.对于月度考核或年度考核成绩不理想的司机，公司将安排针对性的培训和辅导，帮助其提高业务水平和工作能力。培训内容包括安全驾驶知识、车辆维护技能、服务规范等。培训时间和方式根据司机实际情况确定，培训费用由公司承担。2.连续两个月月度考核得分低于[X]分的司机，公司将对其进行诫勉谈话，分析原因，制定改进措施，并安排专人进行跟踪辅导。如在诫勉谈话后的一个月内考核成绩仍未改善，公司将视情节给予警告、降职等处理。（四）辞退1.年度考核不合格且经培训辅导后仍不能胜任工作的司机，公司将予以辞退。2.一年内累计发生[X]次及以上轻微交通事故或[X]次及以上严重交通违法行为的司机，公司将予以辞退。3.因工作失误给公司造成重大经济损失或严重影响公司声誉的司机，公司将依法解除劳动合同，并追究其法律责任。五、申诉与处理（一）申诉渠道司机如对考核结果有异议，可在考核结果公示期内或收到考核通知后的[X]个工作日内，向车队队长提出书面申诉。申诉材料应包括申诉理由、相关证据等。（二）申诉处理流程1.车队队长收到司机申诉后，应在[X]个工作日内进行调查核实，并将调查结果反馈给司机。如调查结果确实存在问题，应及时调整考核结果，并向司机说明情况。2.如司机对车队队长的处理结果仍不满意，可在收到反馈结果后的[X]个工作日内，向公司人力资源部门提出再次申诉。人力资源部门应在接到申