2025年六安安徽和襄高速公路有限公司招聘费收人员管护队人员192人笔试历年备考题库附带答案详解2套试卷

2025年六安安徽和襄高速公路有限公司招聘费收人员管护队人员192人笔试历年备考题库附带答案详解（第1套）一、单项选择题下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共30题）1、在高速公路收费工作中，遇到车辆强行冲卡时，以下哪项措施是正确的？A.立即驾车追赶拦截B.记录车辆特征并上报监控中心C.设置路障强行阻拦D.向车辆投掷障碍物2、高速公路路侧标志牌显示红色圆圈内划斜杠的图案，表示该标志属于：A.警告标志B.禁令标志C.指示标志D.旅游区标志3、收费员在岗期间发现收费车道设备故障，应优先采取的措施是：A.立即关闭车道并暂停收费B.继续手动收取通行费C.自行拆卸设备检修D.联系机电维护人员处理4、以下哪项属于高速公路管护队的核心职责？A.开展沿线广告招商B.定期巡查道路设施并报告异常情况C.直接处罚交通违法行为D.制定收费标准5、收费员文明用语标准中，以下哪项表述符合要求？A."快交钱！后边堵车了！"B."请缴费后迅速驶离"C."您好，请出示通行卡"D."没零钱？自己去换！"6、遇高速公路发生严重交通事故时，管护队人员应首先：A.抢救伤员并立即报警B.清理现场散落物C.疏导滞留车辆D.封闭事故车道7、关于高速公路收费争议调解，以下说法正确的是：A.强制要求驾驶员按系统显示金额缴费B.耐心解释计费依据并协助核查C.直接移交公安机关处理D.暂停缴费车辆通行直至纠纷解决8、高速公路路政巡查中，发现路面有散落物时，管护队应：A.等待保洁人员清除B.设置警示标志后立即清理C.拍照记录后放任不管D.责令运输车辆自行清理9、夜间进行高速公路养护作业时，工作人员必须穿戴：A.纯棉工作服B.防静电工作服C.反光标识的安全防护服D.迷彩服10、当高速公路因恶劣天气实施交通管制时，收费员应：A.自行决定关闭收费站B.优先放行客运车辆C.按指令关闭车道并摆放警示设施D.引导车辆驶入应急车道11、在高速公路收费系统中，以下哪种设备主要用于车辆自动识别？A.地磅传感器B.ETC感应线圈C.红外线测速仪D.车牌识别摄像头12、收费员在岗期间发现车辆冲卡逃费，应优先采取的措施是？A.立即驾车追赶拦截B.记录车辆特征并上报监控中心C.关闭车道电源防止二次事故D.拨打110报警等待交警到场13、高速公路管护队日常巡查中，发现路面散落物的正确处置流程是？A.先设置警示标志再清理B.立即拍照取证后撤离C.直接通知养护车辆处理D.拦截过往车辆协助清理14、某车辆在收费车道发生故障无法移动，应首先开启什么灯光？A.雾灯B.远光灯C.危险报警闪光灯D.转向灯15、高速公路收费员处理纸质票据时，若发现金额填写错误，应如何操作？A.用红笔划改并加盖私章B.撕毁作废重新填写C.保持原记录并上报复核D.直接涂改后报备主管16、在处理车辆拥堵时，管护队员采用的交通疏导手势中，右臂向前平伸代表？A.示意车辆左转B.示意车辆停止C.示意车辆直行D.示意车辆减速17、高速公路发生交通事故导致危化品泄漏，管护队应优先疏散哪侧人员？A.下风向区域人员B.上风向区域人员C.事故车辆内人员D.收费站全体工作人员18、收费系统出现技术故障时，以下哪项操作符合应急处置规范？A.立即关闭所有车道等待维修B.启用备用人工收费并上报故障C.自行拆卸设备检查线路D.强制要求车辆改道邻近收费站19、高速公路管护人员着装规范中，夜间作业必须佩戴什么标识？A.反光背心B.彩色袖标C.荧光手环D.警示肩灯20、某收费员连续工作8小时，按劳动法规定至少应安排多少分钟休息？A.10分钟B.15分钟C.20分钟D.30分钟21、高速公路收费管理应遵循的核心原则是（）。A.优先保障车流速度B.应收不漏，应免不收C.以客户服务为中心D.最大化经济效益22、收费人员发现车辆冲卡逃费时，应首先（）。A.追赶车辆并拦截B.记录车牌信息并上报C.立即关闭车道D.调取监控并报警23、以下属于高速公路管护人员的直接职责是（）。A.处理收费争议纠纷B.指挥交通疏导车流C.检查隧道照明设备D.管理收费站财务票据24、根据《道路交通安全法》，高速公路限速标志标明的最低时速不得低于（）。A.40公里/小时B.60公里/小时C.80公里/小时D.100公里/小时25、收费车道设备突发故障时，收费员应首先（）。A.自行拆卸维修B.暂停收费并等待维修C.启用手动票据收费D.报告监控室请求支援26、高速公路收费站的“绿色通道”主要用于（）。A.紧急车辆优先通行B.大件运输车辆专用通道C.免费车辆快速通行D.收费车辆分流通道27、收费员在岗期间不得佩戴（）。A.工号牌B.手套C.耳麦D.手表28、高速公路养护作业时，警示标志设置距离应不少于（）。A.50米B.100米C.150米D.200米29、ETC车道发生车辆滞留时，正确的处置方式是（）。A.强制拖离车辆B.启用人工车道分流C.关闭ETC车道D.直接抬杆放行30、高速公路突发事件中，收费人员需协助交警完成的首要任务是（）。A.清理事故现场B.维护现场交通秩序C.拍摄证据照片D.调查事故责任二、多项选择题下列各题有多个正确答案，请选出所有正确选项（共15题）31、根据高速公路收费管理规范，下列关于收费人员职责的说法正确的是？A.严格执行收费政策，确保通行费应收尽收B.负责收费设备的日常维护与故障报修C.协助处理收费争议及突发事件D.定期统计并上报收费站车流量数据32、高速公路管护队应对突发交通事故时，应遵循的原则包括？A.优先保障救援通道畅通B.立即进入事故核心区疏导车辆C.配合交警进行现场安全布控D.记录事故现场原始证据并移交33、收费员在岗期间需遵守的职业道德规范包括？A.严禁收受司乘人员任何礼品或现金B.坚持文明服务，使用规范用语C.工作时间可佩戴不影响操作的首饰D.严格保密收费系统操作密码34、高速公路收费系统包含的硬件设备有？A.ETC感应线圈B.车牌识别摄像头C.税务发票打印机D.车道控制机35、管护队日常巡查需重点检查的内容包括？A.路面是否存在坑槽或裂缝B.交通标志标线是否清晰完整C.收费站建筑外墙装饰情况D.隔离栅是否有损坏或缺口36、收费员遇车辆闯关逃费时，正确的处置方式是？A.立即驾车追赶拦截B.记录车牌及逃费时间C.上报监控室留存影像证据D.强行攀爬车辆引擎盖阻拦37、下列情形中，驾驶员有权拒绝支付通行费的是？A.收费站未公示收费标准B.收费员未提供纸质票据C.ETC设备显示扣费异常D.车辆因故障临时停靠应急车道38、高速公路养护作业时，安全防护措施包括？A.设置反光锥筒和限速标志B.作业人员穿戴高可视性反光背心C.夜间施工需配备照明设备D.允许社会车辆在作业区临时停靠39、收费员交接班时必须完成的事项有？A.清点并登记通行费现金余额B.检查收费车道栏杆机运行状态C.核对当班次通行卡使用数量D.更新个人社交媒体账号信息40、恶劣天气条件下，管护队应采取的措施有？A.增加路面巡查频次B.关闭所有收费车道C.开启警示灯和情报板提示D.组织人员清理路面积水41、高速公路收费系统中，以下哪些设备属于车道控制核心组件？A.车辆检测器B.地感线圈C.票据打印机D.移动支付终端42、收费员处理车辆通行时，遇ETC卡内信息异常应如何操作？A.立即放行车辆B.启用人工车道C.核对车牌与系统信息D.强制扣款后放行43、高速公路管护人员日常巡查需重点关注哪些安全隐患？A.路面裂缝B.交通标志破损C.路侧杂草过高D.监控摄像头角度偏移44、收费广场发生交通事故时，管护队应优先采取的措施包括：A.封锁事故车道B.疏导交通流C.协助伤员救治D.立即修复道路设施45、以下哪些情形可判定为无效收费票据？A.金额模糊不清B.未加盖收费单位印章C.连续编号断裂D.票面日期与通行日期一致三、判断题判断下列说法是否正确（共10题）46、高速公路收费人员在交接班时，是否需要核对备用金及票据数量？A.正确B.错误47、管护队员在高速公路上处理交通事故时，是否应优先抢救伤员？A.正确B.错误48、收费系统出现故障时，是否允许收费员直接关闭车道电源重启设备？A.正确B.错误49、高速公路养护作业中，是否可以在未设置警示标志的情况下开展夜间施工？A.正确B.错误50、收费员发现车辆冲卡逃费时，是否应立即驾车追赶拦截？A.正确B.错误51、高速公路收费广场积水超过5cm时，是否需立即启动排水预案？A.正确B.错误52、管护队巡查车辆在执行任务时，是否可以超速行驶？A.正确B.错误53、收费岛前后200米范围内是否禁止停放非工作车辆？A.正确B.错误54、高速公路发生雾天能见度低于50米时，是否应关闭部分收费车道？A.正确B.错误55、收费员上岗前是否需要通过职业道德与收费系统操作考核？A.正确B.错误

参考答案及解析1.【参考答案】B【解析】根据《收费公路管理条例》，收费人员遇冲卡车辆应确保自身安全，记录车牌、车型等特征信息，并及时上报监控中心由专业人员处理，选项B符合规范。2.【参考答案】B【解析】依据《道路交通标志标线》，红色圆圈内划斜杠为禁令标志的通用特征，用于禁止特定交通行为，如限速、禁停等。3.【参考答案】D【解析】设备故障需由专业技术人员维修，收费员应上报故障并做好现场秩序维护，选项D符合操作流程。4.【参考答案】B【解析】管护队负责日常道路巡查、设施维护及安全隐患排查，选项B准确反映其职能，其他选项分别属于经营部门或交通执法单位职责。5.【参考答案】C【解析】文明用语需体现礼貌与规范，选项C符合《高速公路收费服务规范》中"问候语+指令提示"的标准模式。6.【参考答案】A【解析】根据应急处置原则，优先保障生命安全，需先拨打急救电话并协助公安、医疗部门处置，选项A正确。7.【参考答案】B【解析】依据服务规范，收费员应通过核对通行记录、展示计费标准等方式化解矛盾，选项B体现人性化处理原则。8.【参考答案】B【解析】《公路养护技术规范》要求及时处理路面障碍物，选项B既能保障安全又能快速恢复通行效率。9.【参考答案】C【解析】根据《公路养护安全作业规程》，夜间作业需穿戴带有反光条的防护服以增强警示性，确保作业安全。10.【参考答案】C【解析】依据应急预案，收费员需执行调度指令，关闭车道并设置警示标识，选项C符合规范流程。11.【参考答案】B【解析】ETC感应线圈通过微波信号与车载电子标签通信，实现不停车自动识别车辆信息。地磅传感器用于称重，红外线测速仪监测车速，车牌识别摄像头需配合图像处理技术，但非自动识别核心设备。12.【参考答案】B【解析】根据《收费公路管理条例》，收费人员发现违法行为应第一时间记录车牌、车型等信息并上报，由监控中心联动执法部门处理。私自拦截可能引发安全风险，关闭电源会影响正常收费秩序。13.【参考答案】A【解析】《公路养护安全作业规程》（JTGH30-2015）规定，处置散落物需先在来车方向设置警示标志保障作业安全，再进行清理。其他选项存在安全隐患或责任划分问题。14.【参考答案】C【解析】根据《道路交通安全法实施条例》，车辆故障需立即开启危险报警闪光灯，并在车后设置警告标志。危险报警闪光灯能最大限度警示后方车辆，雾灯和远光灯适用场景不同。15.【参考答案】C【解析】按照《会计基础工作规范》，原始凭证不得涂改或挖补。应保持原始状态，由开票人或主管人员复核后按规定流程处理，确保财务记录的真实性和可追溯性。16.【参考答案】B【解析】参照《交通警察手势信号》，右臂向前平伸为"停止"信号，右臂平伸左臂下摆为直行，右臂向左摆动为左转。规范手势确保现场指挥的统一性和高效性。17.【参考答案】A【解析】危化品泄漏处置原则：首先疏散处于污染物扩散方向的下风向人员，防止吸入有毒气体。同时需优先转移事故车辆内受伤人员，但选项中A更符合现场疏散优先级。18.【参考答案】B【解析】根据《收费公路联网收费技术标准》，设备故障应启动人工收费预案，维持通行秩序并同步上报维修。擅自关闭车道或拆卸设备会扩大影响范围，强制改道需交通管理部门统一调度。19.【参考答案】A【解析】《公路养护作业人员安全操作规程》明确规定，夜间作业必须穿戴具有反光条的警示背心，确保360度可视性。其他选项虽能辅助警示，但未达到强制标准要求。20.【参考答案】D【解析】依据《劳动法》第三十八条及《国务院关于职工工作时间的规定》，连续工作满4小时需安排不少于20分钟的工间休息。但高速公路收费岗位属于特殊工时制，根据行业规定，8小时工作需安排累计30分钟以上休息。21.【参考答案】B【解析】《收费公路管理条例》第五条规定，收费公路经营管理者应依法收费，做到“应收不漏，应免不收”，确保通行费足额征收且合法减免。其他选项虽重要，但非收费管理的核心原则。22.【参考答案】B【解析】根据高速公路突发事件处置流程，收费人员应优先记录逃费车辆信息（如车牌、车型），随后按程序上报处理，避免直接拦截引发安全风险。23.【参考答案】C【解析】管护人员负责道路设施维护，包括隧道、桥梁、照明设备等巡检工作；收费争议和财务票据属于收费员职责，交通疏导通常由交警或路政负责。24.【参考答案】B【解析】《道路交通安全法实施条例》第七十八条规定，高速公路最低车速不得低于60公里/小时，否则可能影响通行效率与安全。25.【参考答案】D【解析】设备故障需由专业维修人员处理，收费员应立即上报监控室并按指示调整作业方式，避免违规操作或延误维修。26.【参考答案】C【解析】“绿色通道”指对符合政策的鲜活农产品运输车辆免检免收通行费的专用通道，旨在保障民生物资流通效率。27.【参考答案】D【解析】根据收费岗位操作规范，为防止干扰设备或混淆计时，收费员不得佩戴手表、手链等饰品，但工号牌、耳麦（用于通讯）及手套（防护）允许使用。28.【参考答案】C【解析】《公路养护安全作业规程》规定，在高速公路作业时，警告区最小长度为150米，以确保车辆有足够时间减速避让。29.【参考答案】B【解析】ETC车道故障时，应优先启用人工车道分流，并协助滞留车辆通过其他通道，避免堵塞主线交通。30.【参考答案】B【解析】在交通事故等突发事件中，收费人员应配合交警设置警示标志、疏导车流，保障现场安全，其他工作由专业部门负责。31.【参考答案】A、C、D【解析】收费人员需严格执行政策（A正确），但设备维护通常由专业技术人员负责（B错误）。处理争议和突发事件属职责范围（C正确），统计车流量是日常工作内容（D正确）。32.【参考答案】A、C、D【解析】保障救援通道（A）和配合交警布控（C）是标准流程；记录证据后需移交警方（D）。非专业人员不得擅自进入事故核心区（B错误）。33.【参考答案】A、B、D【解析】职业道德要求廉洁自律（A）、文明服务（B）、保密安全（D）。工作期间禁止佩戴首饰（C错误），防止设备误操作。34.【参考答案】A、B、D【解析】ETC线圈、车牌识别和车道控制器是核心设备（A、B、D正确）。税务发票打印机属财务系统，非收费专用设备（C错误）。35.【参考答案】A、B、D【解析】巡查重点为路面（A）、标志标线（B）、隔离设施（D）。建筑外墙装饰与安全通行无直接关联（C错误）。36.【参考答案】B、C【解析】需安全记录信息并留存证据（B、C正确）。驾车追赶或肢体拦截易引发安全事故（A、D错误）。37.【参考答案】A、C【解析】未公示标准（A）和扣费异常（C）可拒付。票据问题可通过投诉解决不影响缴费义务（B错误）。应急车道停靠属违规行为（D错误）。38.【参考答案】A、B、C【解析】需设置警示标识（A）、穿戴防护装备（B）、夜间照明（C）。作业区严禁车辆停靠（D错误）。39.【参考答案】A、C【解析】需完成现金清点（A）和通行卡核对（C）。设备检查由技术员负责（B错误）。社交媒体更新与工作无关（D错误）。40.【参考答案】A、C、D【解析】需加强巡查（A）、发布警示（C）、及时排水（D）。除特殊情况外，不得擅自关闭车道（B错误）。41.【参考答案】A、B、C【解析】车辆检测器用于识别车辆通过状态，地感线圈辅助测速和车型识别，票据打印机处理收费凭证，均为核心设备。移动支付终端属于扩展功能设备，非基础配置。42.【参考答案】B、C【解析】ETC卡异常需转人工处理，核对信息确保准确性，防止误操作。强制扣款或直接放行可能引发纠纷或财务风险。43.【参考答案】A、B、C【解析】路面裂缝和标志破损直接影响行车安全，杂草过高遮挡视线。摄像头角度问题属技术维护范畴，非日常巡查核心内容。44.【参考答案】A、B、C【解析】首要任务是保障安全、疏散车辆及救助伤者，设施修复需待专业部门处理。45.【参考答案】A、B、C【解析】票据清晰性、印章完整性和编号连续性是有效性基本要求。日期一致性属于正常情况。46.【参考答案】A【解析】收费人员交接班必须核对备用金、票据及设备，确保账实相符，避免财务差错。47.【参考答案】A【解析】根据《道路交通安全法》，交通事故处置应遵循生命至上的原则，优先抢救伤者。48.【参考答案】B【解析】设备故障需按操作规程上报，擅自关闭电源可能导致数据丢失或设备损坏。49.【参考答案】B【解析】夜间施工必须按规定布设反光警示标志和照明设备，保障作业安全。50.【参考答案】B【解析】严禁收费人员私自追车拦截，应记录车辆信息并上报公安部门处理。51.【参考答案】A【解析】积水过深影响行车安全，应按应急流程排水并设置警示标识。52.【参考答案】B【解析】巡查车辆需遵守限速规定，特殊情况需开启警示灯并确保安全距离。53.【参考答案】A【解析】该区域属安全管控范围，停放车辆可能造成交通隐患。54.【参考答案】A【解析】根据《恶劣天气应急预案》，需通过可变情报板提示并缩减车道保障安全。55.【参考答案】A【解析】根据岗位规范，从业人员需完成岗前培训并取得上岗资格证。

2025年六安安徽和襄高速公路有限公司招聘费收人员管护队人员192人笔试历年备考题库附带答案详解（第2套）一、单项选择题下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共30题）1、高速公路收费人员在执行职务时，应依据以下哪项法规政策作为主要依据？A.《公路法》B.《收费公路管理条例》C.《道路交通安全法》D.《公路安全保护条例》2、车辆通过ETC车道时，若系统显示余额不足，正确的处理方式是？A.引导至人工车道缴费B.强制拦截车辆C.直接放行车辆D.现场充值后通行3、高速公路管护人员日常巡查时，发现路面有散落物应首先采取的措施是？A.立即清理B.设置警示标志C.上报监控中心D.拍照记录4、收费员在岗期间遇设备故障，应立即？A.自行拆卸维修B.关闭车道并上报C.指示车辆倒车D.记录故障后继续收费5、高速公路服务区内的消防设施检查频率应不低于？A.每月一次B.每季度一次C.每半年一次D.每年一次6、收费人员与司乘人员发生纠纷时，以下做法正确的是？A.强制驱离车辆B.报警交由警方处理C.耐心解释并报告上级D.关闭车道暂停服务7、高速公路养护作业时，警示锥的布设间距应控制在？A.5-10米B.10-15米C.15-20米D.20-25米8、收费员上岗前需完成的职业培训内容不包括？A.计算机操作技能B.收费政策法规C.急救知识培训D.市场营销策略9、高速公路上发生交通事故时，管护人员到达现场后的首要任务是？A.抢救伤员B.疏导交通C.拍照取证D.清理现场10、收费亭内电器设备起火时，应使用哪种灭火器？A.水基型灭火器B.干粉灭火器C.泡沫灭火器D.二氧化碳灭火器11、高速公路收费员在交接班时，发现备用金短缺500元，正确的处理方式是：A.立即自行补足差额保证账目平衡B.报告班长并登记差异明细C.直接联系财务部门要求重新配发D.暂停收费工作等待上级指示12、路管员巡查时发现路面散落大型障碍物，首先应采取的措施是：A.立即清理障碍物B.设置警示标志并上报调度中心C.记录位置后继续巡查D.指挥车辆绕行13、ETC车道因设备故障无法读取通行卡时，正确的应急操作是：A.引导车辆转人工车道处理B.使用备用POS机手动输入卡号C.放行车辆并登记车牌D.重启设备后继续通行14、下列情形中，可合法减免车辆通行费的是：A.本单位内部车辆B.持应急救援车辆专用通行证C.运输鲜活农产品超载车辆D.军车未悬挂军用牌照15、收费员上岗前需完成的岗前培训内容不包括：A.假币识别技术B.收费系统操作C.汽车维修技能D.文明服务礼仪16、高速公路管护人员处理交通事故时，错误的行为是：A.协助交警设置警戒区B.收集事故现场散落物品C.与当事人协商赔偿方案D.记录事故车辆信息17、下列标志中，表示“注意落石”的是：A.红色三角形边框配黑色图形符号B.黄色三角形背景配黑色图案C.蓝色圆形背景配白色图形D.绿色方形背景配白色文字18、收费亭内发生电器火灾时，应优先使用：A.清水灭火器B.泡沫灭火器C.干粉灭火器D.二氧化碳灭火器19、对故意堵塞收费通道的车辆，正确的处置方式是：A.强行拖离车辆B.报警由公安机关处理C.关闭车道暂停收费D.增加临时收费窗口20、高速公路限速标志标明的最高时速不得超过：A.100公里/小时B.120公里/小时C.130公里/小时D.150公里/小时21、高速公路收费系统中，以下哪种支付方式属于非现金交易？

A.人工收取纸币B.车道投币机C.ETC电子支付D.人工收取硬币22、在高速公路养护作业时，锥形交通路标的颜色应为：

A.黄黑相间B.红白相间C.全红色D.全橙色23、收费车道发现车辆故障无法移动时，首要处置措施是：

A.立即关闭车道B.指挥后车倒车C.安放警示标志D.强行拖离车辆24、下列属于收费员核心职责的是：

A.指挥车辆倒车B.保管通行费票证C.擅自调整费率D.与司机争执计费争议25、遇车辆冲卡逃费时，现场人员应优先：

A.追击逃逸车辆B.记录车牌信息C.拦截后续车辆D.关闭所有车道26、收费亭内设备突然断电，首先应检查：

A.UPS电源状态B.配电箱总闸C.设备接口连接D.通讯光缆信号27、面对司机对收费标准的质疑，正确的处理方式是：

A.强行收取费用B.提供政策文件查阅C.拒绝解释D.自行计算费用28、高速公路管护人员发现路面油污时，应优先采取的措施是：

A.撒砂防滑B.设置警示牌C.用水冲洗D.通知交警29、下列车型中，需按货车标准计费的是：

A.6座商务车B.专项作业车C.乘用车运输车D.20座客车30、遭遇暴雨天气时，收费现场应重点加强：

A.降低车速提示B.增加现金收费C.提高通行效率D.关闭雾灯二、多项选择题下列各题有多个正确答案，请选出所有正确选项（共15题）31、高速公路收费人员需熟悉国家相关法律法规，以下属于收费政策依据的是（）。A.《公路法》B.《道路交通安全法》C.《劳动法》D.《收费公路管理条例》32、收费设备操作中，以下属于ETC车道标准配置设备的是（）。A.自动栏杆机B.票据打印机C.ETC天线D.低速自动识别系统33、管护队员进行道路巡查时，必须穿戴的安全防护装备包括（）。A.安全帽B.反光背心C.防护手套D.普通工作服34、遇车辆在收费区滞留，收费员应优先处理的情况包括（）。A.车辆故障B.驾驶员拒缴通行费C.车道设备黑屏D.司机要求兑换零钱35、高速公路管护队进行交通疏导时，正确的操作包括（）。A.使用锥形警示柱隔离事故区域B.引导车辆占用应急车道通行C.保持与车辆1米以上安全距离D.指挥车辆分道有序行驶36、收费人员职业道德规范要求包括（）。A.严守收费纪律B.为司机提供购物优惠C.主动帮助受困司乘D.私自截留通行费差额37、高速公路车辆通行费分类标准主要依据（）。A.车辆品牌B.轴数与载重C.座位数或额定载质量D.发动机功率38、收费窗口文明服务规范要求，收费员必须做到（）。A.微笑服务B.唱收唱付C.用手势指挥停车D.使用文明用语39、高速公路设施日常维护的重点内容包括（）。A.清洁收费亭玻璃B.检查监控设备线路C.更换老化警示标牌D.重新喷涂路面标线40、针对暴雨天气的应急预案应包含（）。A.启动低能见度通行方案B.关闭所有匝道入口C.增加路面巡查频次D.储备防滑沙和抽水设备41、高速公路收费人员在岗期间需遵守的安全规范包括：A.佩戴反光背心B.禁止擅自离岗C.可使用私人通讯工具D.定期检查收费设备42、车辆通行费的免收情形包括：A.重大节假日7座及以下小型客车B.执行任务的军车C.运输鲜活农产品车辆D.交通事故勘查车43、高速公路管护人员需掌握的应急处置技能包括：A.交通事故现场警戒B.疏导交通C.使用灭火器扑救初起火灾D.擅自处理危险品44、交通标志中，禁令标志的特征是：A.红色边框B.蓝色背景C.白色图案D.三角形45、收费人员职业操守要求包括：A.严禁私放人情车B.妥善保管通行卡C.可收取司机小额礼品D.按章处理逃费车辆三、判断题判断下列说法是否正确（共10题）46、高速公路收费人员在岗期间可以接受司机赠送的饮料作为感谢。正确/错误47、ETC电子收费系统出现异常时，需优先保障车辆快速通行。正确/错误48、根据《收费公路管理条例》，政府还贷公路的收费期限最长不得超过25年，经营性公路的收费期限最长不得超过30年。A.对B.错49、高速公路收费人员发现车辆冲卡逃费时，可立即驾车追截以维护收费秩序。A.对B.错50、在高速公路养护作业区设置警示标志时，应遵循"由远及近"的摆放原则。A.对B.错51、收费员上岗前需通过岗前培训考核，但实习期内可独立操作收费系统。A.对B.错52、高速公路遭遇暴雨导致能见度不足50米时，车辆最高时速不得超过20公里。A.对B.错53、收费亭内配电箱突然起火，应优先使用泡沫灭火器扑救。A.对B.错54、收费员发现疑似假冒军车逃费行为，可立即采取强制扣车措施。A.对B.错55、高速公路日常养护巡查每日不应少于两次，雨雪天气应增加巡查频次。A.对B.错

参考答案及解析1.【参考答案】B【解析】《收费公路管理条例》明确规定了收费人员的职责及操作规范，是收费工作的直接依据。其他选项虽相关，但非专项政策。2.【参考答案】A【解析】根据ETC通行规则，余额不足需转人工处理，保障通行秩序与其他选项的违规操作形成对比。3.【参考答案】B【解析】安全优先原则下，警示标志可预防后续事故，再按流程处理。其他选项可能延误安全防护。4.【参考答案】B【解析】设备故障需由专业技术人员处理，关闭车道并上报符合操作规程，防止影响通行安全。5.【参考答案】A【解析】消防设施需保持随时可用状态，月检是行业标准要求，其他周期过长可能增加安全风险。6.【参考答案】C【解析】文明服务原则要求优先沟通协调，报告上级符合管理流程，避免激化矛盾。7.【参考答案】C【解析】依据《公路养护安全作业规程》，15-20米间距既能保障警示效果，又避免资源浪费。8.【参考答案】D【解析】收费员核心职责涉及政策执行与基础操作，市场营销与岗位无关，属干扰选项。9.【参考答案】B【解析】防止二次事故是第一要务，疏导交通优先于其他工作，符合应急处置原则。10.【参考答案】D【解析】电器火灾需用不导电介质扑救，二氧化碳灭火器无残留且适用于精密设备，其他选项可能引发二次风险。11.【参考答案】B【解析】收费员需遵循财务管理制度，发现账目差异应逐级上报并留存记录，避免擅自操作导致责任不清。根据《高速公路收费运营规范》，所有资金异常均需通过正式流程处理。12.【参考答案】B【解析】《道路交通安全法》规定，发现障碍物需优先保障通行安全，设置警示标志防止事故，同时上报专业部门处理，避免个人操作引发风险。13.【参考答案】A【解析】根据《高速公路机电系统应急预案》，设备故障时应优先引导至人工通道，避免拥堵。人工车道可通过人工核验完成收费流程。14.【参考答案】B【解析】根据《收费公路管理条例》，仅运输跨区作业联合收割机（插秧机）车辆、应急救援车辆等特定情形可减免，且需出示有效证件。鲜活农产品需符合“绿色通道”装载标准。15.【参考答案】C【解析】收费员岗位职责不涉及车辆维修，培训重点为收费业务、设备使用、服务规范及安全常识。汽车维修属机电维护岗位技能。16.【参考答案】C【解析】事故赔偿需由公安交警部门或保险公司依法裁定，管护人员无权参与协商，避免引发法律纠纷。17.【参考答案】B【解析】根据《道路交通标志和标线》，警告标志（注意危险）采用黄底黑边黑图案，指示标志（提供方向信息）用蓝底，禁令标志（禁止行为）为红圈白底。18.【参考答案】D【解析】电气火灾需用不导电灭火剂，二氧化碳灭火器残留少且绝缘性好，适用于精密设备火灾。干粉灭火器可能损伤设备电路。19.【参考答案】B【解析】依据《公路安全保护条例》，蓄意扰乱收费秩序的行为应由公安机关介入处理，确保依法依规处置。20.【参考答案】B【解析】《中华人民共和国道路交通安全法》第六十七条规定，高速公路限速标志标明的最高时速不得超过120公里，并根据道路条件设置分段限速。21.【参考答案】C【解析】ETC（电子不停车收费系统）通过车载设备与路侧单元通信完成扣费，无需现金交易。其余选项均需物理货币交接，属于现金支付场景。22.【参考答案】A【解析】根据《道路交通标志和标线》标准，锥形路标采用黄黑相间警示色，能有效引起驾驶员注意并保持安全距离，其他颜色组合不符合规范要求。23.【参考答案】C【解析】根据《道路交通事故处理程序》，应先设置警示标志确保安全距离，再上报监控室协调清障车处理。直接拖离可能造成二次事故，关闭车道需经调度中心批准。24.【参考答案】B【解析】票证管理是收费员基础工作，需确保票据领用核销准确。计费争议应上报处理，擅自调价和指挥倒车违反操作规程，可能引发安全风险。25.【参考答案】B【解析】安全第一原则下，记录车牌号并上报监控中心追踪处理是合规操作。追逐拦截易引发事故，关闭车道需经上级指令，避免扩大影响范围。26.【参考答案】A【解析】UPS作为应急电源，其故障会导致设备断电。应先确认UPS是否正常工作，再排查主供电路和设备连接，光缆信号异常不会直接导致断电。27.【参考答案】B【解析】依据《收费公路管理条例》，应出示省级交通部门批准的费率文件，耐心解释收费依据。自行计算无法律效力，强制手段违反服务规范。28.【参考答案】B【解析】根据《公路养护安全作业规程》，发现路面障碍物应立即设置警示标志，防止车辆打滑，再按程序清理。撒砂可能掩盖油污导致后续风险。29.【参考答案】C【解析】根据《收费公路车辆通行费车型分类》，乘用车运输车（商品车运输车）属于货车类别，按轴收费。其余选项根据座位数或用途归入客车类别。30.【参考答案】A【解析】暴雨导致能见度降低，路面湿滑，需通过可变情报板提示限速行驶。关闭雾灯影响警示效果，增加现金收费会降低通行效率，与安全原则相悖。31.【参考答案】ABD【解析】《收费公路管理条例》是直接规范收费行为的核心法规，A、B两项为公路管理基础法律。C项与劳动关系相关，但非收费政策直接依据。32.【参考答案】ACD【解析】ETC车道需通过天线与车载设备通信，自动栏杆和低速识别系统保障通行效率。票据打印机用于人工车道，非ETC专用设备。33.【参考答案】ABC【解析】反光背心和安全帽是基础防护要求，防护手套用于处理路面杂物等作业。普通工作服不具备警示和防护功能，不符合安全规范。34.【参考答案】ABC【解析】滞留可能引发交通堵塞或安全事故，需及时处理故障、纠纷及设备故障。兑换零钱属于服务需求，不构成紧急处置优先级。35.【参考答案】ACD【解析】应急车道为救援专用通道，严禁占用。A、C、D项符合安全距离控制和交通流向管理要求。36.【参考答案】AC【解析】职业道德强调纪律性和服务性，B项涉嫌违规经营，D项为职务犯罪行为，均违反规范。37.【参考答案】BC【解析】我国现行标准以轴数、载重或座位数划分车型，A、D项与通行费计费无关。38.【参考答案】ABD【解析】手势指挥可能引发误解，应通过设备信号或语言引导。A、B、D项符合服务标准化要求。39.【参考答案】BCD【解析】日常维护侧重安全设施和设备功能保障，A项属于卫生管理，非技术性维护范畴。40.【参考答案】ACD【解析】关闭匝道需根据交管指令执行，非自主决定。A、C、D项为合理应对措施，能有效降低天气影响。41.【参考答案】ABD【解析】根据高速公路作业安全规定，收费人员在岗期间必须穿戴反光背心（A），禁止擅自离岗（B），需定期检查设备（D）。私人通讯工具可能干扰工作，通常严禁使用（C错误）。42.【参考答案】ABD【解析】国家规定重大节假日小型客车免费（A）、军车执行任务时免收（B）、交通事故勘查车（D）可免缴费用。鲜活农产品需符合“绿色通道”标准（C错误）。43.【参考答案】ABC【解析】管护人员需掌握事故警戒（A）、交通疏导（B）、初起火灾扑救（C）等技能。危险品处置需专业资质，不可擅自处理（D错误）。44.【参考答案】AC【解析】禁令标志采用红色边框（A）、白色背景（C），通常为圆形或八角形（D错误）。蓝色背景（B）属于指示标志。45.【参考答案】ABD【解析】收费人员须严守职业规范，禁止私放车辆（A）、需保管通行卡（B）、依法处理逃费