康复团队考核制度

PAGE康复团队考核制度一、总则（一）目的为加强康复团队建设，提高康复服务质量和效率，规范康复团队成员的行为，确保康复工作的顺利开展，特制定本考核制度。（二）适用范围本制度适用于本公司/组织内所有从事康复工作的团队成员，包括康复医师、康复治疗师、康复护士、康复技师等。（三）考核原则1.客观公正原则：考核过程应基于客观事实，采用科学合理的考核方法和标准，确保考核结果公平公正。2.全面考核原则：对康复团队成员的德、能、勤、绩等方面进行全面考核，重点考核工作业绩。3.激励与约束并重原则：通过考核，激励康复团队成员积极工作，同时对不符合要求的行为进行约束。4.动态调整原则：根据康复工作的发展和变化，适时调整考核制度和标准，确保考核制度的有效性和适应性。二、考核内容与标准（一）职业道德（20分）1.爱岗敬业（10分）热爱康复工作，具有强烈的责任心和使命感，积极主动承担工作任务，得810分。对康复工作有一定热情，能完成基本工作任务，得57分。工作态度消极，缺乏责任心，对工作任务敷衍了事，得04分。2.诚实守信（5分）严格遵守职业道德规范和公司/组织的各项规章制度，诚实守信，无违规违纪行为，得45分。基本能遵守规章制度，偶有小的违规行为，但未造成严重影响，得23分。多次违反规章制度，诚信缺失，得01分。3.团结协作（5分）积极与团队成员沟通协作，相互支持配合，共同完成康复工作任务，得45分。能与团队成员协作，偶尔出现沟通不畅或配合不默契的情况，得23分。缺乏团队协作精神，经常与团队成员发生矛盾冲突，影响工作开展，得01分。（二）专业能力（40分）1.专业知识（15分）具备扎实的康复专业知识，熟悉康复医学的基本理论、方法和技术，能熟练运用专业知识解决实际问题，得1215分。掌握康复专业的基础知识和主要技术，能处理一般性的康复问题，得911分。专业知识掌握不扎实，对康复工作中的常见问题处理能力不足，得08分。2.专业技能（15分）康复治疗技术熟练，操作规范准确，能根据患者的病情和需求制定个性化的康复治疗方案，治疗效果显著，得1215分。康复技能基本熟练，能按照常规流程进行治疗操作，治疗效果较好，得911分。康复技能不熟练，操作存在较多失误，影响治疗效果，得08分。3.学习能力（10分）积极参加各类专业培训和学习活动，不断更新知识结构，提高专业水平，能将新的知识和技术应用到工作中，得810分。按时参加培训学习，能掌握一定的新知识和技能，但应用能力有待提高，得57分。对培训学习不积极，知识更新缓慢，无法适应康复工作发展需求，得04分。（三）工作业绩（30分）1.康复治疗效果（15分）所负责的患者康复效果显著，功能恢复良好，患者满意度高，得1215分。患者康复情况有一定改善，基本达到预期目标，得911分。康复治疗效果不明显，未达到预期目标，患者满意度较低，得08分。2.工作任务完成情况（10分）按时、高质量完成各项康复工作任务，无工作延误和差错，得810分。能完成基本工作任务，但偶尔出现工作延误或小的差错，得57分。经常不能按时完成工作任务，工作差错较多，影响康复工作整体进度，得04分。3.业务拓展（5分）积极探索康复业务新领域，开展新技术、新项目，取得较好的业务成果，得45分。有一定的业务拓展意识，参与相关业务探索工作，但未取得明显成果，得23分。对业务拓展不积极，缺乏创新意识，得01分。（四）工作态度（10分）1.工作积极性（5分）工作热情高，主动承担工作任务，积极主动解决工作中的问题，得45分。工作态度较积极，能完成本职工作任务，偶尔需要他人督促，得23分。工作积极性差，经常等待工作安排被动工作，得01分。2.工作责任心（5分）对工作认真负责，严格把关工作质量，对患者负责到底，得45分。基本能履行工作职责，对工作质量有一定要求，得23分。工作责任心不强，对工作质量和患者需求不重视，得01分。三、考核方式与周期（一）考核方式1.定期考核：每季度进行一次全面考核，采用自评、上级评价、同事评价和患者评价相结合的方式。2.不定期考核：根据工作需要，对康复团队成员的工作表现进行不定期抽查考核。（二）考核周期考核周期为一个季度，考核时间为每季度末月的下旬。四、考核程序（一）准备阶段1.成立考核小组，由公司/组织的管理层、康复部门负责人等组成，负责考核工作的组织和实施。2.制定考核方案，明确考核内容、标准、方式和时间安排等。3.准备考核所需的各类表格和资料。（二）实施阶段1.康复团队成员按照要求填写自评表，对本季度的工作表现进行自我评价。2.上级领导根据康复团队成员的日常工作表现、任务完成情况等进行评价打分。3.同事之间相互评价，评价内容包括团队协作、工作态度等方面。4.收集患者对康复团队成员的评价意见。5.考核小组对各项评价结果进行汇总分析。（三）结果反馈阶段1.考核小组将考核结果反馈给康复团队成员本人，指出存在的问题和不足，并提出改进建议。2.康复团队成员对考核结果如有异议，可在规定时间内提出申诉，考核小组进行调查核实后给予答复。（四）结果应用阶段1.根据考核结果，对表现优秀的康复团队成员进行表彰奖励，如颁发荣誉证书、给予奖金奖励等。2.对考核不合格的康复团队成员进行诫勉谈话，要求其制定整改措施，限期改进。如连续两个季度考核不合格，将视情况进行岗位调整或辞退处理。3.将考核结果作为康复团队成员晋升、调薪、培训等的重要依据。五、考核结果的计算与划分（一）考核结果的计算考核总分=职业道德得分+专业能力得分+工作业绩得分+工作态度得分。（二）考核结果的划分1.优秀（90分及以上）：考核总分在90分及以上，表明康复团队成员在职业道德、专业能力、工作业绩和工作态度等方面表现优秀，全面达到考核标准。2.良好（8089分）：考核总分在8089分之间，说明康复团队成员在各方面表现较好，基本达到考核要求，但仍有一定的提升空间。3.合格（6079分）：考核总分在6079分之间，表明康复团队成员能够完成基本工作任务，但在某些方面还存在