公文督办考核制度

PAGE公文督办考核制度一、总则（一）目的为确保公司/组织各项工作部署得到有效贯彻执行，提高工作效率和质量，强化公文督办工作的规范化、制度化建设，特制定本考核制度。（二）适用范围本制度适用于公司/组织内部各部门、各岗位在公文处理及相关工作落实过程中的督办考核。（三）基本原则1.依法依规原则：严格遵循国家法律法规以及公司/组织内部的各项规章制度开展公文督办考核工作。2.客观公正原则：以事实为依据，对公文办理情况进行客观、公正的评价，确保考核结果真实可靠。3.注重实效原则：突出对公文办理结果和工作实际成效的考核，推动各项工作按时、高质量完成。4.动态管理原则：根据工作实际情况和变化，及时调整督办考核的重点和方式，确保制度的有效性和适应性。二、公文督办工作流程（一）公文交办1.公司/组织发文部门在公文印发后，应及时将需督办的公文及相关要求提交至督办部门。2.交办内容应明确公文主题、交办事项、责任部门、完成期限等关键信息。（二）任务分解1.督办部门收到交办公文后，应根据工作实际情况，对交办任务进行合理分解，明确具体的承办人。2.承办人应在规定时间内签收交办任务，并确认任务要求和完成期限。（三）跟踪督办1.承办人在办理公文过程中，应定期向督办部门反馈工作进展情况，包括已完成的工作内容、遇到的问题及解决方案等。2.督办部门应通过定期检查、实地调研、电话沟通等方式，对承办部门的工作进展进行跟踪，及时掌握工作动态。（四）结果反馈1.承办部门完成交办任务后，应在规定期限内将办理结果以书面形式反馈至督办部门。2.反馈内容应包括任务完成情况、取得的成效、存在的问题及下一步工作计划等。（五）审核验收1.督办部门收到承办部门的结果反馈后，应及时组织相关人员对办理结果进行审核验收。2.审核验收内容包括任务完成情况是否符合要求、工作质量是否达标、相关资料是否齐全等。（六）归档整理1.公文督办工作结束后，督办部门应将相关资料进行归档整理，包括交办公文、任务分解表、跟踪记录、结果反馈、审核验收报告等。2.归档资料应妥善保管，以便查阅和追溯工作过程。三、考核指标与标准（一）公文交办及时性1.指标说明：发文部门是否按照规定时间将需督办的公文提交至督办部门。2.考核标准：按时提交，得10分。延迟提交12个工作日，得5分。延迟提交超过2个工作日，得0分。（二）任务分解合理性1.指标说明：督办部门对交办任务的分解是否科学合理，明确具体承办人。2.考核标准：任务分解清晰、合理，承办人明确，得10分。任务分解基本合理，但存在部分职责不清或承办人不明确的情况，得5分。任务分解混乱不合理，得0分。（三）跟踪督办有效性1.指标说明：督办部门对承办部门工作进展的跟踪是否及时、有效，是否能及时发现问题并推动解决。2.考核标准：跟踪及时，能有效发现问题并推动解决，得15分。跟踪基本及时，能发现部分问题并推动解决，得10分。跟踪不及时，对问题发现和解决推动不力，得5分。未进行跟踪督办，得0分。（四）结果反馈完整性1.指标说明：承办部门反馈的办理结果是否完整，包括任务完成情况、成效、问题及计划等。2.考核标准：结果反馈完整、详细，得15分。结果反馈基本完整，但存在部分内容缺失或表述不清的情况，得10分。结果反馈不完整，关键内容缺失，得5分。未按时反馈结果，得0分。（五）审核验收准确性1.指标说明：督办部门对办理结果的审核验收是否准确、严格，是否符合要求。2.考核标准：审核验收准确、严格，办理结果符合要求，得20分。审核验收基本准确，但存在个别小问题，得15分。审核验收存在较多问题，办理结果不符合要求，得10分及以下。（六）工作质量与成效1.指标说明：公文办理结果是否达到预期目标，工作质量和成效是否显著。2.考核标准：工作质量高，成效显著，完全达到预期目标，得20分。工作质量较好，成效较明显，基本达到预期目标，得15分。工作质量一般，成效不突出，部分达到预期目标，得10分。工作质量差，成效不明显甚至未达到预期目标，得5分及以下。四、考核方式与周期（一）考核方式1.日常检查：督办部门对承办部门的公文办理情况进行日常跟踪检查，记录工作进展和存在的问题。2.定期汇报：承办部门定期向督办部门汇报工作进展情况，提交书面报告。3.专项评估：针对重要公文或重点工作，组织专项评估小组进行实地调研和评估。4.综合评价：根据日常检查、定期汇报和专项评估的结果，对承办部门的公文督办工作进行综合评价。（二）考核周期1.月度考核：对当月交办的公文办理情况进行考核，每月末进行总结评价。2.季度考核：结合三个月的月度考核结果，对各部门的公文督办工作进行季度综合考核。3.年度考核：根据全年的季度考核结果，对各部门和岗位的公文督办工作进行年度总评。五、考核结果应用（一）绩效奖金挂钩1.将公文督办考核结果与绩效奖金直接挂钩，根据考核得分确定绩效奖金发放比例。2.考核得分在[X]分及以上的部门和个人，绩效奖金发放比例为[X]%；考核得分在[X][X]分之间的，绩效奖金发放比例为[X]%；考核得分在[X]分以下的，绩效奖金发放比例为[X]%及以下。（二）评先评优依据1.考核结果作为部门和个人评先评优的重要依据。2.年度考核得分排名前列的部门和个人，优先推荐参加公司/组织的各类先进评选活动。（三）岗位晋升参考1.在员工岗位晋升过程中，将公文督办工作能力和考核结果作为重要参考因素。2.对于公文督办工作表现优秀、考核成绩突出的员工，在同等条件下优先考虑晋升。（四）培训与改进1.根据考核结果，对存在问题较多的部门和个人进行针对性培训，帮助其提升公文督办工作能力。2.各部门应根据考核反馈意见，制定改进措施，不断完善公文办理流程和工作方法，提高工作质量和效率。六、监督与申诉（一）监督机制1.公司/组织设立专门的监督小组，负责对公文督办考核工作进行全程监督。2.监督小组定期检查考核过程的公正性、客观性，确保考核结果真实可靠。（二）申诉渠道1.承办部门或个人对考核结果有异议的，可在规定时间内向