制定驾驶员考核制度

PAGE制定驾驶员考核制度一、总则（一）目的为加强公司驾驶员队伍建设，规范驾驶员行为，提高服务质量和安全意识，确保公司车辆安全、高效运行，特制定本考核制度。（二）适用范围本制度适用于公司所有在职驾驶员。（三）考核原则1.公平、公正、公开原则：考核过程和结果应客观公正，接受全体驾驶员监督。2.定量与定性相结合原则：考核指标既有定量数据，又有定性评价，全面反映驾驶员工作表现。3.激励与约束并重原则：通过考核激励驾驶员积极工作，同时对违规行为进行约束。二、考核内容与标准（一）安全驾驶1.遵守交通法规，全年无交通违法记分满12分情况，无重大交通事故（负主要及以上责任），得40分。每发生一次交通违法记分满12分，扣20分；每发生一次负主要及以上责任的重大交通事故，扣40分，并视情节严重程度给予进一步处罚。2.严格执行车辆安全检查制度，出车前、行车中、收车后认真检查车辆状况，确保车辆安全性能良好。发现车辆安全隐患及时报告并处理，得20分。因未按规定检查车辆或对车辆安全隐患未及时处理导致车辆故障影响正常工作，每次扣10分。3.正确使用安全带，督促乘客系好安全带，得10分。发现一次未按规定使用安全带，扣5分。（二）服务质量1.遵守公司作息时间，按时出车、收车，无迟到、早退现象，得15分。迟到或早退一次扣5分，无故旷工一次扣15分。2.热情服务，礼貌待客，耐心解答乘客疑问，无乘客投诉，得25分。每收到一次有效乘客投诉，扣10分；投诉情节严重的，加倍扣分。3.保持车辆整洁卫生，车内无垃圾、杂物，座椅、仪表盘等干净整洁，得10分。车辆卫生不达标的，每次扣5分。（三）工作纪律1.严格遵守公司各项规章制度，服从工作安排，得15分。不服从工作安排一次扣10分。2.严禁酒后驾车、疲劳驾车、私自将车辆交他人驾驶，得20分。违反一次，扣20分，并视情节给予辞退等处理。3.严禁利用公司车辆办私事，得10分。发现一次利用车辆办私事，扣10分，并没收相应费用。（四）车辆维护与管理1.按照规定定期对车辆进行保养、维修，做好车辆维修记录，得15分。未按规定进行车辆保养、维修或记录不全的，每次扣5分。2.妥善保管车辆钥匙、行驶证、保险证等相关证件，不得遗失，得10分。遗失一次扣5分。3.节约使用车辆燃油、零部件等资源，降低车辆运行成本，得10分。发现浪费资源现象，视情节扣510分。三、考核方式与周期（一）考核方式1.日常考核：由车辆调度员、安全员等根据驾驶员日常工作表现进行记录和评价。2.定期考核：每月末对驾驶员当月工作情况进行综合考核，汇总日常考核记录及相关数据。3.乘客评价：通过设置乘客意见反馈表、在线评价系统等方式，收集乘客对驾驶员服务质量的评价。（二）考核周期考核周期为自然月，每月1日至当月最后一日。四、考核程序（一）驾驶员自评每月末，驾驶员对自己当月工作表现进行总结自评，填写考核自评表，提交给车辆调度员。（二）部门初评车辆调度员根据日常工作记录、乘客反馈等情况，对驾驶员进行初步评价，填写考核初评表，提交给安全管理部门。（三）安全管理部门审核安全管理部门对车辆调度员提交的考核初评表进行审核，结合车辆安全检查记录、交通违法信息等，对驾驶员安全驾驶等方面进行综合评估，确定考核得分。（四）结果公示考核结果在公司内部进行公示，公示期为3个工作日。驾驶员如有异议，可在公示期内向安全管理部门提出申诉。（五）结果存档公示无异议后，考核结果存档备案，作为驾驶员绩效奖金发放、岗位晋升、评优评先等的依据。五、考核结果应用（一）绩效奖金1.考核得分90分及以上的，全额发放当月绩效奖金。2.考核得分8089分的，发放当月绩效奖金的80%。3.考核得分6079分的，发放当月绩效奖金的50%。4.考核得分60分以下的，不发放当月绩效奖金，并视情节给予警告、待岗培训等处理。（二）岗位晋升连续三个月考核得分在90分及以上的驾驶员，在同等条件下优先考虑岗位晋升。（三）评优评先年度考核得分排名前[X]%的驾驶员，可评为公司年度优秀驾驶员，给予表彰和奖励。（四）培训与辞退1.对于考核得分较低、存在较多问题的驾驶员，安排针对性的培训，培训后仍未达到要求的，予以辞退。2.对于违反公司重大规章制度、发生严重交通事故等情况的驾驶员，立即辞退。六、申诉与处理（一）申诉渠道驾驶员如对考核结果有异议，可在考核结果公示期内，以书面形式向安全管理部门提出申诉。申诉书应写明申诉事项、理由及相关证据。（二）申诉处理安全管理部门接到申诉后，应在[X]个工作日内进行调查核