建行在职考核制度

PAGE建行在职考核制度中国建设银行在职考核制度一、总则（一）目的为了加强中国建设银行员工队伍建设，提高员工素质和工作绩效，规范员工在职考核工作，确保考核结果的公平、公正、公开，特制定本制度。（二）适用范围本制度适用于中国建设银行全体在职员工。（三）考核原则1.客观公正原则：考核以事实为依据，按照规定的标准和程序进行，确保考核结果真实、准确、客观。2.全面考核原则：考核涵盖员工的工作业绩、工作能力、工作态度等方面，全面评价员工的综合素质。3.激励发展原则：考核结果与员工的薪酬、晋升、奖励等挂钩，激励员工不断提高工作绩效，促进员工个人发展与银行整体目标的实现。4.沟通反馈原则：在考核过程中，加强考核者与被考核者之间的沟通与反馈，使考核结果得到被考核者的认可，并为其改进工作提供指导。二、考核内容与标准（一）工作业绩考核1.考核指标业务指标完成情况：根据员工所在岗位的职责和工作目标，设定具体的业务指标，如存款余额增长、贷款发放金额、客户拓展数量等。工作质量：包括业务办理的准确性、合规性，服务客户的满意度等。工作效率：考核员工完成工作任务的速度和及时性，如业务处理时长、项目完成周期等。2.考核标准优秀：业务指标完成情况显著超过目标，工作质量高，工作效率快，无任何差错和失误。良好：业务指标完成情况达到目标，工作质量较高，工作效率较快，基本无差错和失误。合格：业务指标完成情况基本达到目标，工作质量和工作效率符合要求，有少量一般性差错。不合格：业务指标完成情况未达到目标，工作质量差，工作效率低，存在较多差错和失误。（二）工作能力考核1.考核指标专业知识与技能：考核员工对所在岗位专业知识的掌握程度和业务操作技能水平。沟通协调能力：评估员工与同事、上级、客户之间的沟通效果和协调合作能力。问题解决能力：考察员工在工作中发现问题、分析问题和解决问题的能力。学习能力：衡量员工获取新知识、新技能的能力和学习的积极性、主动性。2.考核标准优秀：专业知识扎实，技能熟练，沟通协调能力强，能高效解决复杂问题，学习能力突出，不断提升自身能力。良好：专业知识较丰富，技能较好，沟通协调能力较好，能解决常见问题，学习能力较强，能适应工作需要。合格：具备基本的专业知识和技能，沟通协调能力一般，能解决一般性问题，学习能力一般，能完成本职工作。不合格：专业知识和技能欠缺，沟通协调能力差，问题解决能力弱，学习能力不足，不能胜任本职工作。（三）工作态度考核1.考核指标责任心：考察员工对工作任务的负责程度，是否认真履行岗位职责。敬业精神：评估员工对工作的热爱和投入程度，是否积极主动地完成工作。团队合作精神：考核员工与团队成员协作配合的意识和能力。纪律性：检查员工遵守银行规章制度的情况。2.考核标准优秀：责任心强，敬业精神高，团队合作意识好，严格遵守纪律，表现突出。良好：有较强的责任心，敬业精神较好，能积极参与团队合作，遵守纪律。合格：责任心一般，敬业精神尚可，能参与团队合作，基本遵守纪律。不合格：责任心差，敬业精神不足，团队合作意识淡薄经常违反纪律。三、考核方式与周期（一）考核方式1.上级考核：由员工的直接上级对员工进行考核，全面评价员工的工作表现。2.同事互评：同事之间相互评价，了解员工在团队合作中的表现。3.自我评价：员工对自己的工作进行总结和评价，促进自我反思和自我提升。4.客户评价：对于与客户直接接触的岗位，由客户对员工的服务质量进行评价。（二）考核周期1.月度考核：对员工的工作业绩、工作态度等进行月度跟踪考核，及时反馈员工的工作表现。2.季度考核：每季度对员工进行全面考核，综合评价员工在一个季度内的工作情况。3.年度考核：每年年末进行年度考核，作为员工晋升、奖励、薪酬调整的重要依据。四、考核程序（一）准备阶段1.人力资源部门制定考核方案，明确考核的内容、标准、方式和周期等。2.各部门根据考核方案，组织员工学习考核制度，确保员工了解考核要求。3.考核者准备相关考核资料，如员工的工作记录、业绩数据等。（二）实施阶段1.员工按照要求填写自评表，对自己的工作表现进行自我评价。2.上级考核者根据员工的工作实际情况，填写上级考核表，给出考核意见。3.同事互评和客户评价按照规定的程序进行，确保评价的客观性和公正性。（三）汇总分析阶段1.人力资源部门收集、整理各类考核表，进行数据汇总和分析。2.计算员工的考核得分，确定考核等级。（四）反馈阶段1.考核者与被考核者进行沟通反馈，向被考核者反馈考核结果，指出优点和不足，并提出改进建议。2.被考核者如有异议，可在规定时间内提出申诉，人力资源部门进行调查核实，并给予答复。五、考核结果应用（一）薪酬调整1.年度考核结果为优秀的员工，给予较大幅度的薪酬晋升。2.考核结果为良好的员工，给予适当的薪酬调整。3.考核结果为合格的员工，维持原薪酬水平。4.考核结果为不合格的员工，视情况进行薪酬下调或其他处理。（二）晋升与奖励1.在同等条件下，优先晋升考核结果优秀的员工。2.对考核成绩突出的员工，给予表彰和奖励，如荣誉称号、奖金等。（三）培训与发展1.根据考核结果，为员工制定个性化的培训计划，帮助员工提升能力。2.对于考核结果不合格的员工，安排针对性的培训，帮助其改进工作。（四）岗位调整1.对于连续考核不合格的员工，可进行岗位调整，以适应其能力水平。2.根据员工的特长和发展潜力，进行岗位优化配置。六、考核申诉（一）申诉条件员工如对考核结果有异议，可在考核结果反馈后的[X]个工作日内提出申诉。（二）申诉程序1.员工向所在部门提交申诉书，说明申诉理由和要求。2.部门负责人对申诉进行初步调查和处理，并将处理结果反馈给员工。3.如