中医科管理考核制度

PAGE中医科管理考核制度一、总则1.目的本制度旨在加强中医科的规范化管理，提高医疗服务质量，保障医疗安全，提升科室整体运营效率，促进中医科持续、健康、稳定发展。通过建立科学合理的考核体系，激励科室工作人员积极履行职责，不断提升业务水平和服务能力，为患者提供优质、高效、安全的中医药服务。2.适用范围本制度适用于中医科全体工作人员，包括医生、护士、药师、技师以及其他相关行政后勤人员。3.考核原则客观公正原则：考核过程和结果应基于客观事实，采用科学合理的考核方法和标准，确保公平、公正地评价工作人员的表现。全面考核原则：对工作人员的德、能、勤、绩、廉等方面进行全面考核，重点考核工作业绩和业务能力。激励与约束并重原则：通过考核结果的合理应用，激励先进，鞭策后进，促进工作人员不断提高自身素质和工作绩效。动态调整原则：根据国家法律法规、行业标准以及科室发展的实际情况，适时对考核制度进行调整和完善，确保制度的科学性和有效性。二、考核内容与标准（一）职业道德（20分）1.医德医风（10分）严格遵守医疗卫生行业的职业道德规范，尊重患者的权利和尊严，关爱患者，态度和蔼，无收受红包、回扣等违规行为。（810分）基本遵守职业道德规范，无明显违规行为，但服务态度有待进一步提高。（47分）存在违反职业道德规范的行为，如与患者发生冲突、服务态度恶劣等。（03分）2.团队协作（5分）积极主动与科室同事协作配合，共同完成医疗任务，在团队中发挥积极作用，无推诿扯皮现象。（45分）能够与同事协作，但主动性不够，偶尔出现协作不畅的情况。（23分）缺乏团队协作精神，经常推诿工作，影响科室整体工作效率。（01分）3.廉洁自律（5分）严格遵守廉洁自律的各项规定，自觉抵制各种不正之风，无违规违纪行为。（45分）基本遵守廉洁规定，但存在一些小的廉洁风险隐患。（23分）出现违反廉洁自律规定的行为。（01分）（二）专业技能（40分）1.医疗技术水平（20分）熟练掌握本专业的基础理论和专业技能，能够独立、准确地诊断和治疗本科室常见疾病，手术操作规范、熟练，医疗质量高。（1620分）掌握本专业的基本理论和技能，能够处理本科室常见疾病，但在某些复杂疾病的诊断和治疗上存在一定困难，手术操作基本规范。（1015分）对本专业的理论和技能掌握不够扎实，但能在上级指导下完成基本的医疗工作，手术操作存在一些不规范之处。（49分）专业知识和技能欠缺，不能独立完成本科室常见疾病的诊治工作。（03分）2.中医特色技术应用（10分）熟练运用多种中医特色技术，如针灸、推拿、艾灸、中药外敷等，且疗效显著，在科室中发挥示范作用。（810分）掌握部分中医特色技术，能够应用于临床治疗，但应用不够熟练或疗效一般。（47分）对中医特色技术了解较少，应用能力不足。（03分）3.继续教育与学习（5分）积极参加各类学术会议、培训学习，不断更新知识结构，每年发表至少1篇专业学术论文。（45分）能够参加继续教育和学习，但主动性不够，发表学术论文较少。（23分）很少参加继续教育和学习，知识更新缓慢。（01分）4.医疗安全与质量（5分）严格遵守医疗安全管理制度，无医疗差错事故发生，病历书写规范、准确、及时，医疗质量指标达标。（45分）基本遵守医疗安全制度，偶有小的医疗差错，但未造成严重后果，病历书写基本规范。（23分）出现医疗差错事故，或病历书写存在较多问题，影响医疗质量。（01分）（三）工作业绩（30分）**1.门诊工作量（10分）每月门诊出诊次数达到科室规定标准，且患者满意度高，平均每位医生月门诊量在科室排名前[X]%。（810分）门诊出诊次数基本达到要求，患者满意度一般，门诊量处于科室中等水平。（57分）门诊出诊次数未达到规定标准，患者满意度较低，门诊量在科室排名靠后。（04分）2.住院患者管理（10分）负责的住院患者治愈率、好转率达到科室规定指标，住院天数合理，患者对治疗效果和服务满意度高。（810分）住院患者治疗效果基本达标，住院天数无明显异常，患者满意度尚可。（57分）住院患者治愈率、好转率未达到科室标准，住院天数过长，患者满意度较低。（04分）3.业务收入（5分）个人业务收入达到科室平均水平以上，且增长幅度较大，为科室经济发展做出积极贡献。（45分）业务收入基本达到科室平均水平，增长幅度一般。（23分）业务收入低于科室平均水平，且无明显增长。（01分）4.科研与教学（5分）积极参与科室科研项目，取得一定的科研成果，如获得科研奖项、发表高质量科研论文等，同时认真完成教学任务，教学效果良好。（45分）参与科研项目，但成果较少，教学工作能够完成，但质量一般。（23分）很少参与科研项目，教学工作敷衍了事。（01分）（四）工作态度（10分）1.出勤情况（5分）严格遵守科室考勤制度，全年无迟到、早退、旷工现象。（45分）偶有迟到、早退情况，但未影响正常工作。（23分）迟到、早退、旷工次数较多，影响科室正常工作秩序。（01分）2.工作责任心（5分）对工作认真负责，积极主动承担工作任务，按时、高质量完成各项工作，无工作失误和延误。（45分）工作态度较认真，能完成本职工作，但主动性和责任心有待提高，偶尔出现工作失误。（23分）工作责任心不强，经常出现工作失误和延误，对工作敷衍了事。（01分）三、考核方式与周期1.考核方式日常考核：由科室负责人及上级主管定期对工作人员的日常工作表现进行检查和记录，包括工作任务完成情况、服务态度、出勤情况等。定期考核：每季度进行一次全面考核，采用个人述职、民主测评、上级评价、患者满意度调查等方式，对工作人员的职业道德、专业技能、工作业绩、工作态度等方面进行综合评价。不定期考核：根据科室工作需要或出现的特殊情况，对工作人员进行不定期考核，重点考核其在突发事件、专项任务等中的表现。2.考核周期考核周期为自然年度，每年1月1日至12月31日。考核结果作为工作人员年度绩效奖金发放、职称晋升、岗位调整、评先评优等的重要依据。四、考核结果应用1.绩效奖金发放根据考核结果，确定工作人员的绩效奖金系数。考核优秀的工作人员，绩效奖金系数上浮[X]%；考核合格的工作人员，绩效奖金按照正常标准发放；考核不合格的工作人员，绩效奖金系数下浮[X]%。2.职称晋升与岗位调整在职称晋升、岗位调整时，优先考虑考核优秀的工作人员。连续两年考核不合格的工作人员，将视情况进行岗位调整或低聘。3.评先评优考核结果作为评选年度优秀员工、先进工作者等荣誉称号的重要依据。考核优秀的工作人员在评先评优中具有优先资格。4.培训与发展针对考核中发现的问题和不足，为工作人员提供有针对性的培训和发展机会，帮助其提升业务能力和综合素质。对考核不合格的工作人员，安排补考或参加专项培训，补考仍不合格的，予以辞退。五、考核申诉工作人员如对考核