公交安全考核制度

PAGE公交安全考核制度总则目的为加强公交运营安全管理，提高公交服务质量，保障乘客生命财产安全，特制定本公交安全考核制度。本制度旨在通过科学、合理、严格的考核机制，促使公交企业及从业人员切实履行安全职责，规范运营行为，减少安全事故，提升公交行业整体安全水平。适用范围本制度适用于本公交公司全体员工，包括驾驶员、乘务员、调度员、维修人员、管理人员等，以及公司运营的所有公交线路、车辆和场站设施。考核原则1.客观公正原则：考核过程和结果应基于客观事实，不受主观因素影响，确保公平、公正地评价员工工作表现和公交运营安全状况。2.全面系统原则：考核涵盖公交运营的各个环节，包括安全行车、服务质量、车辆维护、应急处置等方面，形成全面、系统的考核体系。3.动态管理原则：根据公交运营实际情况和安全形势变化，适时调整考核标准和方法，确保考核制度的有效性和适应性。4.激励约束原则：通过考核结果的运用，对表现优秀的员工给予奖励，对存在安全问题的员工进行约束和督促改进，充分调动员工的积极性和主动性。考核内容与标准安全行车考核1.遵守交通规则严格遵守交通信号灯、交通标志和标线，不得闯红灯、逆行、超速、违规变道等。如有违反，每次扣[X]分。按照规定车道行驶，不得随意占用其他车道。违规一次扣[X]分。2.安全驾驶操作起步、停车平稳，避免急加速、急刹车，防止乘客摔倒。操作不当每次扣[X]分。行车过程中保持注意力集中，不得接打手机、吸烟、饮食或从事其他妨碍安全驾驶的行为。发现一次扣[X]分。定期检查车辆制动、转向、灯光等安全系统，确保车辆技术状况良好。因车辆故障导致安全事故的，视情节轻重扣[X][X]分。3.进站出站规范在公交站点按规定停车，不得越站、甩站。违反一次扣[X]分。进站时提前开启转向灯，观察站内及周边交通状况，确保安全后平稳进站。出站时注意观察后方车辆和行人，确认安全后起步。操作不规范每次扣[X]分。服务质量考核1.车容车貌车辆外观整洁，车身无明显污渍、划痕。不符合要求每次扣[X]分。车内设施齐全、完好，座椅、扶手、拉手等无损坏。发现一处设施损坏未及时修复扣[X]分。车内卫生良好，无垃圾、杂物，定期进行清扫消毒。卫生不达标的每次扣[X]分。2.服务态度对待乘客热情、礼貌，使用文明用语，主动为乘客提供帮助。受到乘客投诉且经查实服务态度不好的，每次扣[X]分。耐心解答乘客咨询，不得与乘客发生争吵或冲突。出现此类情况每次扣[X]分。3.准点率按照规定的运营时刻表准点发车、准点到站，不得无故延误。每出现一次延误情况扣[X]分，延误超过规定时间[X]分钟以上的，每次扣[X]分。车辆维护考核1.日常维护驾驶员每天对车辆进行例行检查，包括轮胎气压、制动液、机油、冷却液等，发现问题及时报告。未按要求进行日常检查的，每次扣[X]分。维修人员按照车辆维护保养计划，定期对车辆进行一级、二级维护，确保车辆性能良好。未按时完成维护保养任务的，每次扣[X]分。2.故障维修车辆出现故障时，维修人员应及时响应，快速修复。因维修不及时导致车辆带病运行的，每次扣[X]分。维修质量要符合标准要求，避免因维修不当引发新的安全隐患。经检查发现维修质量问题的，每次扣[X]分。应急处置考核1.应急预案制定公司制定完善的公交运营安全应急预案，包括火灾、交通事故等各类突发事件的应急处置流程和措施。未按时制定或应急预案不完善的，扣[X]分。2.应急演练定期组织员工进行应急演练，提高员工应急处置能力。未按要求组织演练的，每次扣[X]分。在演练过程中，员工应熟悉应急处置流程，能够正确操作应急设备。对应急演练不认真、不熟悉流程的员工，每次扣[X]分。3.突发事件处置在发生突发事件时，驾驶员、乘务员应立即采取有效措施，保障乘客安全，并及时报告公司和相关部门。处置不当或未及时报告的，视情节轻重扣[X][X]分。考核方式与周期考核方式1.日常检查：安全管理人员、调度人员等对公交运营现场进行日常巡查，及时发现和纠正驾驶员、乘务员等的违规行为，并做好记录。2.乘客投诉：设立乘客投诉渠道，接受乘客对公交服务质量的投诉。对投诉内容进行调查核实，根据投诉情况进行考核扣分。3.监控抽查：通过车载监控设备，对车辆运行情况进行实时监控，抽查驾驶员的安全驾驶行为和服务质量，发现问题及时记录并进行考核。4.定期检查：定期对车辆维护情况、场站设施安全状况等进行全面检查，按照检查结果进行考核评分。考核周期考核周期为自然月，每月末对当月员工的安全工作表现进行综合考核评分。考核结果运用绩效奖金发放1.根据员工当月考核得分，确定绩效奖金系数。考核得分在[X]分及以上的，绩效奖金系数为[X]；考核得分在[X][X]分之间的，绩效奖金系数为[X]；考核得分在[X][X]分之间的，绩效奖金系数为[X]；考核得分低于[X]分的，绩效奖金系数为[X]。2.绩效奖金=基础绩效奖金×绩效奖金系数。例如，基础绩效奖金为[X]元，若员工考核得分对应的绩效奖金系数为[X]，则该员工当月绩效奖金为[X]×[X]=[X]元。晋升与奖励1.在年度评优评先、岗位晋升等方面，优先考虑考核成绩优秀的员工。连续[X]个月考核得分排名前[X]%的员工，可作为年度优秀员工候选人，给予表彰和奖励。2.对在安全工作中表现突出或为公司挽回重大损失的员工，给予专项奖励，如奖金、荣誉证书等，并在全公司范围内进行通报表扬。培训与整改1.对于考核得分较低的员工，公司将组织针对性的安全培训和业务培训，帮助其提高安全意识和业务能力。培训后进行补考，补考仍不合格的，将采取进一步的措施，如调整岗位、待岗学习等。2.针对考核过程中发现的公交运营安全管理方面的薄弱环节和问题，公司及时制定整改措施，明确责任人和整改期限，进行限期整改。整改完成后进行复查，确保问题得到彻底解决。附则解释权本制度由本公交公司负责解释。在执行过