北京师范大学出版社护士执业资格考试护理沟通试题及答案

北京师范大学出版社护士执业资格考试护理沟通试题及答案考试时长：120分钟满分：100分班级：__________姓名：__________学号：__________得分：__________试卷名称：北京师范大学出版社护士执业资格考试护理沟通试题及答案考核对象：护士执业资格考试考生题型分值分布：-判断题（总共10题，每题2分）总分20分-单选题（总共10题，每题2分）总分20分-多选题（总共10题，每题2分）总分20分-案例分析（总共3题，每题6分）总分18分-论述题（总共2题，每题11分）总分22分总分：100分---一、判断题（每题2分，共20分）1.护理沟通中，非语言沟通仅通过肢体动作传递信息。2.护士在采集病史时，应始终保持眼神接触以体现专业性。3.当患者表达情绪时，护士应立即打断以避免过度情绪化。4.护理沟通中的“积极倾听”是指完全同意患者的观点。5.护士使用开放式提问的目的是获取患者的具体医疗数据。6.患者拒绝治疗时，护士应坚持说服以维护医疗方案。7.护理沟通中，文化差异可能导致信息传递的误解。8.护士在解释病情时，应使用患者熟悉的方言以增强理解。9.护理记录属于保密信息，但可随意分享给同事。10.护士与家属沟通时，应优先考虑家属的意见。二、单选题（每题2分，共20分）1.护士在沟通中运用“同理心”的主要目的是（）。A.强调医疗权威B.理解患者感受C.推卸责任D.节省沟通时间2.患者表达“我感到很害怕”，护士最合适的回应是（）。A.“医生会处理的”B.“别担心，一切正常”C.“这种情绪很正常”D.“你应该更坚强”3.护士在沟通中使用“沉默”技巧的主要作用是（）。A.表达不满B.引导患者思考C.避免争论D.控制场面4.护理沟通中，以下哪项属于非语言沟通？（）A.解释用药方法B.摆正患者体位C.书写护理记录D.指导家属操作5.患者因疼痛拒绝翻身，护士应采取的措施是（）。A.强行协助翻身B.解释翻身必要性C.忽略患者需求D.报告医生处理6.护士与患者家属沟通时，应避免（）。A.使用专业术语B.鼓励家属参与护理C.保护患者隐私D.表达关怀态度7.护理沟通中，以下哪项属于开放式提问？（）A.“您是否需要止痛药？”B.“您今天感觉如何？”C.“您是否理解医嘱？”D.“您是否同意手术？”8.护士在沟通中运用“反馈”技巧的主要目的是（）。A.表达个人观点B.确认信息理解C.指责患者行为D.控制沟通节奏9.护理沟通中，以下哪项属于文化敏感性的体现？（）A.要求患者遵守医院规定B.尊重患者宗教信仰C.使用强制性语言D.忽略患者非语言信号10.护士在沟通中运用“倾听”技巧时，应避免（）。A.保持眼神接触B.频繁打断患者C.记录关键信息D.表达支持态度三、多选题（每题2分，共20分）1.护理沟通中，以下哪些属于非语言沟通的要素？（）A.眼神交流B.语音语调C.肢体动作D.专业术语E.沟通距离2.护士在沟通中运用“同理心”时，应注意（）。A.理解患者情绪B.保持客观立场C.表达个人观点D.避免过度共情E.支持患者决定3.护理沟通中，以下哪些属于开放式提问？（）A.“您对治疗有什么想法？”B.“您是否需要帮助？”C.“您是否理解医嘱？”D.“您今天感觉如何？”E.“您是否同意手术？”4.护士在沟通中运用“反馈”技巧时，应注意（）。A.确认信息理解B.使用积极语言C.避免指责态度D.保持中立立场E.及时纠正错误5.护理沟通中，以下哪些属于文化敏感性的体现？（）A.尊重患者宗教信仰B.使用患者熟悉的方言C.避免使用歧视性语言D.理解文化差异对沟通的影响E.强制患者接受医院规定6.护士在沟通中运用“倾听”技巧时，应注意（）。A.保持眼神接触B.避免频繁打断C.记录关键信息D.表达支持态度E.引导患者话题7.护理沟通中，以下哪些属于非语言沟通的要素？（）A.语音语调B.肢体动作C.沟通距离D.专业术语E.眼神交流8.护士在沟通中运用“同理心”时，应注意（）。A.理解患者情绪B.保持客观立场C.表达个人观点D.避免过度共情E.支持患者决定9.护理沟通中，以下哪些属于开放式提问？（）A.“您对治疗有什么想法？”B.“您是否需要帮助？”C.“您是否理解医嘱？”D.“您今天感觉如何？”E.“您是否同意手术？”10.护士在沟通中运用“反馈”技巧时，应注意（）。A.确认信息理解B.使用积极语言C.避免指责态度D.保持中立立场E.及时纠正错误四、案例分析（每题6分，共18分）案例1：患者张女士，65岁，因“肺炎”住院治疗。护士在查房时询问：“您今天感觉如何？”张女士回答：“我很难受，但不想麻烦别人。”护士随后解释：“您应该多喝水，按时用药。”张女士沉默片刻后表示：“我害怕药物副作用。”护士立即打断：“您放心，医生会调整用药的。”问题：（1）护士在沟通中存在哪些问题？（2）如何改进沟通效果？案例2：患者李先生，45岁，因“胃溃疡”住院治疗。护士在宣教时使用大量专业术语，如“胃黏膜保护剂”“质子泵抑制剂”等。李先生表示：“我不太明白这些是什么意思。”护士回答：“这些药物很常见，您需要记住名称。”问题：（1）护士在沟通中存在哪些问题？（2）如何改进沟通效果？案例3：患者王女士，30岁，因“产后抑郁”就诊。护士在沟通中频繁使用“你应该”“必须”等强制性语言，王女士表示：“我不是机器人，不需要别人安排生活。”护士感到委屈，认为患者“不配合治疗”。问题：（1）护士在沟通中存在哪些问题？（2）如何改进沟通效果？五、论述题（每题11分，共22分）1.结合实际，论述护理沟通中“同理心”的重要性及其应用方法。2.结合实际，论述护理沟通中“文化敏感性”的重要性及其应用方法。---标准答案及解析一、判断题1.×（非语言沟通包括肢体动作、语音语调、眼神交流、沟通距离等。）2.×（过度眼神接触可能让患者感到压迫，应适度调整。）3.×（应先倾听并理解患者情绪，再提供支持。）4.×（积极倾听是指理解患者感受，而非完全同意。）5.×（开放式提问用于获取患者主观感受，而非具体数据。）6.×（应尊重患者意愿，必要时报告医生。）7.√8.×（应使用通俗易懂的语言。）9.×（需严格保密。）10.×（应兼顾患者和家属意见。）二、单选题1.B2.C3.B4.B5.B6.A7.B8.B9.B10.B三、多选题1.A,B,C,E2.A,B,D,E3.A,B,D4.A,B,C5.A,C,D6.A,B,C,D7.A,B,C,E8.A,B,D,E9.A,B,D10.A,B,C,E四、案例分析案例1：（1）问题：①未使用开放式提问，未能充分了解患者需求；②未运用同理心，未能理解患者情绪；③使用强制性语言，未尊重患者意愿。（2）改进方法：①使用开放式提问，如“您能具体描述一下‘难受’的感觉吗？”；②运用同理心，如“我理解您可能担心药物副作用，这是很正常的”；③鼓励患者表达，如“您可以告诉我您的顾虑，我们一起解决”。案例2：（1）问题：①使用过多专业术语，患者难以理解；②未使用非语言沟通辅助解释。（2）改进方法：①使用通俗易懂的语言，如“药物可以帮助保护胃黏膜”；②结合图片或模型辅助解释；③鼓励患者提问，确保理解。案例3：（1）问题：①使用强制性语言，未尊重患者自主权；②未运用同理心，未能理解患者情绪；③将沟通问题归咎于患者，未反思自身行为。（2）改进方法：①使用支持性语言，如“您有权决定自己的治疗方案”；②运用同理心，如“我理解您可能感到困惑或沮丧”；③反思沟通方式，提高自身专业性。五、论述题1.护理沟通中“同理心”的重要性及其应用方法重要性：（1）建立信任关系：同理心能让患者感受到被理解和支持，增强医患信任；（2）提高沟通效果：通过理解患者感受，护士能更准确地把握患者需求，提供针对性护理；（3）缓解患者情绪：同理心能帮助患者释放压力，改善心理状态。应用方法：（1）积极倾听：专注患者表达，避免打断；（2）换位思考：站在患者角度理解其感受；（3）非语言沟通：通过肢体动作、眼神交流表达关怀；（4）语言表达：使用支持性语言，如“我理解您的心情”。2.护理沟通中“文化敏感性”的重要性及其应用方