酒店安全考核制度

PAGE酒店安全考核制度一、总则（一）目的为加强酒店安全管理，确保酒店宾客、员工的生命财产安全，保障酒店正常运营，特制定本安全考核制度。本制度旨在通过明确安全责任、规范安全行为、强化安全监督与考核，促使酒店全体员工积极履行安全职责，及时发现和消除安全隐患，预防各类安全事故的发生。（二）适用范围本制度适用于酒店各部门、各岗位的全体员工，包括但不限于客房部、餐饮部、前厅部、工程部、保安部等。同时，对于在酒店范围内从事经营活动的供应商、承包商等相关人员，在其参与酒店业务期间，也应遵守本制度的相关规定。（三）考核原则1.客观公正原则：安全考核应基于客观事实，以酒店安全管理制度、相关法律法规及行业标准为依据，确保考核结果公平、公正，不受主观因素影响。2.全面系统原则：考核涵盖酒店安全管理的各个方面，包括安全制度执行、设施设备维护、人员安全操作、应急处置能力等，全面评估各部门及员工的安全工作表现。3.动态持续原则：安全管理是一个动态过程，考核应根据酒店运营实际情况和安全形势变化，适时调整考核内容和标准，持续改进安全管理工作。4.激励与约束并重原则：通过考核，对安全工作表现优秀的部门和个人给予奖励，激发其积极性和主动性；对违反安全规定、工作不力的部门和个人进行处罚，督促其改进工作，确保酒店安全目标的实现。二、安全职责与考核内容（一）酒店管理层安全职责与考核1.职责全面负责酒店安全管理工作，制定安全管理目标和计划，并组织实施。建立健全酒店安全管理制度和组织机构，明确各部门安全职责，确保安全管理工作有效开展。定期召开安全工作会议，分析安全形势，研究解决安全工作中的重大问题。确保安全管理所需的人力、物力、财力资源投入，保障安全设施设备完好有效。组织制定并实施应急预案，定期组织演练，提高酒店应对突发事件的能力。2.考核内容安全管理制度的完善性和执行情况，包括是否根据酒店实际情况及时修订制度，各部门是否严格执行安全制度。安全目标和计划的完成情况，如安全事故发生率、安全隐患整改率等指标是否达到预期目标。安全工作会议的组织频率和效果，是否对安全问题进行深入分析和有效解决。安全资源投入情况，是否满足酒店安全管理工作的实际需求。应急预案的制定和演练情况，应急预案是否科学合理，演练是否达到预期效果。（二）部门负责人安全职责与考核1.职责负责本部门的安全管理工作，落实酒店安全管理制度，制定本部门安全操作规程和工作流程。组织本部门员工进行安全培训和教育，提高员工安全意识和操作技能。定期对本部门进行安全检查，及时发现和消除安全隐患，对重大安全隐患及时上报并跟踪整改情况。负责本部门安全设施设备的日常维护和管理，确保其正常运行。配合酒店其他部门做好安全管理工作，积极参与酒店安全事故的调查和处理。2.考核内容本部门安全管理制度的执行情况，员工是否熟悉并遵守本部门安全操作规程和工作流程。员工安全培训和教育计划的完成情况，员工安全意识和操作技能是否得到有效提升。安全检查工作的开展情况，是否按时进行检查，安全隐患排查是否全面，整改措施是否落实到位。安全设施设备的维护和管理情况，设施设备是否完好无损，运行是否正常。与其他部门的安全协作情况，是否积极配合其他部门开展安全工作，在安全事故处理中是否履行应尽职责。（三）员工安全职责与考核1.职责严格遵守酒店安全管理制度和本岗位安全操作规程，不违规操作。积极参加酒店组织的安全培训和教育活动，提高自身安全意识和应急处理能力。发现安全隐患及时报告上级领导，并协助采取措施进行处理。爱护酒店安全设施设备，正确使用和维护各类安全器材。在发生安全事故时，服从指挥，积极参与救援和应急处置工作。2.考核内容安全制度和操作规程的遵守情况，是否存在违规操作行为。参加安全培训和教育活动的积极性和效果，是否掌握必要的安全知识和技能。安全隐患报告的及时性和准确性，是否对安全隐患视而不见或隐瞒不报。安全设施设备的使用和维护情况，是否因人为原因导致设施设备损坏或影响正常使用。在安全事故应急处置中的表现，是否服从指挥，积极参与救援工作。三、安全考核标准与评分办法（一）考核标准1.安全制度执行情况（30分）严格执行酒店安全管理制度，无违规行为，得2５30分。基本执行安全制度，偶有轻微违规现象，得2024分。存在较多违规行为，对安全管理造成一定影响，得1019分。多次违反安全制度，情节严重，得09分。2.安全培训与教育（20分）按时参加各类安全培训，积极参与安全教育活动，成绩优秀，得1620分。能参加培训和教育活动，表现一般，得1115分。无故缺席部分培训或教育活动，得610分。多次无故不参加培训和教育活动，得05分。3.安全检查与隐患排查（25分）定期进行安全检查，及时发现并整改所有安全隐患，得2025分。能按时检查，发现部分安全隐患并及时整改，得1519分。检查不及时，安全隐患排查不全面，整改措施落实不到位，得1014分。对安全隐患视而不见，未采取任何整改措施，得09分。4.安全设施设备管理（15分）妥善管理安全设施设备，无损坏，运行正常，得1215分。设施设备基本完好，能正常运行，偶有小故障，得911分。设施设备存在较多故障，影响正常使用，得68分。因管理不善导致设施设备严重损坏，得05分。5.应急处置能力（10分）熟悉应急预案，在模拟演练或实际事故中表现出色，得810分。了解应急预案，能参与应急处置工作，表现一般，得67分。对应急预案不熟悉，应急处置能力较差，得45分。在应急处置中表现消极，未能履行职责，得03分。（二）评分办法1.日常检查评分：由保安部、工程部等相关部门组成安全检查小组，定期对酒店各区域进行安全检查，根据检查情况对各部门及员工进行现场评分，记录存在的问题和扣分情况。2.定期考核评分：每月或每季度对各部门及员工的安全工作进行全面考核，综合日常检查评分、安全培训记录、安全事故报告等资料，按照考核标准进行评分。3.综合评定：将日常检查评分和定期考核评分按一定比例（如日常检查评分占40%，定期考核评分占60%）进行综合计算，得出各部门及员工的最终安全考核得分。四、安全考核流程（一）考核准备1.成立安全考核小组，由酒店管理层、各部门负责人及相关安全管理人员组成，负责考核工作的组织实施。2.制定考核计划，明确考核时间、范围、内容、标准和方法等。3.准备考核所需的文件资料，如安全管理制度、操作规程、培训记录、检查报告等。（二）考核实施1.考核小组按照考核计划，通过现场检查、查阅资料、人员访谈等方式，对各部门及员工的安全工作进行全面考核。2.考核过程中，考核人员应认真记录考核情况，收集相关证据，确保考核结果真实可靠。3.对于考核中发现的问题，考核小组应及时与被考核部门及员工沟通，要求其说明情况并提出整改措施。（三）考核结果反馈1.考核结束后，考核小组应及时整理考核资料，计算考核得分，形成考核报告。2.将考核报告反馈给各部门及员工，告知其考核结果和存在的问题，并要求其在规定时间内提交书面整改计划。3.对于考核结果较差的部门和员工，考核小组应与其进行面谈，分析原因，提出改进建议，帮助其提高安全管理水平。（四）考核结果应用1.奖励：根据考核结果，对安全工作表现优秀的部门和个人进行表彰和奖励。奖励方式包括奖金、荣誉证书、晋升机会等，以激励员工积极参与安全管理工作。2.处罚：对安全考核不合格的部门和个人，视情节轻重给予相应的处罚。处罚措施包括警告、罚款、降职、辞退等，以督促其改进工作，确保酒店安全运营。3.整改跟踪：对考核中发现的安全问题，各部门应按照整改计划认真进行整改。考核小组负责跟踪整改情况，定期对整改效果进行复查，确保安全隐患得到彻底消除。五、安全奖励与处罚（一）安全奖励1.月度安全之星：每月评选出在安全工作中表现突出的员工，授予“月度安全之星”称号，并给予一定金额的奖金奖励。评选标准主要包括安全制度执行严格、积极发现并报告安全隐患、主动参与安全培训和应急演练等方面表现优秀。2.季度安全优秀部门：每季度对各部门的安全工作进行综合评估，评选出安全管理工作成绩显著的部门，授予“季度安全优秀部门”称号，并给予部门一定的经费奖励，用于改善部门安全设施设备或开展安全活动。评选依据包括部门安全制度执行情况、安全培训效果、安全检查及隐患整改情况、应急处置能力等方面的综合表现。3.年度安全卓越贡献奖：每年对在酒店安全管理工作中做出卓越贡献的部门或个人进行表彰和奖励。奖励内容包括高额奖金、荣誉证书以及优先晋升等。卓越贡献的评定标准为在全年安全管理工作中，成功避免重大安全事故发生，提出创新性安全管理建议并取得显著成效，对酒店安全文化建设起到积极推动作用等。（二）安全处罚1.警告：对于首次违反安全制度，但情节较轻，未造成实际损失的员工或部门，给予警告处分，并进行全酒店通报批评。同时，要求其在规定时间内提交书面检讨，制定整改措施，确保类似问题不再发生。2.罚款：对违反安全制度，导致安全隐患或造成一定经济损失的员工或部门，根据损失程度给予相应金额的罚款。罚款金额根据具体情况确定，一般为损失金额的一定比例，但不低于规定的最低额度。罚款从个人工资或部门经费中扣除。3.降职或辞退：对于多次违反安全制度，情节严重，对酒店安全管理造成较大影响或导致重大安全事故发生的员工，给予降职处理；对于无法胜任安全工作岗位，经多次培训和辅导仍无明显改进的员工，予以辞退。对因管理不善导致部门安全问题频发的部门负责人，给予降职或调整岗位处理。六、附则（一）制度解释权本制度由酒店安全管理委员会负责解释。在制度执行过程中，如遇有疑