保安部门考核制度

PAGE保安部门考核制度一、总则（一）目的为了加强保安部门的管理，提高保安人员的工作质量和效率，确保公司/组织的安全与秩序，特制定本考核制度。（二）适用范围本制度适用于公司/组织保安部门全体员工。（三）考核原则1.公平公正原则：考核过程和结果应客观、公正，不受任何主观因素影响，确保所有保安人员在相同标准下接受评价。2.全面考核原则：从工作态度、工作能力、工作业绩等多个维度对保安人员进行全面考核，以准确反映其综合表现。3.激励与约束并重原则：通过考核，对表现优秀的保安人员给予奖励，激励其积极工作；对不符合要求的人员进行相应处罚，督促其改进工作。4.沟通反馈原则：考核过程中注重与保安人员的沟通，及时反馈考核结果，帮助其认识自身不足，促进其成长与发展。二、考核内容与标准（一）工作态度（30分）1.纪律性（10分）严格遵守公司/组织的各项规章制度，按时上下班，无迟到、早退、旷工现象。（810分）偶有迟到、早退情况，但未造成不良影响。（57分）经常违反考勤纪律。（04分）2.责任心（10分）对工作认真负责，积极主动履行职责，能及时发现并处理各类安全问题。（810分）工作基本负责，能完成本职工作，但主动性不足。（57分）责任心不强，对工作敷衍了事。（04分）3.敬业精神（10分）热爱保安工作，具有高度的敬业精神，全身心投入工作。（810分）能够完成工作任务，但敬业度一般。（57分）工作态度消极，缺乏敬业精神。（04分）（二）工作能力（30分）1.业务知识（10分）熟悉保安业务知识，包括安全防范知识、应急处置流程、岗位职责等，能准确回答相关问题。（810分）基本掌握保安业务知识，但存在一些模糊或不准确的地方。（57分）对保安业务知识掌握不足，回答问题经常出错。（04分）2.技能水平（10分）具备良好的体能和技能，能够熟练运用各种保安设备和器材，在应急情况下反应迅速、处置得当。（810分）体能和技能基本达标，能完成常规工作任务，但在应急处理方面表现一般。（57分）体能和技能较差，不能有效完成工作任务。（04分）3.沟通协调能力（5分）与同事、业主/客户等沟通良好，能够及时、准确传达信息，协调解决各类问题。（45分）沟通能力尚可，能基本完成信息传达和问题协调工作。（23分）沟通存在障碍，影响工作开展。（01分）4.学习能力（5分）积极学习新知识、新技能，能够快速适应工作变化，不断提升自身业务水平。（45分）有一定的学习意识，但学习效果不明显。（23分）缺乏学习积极性，业务水平停滞不前。（01分）（三）工作业绩（40分）1.安全保卫工作（20分）严格执行安全保卫制度，确保公司/组织区域内无安全事故发生，治安状况良好。（1620分）基本完成安全保卫任务，未出现重大安全问题，但存在一些小的隐患或漏洞。（1115分）安全保卫工作存在较多问题，出现过安全事故或治安事件。（010分）2.服务质量（10分）为业主/客户提供优质的服务，得到广泛好评，投诉率低。（810分）服务质量一般，偶有业主/客户投诉。（57分）服务态度差，经常收到业主/客户投诉。（04分）3.工作任务完成情况（10分）按时、高质量完成各项工作任务，无拖延现象，工作成果显著。（810分）能完成工作任务，但效率和质量一般。（57分）经常不能按时完成工作任务，工作质量不达标。（04分）三、考核方式与周期（一）考核方式1.日常考核：由保安班长负责对本班保安人员进行日常工作的监督和考核，记录其工作表现、出勤情况、任务完成情况等，每周进行一次小结。2.月度考核：保安部门主管根据日常考核记录、业主/客户反馈、工作报表等对保安人员进行月度综合考核，填写考核表。3.年度考核：结合月度考核结果，对保安人员进行年度考核，确定其年度考核等级。年度考核结果作为员工晋升、奖励、辞退等的重要依据。（二）考核周期1.日常考核：每周进行一次。2.月度考核：每月最后一周进行。3.年度考核：每年12月份进行。四、考核结果应用（一）绩效奖金发放1.根据月度考核结果，发放绩效奖金。考核得分85分及以上的，全额发放绩效奖金；7084分的，发放绩效奖金的80%；6069分的，发放绩效奖金的60%；60分以下的，不发放绩效奖金。2.年度考核得分作为年终绩效奖金调整的依据。年度考核优秀（90分及以上）的，年终绩效奖金上浮20%；良好（8089分）的，年终绩效奖金按原标准发放；合格（6079分）的，年终绩效奖金下浮10%；不合格（60分以下）的，扣除当年年终绩效奖金。（二）晋升与调岗1.连续三个月月度考核得分在90分以上的保安人员，可优先晋升或给予调岗机会，担任更高一级的职务或负责更重要的工作岗位。2.年度考核优秀的保安人员，在公司/组织内部晋升、培训、评优等方面享有优先权。3.连续两个月月度考核得分在60分以下的保安人员，公司/组织将视情况对其进行调岗或辞退处理。（三）奖励与惩罚1.奖励考核期内，表现突出的保安人员可获得以下奖励：月度考核得分排名前三位的，分别给予[X]元、[X]元、[X]元的现金奖励，并在部门内通报表扬。年度考核优秀的保安人员，授予“年度优秀保安”称号，给予[X]元的奖金奖励，并颁发荣誉证书。对在安全保卫工作中有重大贡献或为公司/组织挽回重大损失的保安人员，给予特别奖励，奖励金额根据实际情况确定。2.惩罚考核期内，违反公司/组织规定或工作表现不佳的保安人员将受到以下惩罚：月度考核得分在60分以下的，给予警告处分，扣除当月绩效奖金的50%，并要求其写出书面检讨。连续两个月月度考核得分在60分以下的，给予记过处分，扣除当月绩效奖金的80%，并进行岗位培训，培训合格后方可继续上岗。连续三个月月度考核得分在60分以下的，给予辞退处理。对违反法律法规或严重违反公司/组织规章制度的保安人员，立即予以辞退，并依法追究其相关责任。五、考核申诉（一）申诉条件保安人员如对考核结果有异议，可在考核结果公布后的[X]个工作日内提出申诉。（二）申诉流程1.申诉人填写《考核申诉表》，详细说明申诉理由和事实依据。2.将《考核申诉表》提交至保安部门主管。3.保安部门主管接到申诉后，应在[X]个工作日内进行调查核实，并将调查结果反馈给申诉人。4.如申诉人对调查结果仍不满意，可