公务车队考核制度

PAGE公务车队考核制度一、总则（一）目的为加强公司公务车队管理，提高车辆使用效率，保障公务出行安全、及时、高效，特制定本考核制度。（二）适用范围本制度适用于公司公务车队全体驾驶员及相关管理人员。（三）考核原则1.公平公正原则：考核过程和结果应客观、公正，确保所有驾驶员和管理人员在相同标准下接受考核。2.全面考核原则：从车辆安全、服务质量、工作纪律、成本控制等多个方面进行全面考核。3.激励与约束并重原则：通过考核激励先进，鞭策后进，促进公务车队整体水平提升。二、驾驶员考核（一）安全驾驶考核1.遵守交通法规情况严格遵守交通信号灯、交通标志、标线，无闯红灯、超速、逆行等严重交通违法行为。每发现一次扣[X]分。按时参加交通法规培训和学习，积极配合交警部门的检查和管理。无故不参加培训或学习一次扣[X]分。2.交通事故情况全年无交通事故发生得[X]分；发生轻微交通事故（未造成人员伤亡，财产损失较小），负主要责任的每次扣[X]分，负同等责任的每次扣[X]分，负次要责任的每次扣[X]分。发生重大交通事故（造成人员伤亡或较大财产损失），根据事故严重程度和责任认定，给予相应的纪律处分和经济处罚，直至解除劳动合同。3.车辆安全检查情况每日出车前、行车中、收车后认真检查车辆，确保车辆性能良好，安全设施齐全有效。发现未按规定进行车辆安全检查一次扣[X]分。定期对车辆进行维护保养，按时参加车辆年检、保险等手续。未按时完成车辆维护保养或年检、保险手续不全的每次扣[X]分。（二）服务质量考核1.出车准时情况严格按照规定的出车时间准时出车，提前到达指定地点等待。迟到[X]分钟以内扣[X]分，迟到[X]分钟以上扣[X]分。因特殊情况不能按时出车，需提前向用车部门或管理人员说明原因，并得到批准。未提前说明原因的每次扣[X]分。2.车内卫生情况保持车内整洁干净，无杂物、灰尘，座椅、脚垫等无污渍。车内卫生不达标的每次扣[X]分。定期更换车内空气滤清器，保持车内空气清新。未按时更换的每次扣[X]分。3.服务态度情况热情、礼貌、周到地为乘车人员服务，主动帮助乘车人员提拿物品。服务态度不好，受到乘车人员投诉的每次扣[X]分。耐心解答乘车人员的疑问，积极配合乘车人员的工作安排。对乘车人员的合理要求推诿或拒绝的每次扣[X]分。（三）工作纪律考核1.出勤情况严格遵守公司考勤制度，按时上下班，不迟到、早退、旷工。迟到、早退一次扣[X]分，旷工一天扣[X]分。因工作需要加班时，应积极配合，不得推诿。无故不参加加班的每次扣[X]分。2.请假制度驾驶员请假需提前填写请假申请表，经车队负责人批准后方可离岗。未经批准擅自离岗的按旷工处理。请假期间应安排好车辆交接和工作衔接，确保公务出行不受影响。未做好工作交接导致工作延误的每次扣[X]分。3.廉洁自律情况严禁利用公务车辆谋取私利，不得私自将车辆借给他人使用或从事营利性活动。违反规定的给予相应的纪律处分和经济处罚。严格遵守公司各项廉洁制度，自觉抵制各种不正之风。发现有违规违纪行为的，视情节轻重给予相应处理。（四）成本控制考核1.油耗情况根据车辆型号和行驶里程，制定合理的油耗标准。每月统计车辆油耗，与标准油耗进行对比。油耗超过标准[X]%以内的不扣分，超过标准[X]%[X]%的每次扣[X]分，超过标准[X]%以上的每次扣[X]分。驾驶员应合理驾驶，避免急加速、急刹车、长时间怠速等浪费燃油的行为。发现有明显浪费燃油行为的每次扣[X]分。2.维修费用情况严格控制车辆维修费用，对车辆维修实行审批制度。未经批准擅自维修车辆的费用不予报销，并视情节轻重给予相应处罚。定期对车辆维修费用进行统计分析，与历史数据进行对比。维修费用超过预算[X]%以内的不扣分，超过预算[X]%[X]%的每次扣[X]分，超过预算[X]%以上的每次扣[X]分。三、管理人员考核（一）车队管理考核1.制度执行情况严格执行公司公务车队各项管理制度，确保制度的有效落实。对制度执行不力的，视情节轻重扣[X][X]分。定期对制度执行情况进行检查和总结，及时发现问题并提出改进措施。未按时进行制度执行情况检查和总结的每次扣[X]分。2.车辆调度情况根据公务出行需求，合理调度车辆，确保车辆使用效率最大化。因调度不合理导致车辆闲置或延误公务出行的，视情节轻重扣[X][X]分。及时掌握车辆动态信息，做好车辆调配记录。车辆调配记录不完整或不准确的每次扣[X]分。3.驾驶员培训情况定期组织驾驶员进行安全驾驶、服务质量、业务知识等方面的培训，提高驾驶员综合素质。未按规定组织驾驶员培训的每次扣[X]分。培训效果显著，驾驶员业务水平和服务质量得到明显提升。培训效果不明显的扣[X]分。（二）安全管理考核1.安全制度落实情况建立健全车辆安全管理制度，加强对车辆安全的日常管理和监督检查。安全制度落实不到位的，视情节轻重扣[X][X]分。定期组织车辆安全检查，及时发现和消除安全隐患。未按时组织车辆安全检查或发现安全隐患未及时整改的每次扣[X]分。2.交通事故处理情况发生交通事故后，应及时到达现场，组织救援和处理工作。对交通事故处理不及时或处理不当的，视情节轻重扣[X][X]分。配合交警部门做好事故调查和责任认定工作，妥善处理事故善后事宜。因事故处理不当给公司造成不良影响的扣[X]分。（三）服务监督考核1.乘车人员满意度调查情况定期开展乘车人员满意度调查，了解驾驶员服务质量情况。乘车人员满意度低于[X]%的，视情节轻重扣[X][X]分。对乘车人员提出的意见和建议及时进行整理和反馈，督促驾驶员改进服务。未及时处理乘车人员意见和建议的每次扣[X]分。2.投诉处理情况认真对待乘车人员的投诉，及时进行调查核实。对投诉处理不及时或处理结果不满意的，视情节轻重扣[X][X]分。建立投诉档案，对投诉原因进行分析总结，采取有效措施避免类似投诉再次发生。未建立投诉档案或未采取有效措施的每次扣[X]分。（四）成本管理考核1.预算编制与执行情况负责编制公务车队年度预算，确保预算合理、准确。预算编制不合理或不准确的扣[X]分。严格执行预算，控制各项费用支出。费用支出超过预算[X]%以内的不扣分，超过预算[X]%[X]%的每次扣[X]分，超过预算[X]%以上的每次扣[X]分。2.费用审核与控制情况对车辆维修、加油、保险等费用进行严格审核，确保费用支出合规、合理。审核不严导致费用不合理支出的，视情节轻重扣[X][X]分。采取有效措施控制车队成本，降低费用支出。车队成本较上一年度有明显增加且无合理原因解释的扣[X]分。四、考核方式与周期（一）考核方式1.日常考核：由车队负责人或指定的管理人员对驾驶员和管理人员的日常工作表现进行记录和考核。2.定期考核：每月末对驾驶员和管理人员进行一次全面考核，综合日常考核情况进行评分。3.专项考核：针对车辆安全、服务质量、重大活动保障等专项工作进行专项考核。（二）考核周期考核周期为一个月，每月[具体日期]前完成上月考核工作。五、考核结果应用（一）驾驶员考核结果应用1.绩效奖金发放：根据考核结果发放绩效奖金，考核得分在[X]分以上的全额发放绩效奖金，得分在[X][X]分之间的按比例发放绩效奖金，得分在[X]分以下的不发放绩效奖金。2.评优评先：考核结果优秀的驾驶员优先推荐参加公司年度评优评先活动。3.岗位调整：连续三个月考核得分在[X]分以下的驾驶员，视情节轻重进行岗位调整或待岗培训。（二）管理人员考核结果应用1.绩效奖金发放：与驾驶员考核结果应用类似，根据考核得分发放绩效奖金。2.晋升与奖励：考核结果优秀的管理人员在职务晋升、奖励等方面给予优先考虑。3.问责与整改：考核结果不合格的管理人员，公司将视情节轻重给予问责处理，并要求其制定整改措施，限期整改。六、申诉与复查（一）申诉驾驶员或管理人员对考核结