司机驾驶员考核制度

PAGE司机驾驶员考核制度一、总则（一）目的为加强公司司机驾驶员队伍建设，规范司机驾驶行为，提高服务质量和安全意识，确保公司车辆安全、高效运行，特制定本考核制度。（二）适用范围本制度适用于公司所有在职司机驾驶员。（三）考核原则1.公平公正原则：考核过程和结果应客观、公正，不受主观因素影响，确保所有司机驾驶员在相同标准下接受考核。2.全面考核原则：从工作态度、驾驶技能、安全行车、车辆维护、服务质量等多个方面进行全面考核，综合评价司机驾驶员的工作表现。3.激励与约束并重原则：通过考核，对表现优秀的司机驾驶员给予奖励，激励其不断提高工作水平；对违反规定、工作不力的司机驾驶员进行相应处罚，促使其改进工作。二、考核内容及标准（一）工作态度（20分）1.出勤情况（10分）严格遵守公司考勤制度，按时上下班，无迟到、早退现象。迟到或早退一次扣1分，累计迟到或早退超过[X]次，该项得分为0分。无故旷工一天扣5分，连续旷工超过[X]天或累计旷工超过[X]天，公司将予以辞退处理。2.工作积极性（5分）主动承担工作任务，积极配合公司各项工作安排，表现突出得5分。工作态度消极，对工作任务推诿、敷衍，视情节轻重扣13分。3.责任心（5分）对本职工作认真负责，严格遵守岗位职责，无违规操作，得5分。因工作疏忽或失误给公司造成损失，视情节轻重扣15分。（二）驾驶技能（20分）1.驾驶技术熟练程度（10分）驾驶操作熟练，能熟练应对各种路况，驾驶技术精湛得810分。驾驶技术一般，存在一些小失误，但不影响正常工作，得47分。驾驶技术较差，经常出现操作失误，影响工作效率和安全，得13分。2.应急处理能力（5分）在遇到突发情况时，能够冷静应对，采取正确有效的应急措施，保障人员和车辆安全，得45分。应急处理能力一般，能采取基本的应急措施，但效果有待提高，得23分。遇到突发情况时惊慌失措，不能正确处理，得01分。3.车辆保养知识（5分）熟悉车辆基本构造和保养知识，能定期对车辆进行简单保养和维护，得45分。了解一些车辆保养知识，但不够全面，得23分。对车辆保养知识一无所知，得01分。（三）安全行车（30分）1.遵守交通法规（10分）严格遵守交通法规，无闯红灯、超速、酒驾、疲劳驾驶等违法行为，得810分。一年内有12次轻微交通违法行为，得47分。一年内有3次及以上交通违法行为，该项得分为0分。2.安全事故情况（15分）全年无任何安全事故，得1215分。发生轻微交通事故，未造成人员伤亡和重大财产损失，负次要责任，得611分；负同等责任，得35分；负主要责任，得02分。发生重大交通事故，造成人员伤亡或重大财产损失，公司将依法依规追究相关责任，该项得分为0分。3.安全意识（5分）安全意识强，出车前能认真检查车辆状况，行车过程中注意观察路况，确保行车安全，得45分。安全意识一般，偶尔会忽视一些安全细节，得23分。安全意识淡薄，经常出现安全隐患，得01分。（四）车辆维护（15分）1.车辆日常保养（5分）每天对车辆进行清洁、检查，保持车辆外观整洁，车内卫生良好，各项性能指标正常，得45分。能定期进行车辆保养，但存在一些不足之处，得23分。车辆保养不及时，影响车辆正常使用，得01分。2.定期维护与维修（5分）按照公司规定的时间和里程对车辆进行定期维护和保养，及时发现并解决车辆故障，得45分。能按时进行车辆维护，但对一些小故障处理不够及时，得23分。车辆维护不按时，经常出现车辆故障，影响工作安排，得01分。3.车辆维修费用控制（5分）合理控制车辆维修费用，无不必要的维修开支，得45分。车辆维修费用略有超支，但在合理范围内，得23分。车辆维修费用超支严重，无合理原因，得01分。（五）服务质量（15分）1.服务态度（5分）服务热情周到，主动为乘车人员提供帮助，态度和蔼可亲，得45分。服务态度较好，能满足乘车人员基本需求，得23分。服务态度冷漠，对乘车人员需求不理不睬，得01分。2.准点率（5分）严格按照规定时间接送人员，准点率达到100%，得45分。准点率在95%99%之间，得23分。准点率低于95%，得01分。3.乘车人员满意度（5分）通过问卷调查或其他方式收集乘车人员意见，乘车人员满意度达到90%及以上，得45分。乘车人员满意度在70%89%之间，得23分。乘车人员满意度低于70%，得01分。三、考核方式及周期（一）考核方式1.日常考核：由车队队长或指定专人负责对司机驾驶员的日常工作表现进行记录和评价，包括出勤情况、工作态度、车辆维护等方面。2.定期考核：每月末对司机驾驶员进行一次定期考核，综合日常考核记录和各项工作指标完成情况，对司机驾驶员进行全面评价。3.专项考核：针对安全行车、服务质量等重点工作进行专项考核。如发生交通事故或接到乘车人员投诉，及时进行专项调查和考核。（二）考核周期考核周期为自然月，每月1日至月底为一个考核周期。每月初对上一考核周期的司机驾驶员进行考核评分和结果公示。四、考核结果应用（一）绩效奖金发放1.根据考核得分，确定司机驾驶员的绩效奖金系数。考核得分90分及以上，绩效奖金系数为1.2；8089分，绩效奖金系数为1.1；7079分，绩效奖金系数为1.0；6069分，绩效奖金系数为0.8；60分以下，绩效奖金系数为0.5。2.绩效奖金=基本工资×绩效奖金系数。例如，司机驾驶员基本工资为[X]元，考核得分85分，绩效奖金系数为1.1，则绩效奖金=[X]×1.1=[X]元。（二）晋升与奖励1.连续三个月考核得分在90分及以上的司机驾驶员，可优先获得晋升机会，晋升为车队主管或其他更高职位。2.在安全行车、服务质量等方面表现突出，为公司赢得荣誉的司机驾驶员，给予表彰和奖励。奖励形式包括奖金、荣誉证书、晋升机会等。具体奖励标准如下：全年无任何安全事故，且服务质量优秀，乘车人员满意度达到95%及以上，给予[X]元奖金奖励，并颁发“安全驾驶标兵”荣誉证书。在突发情况下，表现英勇，成功避免重大事故发生，为公司挽回重大损失的司机驾驶员，给予[X]元以上奖金奖励，并根据实际情况给予晋升或其他特殊奖励。（三）培训与辅导1.对于考核得分在6069分之间的司机驾驶员，车队队长将对其进行一对一谈话，分析存在的问题，制定针对性的培训计划和改进措施，并安排专人进行辅导。2.考核得分在60分以下的司机驾驶员，公司将安排集中培训，培训内容包括交通法规、驾驶技能、安全知识、服务规范等方面。培训结束后进行补考，补考仍不合格的，公司将视情节轻重给予警告、降薪、调岗或辞退处理。五、申诉与处理（一）申诉渠道司机驾驶员如对考核结果有异议，可在考核结果公示期内（公示期为[X]个工作日）向车队队长提出申诉。车队队长应及时受理，并组织相关人员进行调查核实。（二）申诉处理1.车队队长在接到申诉后，应在[X]个工作日内完成调查核实工作，并将处理结果反馈给申诉人。2.如申诉人对处理结果仍不满意，可在接到反馈结果后[X]个工作日内向公司人力资源部门提出二