就业服务部考核制度

PAGE就业服务部考核制度一、总则（一）目的为加强就业服务部管理，提高服务质量和工作效率，确保就业服务工作的规范化、科学化、专业化，依据国家相关法律法规及行业标准，结合本部门实际情况，制定本考核制度。（二）适用范围本考核制度适用于就业服务部全体工作人员。（三）考核原则1.公平公正原则：考核过程和结果应客观、公正，不受个人偏见和其他因素干扰。2.全面考核原则：对工作人员的德、能、勤、绩、廉等方面进行全面考核。3.激励与约束并重原则：通过考核，激励工作人员积极进取，同时对违规行为进行约束。4.动态调整原则：根据工作实际情况和发展变化，适时调整考核内容和标准。二、考核内容与标准（一）职业道德（20分）1.爱岗敬业（10分）热爱就业服务工作，具有强烈的责任心和使命感，积极主动完成各项任务，得810分。对工作有一定热情，能基本完成任务，但主动性不足，得47分。工作态度消极，责任心不强，经常推诿任务，得03分。2.诚实守信（5分）言行一致，如实提供就业服务信息，在工作中无欺诈行为，得45分。偶尔存在信息不准确情况，但未造成严重后果，得23分。经常提供虚假信息，误导求职者或用人单位，得01分。3.廉洁奉公（5分）严格遵守廉洁自律规定，无违规收受礼品、礼金等行为，得45分。存在轻微廉洁问题，经提醒后及时改正，得23分。违反廉洁规定，情节严重，得01分。（二）专业能力（30分）1.政策法规掌握（10分）熟悉国家及地方就业相关政策法规，能准确解读并运用到工作中，得810分。基本了解政策法规，但在实际运用中存在一些问题，得47分。对政策法规掌握不足，工作中经常出现错误，得03分。2.业务知识与技能（15分）精通就业服务各项业务，如求职登记、岗位推荐、职业指导等，能高效解决复杂问题，得1215分。熟悉主要业务，能处理常见问题，但在某些方面还需提高，得811分。业务知识和技能欠缺，工作效率低，经常出现失误，得07分。3.学习能力（5分）积极参加各类培训学习，不断更新知识和技能，能将所学应用到工作中，得45分。参加培训学习但效果不明显，学习主动性一般，得23分。不参加培训学习，知识技能老化，得01分。（三）工作态度（20分）1.工作纪律（10分）严格遵守工作考勤制度，无迟到、早退、旷工现象，得810分。偶尔出现迟到或早退情况，得47分。经常违反考勤制度，得04分。2.工作积极性（5分）主动思考工作，积极提出改进建议，工作热情高，得45分。按部就班工作，积极性一般，得23分。工作消极被动，缺乏主动性，得01分。3.团队协作（5分）与同事配合默契，积极参与团队活动，能有效沟通协作，得45分。能与同事合作，但协作效果一般，得23分。不配合团队工作，影响团队氛围，得01分。（四）工作业绩（30分）1.就业服务指标完成情况（15分）全面完成各项就业服务指标，如新增就业人数、就业困难人员就业人数等，且质量较高，得1215分。基本完成指标任务，但存在一些瑕疵，得811分。未完成主要指标任务，得07分。2.服务对象满意度（10分）服务对象满意度达到90%以上，得810分。满意度在70%90%之间，得47分。满意度低于70%，得03分。3.创新工作成果（5分）在就业服务工作中有创新性举措并取得显著成效，得45分。有一些创新想法但未形成实际成果，得23分。无创新工作，得01分。三、考核方式与周期（一）考核方式1.日常考核：由部门负责人及相关管理人员对工作人员日常工作表现进行记录和评价，包括出勤情况、工作任务完成情况、服务态度等。2.定期考核：每季度进行一次全面考核，工作人员需提交书面工作总结，考核小组根据工作总结、日常考核记录及相关数据进行综合评价。3.专项考核：针对特定工作任务或项目进行专项考核，评价工作人员在专项工作中的表现。（二）考核周期考核周期为自然季度，每年1月、4月、7月、10月的最后一周进行季度考核。四、考核程序（一）个人自评每季度末，工作人员对照考核内容与标准进行自我总结和评价，填写《就业服务部工作人员考核自评表》，提交给部门负责人。（二）上级评价部门负责人根据工作人员日常表现及个人自评情况，对其进行评价，填写评价意见。（三）考核小组审核成立考核小组，由部门负责人、资深工作人员等组成。考核小组对个人自评和上级评价进行审核，综合考虑各项考核指标，确定考核得分。（四）结果反馈考核结果以书面形式反馈给工作人员，工作人员如有异议，可在接到反馈结果后3个工作日内提出申诉，考核小组进行调查核实后给予答复。五、考核结果应用（一）绩效奖金发放根据考核结果发放绩效奖金，考核得分90分及以上为优秀，绩效奖金系数为1.2；8089分为良好，绩效奖金系数为1.1；7079分为合格，绩效奖金系数为1；6069分为基本合格，绩效奖金系数为0.8；60分以下为不合格，绩效奖金系数为0.5。（二）岗位晋升与调整1.连续两个季度考核优秀的工作人员，在岗位晋升、评优评先等方面优先考虑。2.考核不合格的工作人员，给予警告，连续两个季度考核不合格的，进行