教育市场部考核制度

PAGE教育市场部考核制度一、总则（一）目的为了加强教育市场部的管理，提高市场部员工的工作效率和工作质量，确保市场部各项工作目标的顺利实现，特制定本考核制度。（二）适用范围本考核制度适用于教育市场部全体员工。（三）考核原则1.公平公正原则：考核过程和结果应客观、公正，不受个人情感和偏见的影响。2.全面考核原则：对员工的德、能、勤、绩等方面进行全面考核，注重工作业绩的考核。3.激励与约束并重原则：考核结果与员工的薪酬、晋升、奖励等挂钩，同时对不称职的员工进行相应的处罚。二、考核内容与标准（一）工作业绩（40分）1.市场推广效果（20分）新客户增长数量：根据每月新增客户数量进行评分，新增客户数量达到目标值得10分，每超过目标值10%加2分，每低于目标值10%扣2分。品牌知名度提升：通过市场调研和数据分析，评估品牌在目标市场的知名度提升情况。知名度提升显著得10分，有一定提升得6分，提升不明显得3分，无提升得0分。2.销售业绩（20分）销售额完成率：以季度为考核周期，根据实际销售额与目标销售额的比例进行评分。销售额完成率达到100%得10分，每超过10%加2分，每低于10%扣2分。销售利润贡献率：根据个人销售业务对公司利润的贡献程度进行评分。贡献率高得10分，有一定贡献得6分，贡献较低得3分，无贡献得0分。（二）工作能力（30分）1.市场策划能力（10分）策划方案质量：策划方案具有创新性、可行性和针对性，能够有效支持市场推广目标得610分；方案基本符合要求，但创新性不足得35分；方案存在明显缺陷得02分。策划方案执行效果：策划方案能够顺利执行并达到预期效果得46分；执行过程中出现一些问题，但基本达到目标得23分；执行效果不佳得01分。2.沟通协调能力（10分）内部沟通协作：与公司内部其他部门沟通顺畅，协作良好，能够有效推动工作进展得610分；沟通协作存在一些问题，但不影响工作得35分；沟通不畅，协作困难得02分。外部沟通能力：与客户、合作伙伴等外部机构沟通能力强，能够建立良好的合作关系得46分；沟通能力一般得23分；沟通能力较差得01分。3.数据分析能力（10分）数据收集与整理：能够及时、准确地收集和整理市场相关数据得46分；数据收集整理存在一些小问题得23分；数据收集整理不准确、不及时得01分。数据分析与应用：能够通过数据分析发现问题、提出建议，并为决策提供有力支持得46分；数据分析能力一般得23分；不能有效进行数据分析得01分。（三）工作态度（20分）1.责任心（10分）工作认真负责，积极主动，能够按时、高质量地完成工作任务得810分；工作态度较好，基本能完成任务得57分；责任心不强，工作敷衍得04分。2.团队合作精神（10分）积极参与团队活动，与团队成员协作默契，能够为团队目标贡献力量得810分；能够与团队成员合作，但主动性不够得57分；缺乏团队合作精神，影响团队工作得04分。（四）职业素养（10分）1.职业道德（5分）遵守公司规章制度，诚实守信，保守公司机密得45分；基本遵守职业道德，但有个别小问题得23分；违反职业道德得01分。2.学习能力（5分）积极学习新知识、新技能，不断提升自己的业务水平得45分；有学习意识，但学习效果不明显得23分；缺乏学习积极性得01分。三、考核周期考核分为月度考核、季度考核和年度考核。月度考核于每月末进行，季度考核于每季度末进行，年度考核于每年年末进行。月度考核主要对员工当月工作表现进行评价，季度考核综合三个月的月度考核结果，年度考核综合全年四个季度的考核结果。四、考核方式（一）自评员工每月末对自己当月的工作表现进行自我评价，填写自评表，提交给上级领导。自评内容应客观、真实，包括工作业绩、工作能力、工作态度和职业素养等方面的表现。（二）上级评价上级领导根据员工日常工作表现、工作任务完成情况、工作成果等，对员工进行评价，填写评价表。评价应全面、客观、公正，指出员工的优点和不足，并提出改进建议。（三）同事评价同事之间相互评价，评价内容主要包括团队合作、沟通协作等方面。同事评价应基于客观事实，避免主观偏见。评价结果作为考核的参考依据之一。（四）客户评价对于与客户直接接触的员工，收集客户的评价意见。客户评价主要关注员工在服务客户过程中的表现，如服务态度、专业能力等。客户评价结果作为考核的重要参考依据之一。五、考核结果应用（一）薪酬调整1.年度考核结果为优秀（90分及以上）的员工，下一年度薪酬上调10%15%。2.年度考核结果为良好（8089分）的员工，下一年度薪酬上调5%10%。3.年度考核结果为合格（6079分）的员工，下一年度薪酬维持不变。4.年度考核结果为不合格（60分以下）的员工，下一年度薪酬下调5%10%。（二）晋升与奖励1.连续两个年度考核结果为优秀的员工，优先获得晋升机会。2.在市场推广、销售业绩等方面表现突出，为公司做出重大贡献的员工，给予专项奖励，如奖金、荣誉证书等。（三）培训与发展1.根据考核结果，为员工制定个性化的培训计划。对于考核结果为不合格的员工，安排针对性的培训课程，帮助其提升工作能力。2.对于考核结果为优秀和良好的员工，提供更多的学习机会和职业发展支持，如参加行业研讨会、内部培训课程等。（四）岗位调整1.对于连续两个季度考核结果为不合格的员工，公司有权进行岗位调整，如调岗、降职等。2.根据员工的特长和能力，结合公司业务发展需要，对员工进行合理的岗位调整，以充分发挥员工的潜力。六、考核申诉员工如对考核结果有异议，可在考核结果公布后的5个工作日内，向人