秩序维护岗考核制度

PAGE秩序维护岗考核制度一、总则（一）目的为加强公司秩序维护管理，提高秩序维护人员的工作质量和效率，确保公司安全稳定，特制定本考核制度。（二）适用范围本制度适用于公司秩序维护岗全体工作人员。（三）考核原则1.公平公正原则：考核过程和结果应客观、公正，不受任何主观因素影响。2.全面考核原则：从工作态度、工作能力、工作业绩等多个方面进行全面考核。3.激励与约束并重原则：通过考核，激励秩序维护人员积极工作，同时对违反规定的行为进行约束。二、考核内容与标准（一）工作态度（30分）1.责任心（10分）对工作认真负责，积极主动履行职责，无推诿、敷衍现象，得810分。基本能完成本职工作，但责任心一般，有时出现工作拖延情况，得47分。工作责任心差，经常出现失职行为，得03分。2.纪律性（10分）严格遵守公司各项规章制度，按时上下班，无迟到、早退、旷工现象，得810分。偶有违反公司纪律情况，但未造成严重后果，得47分。经常违反公司纪律，影响工作秩序，得03分。3.团队合作精神（10分）积极与同事协作配合，乐于助人，能有效促进团队工作开展，得810分。能够与同事合作，但主动性不够，得47分。缺乏团队合作意识，经常与同事发生冲突，影响团队和谐，得03分。（二）工作能力（30分）1.业务知识（10分）熟悉秩序维护业务知识，包括安全防范、应急处置等，能熟练运用到工作中，得810分。对业务知识有一定了解，但不够深入，在工作中能基本应对，得47分。业务知识欠缺，工作中常出现失误，得03分。2.沟通能力（10分）与同事、客户及相关部门沟通顺畅，表达清晰，能有效解决问题，得810分。沟通能力一般，有时会出现沟通不畅情况，但能及时改进，得47分。沟通能力差，导致工作受阻或出现矛盾，得03分。3.应急处理能力（10分）在突发事件发生时，能迅速、冷静应对，采取有效措施妥善处理，得810分。具备一定应急处理能力，但反应速度或处理效果有待提高，得47分。应急处理能力不足，在突发事件中表现慌乱，处理不当，得03分。（三）工作业绩（40分）1.门禁管理（10分）严格执行门禁制度，对进出人员和车辆进行认真登记和检查，无违规放行现象，得810分。基本能做好门禁管理工作，但偶尔出现登记不完整或检查不严格情况，得47分。门禁管理混乱，多次出现违规放行，得03分。2.巡逻工作（15分）按照规定的巡逻路线和时间进行巡逻，及时发现并报告安全隐患，得1215分。巡逻基本到位，但发现安全隐患不及时或报告不准确，得811分。巡逻工作不认真，经常漏巡，未发现明显安全隐患，得07分。3.安全事件处理（15分）在职责范围内有效预防和处理各类安全事件，无重大安全事故发生，得1215分。能处理一般性安全事件，但对重大安全事件应对能力不足，得811分。安全事件处理不力，导致公司遭受较大损失，得07分。三、考核方式（一）日常考核1.由秩序维护岗班长负责对本班人员进行日常工作记录和考核，包括出勤情况、工作表现、违规违纪等。2.日常考核应及时、准确，每周进行一次小结，每月进行一次汇总。（二）定期考核1.公司安保部门每月组织一次定期考核，对秩序维护岗全体人员进行全面考核。2.定期考核采用现场检查、查阅记录、问卷调查、同事互评等方式进行。3.考核小组由安保部门负责人、秩序维护岗主管及相关人员组成。（三）专项考核1.根据公司安全工作需要或针对特定事件，适时组织专项考核。2.专项考核重点对秩序维护人员在特定任务或工作中的表现进行评估。四、考核周期考核分为月度考核、季度考核和年度考核。月度考核于次月上旬进行，季度考核于每季度末进行，年度考核于次年1月进行。年度考核结果为全年考核成绩的综合评定。五、考核结果应用（一）绩效奖金发放1.根据月度考核结果，发放绩效奖金。考核得分85分及以上的，全额发放绩效奖金；7084分的，发放绩效奖金的80%；6069分的，发放绩效奖金的50%；60分以下的，不发放绩效奖金。2.季度考核得分作为季度绩效奖金调整的依据，年度考核得分作为年度绩效奖金发放和评优评先的重要依据。（二）岗位晋升与调整1.年度考核优秀（得分90分及以上）的秩序维护人员，在同等条件下优先考虑岗位晋升。2.连续两个季度考核不合格（得分60分以下）的人员，公司将视情况进行岗位调整或辞退。（三）培训与发展1.根据考核结果，针对秩序维护人员存在的不足，制定个性化的培训计划，促进其能力提升。2.对考核成绩优秀的人员，提供更多的学习和发展机会，如参加专业培训、外出交流等。六、申诉与处理（一）申诉渠道秩序维护人员如对考核结果有异议，可在考核结果公布后的3个工作日内，向公司安保部门提出书面申诉。（二）申诉处理1.安保部门接到申诉后