环卫督查员考核制度

PAGE环卫督查员考核制度一、总则（一）目的为加强环卫督查员队伍建设，规范督查员工作行为，提高环卫工作质量和效率，确保城市环境卫生整洁有序，特制定本考核制度。（二）适用范围本制度适用于本公司所有环卫督查员。（三）考核原则1.客观公正原则：考核过程和结果应基于客观事实，不受主观因素影响，确保公平公正。2.全面考核原则：从工作业绩、工作态度、专业能力等多个维度对督查员进行全面考核。3.激励与约束并重原则：通过考核激励督查员积极履行职责，同时对不称职行为进行约束。二、考核内容与标准（一）工作业绩（50分）1.环境卫生检查（30分）每日对责任区域内的道路、公共场所、垃圾收集点等进行巡查，每周巡查次数不少于[X]次。每次巡查需填写详细的巡查记录，记录内容包括巡查时间、地点、发现的问题及处理情况等。若未按规定次数巡查，每次扣[X]分；巡查记录不完整或不规范，每次扣[X]分。对发现的环境卫生问题及时督促整改，整改率达到[X]%以上。整改情况需跟踪复查，确保问题得到彻底解决。整改率每低[X]个百分点，扣[X]分。重点区域环境卫生达标情况良好，如城市主次干道、商业中心、车站等区域，无明显垃圾堆积、污水横流等现象。若重点区域出现环境卫生问题且未及时督促整改，每次扣[X]分。2.环卫设施管理（10分）检查垃圾转运站、垃圾桶、果皮箱等环卫设施的完好情况，每月检查次数不少于[X]次。设施损坏应及时记录并上报维修，设施完好率需保持在[X]%以上。设施完好率每低[X]个百分点，扣[X]分；未及时上报设施损坏情况，每次扣[X]分。监督环卫设施的清洁卫生，确保垃圾转运站无异味，垃圾桶、果皮箱外观整洁。发现设施卫生不达标的情况，每次扣[X]分。3.垃圾分类工作督查（10分）对垃圾分类投放、收集、运输等环节进行监督检查，每周检查次数不少于[X]次。查看垃圾分类准确率是否达到[X]%以上，分类收集容器是否标识清晰、摆放规范。垃圾分类准确率每低[X]个百分点，扣[X]分；分类收集容器不符合要求，每次扣[X]分。督促垃圾分类工作中的问题整改，整改落实情况良好。若垃圾分类工作存在突出问题且未有效督促整改，每次扣[X]分。（二）工作态度（30分）1.出勤情况（10分）严格遵守公司考勤制度，按时上下班，不迟到、早退、旷工。迟到或早退每次扣[X]分，旷工每次扣[X]分。因工作需要请假应提前办理请假手续，请假天数符合公司规定。未按规定请假或擅自离岗，每次扣[X]分。2.工作责任心（10分）对督查工作认真负责，积极主动发现问题并及时解决。在工作中敷衍了事、推诿责任，每次扣[X]分。对群众反映的环境卫生问题及时响应，处理结果反馈及时、有效。若对群众投诉处理不及时或处理结果不满意，每次扣[X]分。3.团队协作（10分）与同事之间相互配合、协作良好，共同完成环卫督查工作任务。在团队合作中表现出明显的不配合行为，每次扣[X]分。积极参与公司组织的各项环卫工作活动和培训，为团队建设贡献力量。无故不参加团队活动或培训，每次扣[X]分。（三）专业能力（20分）1.业务知识（10分）熟悉环卫作业标准、流程和相关法律法规，能够准确判断环境卫生问题并提出合理的整改建议。业务知识考核成绩低于[X]分，酌情扣分。定期参加公司组织的业务培训，不断更新知识，提高业务水平。无故不参加培训，每次扣[X]分。2.沟通协调能力（5分）与环卫作业人员、社区工作人员等相关部门和人员沟通顺畅，能够有效传达工作要求并协调解决问题。沟通协调出现明显障碍，影响工作开展，每次扣[X]分。能够撰写规范的督查报告，准确反映工作情况和问题。督查报告质量不高，存在内容不完整、分析不准确等问题，每次扣[X]分。3.问题解决能力（5分）对工作中出现的复杂环境卫生问题能够迅速分析原因，提出有效的解决方案，并跟踪落实。问题解决能力不足，导致问题反复出现，每次扣[X]分。三、考核方式与周期（一）考核方式1.日常考核：由直属上级对督查员的日常工作表现进行实时监督记录，包括出勤情况、工作任务完成情况、工作态度等方面。2.定期考核：每月末，直属上级根据日常考核记录及相关工作资料，对督查员进行全面考核评分。3.群众评价：每季度开展一次群众评价，通过问卷调查、电话回访等方式，收集社区居民、环卫作业人员等对督查员工作的满意度评价，评价结果纳入考核总分。（二）考核周期考核周期为每月一次，每月末进行综合评分，年度进行总评。四、考核结果应用（一）绩效奖金发放1.根据每月考核结果，确定绩效奖金发放系数。考核得分在[X]分及以上的，绩效奖金发放系数为[X]；考核得分在[X][X]分之间的，绩效奖金发放系数为[X]；考核得分在[X]分以下的，绩效奖金发放系数为[X]。2.绩效奖金=基础绩效奖金×绩效奖金发放系数。（二）岗位晋升与调整1.连续三个月考核得分排名前[X]%的督查员，在岗位晋升、评优评先等方面予以优先考虑。2.考核得分连续两个月低于[X]分的督查员，公司将视情况进行岗位调整或组织培训学习，若经培训后仍不能胜任工作，将予以辞退。（三）培训与发展1.根据考核结果，分析督查员在工作中存在的不足，为其制定个性化的培训计划，帮助其提升业务能力和综合素质。2.对于考核优秀的督查员，公司将提供更多的学习交流机会和职业发展空间，鼓励其发挥模范带头作用。五、考核申诉（一）申诉条件督查员如对考核结果有异议，可在考核结果公布后[X]个工作日内提出申诉。（二）申诉流程1.督查员向所在部门提交书面申诉材料，说明申诉理由和依据。2.所在部门对申诉材料进行初审，如认为申诉理由成立，将提交公司考核管理小组进行复审。3.考核管理小组对申诉事项进行调查核实，