驾驶员考核制度制度

PAGE驾驶员考核制度制度一、总则（一）目的为加强公司驾驶员队伍建设，提高驾驶员的综合素质和服务水平，确保行车安全，特制定本考核制度。（二）适用范围本制度适用于公司所有在职驾驶员。（三）考核原则1.公平公正原则：考核过程和结果应客观、公正，不受任何主观因素影响。2.全面考核原则：对驾驶员的工作表现、安全行车、服务质量等方面进行全面考核。3.激励与约束并重原则：通过考核，激励驾驶员积极工作，同时对违规行为进行约束。二、考核内容与标准（一）安全行车1.遵守交通法规严格遵守国家交通法规，无闯红灯、超速、酒驾、疲劳驾驶等违法行为。如有违反，每次扣[X]分，并视情节轻重给予相应处罚。熟悉并遵守公司所在地及行驶路线的交通规则和特殊规定。2.交通事故全年无交通事故发生得[X]分；发生轻微交通事故（未造成人员伤亡，财产损失较小），每次扣[X]分；发生一般交通事故（造成人员轻伤或一定财产损失），每次扣[X]分；发生重大交通事故（造成人员重伤、死亡或重大财产损失），本项考核为零分，并依法追究相关责任。发生交通事故后，应立即停车，保护现场，积极救助伤者，并及时向公司和相关部门报告。如因未及时采取措施导致事故损失扩大，加重扣分处罚。（二）工作纪律1.出勤情况按时上下班，不迟到、不早退。迟到或早退一次扣[X]分；旷工一次扣[X]分，并按公司相关规定处理。严格执行请假制度，请假需提前[X]天填写请假申请表，经批准后方可离岗。未经批准擅自离岗视为旷工。2.工作态度工作认真负责，积极主动，服从工作安排。对工作安排有异议时，应及时与上级沟通，不得消极怠工。如有违反，视情节轻重扣[XX]分。不得在工作时间内从事与工作无关的事情，如玩手机、玩游戏、看视频等。一经发现，每次扣[X]分。（三）车辆维护1.日常保养驾驶员应做好车辆的日常保养工作，包括检查车辆外观、轮胎、刹车、机油、水箱等，确保车辆处于良好状态。未按要求进行日常保养，每次扣[X]分。定期对车辆进行清洁，保持车内车外整洁卫生。车辆卫生不达标的，每次扣[X]分。2.定期维护按照车辆使用说明书和公司规定，按时将车辆送至指定维修厂进行定期维护保养。未按时进行定期维护的，每次扣[X]分。车辆维护保养记录应完整、准确，并存档备查。记录不完整或不准确的，每次扣[X]分。（四）服务质量1.客户满意度通过客户反馈、问卷调查等方式收集客户对驾驶员服务质量的评价。客户满意度达到[X]%及以上得[X]分；每降低[X]个百分点，扣[X]分。客户对驾驶员服务态度、驾驶技术、车辆整洁等方面提出投诉，经核实后，每次扣[X]分。2.特殊任务执行积极配合公司完成特殊任务，如接送重要客户、紧急物资运输等。对特殊任务执行不力的，视情节轻重扣[XX]分。三、考核方式（一）日常考核1.由车辆管理人员对驾驶员的日常工作表现进行检查和记录，包括出勤情况、车辆维护、工作态度等方面。2.日常考核每周进行一次，每周五将本周考核结果汇总并公示。（二）月度考核1.每月末，车辆管理人员根据日常考核结果、安全行车记录、客户反馈等情况，对驾驶员进行月度综合考核。2.月度考核结果分为优秀（[X]分及以上）、良好（[X][X]分）、合格（[X][X]分）、不合格（[X]分以下）四个等级。（三）年度考核1.年度考核以月度考核结果为基础，综合驾驶员全年的工作表现进行评定。2.年度考核结果作为驾驶员晋升、奖励、处罚的重要依据。四、考核结果应用（一）薪酬调整1.考核结果为优秀的驾驶员，在年度薪酬调整时给予优先考虑，上调幅度不低于[X]%。2.考核结果为良好的驾驶员，年度薪酬调整幅度为[X]%。3.考核结果为合格的驾驶员，年度薪酬调整幅度为[X]%。4.考核结果为不合格的驾驶员，年度薪酬不予调整，如连续两年考核不合格，予以辞退。（二）晋升与奖励1.连续三个季度考核结果为优秀的驾驶员，在职务晋升、岗位调整等方面给予优先考虑。2.对在安全行车、优质服务等方面表现突出的驾驶员，给予表彰和奖励，奖励形式包括奖金、荣誉证书等。（三）培训与补考1.考核结果为不合格的驾驶员，公司将组织相关培训，培训结束后进行补考。补考仍不合格的，予以辞退。2.对在考核中发现存在安全隐患或服务质量问题的驾驶员，公司将针对性地安排专项培训，提高其业务水平。五、申诉与处理（一）申诉渠道驾驶员如对考核结果有异议，可在考核结果公示后的[X]个工作日内，向公司人力资源部门提出书面申诉。（二）申诉处理1.人力资源部门接到申诉后，应及时组织相关人员进行调查核实。2.经调查核实，如考核结