违规安装工考核制度

PAGE违规安装工考核制度一、总则（一）目的为加强公司安装工程管理，规范安装工行为，确保安装工作质量和安全，保障公司利益和客户权益，特制定本考核制度。（二）适用范围本制度适用于公司所有从事安装工作的员工，包括正式工、临时工及外包安装人员。（三）考核原则1.公平公正原则：考核过程和结果应客观、公正，不受任何主观因素影响，确保所有安装工在相同标准下接受考核。2.全面考核原则：从工作质量、工作效率、安全规范、职业素养等多个维度对安装工进行全面考核，以综合评价其工作表现。3.及时反馈原则：考核结果应及时反馈给安装工本人，使其了解自身工作情况，明确改进方向。4.激励改进原则：通过考核激励安装工积极提高工作质量和效率，促进其不断改进工作方法，提升自身业务能力。二、考核内容与标准（一）工作质量1.安装工艺严格按照施工图纸和安装规范进行操作，确保各部件安装位置准确、牢固。如发现因安装工艺问题导致设备运行不稳定或出现安全隐患，每次扣[X]分。安装过程中应保证接口严密，无渗漏现象。如有渗漏情况，视情节严重程度扣[XX]分。注重安装细节，如布线整齐、美观，标识清晰。不符合要求的，每次扣[X]分。2.安装质量验收安装完成后，应及时通知质量检验部门进行验收。验收合格后方可进行下一道工序或交付使用。若因未及时通知验收导致延误工期，每次扣[X]分。验收过程中，如出现质量问题，应及时整改。整改后仍不符合要求的，根据问题严重程度扣[XX]分，并追究相关安装工责任。（二）工作效率1.工期完成情况按照项目规定的工期要求完成安装任务。提前完成且质量合格的，给予适当加分；每延误一天工期，扣[X]分。因安装工个人原因导致工期延误，影响到后续工作开展的，除扣工期延误分之外，还应根据造成的损失情况进行相应处罚。2.任务完成率每月统计安装工完成的工作任务量，计算任务完成率。任务完成率低于[X]%的，每低一个百分点扣[X]分。对于临时增加的紧急任务，应积极配合完成。拒不接受或拖延完成的，每次扣[X]分。（三）安全规范1.安全操作严格遵守公司安全操作规程，正确佩戴和使用个人安全防护用品。未按要求佩戴或使用的，每次扣[X]分。在施工现场设置明显的安全警示标志，对危险区域进行有效隔离。未做到的，每次扣[X]分。严禁酒后上岗作业。发现酒后上岗的，立即停止工作，并给予严重警告处分，扣[X]分。2.安全事故因安装工违规操作导致安全事故的，根据事故严重程度进行相应处罚。轻微事故扣[XX]分，一般事故扣[XX]分，重大事故除扣[X]分以上外，还将依法追究其法律责任。发生安全事故后，应立即采取应急措施，并及时向上级报告。未及时报告或处理不当的，加重扣分处罚。（四）职业素养1.工作态度遵守工作纪律，按时上下班，不迟到、早退、旷工。迟到或早退一次扣[X]分，旷工一天扣[X]分。工作认真负责，积极主动，对工作中出现的问题及时解决。推诿扯皮、消极怠工的，每次扣[X]分。2.团队协作与同事之间保持良好的沟通协作关系，互相支持、配合。因个人原因影响团队协作的，每次扣[X]分。积极参与团队培训和活动，提升团队整体素质。无故不参加的，每次扣[X]分。3.客户服务对待客户热情、礼貌，耐心解答客户疑问。因服务态度问题引起客户投诉并经查实的，每次扣[X]分。及时处理客户反馈的问题，确保客户满意度。客户反馈问题未及时处理导致客户不满的，每次扣[X]分。三、考核方式与周期（一）考核方式1.日常检查：由现场管理人员对安装工的日常工作进行实时监督检查，发现问题及时记录，并作为考核依据。2.定期抽检：质量检验部门和安全管理部门定期对安装工程进行抽检，检查工作质量、安全规范执行情况等，抽检结果纳入考核范围。3.客户反馈：收集客户对安装工作的反馈意见，包括服务质量、安装效果等方面，客户反馈作为考核的重要参考。4.业绩统计：统计安装工的工作任务完成量、工期完成情况等业绩数据，作为工作效率考核的依据。（二）考核周期考核周期为每月一次，每月末对安装工当月的工作表现进行综合考核评分。四、考核流程（一）数据收集1.现场管理人员每天将安装工的日常工作情况记录在工作台账上，包括工作任务完成情况、质量问题、安全违规行为等。2.质量检验部门和安全管理部门在定期抽检后，将抽检结果反馈给考核管理部门。客户反馈意见由客服部门整理后统一提交给考核管理部门。3.统计人员每月末根据工作台账和相关部门反馈的数据，汇总安装工的工作业绩、质量、安全等方面的数据。（二）考核评分考核管理部门根据收集到的数据，按照本制度规定的考核内容与标准，对安装工进行评分。评分结果分为优秀（[X]分及以上）、良好（[XX]分）、合格（[XX]分）、不合格（[X]分以下）四个等级。（三）结果公示考核结果在公司内部进行公示，公示期为[X]个工作日。安装工如有异议，可在公示期内向考核管理部门提出申诉。考核管理部门应及时对申诉进行调查核实，并将处理结果反馈给申诉人。（四）结果存档公示无异议后，考核结果存入安装工个人档案，作为其绩效评定、薪酬调整、晋升、奖惩等的重要依据。五、奖惩措施（一）奖励1.月度考核评为优秀的安装工：给予[X]元的现金奖励。在公司内部进行通报表扬，并颁发“优秀安装工”荣誉证书。优先享有晋升机会和培训深造机会。2.在工作中表现突出，为公司赢得重大荣誉或带来显著经济效益的安装工：给予一次性奖励[X]元[X]元。根据贡献大小，给予相应的职位晋升或其他福利待遇。（二）惩罚1.月度考核不合格的安装工：进行诫勉谈话，要求其制定详细的整改计划，并在规定时间内提交书面报告。扣发当月绩效奖金的[X]%。安排参加专项培训，经补考仍不合格的，予以辞退。2.连续两个月考核不合格的安装工：给予警告处分，调岗至其他合适岗位。扣发当月绩效奖金的[X]%，并取消本年度评优资格。3.因违规操作导致严重后果，给公司造成重大损失的安装工：依法解除劳动合同，并要求其承担相应的经济赔偿责任。视情节严重程度，追究其法律责任。六、培训与改进（一）培训计划根据考核结果和安装工的实际工作需求，制定针对性的培训计划。培训内容包括安装工艺、安全知识、职业素养等方面，以提升安装工的业务能力和综合素质。（二）培训实施1.内部培训：由公司内部经验丰富的技术人员或管理人员担任培训讲师，定期组织集中培训和现场实操培训。2.外部培训：根据实际情况，选派部分安装工参加外部专业培训机构举办的培训课程，学习先进的安装技术和管理经验。（三）改进措施1.对于考核中发现的共性问题，组织相