纪委信访室考核制度

PAGE纪委信访室考核制度一、总则（一）目的为加强纪委信访室工作规范化建设，提高信访工作质量和效率，充分发挥信访举报在党风廉政建设和反腐败工作中的重要作用，特制定本考核制度。（二）考核原则1.客观公正原则。以事实为依据，全面、准确、客观地评价信访室工作成效。2.注重实绩原则。重点考核信访举报件的办理质量、办理效率、线索挖掘及对党风廉政建设的实际贡献。3.激励约束原则。通过考核，奖优罚劣，激励信访室工作人员积极履行职责，不断提升工作水平。（三）考核对象纪委信访室全体工作人员二、信访举报受理工作考核（一）举报渠道畅通情况（20分）1.对外公布举报电话、邮箱、信件邮寄地址等信息的准确性和完整性，每发现一处错误或遗漏扣2分。2.举报电话接听及时率，要求在工作日内10分钟内接听率达到100%，每降低1个百分点扣2分。3.举报邮箱和信件处理及时性，收到举报邮件和信件后24小时内进行登记处理，每发现一次逾期未处理扣2分。（二）举报信息登记准确性（15分）1.准确记录举报人姓名、联系方式、举报内容、举报时间等关键信息，信息完整率达到100%，每降低1个百分点扣1分。2.对举报信息进行分类整理，分类准确率达到95%以上，每降低1个百分点扣1分。（三）举报线索初核移送情况（25分）1.按照规定程序和要求，及时对举报线索进行分析研判，初核率达到应初核线索的80%以上，每降低1个百分点扣2分。2.对不属于本部门管辖的举报线索，及时移送相关部门，移送准确率达到100%，每发现一次移送错误扣3分。3.初核报告内容详实、证据充分、定性准确，初核报告质量合格率达到90%以上，每降低1个百分点扣2分。三、信访举报办理工作考核（一）办理时限（20分）1.对一般信访举报件，在规定时间内办结率达到90%以上，每降低1个百分点扣2分。规定时间为：简单举报件15个工作日内办结，复杂举报件30个工作日内办结。2.对上级交办、领导批示的重要信访举报件，严格按照要求的时限办结，按时办结率达到100%，每逾期一次扣5分。（二）办理质量（25分）1.信访举报件调查核实清楚，事实认定准确，证据确凿，处理意见恰当，处理结果满意度达到80%以上，每降低1个百分点扣2分。2.办理过程中严格遵守法律法规和工作程序，无违规违纪行为，发现一次违规行为扣5分。3.对实名举报的反馈率达到100%，反馈内容详细、准确，每发现一次未反馈或反馈不规范扣3分。（三）跟踪督办情况（15分）1.对交办、转办的信访举报件进行跟踪督办，建立督办台账，督办率达到100%并做好记录，每发现一次未跟踪督办或记录不完整扣3分。2.对办理过程中出现的问题及时协调解决，确保信访举报件办理顺利推进，因协调不力导致办理延误的，每次扣5分。四、信访分析及信息报送工作考核（一）信访分析质量（20分）1.定期对信访举报情况进行综合分析，分析报告内容全面、数据准确、分析深入、建议合理，每季度至少撰写1篇高质量的信访分析报告，每少一篇扣5分。2.信访分析报告能够为领导决策提供有价值的参考依据，被领导批示采用率达到30%以上，每降低1个百分点扣2分。（二）信息报送及时性和准确性（15分）1.及时收集、整理信访工作中的重要信息和动态，按照规定要求报送，信息报送及时率达到100%，每发现一次逾期报送扣3分。2.报送的信息内容真实、准确，无虚假信息，信息准确率达到100%，每发现一次信息错误扣3分。（三）信访数据统计工作（10分）1.准确、及时统计信访举报各项数据，统计报表上报及时率达到100%，每逾期一次扣2分。2.统计数据真实可靠，数据误差率控制在1%以内，每超过1个百分点扣2分。五、信访档案管理工作考核（一）档案整理规范性（15分）1.按照档案管理规定，对信访举报件及相关材料进行及时整理归档，归档率达到100%，每发现一次未及时归档扣3分。2.档案分类合理、编号规范、目录清晰，档案整理合格率达到95%以上，每降低1个百分点扣2分。（二）档案保管安全性（10分）1.档案保管场所符合安全要求，具备防火、防潮、防虫、防盗等设施，无档案安全事故发生，发生一次安全事故扣10分。2.定期对档案进行检查和维护，确保档案完好无损，每发现一次档案损坏未及时处理扣3分。（三）档案查阅利用情况（5分）1.建立档案查阅登记制度，查阅手续完备，查阅登记准确率达到100%，每发现一次查阅登记不规范扣1分。2.按照规定为有关部门和人员提供档案查阅服务，服务满意度达到85%以上，每降低1个百分点扣1分。六、工作纪律与作风考核（一）遵守工作纪律情况（15分）1.严格遵守考勤制度，按时上下班，无迟到、早退现象，迟到、早退一次扣2分，旷工一次扣5分。2.遵守保密制度，对信访举报内容严格保密，未发生失泄密事件，发生一次失泄密事件扣15分。（二）工作作风与服务态度（10分）1.工作认真负责，积极主动，无推诿扯