主管人员考核制度

PAGE主管人员考核制度一、总则（一）目的为了全面、客观、公正、准确地评价主管人员的工作表现和业绩，激励主管人员不断提高工作能力和管理水平，促进公司/组织的持续发展，特制定本考核制度。（二）适用范围本制度适用于公司/组织内所有担任主管职务的人员。（三）考核原则1.客观公正原则：考核过程和结果应基于客观事实，避免主观偏见，确保公平公正地评价主管人员的工作。2.全面考核原则：从工作业绩、工作能力、工作态度等多个维度对主管人员进行全面考核，综合评价其工作表现。3.沟通反馈原则：在考核过程中，加强与主管人员的沟通，及时反馈考核结果和意见，帮助其改进工作。4.激励发展原则：通过考核，激励主管人员不断提升自身素质和工作绩效，为公司/组织的发展贡献更大力量。二、考核内容与标准（一）工作业绩（50%）1.目标达成情况（30%）主管人员应根据公司/组织的年度目标和部门职责，制定明确、可衡量、可实现、相关联、有时限的工作目标。考核时，对照年初设定的目标，检查实际完成情况，计算目标达成率。目标达成率=（实际完成值÷目标值）×100%。根据目标达成率给予相应评分：目标达成率在100%及以上，得2530分；目标达成率在80%99%之间，得2024分；目标达成率在60%79%之间，得1019分；目标达成率低于60%，得09分。2.工作质量（15%）工作成果应符合公司/组织的标准和要求，无明显失误和缺陷。考核时，由上级领导、相关部门和客户对工作质量进行评价，综合各方意见给予评分。评分标准为：工作质量优秀，得1215分；工作质量良好，得911分；工作质量合格，得68分；工作质量不合格，得05分。3.工作效率（5%）主管人员应合理安排工作时间，高效完成各项任务，按时交付工作成果。统计主管人员在规定时间内完成工作任务的情况，以及工作任务的延误次数。根据工作效率情况给予评分：工作效率高，按时完成所有任务且无延误，得45分；工作效率较好，基本按时完成任务，延误次数较少，得3分；工作效率一般，存在一定延误情况，得12分；工作效率低下，经常延误任务，得0分。（二）工作能力（30%）1.管理能力（10%）具备良好的团队管理能力，包括人员招聘、培训、激励、绩效考核等方面。考核团队的凝聚力、执行力、员工满意度等指标。评分标准为：团队管理能力强，团队凝聚力高，执行力强，员工满意度高，得810分；团队管理能力较好，团队表现良好，员工满意度较高，得67分；团队管理能力一般，团队存在一些问题，员工满意度一般，得45分；团队管理能力较差，团队问题较多，员工满意度低，得03分。2.专业能力（10%）主管人员应具备扎实的专业知识和技能，能够熟练解决工作中的专业问题。通过专业知识测试、工作中的专业表现等方式进行考核。评分标准为：专业能力强，专业知识扎实，能出色解决复杂专业问题，得810分；专业能力较好，具备一定专业知识，能解决常见专业问题，得67分；专业能力一般，专业知识有所欠缺，解决专业问题能力一般，得45分；专业能力较差，专业知识不足，难以解决专业问题，得03分。3.沟通协调能力（5%）能够与上级、同事、下属及其他部门进行有效的沟通协调，确保工作顺利开展。观察主管人员在日常工作中的沟通表现，包括沟通的及时性、准确性、有效性等。评分标准为：沟通协调能力强，沟通顺畅，能有效协调各方资源，得45分；沟通协调能力较好，沟通基本顺畅，能较好地协调工作，得3分；沟通协调能力一般，存在一些沟通障碍，协调工作效果一般，得12分；沟通协调能力较差，沟通不畅，协调工作困难，得0分。4.问题解决能力（5%）在面对工作中的问题和挑战时，能够迅速分析问题，提出有效的解决方案并付诸实施。考察主管人员在处理实际问题时的表现，包括问题分析的准确性、解决方案的可行性、实施效果等。评分标准为：问题解决能力强，能快速准确解决复杂问题，方案实施效果好，得45分；问题解决能力较好，能解决常见问题，方案实施效果较好，得3分；问题解决能力一般，解决问题能力有限，方案实施效果一般，得12分；问题解决能力较差，难以解决问题，方案实施效果不佳，得0分。（三）工作态度（20%）1.责任心（10%）对工作认真负责，积极主动承担工作任务，按时保质完成工作。根据主管人员在工作中的表现，如对待工作任务的态度、是否主动解决问题等进行评价。评分标准为：责任心强，工作认真负责，积极主动，得810分；责任心较好，能较好地完成工作任务，有一定主动性，得67分；责任心一般，工作态度尚可，主动性不足，得45分；责任心较差，工作敷衍，缺乏主动性，得03分。2.敬业精神（5%）热爱本职工作，具有敬业奉献精神，愿意为公司/组织的发展付出努力。观察主管人员的工作投入程度、加班情况、对工作的热情等。评分标准为：敬业精神强，工作投入度高，经常主动加班，对工作充满热情，得45分；敬业精神较好，工作认真，能接受加班，有一定工作热情，得3分；敬业精神一般，工作态度正常，对加班不太积极，工作热情一般，得12分；敬业精神较差，工作不投入，不愿加班，对工作缺乏热情，得0分。3.团队合作精神（5%）注重团队协作，与团队成员相互支持、配合默契，共同完成工作任务。通过团队成员评价、上级观察等方式考核主管人员的团队合作精神。评分标准为：团队合作精神强，与团队成员关系融洽，积极配合团队工作，得45分；团队合作精神较好，能与团队成员合作，配合较为默契，得3分；团队合作精神一般，与团队成员合作基本正常，配合不够紧密，得12分；团队合作精神较差，与团队成员矛盾较多，不配合团队工作，得0分。三、考核周期考核分为季度考核和年度考核。季度考核于每季度末进行，年度考核在每年年底进行。年度考核结果以四个季度考核结果为基础综合评定。四（此处序号应为四，文档中重复为三）、考核实施（一）考核主体1.上级考核：主管人员的直接上级领导对其进行考核，权重占60%。上级领导应根据日常工作观察、工作汇报、工作成果等对主管人员进行全面评价。2.同事互评：主管人员的同级同事对其进行评价，权重占20%。同事互评应基于工作中的协作情况、沟通能力、团队贡献等方面进行评价。3.自我评估：主管人员本人对自己的工作表现进行自我评价，权重占10%。自我评估应客观、真实地反映自己在考核期内的工作情况。4.下属评价：主管人员的下属对其进行评价，权重占10%。下属评价应重点关注主管人员的领导能力、管理水平、对下属的支持等方面。（二）考核流程1.制定考核计划：人力资源部门在每季度末和每年年底前制定考核计划，明确考核的时间、内容、标准、流程等。2.组织考核培训：人力资源部门组织相关人员参加考核培训，使其熟悉考核制度、流程和方法，确保考核工作的顺利进行。3.开展考核工作：主管人员按照要求填写自评表，总结自己在考核期内的工作表现。上级领导根据主管人员的工作表现填写上级考核表，并与主管人员进行绩效沟通。同事互评和下属评价通过线上或线下方式进行，评价结果提交至人力资源部门。4.汇总考核结果：人力资源部门对上级考核、同事互评、自我评估、下属评价的结果进行汇总统计，计算出主管人员的最终考核得分。5.审核考核结果：人力资源部门将汇总后的考核结果提交给考核领导小组进行审核，确保考核结果的公平公正。6.反馈考核结果：人力资源部门将审核后的考核结果反馈给主管人员及其上级领导。上级领导与主管人员进行绩效面谈，沟通考核结果，肯定成绩，指出不足，提出改进建议。五、考核结果应用（一）绩效奖金发放根据主管人员的年度考核结果，发放相应的绩效奖金。年度考核结果为优秀（90分及以上）的，绩效奖金发放比例为120%；良好（8089分）的，绩效奖金发放比例为110%；合格（6079分）的，绩效奖金发放比例为100%；不合格（60分以下）的，绩效奖金发放比例为80%。（二）职位晋升与调整1.连续两年年度考核结果为优秀的主管人员，在职位晋升、岗位调整等方面将优先考虑。2.年度考核结果为不合格的主管人员，公司/组织将视情况进行降职、调岗或辞退处理。（三）培训与发展根据主管人员的考核结果和能力短板，人力资源部门为其制