小贷绩效考核制度

PAGE小贷绩效考核制度一、总则（一）目的为加强本小额贷款公司（以下简称“公司”）绩效管理，确保公司各项经营目标的实现，充分调动员工的工作积极性和主动性，特制定本绩效考核制度。（二）适用范围本制度适用于公司全体员工，包括但不限于信贷业务人员、风险管理专员、财务人员、行政人员等。（三）考核原则1.公平公正原则：绩效考核过程和结果应客观、公正，确保考核标准统一，考核过程透明，考核结果真实反映员工的工作表现。2.全面考核原则：对员工的德、能、勤、绩等方面进行全面考核，重点考核工作业绩。3.激励与约束并重原则：通过绩效考核，对表现优秀的员工给予奖励，对未能达到工作要求的员工进行相应的处罚，以激励员工积极工作，提高工作效率。4.沟通反馈原则：在绩效考核过程中，加强与员工的沟通与反馈，及时了解员工的工作进展和存在的问题，为员工提供改进的建议和指导。二、考核内容与标准（一）信贷业务人员1.业务拓展客户开发数量：根据每月新增有效客户数量进行考核，设定目标值，完成目标值得[X]分，每超过目标值[X]个，额外加分[X]分；未完成目标值，按比例扣分。业务收入：以每月实际完成的贷款利息收入、手续费收入等业务收入为考核指标，设定目标值，完成目标值得[X]分，每超过目标值[X]%，额外加分[X]分；未完成目标值，按比例扣分。2.信贷审批审批通过率：统计每月提交的贷款申请审批通过的比例，设定目标值，完成目标值得[X]分，每超过目标值[X]%，额外加分[X]分；未完成目标值，按比例扣分。审批准确性：考核审批意见的准确性，如出现重大审批失误，每次扣[X]分。3.风险管理贷款逾期率：计算每月贷款逾期金额占贷款总额的比例，设定目标值，完成目标值得[X]分，每超过目标值[X]%，扣[X]分；逾期率过高，视情况加重扣分。不良贷款率：统计每月不良贷款金额占贷款总额的比例，设定目标值，完成目标值得[X]分，每超过目标值[X]%，扣[X]分；不良贷款率过高，视情况加重扣分。4.客户服务客户满意度：通过客户反馈调查，统计客户对信贷业务人员服务的满意度得分，设定目标值，完成目标值得[X]分，每超过目标值[X]分，额外加分[X]分；未完成目标值，按比例扣分。投诉处理及时率：考核对客户投诉的处理及时性，投诉处理及时率达到[X]%得[X]分，每提高[X]%，额外加分[X]分；未达到目标值，按比例扣分。（二）风险管理专员1.风险评估风险评估准确性：对贷款项目进行风险评估，评估结果准确有效得[X]分，如出现重大评估失误，每次扣[X]分。风险评估及时率：按时完成贷款项目风险评估得[X]分，每延迟一次扣[X]分。2.风险监控贷款风险预警及时率：及时发现贷款风险并发出预警得[X]分，每出现一次未及时预警情况扣[X]分。风险处置效果：对已出现风险的贷款项目进行有效处置，降低风险损失得[X]分，根据风险处置效果酌情加分或扣分。3.制度执行风险管理规章制度执行情况：严格执行公司风险管理规章制度得[X]分，如有违反制度情况，每次扣[X]分。内部审计配合度：积极配合内部审计工作得[X]分，因配合不力导致审计问题出现，每次扣[X]分。（三）财务人员1.财务核算财务报表准确性：每月按时、准确编制财务报表得[X]分，报表出现重大错误，每次扣[X]分。会计凭证规范度：会计凭证制作规范得[X]分，凭证不规范情况达到一定比例，酌情扣分。2.资金管理资金安全性：确保公司资金安全，无资金风险得[X]分，出现资金安全问题，视情况严重程度扣分。资金使用效率：合理安排资金，提高资金使用效率得[X]分，根据资金使用效率情况酌情加分或扣分。3.税务管理税务申报准确性：按时、准确申报各类税务得[X]分，出现税务申报错误，每次扣[X]分。税务筹划效果：通过合理税务筹划，降低公司税务成本得[X]分，根据税务筹划效果酌情加分。（四）行政人员1.行政管理行政工作完成率：按时完成各项行政管理工作任务得[X]分，每有一项工作未按时完成扣[X]分。行政费用控制：合理控制行政费用支出，费用控制在预算范围内得[X]分，超出预算部分按比例扣分。2.后勤保障办公设施维护及时率：及时维护办公设施，确保正常使用得[X]分，办公设施出现故障未及时维修，每次扣[X]分。员工生活服务满意度：通过员工反馈调查，统计员工对后勤生活服务的满意度得分，设定目标值，完成目标值得[X]分，每超过目标值[X]分，额外加分[X]分；未完成目标值，按比例扣分。3.文件管理文件归档准确率：文件归档准确、完整得[X]分，文件归档出现错误或不完整情况，每次扣[X]分。文件查阅便捷性：确保文件查阅便捷得[X]分，因文件管理不善导致查阅不便，酌情扣分。三、考核周期绩效考核分为月度考核和年度考核。月度考核于每月末进行，年度考核于每年年末进行，年度考核结果以各月考核结果为基础综合计算。四、考核实施（一）考核准备1.人力资源部门负责制定绩效考核方案和考核指标体系，并向全体员工公布。2.各部门负责人根据考核指标体系，结合本部门员工的工作岗位职责，制定具体的考核细则，并报人力资源部门备案。3.人力资源部门负责组织考核培训，使员工了解考核的目的、内容、标准和流程。（二）考核实施1.月度考核员工每月末填写《月度绩效考核自评表》，对自己当月的工作表现进行自我评价，并提交给部门负责人。部门负责人根据员工的工作表现、工作业绩以及日常工作记录等，对员工进行月度考核评价，填写《月度绩效考核评价表》，并给出考核分数和评价意见。部门负责人将《月度绩效考核评价表》提交给人力资源部门。人力资源部门对各部门的考核结果进行汇总和审核。2.年度考核员工每年末填写《年度绩效考核自评表》，对自己当年的工作表现进行全面自我评价，并提交给部门负责人。部门负责人根据员工全年的工作表现、工作业绩、工作能力、工作态度等方面，对员工进行年度考核评价，填写《年度绩效考核评价表》，并给出考核分数和评价意见。部门负责人将《年度绩效考核评价表》提交给人力资源部门。人力资源部门对各部门的考核结果进行汇总和审核。同时，人力资源部门还将参考员工的月度考核结果、工作成果、奖惩情况等，综合计算员工的年度考核得分。（三）考核反馈1.人力资源部门将考核结果反馈给各部门负责人，各部门负责人负责将考核结果反馈给本部门员工。2.考核结果反馈应采用面谈的方式进行，由部门负责人与员工进行一对一的沟通。在面谈过程中，部门负责人应向员工详细说明考核结果，肯定员工的工作成绩，指出员工存在的问题和不足，并提出改进的建议和意见。员工有权对考核结果提出异议，部门负责人应认真听取员工的意见，并进行解释和说明。如员工对考核结果仍有异议，可在规定时间内向人力资源部门提出申诉。五、考核结果应用（一）薪酬调整1.年度考核结果为优秀（考核得分在[X]分及以上）的员工，给予[X]%的薪酬上调。2.年度考核结果为良好（考核得分在[X][X]分之间）的员工，给予[X]%的薪酬上调。3.年度考核结果为合格（考核得分在[X][X]分之间）的员工，薪酬保持不变。4.年度考核结果为不合格（考核得分在[X]分以下）的员工，给予[X]%的薪酬下调，如连续两年考核不合格，公司将予以辞退。（二）晋升与奖励1.年度考核结果为优秀的员工，在职位晋升、培训机会、荣誉奖励等方面享有优先考虑权。2.对在工作中表现突出、为公司做出重大贡献的员工，公司将给予额外的奖励，如奖金、荣誉称号等。奖励依据员工的工作业绩、创新能力、团队协作等方面进行综合评定。（三）培训与发展1.根据员工的考核结果，人力资源部门为员工制定个性化的培训计划。对于考核结果为不合格的员工，安排针对性的培训课程，帮助其提升工作能力和业务水平。2.对于考核结果为优秀和良好的员工，提供更多的晋升培训机会和外部学习交流机会，以促进其职业发展。（四）岗位调整1.对于连续多次考核结果为不合格的员工，公司将视情况进行岗位调整，安排到更适合其能力的岗位工作。2.根据公司业务发展和员工个人能力特点，对考核结果优秀、有潜力的员工进行岗位晋升或岗位轮换，以激发员工的工作积极性和创造力。六、申诉处理1.员工如对考核结果有异议，可在收到考核结果通知后的[X]个工作日内，向人力资源部门提出书面申诉。申诉内容应包括申诉原因、相关证据等。2.人力资源部门接到员工申诉后，应在[X]个工作日内进行调查核实。调查方式包括查阅相关资料、与员工本人及部门负责人面谈、听取其他相关人员意见等。3.人力资源部门根据调查核实情况，在[X]个工作日内做出申诉