运输调度员考核制度

PAGE运输调度员考核制度一、总则（一）目的为加强公司运输调度管理，提高运输调度工作效率和质量，确保运输任务安全、及时、准确完成，特制定本考核制度。（二）适用范围本制度适用于公司所有运输调度员。（三）考核原则1.公平公正原则：考核过程和结果应客观、公正，不受主观因素影响。2.全面考核原则：对运输调度员的工作业绩、工作能力、工作态度等进行全面考核。3.激励与约束并重原则：通过考核，激励运输调度员积极工作，同时对违规行为进行约束。二、考核内容及标准（一）工作业绩（60分）1.运输任务完成情况（30分）按时完成运输任务，无延误情况，得2030分。每出现一次延误，根据延误时间长短扣210分。运输任务的准确性高，货物无损坏、丢失等情况，得10分。每出现一次货物损坏或丢失，扣25分。2.车辆调度合理性（15分）根据运输任务合理安排车辆，车辆利用率高，得1015分。因车辆调度不合理导致资源浪费或运输效率低下，扣25分。能够及时协调解决车辆突发故障等问题，确保运输任务不受影响，得5分。每出现一次因车辆问题导致运输任务受阻，扣12分。3.成本控制（15分）有效控制运输成本，运输费用在预算范围内，得1015分。每超出预算5%，扣25分。合理安排运输路线，减少不必要的运输里程，得5分。每发现一次不合理路线导致成本增加，扣12分。（二）工作能力（30分）1.业务知识（10分）熟悉运输业务流程、法律法规及行业标准，得610分。每出现一次因业务知识欠缺导致工作失误，扣12分。了解车辆性能、货物特性等相关知识，得46分。因对车辆或货物知识不熟悉影响运输调度工作，扣12分。2.沟通协调能力（10分）与司机、客户、其他部门等沟通顺畅，协调工作得力，得710分。因沟通协调不畅导致工作延误或出现矛盾，扣13分。能够及时处理运输过程中的突发问题和纠纷，得37分。每出现一次处理不当的情况，扣12分。3.应急处理能力（10分）制定应急预案，对运输过程中的突发事件能够迅速响应并有效处理，得710分。每出现一次应急处理不当导致损失扩大，扣25分。定期对应急预案进行演练和评估，不断完善应急措施，得37分。未按要求进行演练和评估，扣12分。（三）工作态度（10分）1.责任心（5分）对运输调度工作认真负责，积极主动，得35分。工作敷衍了事，出现明显失误，扣12分。对运输任务全程跟踪，确保各项工作落实到位，得23分。因跟踪不到位导致问题出现，扣12分。2.团队合作精神（5分）与同事配合默契，积极参与团队协作，得35分。因个人原因影响团队工作氛围或协作效果，扣12分。能够主动帮助同事解决工作中的问题，得23分。对同事求助不理不睬，扣12分。三、考核方式（一）日常考核1.由运输调度员的直接上级负责对其日常工作表现进行记录和评价，包括工作任务完成情况、工作态度等方面。2.每周进行一次小结，每月进行一次总结，记录考核数据和相关情况。（二）定期考核1.每季度进行一次全面考核，根据日常考核记录以及相关数据统计，对运输调度员的工作业绩、工作能力、工作态度进行综合评价。2.考核采用自评、上级评价和同事评价相结合的方式。自评由运输调度员本人根据本季度工作情况进行自我评价；上级评价由直接上级对运输调度员进行评价；同事评价由与运输调度员有工作关联的同事进行评价。各项评价权重分别为：自评20%，上级评价60%，同事评价20%。（三）不定期考核1.根据公司运输业务的实际情况，不定期对运输调度员进行专项考核，如在运输任务高峰期、出现重大运输事故等情况下。2.考核内容根据具体情况确定，重点关注运输调度员在特殊时期或特殊任务中的表现。四、考核结果应用（一）绩效奖金发放1.根据考核得分确定绩效奖金系数。考核得分90分及以上，绩效奖金系数为1.2；8089分，绩效奖金系数为1.1；7079分，绩效奖金系数为1；6069分，绩效奖金系数为0.8；60分以下，绩效奖金系数为0.5。2.绩效奖金=基本工资×绩效奖金系数（二）岗位晋升1.连续两个季度考核得分在90分及以上的运输调度员，在同等条件下优先获得岗位晋升机会。2.考核得分优秀的运输调度员，可根据公司发展需要和个人能力，晋升到更高层次的调度管理岗位。（三）培训与发展1.对于考核得分较低的运输调度员，由人力资源部门会同其上级主管部门制定针对性的培训计划，帮助其提升业务能力和工作水平。2.根据考核结果分析运输调度员的优势和不足，为其提供个性化的职业发展建议，促进其个人成长与公司发展相匹配。（四）奖惩措施1.考核得分在90分及以上的运输调度员，给予表彰和奖励，如颁发荣誉证书、奖金等。2.考核得分在60分以下的运输调度员，给予警告处分，并进行诫勉谈话。连续两个季度考核得分在60分以下的，予以辞退。3.对于在运输调度工作中表现突出，为公司做出重大贡献的运输调度员，给予特别奖励，如晋升两级、给予高额奖金等。4.对于违反公司规章制度、给公司造成重大损失的运输调度员，除按照考核制度进行扣分和经济处罚外，还将依法追究其法律责任。五、考核申诉（一）申诉期限运输调度员如对考核结果有异议，应在考核结果公布后的5个工作日内提出申诉。（二）申诉流程1.申诉人填写《考核申诉表》，详细说明申诉理由和证据。2.将《考核申诉表》提交至人力资源部门。3.人力资源部门收到申诉表后，组织相关人员