社区办公室考核制度

PAGE社区办公室考核制度一、总则（一）目的为加强社区办公室管理，提高工作效率和服务质量，确保社区各项工作顺利开展，特制定本考核制度。（二）适用范围本制度适用于社区办公室全体工作人员。（三）考核原则1.公平公正原则：考核过程和结果应客观、公正，不受主观因素影响，确保每位工作人员都能在公平的环境中接受评价。2.全面考核原则：从工作业绩、工作态度、工作能力等多个维度对工作人员进行全面考核，避免片面评价。3.激励与约束并重原则：通过考核，激励工作人员积极工作，同时对不符合要求的行为进行约束，促进整体工作水平提升。4.动态调整原则：根据社区工作实际情况和发展需求，适时对考核制度进行调整和完善。二、考核内容与标准（一）工作业绩（50分）1.日常工作任务完成情况（30分）按时、高质量完成本职工作任务，得2530分。基本完成工作任务，但存在一些小问题，得2024分。未能按时完成工作任务或工作质量较差，得1519分。多次未完成工作任务或造成严重工作失误，得15分以下。2.重点工作推进情况（20分）积极推动重点工作，取得显著成效，得1620分。按要求推进重点工作，有一定进展，得1115分。重点工作推进不力，进展缓慢，得610分。未能有效推进重点工作，影响整体工作进度，得6分以下。（二）工作态度（30分）1.责任心（10分）对工作高度负责，积极主动承担责任，得810分。有一定责任心，能较好完成本职工作，得67分。责任心一般，工作中存在推诿现象，得45分。责任心较差，经常逃避责任，得4分以下。2.敬业精神（10分）工作敬业，加班加点无怨言，全身心投入工作，得810分。比较敬业，能认真完成工作，得67分。敬业精神一般，工作积极性不高，得45分。缺乏敬业精神，工作敷衍了事，得4分以下。3.团队合作（10分）积极与同事协作，为团队发展贡献力量，得810分。能与同事较好合作，共同完成工作任务，得67分。团队合作意识淡薄，偶尔影响团队协作，得45分。经常不配合团队工作，破坏团队氛围，得4分以下。（三）工作能力（20分）1.业务知识与技能（10分）业务知识扎实，技能熟练，能出色完成各项工作，得810分。熟悉业务知识和技能，能较好完成工作，得67分。业务知识和技能一般，工作中时有困难，得45分。业务知识和技能欠缺，严重影响工作开展，得4分以下。2.沟通协调能力（5分）沟通协调能力强，能有效与社区居民、其他部门沟通合作，得45分。沟通协调能力较好，能正常开展沟通工作，得3分。沟通协调能力一般，存在沟通障碍，得2分。沟通协调能力差，影响工作推进，得2分以下。3.问题解决能力（5分）善于发现问题并及时有效解决，得45分。能解决常见问题，偶尔需他人协助，得3分。问题解决能力一般，解决问题较困难，得2分。面对问题束手无策，依赖他人解决，得2分以下。三、考核方式与周期（一）考核方式1.日常考核：由直接上级根据工作人员日常工作表现进行记录和评价，包括工作任务完成情况、出勤情况、工作态度等。2.定期考核：每季度末进行一次全面考核，工作人员需提交季度工作总结，上级领导结合日常考核情况进行综合评价。3.专项考核：针对社区的重点项目、重要活动等进行专项考核，对在专项工作中表现突出或存在问题的人员进行单独评价。（二）考核周期考核周期为一个自然季度，即每年的13月、46月、79月、1012月。四、考核程序（一）个人自评每季度末，工作人员对照考核内容与标准进行自我总结和评价，填写个人考核自评表，提交给直接上级。（二）上级评价直接上级根据日常观察和记录，结合工作人员的个人自评，对其进行客观、公正的评价，填写上级评价意见，并给出考核得分。（三）综合评定社区办公室负责人对上级评价结果进行审核和综合评定，如有必要，可组织相关人员进行民主评议或听取其他部门意见，最终确定每位工作人员的季度考核结果。（四）结果反馈考核结果以书面形式反馈给工作人员，告知其考核得分、存在的问题及改进建议。工作人员如有异议，可在规定时间内向上级提出申诉。五、考核结果应用（一）绩效奖金发放考核结果与绩效奖金挂钩，根据得分情况确定绩效奖金发放比例。具体比例如下：1.90分及以上：发放绩效奖金的120%。2.8089分：发放绩效奖金的110%。3.7079分：发放绩效奖金的100%。4.6069分：发放绩效奖金的80%。5.60分以下：发放绩效奖金的50%，并对相关人员进行诫勉谈话，要求制定整改措施。（二）晋升与奖励1.在年度考核中，连续三个季度考核得分在90分及以上的工作人员，在职务晋升、评优评先等方面予以优先考虑。2.对在考核中表现特别突出的工作人员，给予表彰和奖励，如颁发荣誉证书、给予物质奖励等。（三）培训与发展根据考核结果，针对工作人员存在的不足，制定个性化的培训计划，帮助其提升工作能力和业务水平。对于多次考核不合格且无明显改进的人员，考虑调整工作岗位或进行辞退处理。六、监督与申诉（一）监督机制社区办公室设立考核监督小组，由社区领导、居民代表等组成，负责对考核过程进行监督，确保考核工作公平、公正、公开。（二）申诉渠道工作人员如对考核结果有异议，可在接到考核结果通知后的