养老院中控考核制度

PAGE养老院中控考核制度一、总则（一）目的为加强养老院中控室的管理，确保中控室设备设施正常运行，提高应急处置能力，保障养老院老人及工作人员的生命财产安全，特制定本考核制度。（二）适用范围本制度适用于养老院中控室全体工作人员。（三）考核原则1.客观公正原则：以事实为依据，全面、客观、公正地评价工作人员的工作表现。2.注重实效原则：考核结果与工作人员的绩效、奖惩等挂钩，注重考核的实际效果。3.动态管理原则：根据工作实际情况，适时调整考核内容和标准，实行动态管理。二、考核内容与标准（一）岗位职责履行情况1.值班工作严格遵守值班时间，按时交接班，不得擅自离岗、脱岗。违反一次扣[X]分。认真填写值班记录，记录内容准确、完整。记录不完整或不准确一次扣[X]分。密切关注监控系统、报警系统等设备运行状态，发现异常及时报告并采取相应措施。未及时发现或处理不当一次扣[X][X]分。2.设备操作与维护熟悉中控室各类设备的操作方法，能够熟练进行设备的启动、停止、切换等操作。操作不熟练或出现错误一次扣[X]分。按照规定对设备进行日常巡检、保养，确保设备正常运行。未按要求进行巡检或保养一次扣[X]分。及时发现设备故障，配合维修人员进行维修，并做好维修记录。设备故障未及时发现或维修记录不完整一次扣[X][X]分。3.信息处理与传递准确接收、处理各类报警信息，及时通知相关人员进行处置，并做好记录。信息处理不及时或记录不准确一次扣[X]分。对监控视频进行实时查看，发现异常情况及时报告并跟踪处理结果。未及时发现或处理结果未跟踪一次扣[X][X]分。及时向养老院管理层汇报重要事件或突发情况，并做好后续跟进工作。汇报不及时或跟进不到位一次扣[X][X]分。（二）工作纪律1.遵守养老院的各项规章制度，服从工作安排。违反规章制度或不服从安排一次扣[X][X]分。2.在工作时间内不得从事与工作无关的事情，如玩手机、玩游戏等。发现一次扣[X]分。3.保持中控室环境整洁，设备摆放整齐。环境不整洁或设备摆放凌乱一次扣[X]分。（三）应急处置能力1.熟悉养老院应急预案，掌握各类突发事件的应急处置流程。不熟悉应急预案或处置流程一次扣[X]分。2.在突发事件发生时，能够迅速、准确地采取应急措施，有效控制事态发展。应急措施不当或未能有效控制事态一次扣[X][X]分。3.配合相关部门进行应急处置工作，提供必要的技术支持和信息保障。配合不力一次扣[X][X]分。（四）团队协作1.与养老院其他部门保持良好的沟通协作，及时提供相关信息和支持。沟通不畅或协作不力一次扣[X]分。2.积极参与团队培训和学习活动，提高团队整体业务水平。无故不参加培训或学习活动一次扣[X]分。3.团结同事，互相帮助，共同完成工作任务。与同事发生冲突或不团结一次扣[X][X]分。三、考核方式（一）日常考核1.由中控室主管负责对工作人员的日常工作表现进行检查和记录，包括值班情况、设备操作、信息处理等方面。2.日常考核采用扣分制，根据考核内容与标准，对发现的问题及时进行扣分，并做好记录。（二）定期考核1.每月进行一次定期考核，由中控室主管对当月工作人员的考核情况进行汇总和分析。2.定期考核以日常考核记录为依据，结合工作实际情况，对工作人员进行全面评价。3.定期考核结果分为优秀（90分及以上）、良好（8089分）、合格（6079分）、不合格（60分以下）四个等级。（三）不定期抽查1.养老院管理层或相关部门可根据工作需要，不定期对中控室进行抽查，检查工作人员的工作状态、设备运行情况等。2.抽查结果纳入考核范围，对发现的问题及时进行整改，并对相关责任人进行相应的扣分处理。四、考核结果应用（一）绩效奖金发放1.根据定期考核结果，发放绩效奖金。优秀等级的工作人员，绩效奖金按照[X]%发放；良好等级的工作人员绩效奖金按照[X]%发放；合格等级的工作人员绩效奖金按照[X]%发放；不合格等级的工作人员不发放绩效奖金。2.连续三个月考核不合格的工作人员，予以辞退。（二）晋升与奖励1.在年度考核中，连续多次获得优秀等级的工作人员，在晋升、评优等方面予以优先考虑。2.对在应急处置工作中表现突出，为养老院挽回重大损失的工作人员，给予相应的奖励，如表彰、奖金等。（三）培训与发展1.对于考核结果不合格或存在明显不足的工作人员，安排针对性的培训和辅导，帮助其提升业务能力。2.根据考核结果，制定个性化的职业发展规划，为工作人员提供晋升机会和发展空间。五、申诉与处理（一）申诉渠道工作人员如对考核结果有异议，可在考核结果公布之日起[X]个工作日内，向养老院人力资源部门提出书面申诉。（二）申诉处理1.人力资源部门接到申诉后，应及时组织相关人员进行调查核实。2.经调查核实，如考核结果确实存在问