超市水果店长薪酬制度范本

超市水果店长薪酬制度范本一、总则

第一条本制度旨在明确超市水果店长薪酬构成、考核标准及发放规则，确保薪酬体系的公平性、激励性与规范性，提升店长工作积极性与门店经营效益。第二条本制度适用于超市连锁体系内所有水果店长岗位，包括但不限于直营店、加盟店店长及店长助理。第三条超市水果店长薪酬由基本工资、绩效奖金、福利补贴及年终分红四部分组成，具体标准根据岗位职责、门店规模、经营业绩及个人能力综合确定。第四条薪酬制度的制定与调整需经超市人力资源部及财务部审核，并报总经理批准后方可实施。第五条店长薪酬的核算周期为每月，于次月10日前完成发放，确保资金及时到账。第六条店长薪酬的发放遵循“同工同酬、绩效导向”原则，不得因性别、年龄、学历等因素产生差异化待遇。第七条本制度与国家及地方相关劳动法规保持一致，如遇法律法规变更，应及时修订本制度。

第二条薪酬构成

第八条基本工资为店长岗位的固定收入部分，标准根据门店等级及地区经济水平设定，具体如下：

（一）一级门店店长基本工资不低于当地最低工资标准的150%；

（二）二级门店店长基本工资不低于当地最低工资标准的130%；

（三）三级门店店长基本工资不低于当地最低工资标准的110%。第九条绩效奖金根据门店月度经营业绩进行浮动核算，包括销售额达成率、毛利率、客流量增长率等指标，具体考核细则详见附件一。第十条福利补贴包括交通补贴、通讯补贴、餐补及节日福利，其中：

（一）交通补贴按实际发生额的50%报销，最高不超过每月500元；

（二）通讯补贴统一发放200元/月；

（三）餐补按每月300元标准发放，需提供发票凭证；

（四）节日福利包括春节、中秋节等传统节日发放的实物或现金奖励。第十一条年终分红根据门店年度净利润及店长个人贡献比例进行分配，分红方案由人力资源部于每年1月制定并公布。

第三条考核标准

第十二条店长绩效考核采用百分制，总分100分，考核周期为月度，权重分配如下：

（一）销售额达成率30分，未达标部分按比例扣除；

（二）毛利率20分，低于目标值部分每1%扣除3分；

（三）库存周转率15分，周转率低于行业平均水平5%扣除5分；

（四）客户满意度15分，通过神秘顾客及线上评价统计；

（五）团队管理10分，包括员工流失率及培训完成率；

（六）成本控制10分，损耗率及水电费使用情况纳入考核。第十三条考核结果分为优（90分以上）、良（80-89分）、中（70-79分）、差（70分以下），与绩效奖金直接挂钩，具体对应关系如下：

（一）优：绩效奖金全额发放，额外奖励200元；

（二）良：绩效奖金80%发放，额外奖励100元；

（三）中：绩效奖金50%发放，无额外奖励；

（四）差：绩效奖金暂停发放，需制定改进计划并接受再培训。第十四条考核数据由门店经理汇总后报人力资源部复核，确保数据真实有效，严禁虚报或伪造。

第四条薪酬调整机制

第十五条店长薪酬调整分为年度调薪及特殊调薪两种情形：

（一）年度调薪于每年7月1日统一执行，根据绩效考核结果及市场薪酬水平进行调整；

（二）特殊调薪包括晋升调薪、市场溢价调薪及内部竞聘调薪，需提交书面申请并经审批。第十六条晋升调薪适用于表现优异的店长，如晋升为区域店长，基本工资上调20%-30%；

（三）市场溢价调薪针对经济欠发达地区门店，额外增加10%-15%的基本工资；

（四）内部竞聘调薪通过公开竞聘成功的店长，薪酬按竞聘岗位标准执行。第十七条薪酬调整需提前30天公示，并解释调整依据，保障店长知情权。

第五条违规处理

第十八条店长存在虚报数据、泄露商业机密等行为，一经查实，将扣除当月绩效奖金并解除劳动合同；

（二）店长连续三个月考核不合格，予以降级或淘汰，并按剩余合同期限支付经济补偿；

（三）因个人原因导致门店重大损失，需承担相应赔偿责任，情节严重者移送司法机关处理。第十九条薪酬纠纷由门店经理先行调解，调解不成的报人力资源部仲裁，最终结果由总经理审定。

第六条附则

第二十条本制度自发布之日起施行，原有薪酬方案同时废止。第二十一条人力资源部负责本制度的解释权，并定期组织店长培训，确保制度有效落地。第二十二条本制度如需修订，需经三分之二以上管理层表决通过，并重新发布实施。

二、绩效考核细则

第一条销售额达成率考核

店长作为门店经营的核心负责人，其绩效考核的首要指标为销售额达成率。超市设定月度销售目标时，会综合考虑门店所在区域的市场潜力、竞品情况及历史销售数据，确保目标既具有挑战性又切实可行。销售额的计算范围包括所有水果品类，如鲜果、果干、果脯等，但不包含非水果类商品销售额。在核算销售额达成率时，超市会剔除因自然灾害、政策变动等不可抗力因素导致的销售额波动，以保障考核的公平性。店长需通过优化商品陈列、开展促销活动、提升服务质量等方式，确保门店销售额稳定增长。若店长未能完成销售额目标，超市将按照未达标部分的百分比扣除绩效奖金，具体扣除比例与未达标幅度成正比，最低扣除10%，最高不超过当月绩效奖金的50%。但若店长超额完成销售额目标，超市将给予额外奖励，超额部分超过10%的，每增加1%，绩效奖金增加2%。

第二条毛利率考核

毛利率是衡量店长成本控制能力的重要指标。超市设定月度毛利率目标时，会参考行业平均水平及门店自身经营状况，确保目标具有合理性。毛利率的计算公式为：毛利率=（销售收入-销售成本）/销售收入×100%。在核算毛利率时，超市会严格监控水果采购成本、损耗率及合理损耗，确保成本数据的准确性。店长需通过优化采购渠道、加强库存管理、减少损耗等措施，提升门店毛利率。若店长未能完成毛利率目标，超市将按照未达标部分的百分比扣除绩效奖金，具体扣除比例与未达标幅度成正比，最低扣除5%，最高不超过当月绩效奖金的30%。但若店长超额完成毛利率目标，超市将给予额外奖励，超额部分超过2%的，每增加0.5%，绩效奖金增加1%。

第三条库存周转率考核

库存周转率是衡量店长库存管理效率的重要指标。超市设定月度库存周转率目标时，会参考行业平均水平及门店自身经营状况，确保目标具有合理性。库存周转率的计算公式为：库存周转率=销售成本/平均库存×100%。在核算库存周转率时，超市会采用先进先出法核算库存成本，确保数据的准确性。店长需通过优化进货计划、及时清理滞销商品、提高商品上架率等措施，提升门店库存周转率。若店长未能完成库存周转率目标，超市将按照未达标部分的百分比扣除绩效奖金，具体扣除比例与未达标幅度成正比，最低扣除3%，最高不超过当月绩效奖金的20%。但若店长超额完成库存周转率目标，超市将给予额外奖励，超额部分超过5%的，每增加1%，绩效奖金增加1.5%。

第四条客户满意度考核

客户满意度是衡量店长服务质量的重要指标。超市通过神秘顾客暗访、线上评价统计、顾客投诉率等多种方式，综合评估门店的服务质量。在核算客户满意度时，超市会重点关注顾客对水果新鲜度、价格合理性、服务态度等方面的评价。店长需通过提升员工服务意识、优化购物环境、加强商品品质管理等方式，提升门店客户满意度。若店长未能完成客户满意度目标，超市将按照未达标部分的百分比扣除绩效奖金，具体扣除比例与未达标幅度成正比，最低扣除5%，最高不超过当月绩效奖金的20%。但若店长超额完成客户满意度目标，超市将给予额外奖励，超额部分超过10%的，每增加1%，绩效奖金增加1%。

第五条团队管理考核

团队管理是衡量店长领导能力的重要指标。超市通过员工流失率、培训完成率、员工考核成绩等多种方式，综合评估店长的团队管理能力。在核算团队管理时，超市会重点关注员工的稳定性、专业技能提升及工作积极性。店长需通过加强员工培训、优化绩效考核、营造良好工作氛围等方式，提升团队管理能力。若店长未能完成团队管理目标，超市将按照未达标部分的百分比扣除绩效奖金，具体扣除比例与未达标幅度成正比，最低扣除5%，最高不超过当月绩效奖金的15%。但若店长超额完成团队管理目标，超市将给予额外奖励，超额部分超过5%的，每增加1%，绩效奖金增加1%。

第六条成本控制考核

成本控制是衡量店长经营能力的重要指标。超市通过损耗率、水电费使用情况等多种方式，综合评估店长的成本控制能力。在核算成本控制时，超市会重点关注水果损耗率、水电费使用效率等方面。店长需通过优化商品陈列、加强库存管理、节约水电资源等措施，降低门店运营成本。若店长未能完成成本控制目标，超市将按照未达标部分的百分比扣除绩效奖金，具体扣除比例与未达标幅度成正比，最低扣除5%，最高不超过当月绩效奖金的15%。但若店长超额完成成本控制目标，超市将给予额外奖励，超额部分超过5%的，每增加1%，绩效奖金增加1%。

第七条考核申诉机制

店长如对绩效考核结果有异议，可向门店经理提出申诉，门店经理需在收到申诉后3个工作日内进行复核，并将复核结果反馈给店长。若店长对门店经理的复核结果仍有异议，可向人力资源部提出申诉，人力资源部需在收到申诉后5个工作日内进行调查，并将调查结果反馈给店长。超市确保考核过程的公开透明，保障店长的申诉权利。

第八条考核结果应用

考核结果将应用于店长薪酬调整、晋升、培训等多种方面。考核优秀的店长将获得更高的绩效奖金、更多的晋升机会及更丰富的培训资源；考核不合格的店长将接受额外的培训及辅导，并可能面临降级或淘汰。超市通过考核结果的激励作用，提升店长的工作积极性及门店经营效益。

三、福利补贴细则

第一条交通补贴

为减轻店长因门店地理位置及个人居住地差异产生的交通负担，超市设立交通补贴制度。交通补贴的发放标准根据门店所在城市交通状况及店长实际通勤距离综合确定。具体标准如下：门店位于一线城市且店长居住地距离门店超过15公里的，交通补贴标准为每月500元；门店位于二线城市且店长居住地距离门店超过10公里的，交通补贴标准为每月400元；门店位于三线城市且店长居住地距离门店超过5公里的，交通补贴标准为每月300元；门店位于四线城市或县级城市，或店长居住地距离门店不超过5公里的，交通补贴标准为每月200元。交通补贴的报销方式为凭票报销，店长需保留当月有效的交通票据，包括但不限于出租车发票、公交车票、地铁票、汽油票等，于次月5日前提交至门店经理审核，门店经理审核无误后报人力资源部复核，复核通过后由财务部统一发放。店长需确保报销票据的真实性及合规性，不得虚报或伪造票据，一经查实，超市将全额扣除当月交通补贴，并视情节严重程度给予相应处分。交通补贴的核算周期为每月，于次月10日随当月绩效奖金一同发放。

第二条通讯补贴

为保障店长日常工作中通讯需求的满足，超市设立通讯补贴制度。通讯补贴统一发放标准为每月200元，regardlessofstorelevelorlocation.店长可在任一指定运营商办理手机套餐，并保留相关缴费凭证，于次月5日前提交至门店经理审核，门店经理审核无误后报人力资源部复核，复核通过后由财务部统一发放。通讯补贴的核算周期为每月，于次月10日随当月绩效奖金一同发放。店长需确保通讯补贴的合理使用，不得将通讯补贴用于非工作用途，一经查实，超市将全额扣除当月通讯补贴，并视情节严重程度给予相应处分。

第三条餐补

为减轻店长工作期间的用餐负担，超市设立餐补制度。餐补标准为每月300元，旨在保障店长基本的餐饮需求。餐补的领取方式为每月5日前，店长需到门店指定地点领取餐补卡，餐补卡可于门店食堂或指定供应商处兑换餐食。店长需妥善保管餐补卡，不得遗失或转借，一经遗失，需承担补卡费用。餐补卡的余额每月核销一次，核销时间为每月最后一天，店长需将当月未使用的餐补卡余额交回门店经理，门店经理审核无误后报人力资源部备案。店长需确保餐补的合理使用，不得将餐补用于非用餐用途，一经查实，超市将全额扣除当月餐补，并视情节严重程度给予相应处分。餐补的核算周期为每月，于次月10日随当月绩效奖金一同发放。

第四条节日福利

为体现超市对店长的关怀，超市设立节日福利制度。节日福利包括春节、中秋节、端午节、国庆节等传统节日福利，以及店长生日福利。节日福利的形式包括实物奖励或现金奖励，具体形式由门店经理根据店长偏好及门店实际情况确定。春节福利于春节前一周发放，中秋节福利于中秋节前一周发放，端午节福利于端午节前一周发放，国庆节福利于国庆节前一周发放。店长生日福利于店长生日当月发放。节日福利的发放标准由门店经理根据店长职级及门店经营状况综合确定，确保福利的激励性与公平性。店长需妥善领取节日福利，不得私自转赠或转让，一经查实，超市将收回节日福利，并视情节严重程度给予相应处分。节日福利的核算周期为每月，于次月10日随当月绩效奖金一同发放。

第五条健康体检

为保障店长身体健康，超市为店长提供年度健康体检福利。每年1月，人力资源部将组织店长进行年度健康体检，体检费用由超市全额承担。店长需按要求参加年度健康体检，并保留相关体检报告。若店长因个人原因未能参加年度健康体检，需提前一周向门店经理请假，并提交书面说明。店长需确保体检报告的真实性及合规性，不得伪造或篡改体检报告，一经查实，超市将取消店长健康体检福利，并视情节严重程度给予相应处分。年度健康体检福利的核算周期为每年，于每年1月随当月绩效奖金一同发放。

第六条培训补贴

为提升店长专业技能及管理能力，超市设立培训补贴制度。店长参加超市组织的内部培训或外部培训，经门店经理批准后，可享受培训补贴。内部培训补贴标准为培训费用的50%，外部培训补贴标准为培训费用的80%，但最高不超过培训费用的50%。店长需在培训结束后一个月内提交培训费用发票及培训参与证明，经门店经理审核后报人力资源部复核，复核通过后由财务部统一发放。店长需确保培训补贴的合理使用，不得将培训补贴用于非培训用途，一经查实，超市将全额扣除当月培训补贴，并视情节严重程度给予相应处分。培训补贴的核算周期为每月，于次月10日随当月绩效奖金一同发放。

第七条带薪休假

为保障店长休息权利，超市为店长提供带薪休假福利。店长每年可享受15天带薪休假，其中春节、中秋节等传统节日法定假日不计入带薪休假范围。店长需提前一周向门店经理申请带薪休假，门店经理审核无误后报人力资源部备案。店长需确保带薪休假的合理使用，不得将带薪休假用于非工作休息用途，一经查实，超市将取消店长带薪休假资格，并视情节严重程度给予相应处分。带薪休假福利的核算周期为每年，于每年1月随当月绩效奖金一同发放。

四、年终分红制度

第一条分红资格

年终分红制度适用于所有在考核年度内完整工作满12个月的店长，包括直营店店长、加盟店店长及店长助理。若店长在考核年度内因个人原因离职，未满12个月者不参与当年分红，但可依据实际工作月份比例计算并发放相应比例的分红。离职店长需在离职前完成所有年度考核材料的提交，确保其年度绩效数据完整有效。特殊情况下，如因门店关闭、重组等非个人原因导致的离职，店长依然享有完整分红资格。店长需在每年1月1日至3月31日期间保持在职状态，以符合分红资格要求。若店长在考核年度内受到记过以上处分，将取消当年分红资格，处分期满后恢复名誉并重新获得分红资格的，可追溯补发既往年度分红。分红资格的审核由人力资源部在每年4月完成，并将审核结果公示于各门店公告栏，接受店长及员工监督。

第二条分红依据

年终分红的主要依据为门店在考核年度内的净利润及店长的个人绩效贡献。超市在每年1月完成上一年度财务结算，精确核算各门店的净利润数据，作为分红的基础。净利润的计算公式为：净利润=营业收入-营业成本-运营费用-税费。其中，营业收入包括所有水果品类的销售收入，营业成本包括采购成本、损耗成本、折旧成本等，运营费用包括水电费、员工工资、租金等，税费包括增值税、所得税等。店长的个人绩效贡献根据其年度考核结果综合评定，考核结果分为优秀、良好、合格、不合格四个等级，与分红比例直接挂钩。优秀等级的店长可获得最高分红比例，不合格等级的店长将取消分红资格。具体分红比例与考核结果的对应关系如下：优秀等级店长可获得门店年度净利润的8%作为分红，良好等级店长可获得门店年度净利润的6%作为分红，合格等级店长可获得门店年度净利润的4%作为分红，不合格等级店长取消分红资格。店长需在每年3月完成年度绩效评估，确保评估结果的客观公正，评估结果由门店经理初步评定，人力资源部复核后最终确定。

第三条分红核算

年终红分的核算周期为每年，于每年4月完成。人力资源部在获取各门店净利润数据及店长年度考核结果后，将依据分红制度计算每位店长的分红金额。分红金额的计算公式为：分红金额=门店年度净利润×分红比例。例如，某门店年度净利润为100万元，店长考核结果为优秀，则该店长可获得100万元×8%=8万元的分红。分红金额的核算需精确到小数点后两位，确保计算无误。若门店在考核年度内出现亏损，店长将不参与当年分红，但可依据亏损情况调整次年绩效目标。门店亏损超过一定比例的，超市将对该门店进行专项审计，并追究店长及相关责任人的责任。分红核算过程中产生的数据需严格保密，仅限于人力资源部及财务部内部使用，严禁外泄。分红核算结果的复核由财务部负责人主持，确保核算过程的透明公正。

第四条分红发放

年终红分的发放时间为每年5月1日前，确保店长在节假日前收到分红款项。分红款项将通过银行转账方式发放，店长需提前提供准确的银行账户信息，于每年3月31日前提交至门店经理。门店经理审核无误后报人力资源部复核，复核通过后由财务部统一办理转账手续。若店长未及时提供银行账户信息，将延迟分红发放，延迟时间最长不超过15个工作日。分红发放过程中产生的银行手续费由超市承担，店长无需承担任何费用。店长需妥善保管分红凭证，若发现分红款项错误或遗漏，需在收到分红后5个工作日内向门店经理反映，门店经理核实无误后报人力资源部处理。分红发放完成后，财务部将出具分红发放清单，清单包括店长姓名、分红金额、银行账号等信息，并抄送店长及门店经理备案。

第五条分红使用

年终红分的归属权属于店长个人，店长可自由支配分红款项，超市对分红款项的使用方向不做任何限制。但为激励店长持续提升业绩，超市鼓励店长将分红款项用于个人能力提升、家庭建设或门店经营改善等方面。店长可将分红款项用于参加外部培训、考取专业证书、购买专业设备或改善门店陈列等，提升门店整体经营水平。若店长将分红款项用于非法用途或损害超市利益，一经查实，超市将追回分红款项，并视情节严重程度给予相应处分。分红款项的使用情况不做强制报告要求，但店长可自愿向门店经理或人力资源部汇报，分享分红款项的使用成果。超市将通过定期访谈、问卷调查等方式了解店长分红款项的使用情况，并作为次年绩效评估的参考依据之一。

第六条特殊情况处理

考核年度内出现重大经营风险或自然灾害的，超市将根据实际情况调整分红比例。若门店因不可抗力因素导致严重亏损，店长不参与当年分红，但可依据实际情况调整次年绩效目标。门店重大经营风险或自然灾害的认定由超市管理层集体决策，并报总经理批准后方可执行。分红制度与国家及地方相关法律法规保持一致，如遇法律法规变更，超市将及时修订分红制度，确保制度的合规性。分红制度的具体执行细则由人力资源部负责解释，并定期组织店长培训，确保分红制度的有效落地。分红制度的修订需经三分之二以上管理层表决通过，并重新发布实施。

五、薪酬调整机制

第一条调薪原则

超市实施薪酬调整时，遵循公平、公正、公开的原则，确保薪酬调整的透明度与合理性。薪酬调整的依据包括但不限于绩效考核结果、市场薪酬水平、门店经营状况及店长个人能力提升等方面。超市每年至少进行一次薪酬调整，通常在7月1日执行，但特殊情况下，如市场薪酬水平发生重大变化或公司战略调整，超市可启动临时薪酬调整。薪酬调整需经人力资源部与财务部共同制定方案，并报总经理批准后方可实施。所有薪酬调整方案需提前30天向店长公示，并解释调整依据，保障店长知情权。店长如对薪酬调整方案有异议，可向门店经理或人力资源部提出，超市将组织相关人员进行沟通与解释。

第二条年度调薪

年度调薪是薪酬调整的主要形式，于每年7月1日统一执行，依据店长上一年度的绩效考核结果及市场薪酬水平进行。绩效考核结果优秀的店长，如连续两年获得优秀评级，基本工资上调幅度不低于15%；绩效考核结果良好的店长，基本工资上调幅度为10%-14%；绩效考核结果合格的店长，基本工资上调幅度为5%-9%；绩效考核结果不合格的店长，基本工资不上调或下调，具体依据门店经营状况及个人改进情况确定。市场薪酬水平的变化将直接影响年度调薪的幅度，超市每年会委托专业机构进行市场薪酬调研，获取相关数据并作为调薪参考。例如，若市场薪酬水平上涨10%，超市将综合考虑自身经营状况，相应调整调薪幅度，确保薪酬的竞争力。年度调薪的具体方案由人力资源部制定，并报总经理批准后执行。调薪方案需在实施前15天向店长公示，并解释调薪依据，确保调薪过程的透明度。

第三条特殊调薪

特殊调薪包括晋升调薪、市场溢价调薪、内部竞聘调薪等多种情形，依据具体情况进行调整。晋升调薪适用于店长晋升为更高职级的情况，如晋升为区域店长，基本工资上调20%-30%，并享受更高等级的福利待遇。晋升调薪需经人力资源部与门店经理共同评估，确认店长具备更高职级的能力与业绩后，方可执行。市场溢价调薪适用于经济欠发达地区门店的店长，为吸引并留住人才，超市将额外增加10%-15%的基本工资。市场溢价调薪需经人力资源部与财务部共同评估，确认地区经济水平及门店经营状况后，方可执行。内部竞聘调薪通过公开竞聘成功的店长，薪酬按竞聘岗位标准执行，并享受相应等级的福利待遇。内部竞聘调薪需经人力资源部组织公开竞聘，并确认竞聘者能力与业绩符合岗位要求后，方可执行。特殊调薪的具体方案由人力资源部制定，并报总经理批准后执行。特殊调薪方案需在实施前10天向店长公示，并解释调薪依据，确保调薪过程的公平性。

第四条调薪申请

店长如需申请特殊调薪，需提交书面申请，并附上相关证明材料，如晋升调薪需提供晋升岗位的任职要求及个人能力证明，市场溢价调薪需提供地区经济水平证明，内部竞聘调薪需提供竞聘岗位的竞聘成绩及个人能力证明。书面申请需经门店经理初步审核，确认材料完整无误后报人力资源部复核。人力资源部将根据申请材料及实际情况进行评估，并组织相关人员进行面试或考核，最终确定调薪方案。调薪申请的审核周期为30个工作日，若店长对审核结果有异议，可向门店经理或人力资源部提出，超市将组织相关人员进行沟通与解释。调薪申请的具体流程由人力资源部制定，并报总经理批准后执行。调薪申请方案需在实施前5天向店长公示，并解释调薪依据，确保调薪过程的透明度。

第五条调薪沟通

超市重视调薪过程中的沟通，确保店长充分了解调薪方案及依据。调薪方案实施前，人力资源部将组织门店经理与店长进行一对一沟通，解释调薪方案及依据，并解答店长提出的问题。调薪沟通需注重方式方法，确保沟通的积极性与建设性。门店经理需提前了解店长的工作表现及个人诉求，并准备好相关沟通材料，如绩效考核结果、市场薪酬数据等。调薪沟通的具体流程由人力资源部制定，并报总经理批准后执行。调薪沟通方案需在实施前3天向店长公示，并解释调薪依据，确保调薪过程的公平性。调薪沟通后，人力资源部将收集店长的反馈意见，并作为次年薪酬调整的参考依据。调薪沟通的具体内容需记录在案，并作为店长个人档案的一部分。

第六条调薪监督

超市建立薪酬调整监督机制，确保薪酬调整的合规性与合理性。薪酬调整的监督由人力资源部与财务部共同负责