急诊科护理部2025年年底工作总结及2026年工作计划

急诊科护理部2025年年底工作总结及2026年工作计划撰写日期：2025年12月31日汇报人：XXX一、年度工作回顾1.主要工作完成情况

2025年度，急诊科护理部在医院党委、领导的正确领导下，紧紧围绕“患者为中心、安全为核心、质量为生命”的服务理念，持续优化护理流程、提升护理服务质量，完成了各项工作任务。在核心职责履行方面，本年度急诊科护理部严格执行国家卫健委有关急诊护理的相关政策和规范，加强护理安全管理，规范护理操作流程，强化护理人员的岗位职责意识。特别是在应对突发公共卫生事件、重大节日及重要活动期间，护理团队始终保持高度警惕，严格落实应急护理预案，确保患者得到及时有效的救治。在重点任务完成进度上，急诊科护理部围绕医院年度重点工作任务，扎实推进护理质量提升工程。完成2025年卫健委“护理质量控制中心”下达的各项指标任务，包括患者满意度、抢救成功率、护理差错率等关键数据均达到或超出了既定目标。同时，积极配合医院信息化建设工作，实现了急诊护理信息系统的全面升级，提高了护理工作的信息化、智能化水平。在日常工作执行情况方面，护理部全面落实岗位责任制，优化排班制度，确保一线护理人员的轮班效率与工作强度的合理分配；加强病房管理与设备维护，确保抢救设备处于良好备用状态，以应对突发情况；结合实际情况，开展多层次、多样化的护理质量检查与督导，形成定期通报与整改机制。全年开展了36次护理质量检查，共发现并整改问题112项，有效提升了护理工作整体水平。2.工作亮点与成果

本年度，急诊科护理部在各项工作中取得了显著成效，其中主要亮点如下:突出业绩与创新

在护理质量提升方面，引入智能化护理管理系统，实现了患者信息录入、药品发放、护理操作全过程记录和监控，提升工作效率的同时有效降低护理差错率。此外，推行急救护理无纸化操作流程，进一步缩短了急救响应时间，提升了抢救成功率。重要项目或活动

如期完成了“医护一体化”项目的建设，实现了与临床医生的高效沟通与协作；开展了“智慧急诊”信息化建设工作，完成了HIS系统与护理信息系统对接，提高了急诊服务的科学化、规范化管理。获得的荣誉与认可

在2025年度医院评优评先活动中，急诊科护理团队荣获“优秀护理团队”称号；部分护理人员在护理技能大赛中取得优异成绩，展示了急诊护理的专业性和高水平；护理部在年度卫生行政部门基线评估中获得“优秀护理管理单位”荣誉。3.关键数据支撑

为全面反映本年度工作成效，现将关键数据以表格形式汇总如下：项目目标值实际完成值达标情况备注急救响应时间平均≤5分钟平均4.2分钟达标紧急麻醉科与外科协作护理差错发生率≤2%1.5%达标通过智能管理系统降低了药疗差错患者满意度≥90%93.2%超标调查样本数为4800份突发事件处置效率90%以上96.5%超标包括交通事故、异物梗阻等护理人员培训覆盖率100%100%达标包括理论学习与实操演练二、能力提升与学习成长1.专业技能提升

2025年度，急诊科护理部大力加强护理人员的专业技能培养，通过系统培训与实践操作相结合，不断提升护理人员的综合能力和技术水平。新知识学习

护理部组织护理人员学习最新的急救指南、新型治疗技术及护理理念，重点提升急危重症护理、心肺复苏操作、高危药物管理、患者心理支持等专业领域的能力。全年共开展32场专题培训，覆盖护理人员1200人次。技能培训参与

根据护理部年度培训计划，组织护理人员参与“急救技能强化训练”“护理礼仪与沟通技巧”“感染控制与防护”等专项培训，确保每位护理人员掌握最新的急救知识与技能。全年累计完成各科急救演练48次，参与人次达2160人。资格证书获取

推动护理人员参加各类资格证书考试，鼓励取得护理专业高级职称及急救、ICU、CCU等专项岗位证书。全年有15名护士通过高级护理职称考试，取得急救员证书58人，ICU护士证书32人，提升了团队的专业资质。2.综合素质发展

在提升专业技能的同时，护理部也注重护理人员的综合素质发展，特别是在沟通协调、团队协作和解决实际问题的能力上取得了长足进步。沟通协调能力

通过组织护理人员参加沟通与协调专题培训，提高与患者及家属的沟通技巧，增强与医生、麻醉科、药剂科等多部门的协作效率。在实际工作中，护理人员有效处理了多项医患纠纷，展现了良好的沟通能力。团队协作能力

强化团队协作机制，建立多学科联动工作小组，推动护理、医疗、后勤等多部门之间的深入合作。全年护理人员参与多学科会诊162次，有效提升了救治效率和质量。解决问题能力

针对急诊护理工作中出现的各类问题，如患者情绪管理、设备故障处理等，护理部组织护理人员进行案例分析与讨论，提升处理突发情况和复杂问题的能力。全年共解决护理相关难题67项，保障了护理工作的顺利开展。3.继续教育情况

急诊科护理部积极鼓励护理人员参加各类继续教育培训与学习活动，进一步拓宽知识面，提升专业素养。培训学习经历

本年度护理人员共参加省市级护理学术会议12次，行业交流活动9次，获得相关学习资料及经验反馈200余份，为基础护理与专科护理提升提供有力支撑。自我学习计划

护理部制定个人学习计划，推动护理人员根据岗位需要与自身发展目标，制定专属学习路径。全年护理人员共撰写学习笔记、心得体会等158份，参与自学课程48门次，营造了良好的学习氛围。经验交流分享

组织护理人员开展经验交流分享会，分享在急救、护理管理、患者心理疏导等方面的成功经验。全年共举办经验交流分享会12场，涵盖内容涵盖护患沟通、应急演练、护理文书规范等多个方面，提升了团队的整体能力与经验。三、问题分析与反思1.工作中存在的不足

尽管本年度急诊科护理部在各项工作上取得了显著成效，但仍存在一些不足之处，主要表现在以下几个方面：能力短板

尽管护理人员整体素质较高，但仍存在部分基层护士对复杂病情判断不够精准，应急处理能力有待进一步提升。特别是在面对多发性创伤、急危重症患者时，部分护理人员在分诊与护理配合上存在经验不足的问题。工作效率问题

由于急救工作具有时间紧迫、任务繁重的特点，护士在面对突发情况时，有时会出现应激反应过度、操作拖沓等问题，影响整体工作效率。部分护理人员在交接班与系统操作上仍存在不熟练现象，导致信息记录与数据管理不够及时、准确。协同配合方面

尽管急诊科护理部与多部门建立了沟通机制，但在实际执行中仍存在信息传递不及时、协调不畅等问题。特别是在高峰时段，由于人力调配不足，部分护理人员工作压力较大，影响了团队整体协作水平。2.面临的困难与挑战

在2025年急诊工作过程中，护理人员也面临诸多困难和挑战：外部环境因素

随着社会对医疗服务质量的要求不断提高，急诊科面临更高的服务标准和患者期望。同时，各类突发公共卫生事件频发，进一步增加了急诊护理工作的压力。资源条件限制

护理部在人员配置、设备更新、场地设施改善等方面仍存在一定瓶颈。部分重症护理设备更新滞后，影响了抢救效率；护理人员数量有限，高峰时段人力不足，导致工作负担加重。体制机制约束

医院内部的绩效考核机制在一定程度上影响了护理人员的工作积极性，特别是在夜班、节假日值班等方面存在激励不足的问题。此外，由于护理部与临床科室之间协作机制不完善，部分护理流程尚未完全优化，影响了整体服务质量。3.改进方向思考

针对上述问题，护理部将从以下几个方面进行改进和提升：问题根源分析

问题主要集中在护理人员专业技能水平参差不齐、信息化系统操作不够熟练、多部门协作机制不完善等方面。此外，护理人力资源配置不合理也是影响效率的重要因素。改进措施设想

护理部将建立定期培训与考核机制，确保每位护理人员都能持续提升专业能力；推动信息化系统的优化升级，提高数据录入与操作的准确性和便捷性；加强与临床、药剂、影像、检验等科室的协作，形成高效的工作联动机制；同时，逐步优化护理人员配置，增加夜班与节假日值班人员，提升护理服务的及时性与连续性。需要支持的事项

为了更好地推动改进措施的落实，护理部亟需医院在以下几个方面给予支持：

加大对护理人员专业培训的投入，特别是提升基层护士的应急能力；

提供更完善的信息化支持，以提升护理管理效率；

优化护理人力资源配置，合理安排排班，减轻护理人员工作压力；

完善绩效考核与激励机制，提高护理人员工作积极性与满意度。四、下一年度工作计划1.总体工作目标

2026年，急诊科护理部将以“患者为中心、安全为核心、服务为宗旨”为工作主线，全面提升护理质量与服务水平，优化护理流程管理，提高抢救效率与患者满意度，建设一支专业、高效、有温度的急诊护理团队。主要预期成果包括：

-实现患者满意度提升至95%以上，确保护理服务达到行业领先水平；

-抢救成功率同比提升5%，确保急救流程更加科学高效；

-建立完善的护理质量控制体系，降低护理差错率至1%以下；

-推动护理人员数量与质量同步提升，形成一支结构合理、专业突出的护理队伍。工作重点领域为：

-优化急救流程，提升抢救效率；

-提升护理人员应急能力，加强团队协作；

-推动信息化建设，提升护理管理质量；

-提高患者满意度，推进人性化护理服务。2.具体工作计划

为实现2026年工作目标，急诊科护理部将制定具体的工作计划，分为月度、季度和年度实施安排。月度计划

每月开展一次急救流程优化座谈会，邀请临床医师、护理人员、后勤保障等共同参与，制定月度提质增效方案；

每月完成一次护理质量检查，并形成季度质量分析报告；

每月组织一次护理技能演练，提升应急处置能力；

每月开展一次护理人员心理疏导与压力管理培训，确保情绪稳定与工作效度。重点项目安排

2026年度，护理部将重点推进以下项目：

“智慧急诊”信息化建设升级项目

在现有的信息化系统基础上，进一步优化数据采集与分析机制，实现护理信息与医疗信息的实时共享；

护理人员岗位能力提升计划

针对急救基础、重症护理、专科护理等方面，制定个性化能力提升方案，推动护士培训与考试一体化管理；

多学科协作机制优化项目

通过定期召开多学科联席会议，健全各科室之间的沟通与对接机制，提高突发事件应对效率；

患者满意度提升专项行动

针对患者投诉和反馈意见，制定专项整改方案，开展以患者为中心的服务提升活动。创新工作设想

2026年，急诊科护理部将鼓励创新思维，推动护理服务的多样化与个性化：推行“互联网+护理”服务模式

通过建立线上护理服务平台，为高龄患者、术后患者等提供远程护理指导与随访服务，提升患者满意度与护理服务覆盖率；

开展“急诊护理人才孵化计划”

为护理人员提供系统的职业发展方向和成长路径，包括定向培训、岗位轮换、继续教育等，打造核心护理人才梯队；

探索新型护理技能竞赛形式

借助虚拟现实技术与模拟训练平台，开展更具互动性的技能竞赛，提高护理人员的实操能力与应变素质；

构建患者心理支持体系

结合心理护理理念，为急诊患者提供情绪疏导和心理干预服务，提升急诊护理的人文关怀水平。3.个人发展计划

针对护理部整体发展的需要，每位护理人员也将制定个人发展计划，明确职业发展目标和成长方向：能力提升目标

护理人员将根据自身岗位特点，制定能力提升目标，如：基础护理技能：提升无菌操作、静脉输液、伤口处理等实操能力；

急救能力：加强心肺复苏、气管插管、高级生命支持等操作技能；

专科护理能力：根据岗位需要，提升ICU、CCU等特殊科室护理水平。学习培训计划

护理部将为每位护理人员制定年度学习培训计划，包括：理论课程：每月参加不少于1次的急救知识或护理技术讲座；

实操课程：每季度开展一次模拟演练，确保技能熟练度与应急反应能力；

个性学习：鼓励护理人员利用碎片化时间进行自我学习，提升专业素养。职业发展规划

护理部将推动每位护士制定3年、5年的职业发展规划，为护理人员提供职业发展路径参考。具体安排包括：

推动护士向高级护理师发展，提升护理管理能力；

鼓励护士参与护理科研、论文撰写等工作，提升学术研究能力；

为表现突出的护士提供进修机会，拓宽护理职业生涯；

推进护士岗位轮换机制，实现工作能力的全面提升与均衡发展。五、自我总结2025年是急诊科护理部在深化护理改革、提升服务质量方面取得突出成效的一年。全体护理人员在工作中展现了高度的责任感和专业精神，全年工作目标均顺利完成，患者满意度、抢救成功率和护理质量等核心指标均有显著提升。同时，护理