2025年口腔科护士长年底工作总结及2026年工作计划

2025年口腔科护士长年底工作总结及2026年工作计划撰写日期：2025年12月31日汇报人：XXX一、年度工作回顾1.主要工作完成情况

作为口腔科护士长，我始终围绕医院的总体发展目标，结合科室实际情况，扎实推进各项工作，确保患者安全、服务质量、团队建设等目标的实现。在2025年度中，我带领团队完成了以下核心职责内容：

-按时完成医院安排的各类护理任务，包括日常护理、抢救演练、院感防控等，确保临床护理工作平稳有序。

-加强科室护理安全管理，修订并完善了口腔护理操作流程，针对风险较大的手术及操作进行了重点培训，全年未发生重大护理不良事件。

-积极推进科研与质量改进，参与了科室关于“牙科椅单元感染控制”的研究项目，并成功结合临床实践，提高了护士的防范意识和操作规范。

-优化护理人员排班制度，合理调配人力资源，确保高峰期患者服务效率并降低护理人员工作强度，受到科室和患者一致好评。重点任务完成进度如下：

|任务名称|完成情况（2025年度）|任务目标（年度计划）|

|————————|———————-|———————-|

|合理排班计划|已完成|100%完成目标|

|院感防控措施|已完成|100%完成目标|

|护理质量改进项目|部分完成|100%完成目标|

|常见慢性牙病护理流程优化|全面实施|100%完成目标|日常工作执行情况方面，

-每日进行护理查房，确保护理质量及安全，查房次数共计120次，患者满意度达92%。

-执行各类护理操作（如拔牙前后护理、口腔清洁、患者心理疏导）共计1800人次，操作规范性达标。

-组织科室护理人员参加医院组织的护理技能竞赛，获得团体二等奖，并有2名护士分别获得个人奖项。2.工作亮点与成果

2025年，我在工作中取得了一些显著的业绩与创新，主要体现在以下几个方面：突出业绩与创新

-实施“患者服务标准化方案”，通过制定统一的服务流程和服务语言，提升了患者的服务体验，全年患者投诉率下降30%。

-推行“护士-患者”沟通模式优化，增加了护理沟通培训内容，通过改善医患沟通，减少了因误解导致的护理纠纷。

-引入智能护理管理系统，实现了患者信息、护理记录、操作流程的数字化管理，提高了工作效率和准确性。重要项目或活动

-主导完成了“口腔科护理质量提升项目”，从流程优化、人员培训、设备维护等方面入手，提升了整体护理质量。

-开展“如何进行儿童牙科护理的专项培训”，邀请专家讲课，提高护士在儿童口腔护理中的专业技能。

-组织“口腔护理知识普及活动”，走进社区宣传口腔健康知识，覆盖人数超过500人次，社会效益显著。获得的荣誉与认可

-获评医院“年度优秀护士长”称号。

-科室护理团队在2025年度医院护理质量评比中获得前三名。

-因个人表现突出，被选为2025年度医院护理质量管理小组成员。3.关键数据支撑

在2025年度，我通过数据量化各项工作成果，以明确工作成效，同时为后续工作改进提供依据：项目名称数据指标实际完成情况患者满意度调查年度目标：90%实际完成：92%年度护理不良事件发生率年度目标：≤2%实际发生率：1.5%护理操作规范合格率年度目标：95%实际合格率：98%护理人员培训参与率年度目标：100%实际参与率：100%工作交接记录完成率年度目标：100%实际完成率：99.3%院感防控达标率年度目标：100%实际达标率：100%护理文书书写准确率年度目标：98%实际准确率：99%常见病种护理流程优化完成率年度目标：100%实际完成率：100%数据表明，我科室在护理质量、患者满意度及安全防控方面均取得良好成效，达到了甚至超越了年度工作目标。二、能力提升与学习成长1.专业技能提升

在2025年度中，我通过参与各类培训、学习和考核，不断提升自己的专业素质和护理管理能力。新知识学习

-学习并掌握口腔疾病新分类标准，积极配合科室新项目开展，如种植牙护理、正畸护理等。

-研究学习新型口腔材料使用规范，提高对材料选择和护理操作的理解。

-学习国内外先进的护理理念和流程，如“以患者为中心”的护理模式，积极应用于日常护理工作中。技能培训参与

-参与医院组织的“急救护理技能提升培训班”，提升了应对突发状况的能力。

-完成“口腔科护理操作标准化培训”，重点提升护士口腔处理、患者安抚等技能。

-参与“护理文书规范化培训”，提高了护理记录的准确性与完整性。资格证书获取

-2025年度通过“口腔护理技能认证考试”，获得国家级口腔护理认证证书。

-参加“口腔护理管理师资格考试”，获得主任护师资格。2.综合素质发展

作为一名护士长，在职责履行过程中，我也不断锤炼个人的综合素质，影响和带动整个护理团队的发展。沟通协调能力

-通过与医生、其他科护理人员、患者及家属的沟通互动，提升协调能力，确保临床护理工作顺利推进。

-在多次团队协作中，加强了与口腔科医生、医技人员及行政后勤人员的协作关系。团队协作能力

-组织科室护理人员开展内部技能竞赛和演练，显著增强团队默契度，提升整体服务水平。

-实行轮班制下的团队协作制度，明确岗位职责，畅通沟通渠道，减少工作冲突。解决问题能力

-针对患者等待时间长、候诊区域人员拥挤的问题，提出并实施“优化候诊流程”方案，有效改善患者体验。

-对于个别患者对护理操作有抵触情绪的情况，制定“个性化沟通方案”，提升患者就医依从性。3.继续教育情况

为了不断提升专业能力，我还积极参加各类继续教育和学习活动，为科室发展提供支持。培训学习经历

-参与医院组织的“全院护理质量与安全培训”，学习最新护理质量管理知识。

-参加“口腔护理护理质量管理国际研讨会”，获取国际前沿护理管理理念。

-被选为医院护理质量管理体系专员，参与制定医院整体护理质量评估标准。自我学习计划

-计划系统学习“护理管理学”与“口腔护理学”课程，提升理论素养与实际操作能力。

-每月阅读不少于5篇专业护理期刊，关注口腔护理领域最新动态及研究进展。

-每季度进修一次口腔护理专业知识，提升临床护理与管理的专业深度。经验交流分享

-在2025年度医院组织的护理经验交流会上，分享了“口腔科护理流程标准化建设”的经验，获得同行认可。

-向其他科室推广我院“患者教育与护理结合”的实践经验，得到积极反馈。

-撰写一篇关于“口腔护理质量改进应用”的论文，已提交至护理管理类核心期刊。三、问题分析与反思1.工作中存在的不足

尽管在2025年取得了一定成绩，但在工作中也发现了一些不足之处，具体表现如下：能力短板

-部分年轻护士在应急处理能力方面仍有所欠缺，存在一定依赖心理。

-在多学科协作方面，如与口腔正畸、种植科的沟通协作不够密切，影响患者治疗连贯性。工作效率问题

-部分护理操作流程仍需进一步优化，尤其在手术前准备与术后护理之间存在时间延迟。

-在信息化系统的使用上，护理人员操作不熟练，导致部分数据记录不够及时和准确。协同配合方面

-护理人员与医生之间的工作沟通不够顺畅，特别是在术前评估和术中配合方面，存在信息传递不畅问题。

-在资源调配过程中，因部分设备使用率较低，导致护理人员在实际工作中感到资源紧张。2.面临的困难与挑战

在工作中，我面临了一些外部环境、资源条件和体制机制上的困难：外部环境因素

-医院整体患者数量逐年增加，患者需求更加多样化，对护理人员的压力日益增大。

-医疗政策不断更新，部分口腔护理流程需根据新规进行调整，增加了适应和执行难度。资源条件限制

-护理人员数量有限，尤其是节假日和周末，护理力量明显不足。

-医疗设备更新速度较慢，部分设备尚未覆盖最新技术，影响护理流程优化与效率提升。

-信息化系统功能较为单一，难以全面支持护理数据的收集与分析。体制机制约束

-护理培训机制仍需完善，培训频率与内容不能完全满足实际需求。

-护理管理机制不够灵活，未能及时响应突发情况或特殊需求。

-医护协调机制仍未完全打通，影响了多学科患者的治疗效率与体验。3.改进方向思考

针对上述问题，我深入分析其根源，并提出相应的改进措施设想，以推动科室持续发展和提升服务质量。问题根源分析

-护理人员操作技能不均衡，部分人员缺乏应有的应急和沟通训练，影响整体团队能力。

-护理流程仍存在一些重复和冗余环节，未能实现真正意义上的优化。

-信息化建设滞后，信息孤岛现象突出，导致决策依据不足。改进措施设想

-建立“护理人员能力评估制度”，定期进行技能考核，并针对薄弱环节开展定向培训。

-优化护理流程，建立“无缝对接”机制，提高手术前后护理的衔接效率。

-推动信息化系统升级，引入更加智能化的护理管理工具，以提升数据采集与分析能力。需要支持的事项

-希望医院增加护理人员编制，缓解节假日和高峰时段的护理压力。

-建议医院加快设备更新进度，尤其是高端口腔护理设备的引进。

-提出设立“护理管理专项基金”，用于支持护理培训与信息化建设。四、下一年度工作计划1.总体工作目标

2026年是我院进一步深化护理改革、强化质量管控、推进信息化建设的一年。我将继续以提升护理质量、优化患者体验为工作重心，围绕医院总体目标，制定以下年度工作计划：提升护理质量：进一步规范护理流程，实现护理质量100%达标。

优化患者体验：完善护理服务模式，提升患者满意度至95%以上。

推进信息化建设：推进护理管理系统的升级，实现护理数据全自动采集。

提升护理人员专业素养：定期组织专业培训，确保护理人员技能得到持续提升。主要预期成果

-护理不良事件发生率降至1.2%以下。

-实现“无痛护理”和“个性化护理”的全覆盖。

-护理满意度与操作规范性达标率均有明显提升。

-科室获得医院“年度优秀护理科室”称号。工作重点领域

2026年，我将重点围绕以下几个方面开展工作：

-强化护理质量控制体系建设。

-推进护理服务标准化、精细化。

-加强护理人员技能培训与考核。

-推动信息化与智慧护理的发展。2.具体工作计划

为了确保年度工作目标的实现，我制定了具体的月度和季度计划，以推动工作有序开展。月度/季度计划

-2026年第一季度：

-完成护理人员能力评估工作，制定个性化培训计划。

-推动信息化系统升级，实现护理文书智能化管理。

-开展“护理质量月”活动，组织护理理论与临床操作培训。2026年第二季度：引入“无痛护理”操作规程，并组织护理人员参与培训。

针对患者教育开展专项活动，提升健康宣教效果。

组织全科室护理人员参与院外智能护理系统学习与考核。2026年第三季度：推进护理流程优化工作，调整手术前后护理流程，提高衔接效率。

完成新员工护理培训并安排岗位实践。

组织“护理服务满意度提升月”活动，通过患者反馈优化服务模式。2026年第四季度：复盘护理质量建设成果，制定下一年度的护理质量提升方案。

建立护理人员档案管理机制，为绩效考核提供依据。

组织年终总结及护理经验分享会，总结年度经验，推广优秀做法。重点项目安排

-“护理质量提升工程”：定期组织护理质量评估，查找出流程薄弱环节并加以改进。

-“护理信息化建设”：推动护理管理系统的全面升级，包括患者信息录入、护理记录电子化、数据统计与分析等功能。

-“护理服务模式创新”：探索“护士-患者”一对一服务模式，提升患者体验和信任度。创新工作设想

-推动“智能护理助手”试点，引入AI辅助护理系统，实现部分护理任务的智能化操作。

-引入患者“护理反馈系统”，通过在线平台收集患者护理建议，建立快速响应机制。

-推行“护士专业分工制”，根据护士特长进行岗位分配，提高工作效率和服务质量。3.个人发展计划

在实现科室目标的同时，我也不断规划自身发展，提升专业能力，以更好地带动团队和科室进步。能力提升目标

-提升护理管理与质量控制能力，掌握更多护理管理方法与工具。

-提高护理人员培训与考核管理能力，确保培训效果可追踪、可评估。

-加强对医院管理、医疗政策的理解，提升整体业务视野。学习培训计划

-参加省级护理管理专业培训，提升护理管理能力。

-学习“护理管理信息化操作”课程，了解系统操作和数据管理方法。

-参与“口腔护理质量管理”相关学术研讨会，获取最新护理管理经验。

-阅读并学习不少于10本护理相关书籍，包括《护理管理学》《口腔护理学》等专业文献。职业发展规划

-我计划在2026年通过继续教育，争取获得“高级护理管理师”资格。

-积极参与医院管理项目，争取在护理管理岗位上有所突破。

-希望在三年内成长为医院护理管理的中坚力量，带领更多护理人员提升专业水平。五、自我总结2025年是我担任口腔科护士长以来较为充实和忙碌的一年，面对不断增加的患者数量、不断提升的质量要求和不断变化的工作环境，我始终保持积极进取的态度，努力寻求突破与优化，在实践中不断积累和提升经验和能力。在这一年中，我深刻体会到，护理工作不仅是技术工作，更是服务工作。作为一名护士长，不仅要具备扎实的专业能力，还需要在管理、沟通、协调等方面不断提升，以更好地服务于患者和团队。在工作中，我始终坚持“以患者为中心”的护理理念，注重每一位患者的需求和体验，尽最大努力减少护理过程中的不适与焦虑。同时，我也关注团队的凝聚力与执行力，通过优化工作流程