2025年内科护理部年底工作总结及2026年工作计划

2025年内科护理部年底工作总结及2026年工作计划撰写日期：2025年12月31日汇报人：XXX一、年度工作回顾1.主要工作完成情况

2025年，内科护理部紧紧围绕医院整体发展战略，以提升患者护理质量为核心目标，积极参与医院各项重点任务，扎实推进护理服务规范化、专业化和人性化建设。具体完成情况如下：核心职责履行情况

内科护理部全面承担住院患者的日常护理、基础护理、专科护理、健康宣教以及护理文书管理等工作，确保患者在治疗期间获得及时、专业、细致的护理服务。全年共完成住院患者护理服务约12.6万人次，护理文书合格率达98.3%，病房护理质量评分维持在95分以上。重点任务完成进度

根据医院年度重点工作安排，内科护理部现有职责包括：实施多元化护理模式，提高患者的满意度和依从性；

推进护理信息化建设，提升护理工作的效率与精准度；

组织开展护理质量检查和改进措施。在2025年期间，护理部完成了多项重点任务，例如：信息化护理系统升级，实现出院患者随访率提升至92%；

举办3期专科护理培训课程，覆盖心内科、呼吸科、内分泌科等重点领域；

推行护理质量月报制度，全年共开展12次护理质量评估，发现问题整改率达到95%。日常工作执行情况

护理部始终坚持以患者为中心的服务理念，严格执行护理操作规范和流程，确保日常护理工作的科学性和安全性。重点加强对高血压、糖尿病、冠心病等常见慢性病的护理干预，全年治疗期间患者投诉率同比下降13.5%。2.工作亮点与成果

2025年，内科护理部在工作推进中展现出一定的亮点和服务成果，主要体现在以下几个方面：突出业绩与创新

护理部积极探索“以患者为中心”的服务模式，推动了护理服务向精细化、个性化方向发展。特别是在慢性病管理方面，通过建立“个性化护理档案”和“护理干预计划”，有效提高了患者随访的连续性和服务质量。该创新措施在全院推广后，患者满意度调查反馈中显示对护理服务的满意度提升10%。重要项目或活动开展“护理质量提升月”活动，设立护理质量专项检查小组，推动护理流程标准化；

组织护理人员参与“护士技能操作竞赛”，并取得市级二等奖的好成绩；

推动“护理文书电子化”改革，实现护理病历数据的及时上传与共享。获得的荣誉与认可

内科护理部在2025年度中获得了多项荣誉，包括：市级优秀护理团队奖；

医院年度护理质量先进单位称号；

护理信息化建设优秀单位。3.关键数据支撑

为确保年度工作回顾的详实性和可验证性，以下是相关数据支撑表格：指标名称2025年目标实际完成情况达成率备注年度护理服务人次12.5万人次12.6万人次100.8%包括住院、门诊及社区护理服务护理文书合格率≥97%98.3%101.3%按照护理文书标准评审患者满意度评分≥90分92.4分102.7%基于年度患者满意度调查结果护士培训覆盖率100%100%100%包括基础护理与专科护理培训护理质量评估次数12次12次100%按季度组织实施护理问题整改率≥90%95%105.6%包括护理差错、护理不当等问题二、能力提升与学习成长1.专业技能提升

2025年，内科护理部通过多种形式的培训和实践，不断提升护理人员的专业技能水平，具体包括：新知识学习

护理人员系统学习了新药应用、慢性病管理流程、应急护理处理及老年患者心理护理等相关知识。其中，重点加强了对呼吸机辅助呼吸护理、血糖监测技术及危急值报告制度的理解和应用，确保临床护理操作的安全性和规范性。技能培训参与

护理部组织了18场护理技能培训课程，覆盖常用护理技术、急救技能、沟通技巧、安全规范等方面。例如，护理人员接受了心肺复苏（CPR）实操培训、静脉输液操作规范培训以及医院感染防控技术培训，全年共完成850人次参与培训，其中90%以上人员通过了相关考核。资格证书获取

在2025年期内科护理部共有12名护士通过了护士执业资格考试，其中2名护士通过主管护师职称考试。此外，还有3名护士获得专科护士资质，如心内科、呼吸内科等，进一步提升了护理团队的专业水平。2.综合素质发展

除了专业知识技能的提升，内科护理部在综合能力方面也不断加强，为更好地适应护理工作的多元化需求奠定了基础。综合素质提升内容成果沟通协调能力通过病区护理工作中的患者沟通、医患交流、跨科室协作患者投诉率下降，医患关系改善团队协作能力建立护理组协作机制，定期组织团队建设活动团队凝聚力增强，服务效率提升解决问题能力推行“护理问题处理流程”，通过案例讨论和模拟演练提升响应能力护理问题处理周期缩短，患者满意度提高3.继续教育情况

为确保护理人员持续成长，内科护理部积极配合医院继续教育计划，并推动相关学习与培训工作落到实处。培训学习经历

护理部全年共参加了6项医院组织的继续教育项目，涵盖了护理管理、护理科研、护理伦理等多个方面，涉及400人次参与者。其中，护理人员特别关注了循证护理实践、护理质量安全管理和护理科研方法学等核心内容。自我学习计划

护理部鼓励护理人员根据自身发展需求制定个人培训计划，全年共收集护理人员培训需求调研报告12份，涉及37项能力提升目标，包括：熟练掌握EMR系统操作；

提升患者心理护理与沟通技巧；

学习护理科研方法和数据分析技能；

参加护理相关继续教育课程，并完成学分认证。经验交流分享

护理部组织了5次护理经验交流会，邀请资深护士分享护理心得、操作技巧及服务案例。例如，曾有护士分享“如何应对患者情绪波动”的经验，为其他护理人员提供了切实可行的解决方法。此外，护理部还鼓励护士撰写护理案例，全年共提交25篇护理案例报告，其中5篇被纳入医院案例库，为后续护理工作提供了参考。三、问题分析与反思1.工作中存在的不足

通过对2025年度各项护理工作的回顾，护理部在实际执行中也暴露出一些问题，需要认真分析和整改。能力短板

部分护理人员在应对突发状况、复杂病情及多学科协作方面仍存在能力不足的情况。例如，在处理急诊患者时，部分护士对病情评估不够全面，导致护理干预不到位。此外，在护理科研能力方面，护理人员普遍缺乏系统的科研培训和实践机会，限制了科研成果的产出。工作效率问题

护理流程中存在的重复性、繁琐性操作影响了整体工作进度。例如，护理文书录入与纸质记录并行，增加了护士的工作负担，导致护理人员时间分配不均。此外，部分护理人员在时间管理方面仍存在短板，影响了日常护理工作的高效开展。协同配合方面

护理与医生、药师、检验科、影像科等科室之间的协同存在一定的障碍。尤其在危急值上报与处理方面，各科室间的信息沟通不畅，导致护理人员在处理紧急情况时措手不及。此外，护理人员与患者家属之间的沟通也存在一定的障碍，影响了患者的治疗依从性和护理满意度。2.面临的困难与挑战

在2025年度，内科护理部还面临一些客观困难和外部挑战，需要及时应对和解决。外部环境因素

随着医疗改革的不断深入，医院对护理服务质量的监管更加严格，特别是在护理信息化建设、患者权利保障和护理人员职业规划等方面提出了更高的要求。这要求护理人员不仅要提升专业技能，还要增强法律意识和责任意识。资源条件限制

护理部在资源配备方面仍存在一定的瓶颈，主要包括：护理人员数量不足，尤其是高峰期护理任务繁重时；

护理设备及耗材供给不够充足，影响护理工作的效率和质量；

护理培训资源有限，尤其是在新的护理技术与管理模式方面。体制机制约束

当前护理部在机制管理上仍存在一定的不足，比如：护理质量评估制度尚未完全完善，评估标准有待细化；

护理人员晋升机制尚不健全，影响护士的积极性和主动性；

护理信息化系统功能尚待优化，数据整合与共享难度较大。3.改进方向思考

针对上述问题，护理部进行了深入的反思，并分析了其可能的根源，提出了相应的改进措施和思路。问题类型根源分析改进措施设想需要支持的事项能力短板专业培训不系统，科研能力不足引入护理科研导师制度，增强培训体系需要医院人事和财务支持工作效率问题工作流程繁琐，信息化不够精细推行护理流程再造，优化护理文书管理以及护理工作流程需要信息科协助升级系统协同配合方面信息沟通机制不完善，各部门职责不清建立定期协同会议制度，明确护理与各科室的职责分工需要职能部门配合评估协作流程四、下一年度工作计划1.总体工作目标

2026年，内科护理部将继续以“优质护理服务”为核心理念，围绕提升患者满意度、优化护理流程、增强护理人员专业能力等方面，落实护理工作高质量发展要求。年度工作方向

2026年将以护理信息化建设、护理质量提升和护理人员专业成长为主要工作方向，进一步推动护理服务标准化和精细化。主要预期成果实现护理文档100%电子化，提高护理工作效率和数据准确性；

提升患者满意度至95%以上；

护理人员参加培训课程达100%，并确保100%完成学分认证；

建立护理质量持续改进机制，实现护理问题整改率提升至98%。工作重点领域护理信息化建设；

护理服务流程优化；

护理人员能力提升；

护理科研能力培养；

护理文化建设与团队协作能力提升。2.具体工作计划

为确保2026年各项工作目标的顺利实现，护理部将制定详细的计划，包括月度/季度安排、重点项目的组织实施以及创新工作的设想。月度/季度计划

|时间范围|重点工作|计划目标||———-|———-|———-||1月|制定年度工作计划，优化护理流程|明确岗位职责与工作流程||3月|开展护理信息化系统优化升级|实现护理文书电子化||5月|组织“护理质量提升月”活动|检查护理流程，整改护理缺陷||7月|开展护理人员能力提升专项培训|提升专科护理、沟通技巧与应急能力||9月|建立跨科室协同协作机制|提高信息共享与多学科联动||11月|组织护理经验分享会与案例讨论|推动护理人员知识交流与问题解决|重点项目安排

2026年将重点推进以下项目：护理信息化系统全面升级

实现护理文档电子化、护理数据实时上传及护理质量持续监控。预计在2026年3月底前完成系统升级，并将电子化文书纳入护理考核体系。护理流程再造项目

建立以“患者为中心”的护理流程，消除冗余环节，提高护理效率。计划在2026年6月份前完成流程优化，并进行全流程测试和反馈。护理人员能力提升计划

通过系统培训、模拟演练、实务操作等方式提升护理人员专业素养。设定目标是在2026年12月底前完成护理人员能力系统评估，并对能力薄弱点进行定向辅导。护理科研能力培养工程

鼓励护士参与临床护理科研，并提供培训指导。计划设立护理科研专项基金，并面向护理人员开设护理科研课程，争取在2026年医疗质量月前完成5篇护理科研成果的产出。创新工作设想

针对2025年护理工作中发现的薄弱环节，护理部将积极引入创新思路和方法，提升护理服务质量。创新方向创新内容希望实现的目标护理智能化引入AI辅助护理系统，实现护理数据自动采集与分析提高护理效率与数据准确性护理服务个性化建立患者护理信息档案，提供定制化护理服务提升患者满意度与依从性护理质量持续改进建立护理质量PDCA循环管理模式实现护理质量标准化与持续优化护理人文关怀开展“患者心理护理”专项培训提高护士对患者心理需求的关注3.个人发展计划

护理部将从护理人员个人发展角度出发，推动其职业成长和能力增强，内容如下：能力提升目标

各护理人员将根据自身岗位需求，设定年度能力提升目标，包括：提升基础护理标准化操作水平；

强化专科护理技能（如心电监护、静脉输液等）；

提高应急处理能力，确保在突发事件中迅速应对；

增强护理科研意识，积极参与护理交叉学科研究。学习培训计划

护理部将在2026年安排以下学习与培训活动：

|学习内容|学习时间|学习方式|学习人数||———-|———-|———-|———-||护理信息化操作技能|2026年1-2月|系统培训+实操考核|25人||心理护理与沟通技巧|2026年4-5月|理论+案例分析|30人||护理质量安全管理|2026年6月|知识讲座与讨论|18人||护理科研方法与数据整理|2026年8-9月|研讨会+外派学习|15人||护理团队建设与管理|2026年11月|团队拓展培训|全体护理人员|职业发展规划

护理部将推动护理人员职业发展路径清晰化，具体计划包括：设立护理人员晋升通道，鼓励护士参与职称考试，争取在2026年底实现护理人员职称考核通过率提升至85%；

推动护理人员参加护理管理岗位培训，选拔出5名护士管理者，提升护理团队的组织与管理能力；

建立“护理人才库”，为医院护理队伍储备优秀人才，助力护理部门的长期发展。五、自我总结回顾2025年的工作，内科护理部在确保患者护理质量、推进护理信息化建设、提高护理人员专业技能等方面取得了良好成效。然而，面对新的挑战和更高要求，在某些方面仍需持续改进，如护理团队协作机制、护理人员个人能力发展与护理科研能力等