2025年山东东营机场有限公司社会招聘（11人）笔试历年备考题库附带答案详解2套试卷

2025年山东东营机场有限公司社会招聘（11人）笔试历年备考题库附带答案详解（第1套）一、单项选择题下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共30题）1、某旅客在登机口突发心脏病，工作人员应优先采取的措施是：A.立即拨打120急救电话B.将旅客抬至候机厅急救区C.联系航医并疏散周围旅客D.给予患者速效救心丸2、机场跑道中线灯故障时，夜间起飞最低能见度标准应调整为：A.不变B.提高至800米C.提高至1000米D.禁止起飞3、处理旅客携带锂电池行李时，发现电池额定能量为160Wh，应：A.禁止携带B.允许随身携带C.需申报安检D.仅限托运4、航班延误处置中，不属于航司必须提供的服务是：A.免费住宿安排B.实时信息通报C.改签免费通道D.超额餐食补偿5、消防控制室值班人员接到火警信号后，确认程序应为：A.先复位再现场确认B.先记录后报告值班领导C.先消音再拨打119D.先通知安保再现场核查6、廊桥操作员发现航空器舱门渗水时，首要处置步骤是：A.报告机务人员B.撤离廊桥C.关闭登机桥应急开关D.通知清洁部门7、航站楼内疏散指示标志应保持：A.常闭式供电B.24小时常亮C.仅火灾时启动D.每日定时检查8、处理旅客投诉时，不符合首问责任制要求的行为是：A.记录详细信息B.转交相关部门后追踪C.告知15个工作日回复期D.直接建议拨打投诉热线9、机场鸟类防治中，最有效预防鸟击的措施是：A.定期驱鸟B.设置捕鸟网C.消除吸引源D.播放威慑声波10、航司上报不安全事件信息应在事件发生后：A.2小时内口头报告B.8小时内书面报告C.12小时内系统填报D.24小时内完整提交11、在机场航站楼内遇到旅客突发心脏骤停时，以下处置方式最合理的是？A.立即拨打120急救电话B.使用自动体外除颤器（AED）并同步呼叫医疗人员C.将患者平躺并疏散周围人群D.直接进行心肺复苏不使用AED12、机场地勤人员在引导航空器入位时，发现机位安全线内有散落的金属零件，应优先采取以下哪项措施？A.立即清理异物后继续引导B.使用金属探测器确认来源C.暂停引导并报告机务部门D.通知保洁人员处理13、国内航班旅客托运行李的最高赔偿限额为人民币多少元/千克？A.50元B.100元C.150元D.200元14、以下哪种情况不属于机场不停航施工范畴？A.跑道表面涂层重新划线B.助航灯光系统升级C.航站楼内部商铺装修D.飞行区围界加固工程15、机场安检人员发现旅客携带未拆封的瓶装液体超过100ml，应当如何处置？A.直接放行B.要求旅客托运C.进行开瓶检查D.没收处理16、航班因天气原因延误时，航空公司应至少每隔多少分钟向旅客发布一次动态信息？A.15分钟B.30分钟C.60分钟D.120分钟17、机场助航灯光系统中，滑行道中线灯的标准颜色为？A.红色B.绿色C.黄色D.蓝色18、旅客在登机过程中遗失登机牌，工作人员应如何处理？A.拒绝登机B.核对身份证与订座记录后补发C.收取手续费补发D.要求联系值机柜台19、机场消防保障等级为7级时，应至少配备多少辆主力泡沫车？A.1辆B.2辆C.3辆D.4辆20、关于航空器活动区机动车行驶速度限制，以下说法正确的是？A.昼间限速40km/hB.靠近航空器时不超过5km/hC.雨雪天气限速30km/hD.夜间运行限速25km/h21、旅客携带含锂电池的电子设备登机时，下列做法正确的是？A.锂电池容量超过200Wh需申报B.电子设备必须全程开启飞行模式C.备用锂电池可放入托运行李D.充电宝额定能量不得超过150Wh22、机场地勤人员处理航班延误时，首要工作原则是？A.优先保障国际航班B.优先服务头等舱旅客C.确保信息及时通报D.立即提供经济补偿23、机场控制区内发现可疑人员，工作人员应如何处理？A.上前盘问身份信息B.立即制服并报警C.保持距离上报安保D.引导其离开控制区24、以下哪种情形需要启动机场应急救援二级响应？A.航空器冲出跑道B.旅客突发心脏病C.航站楼停电事故D.行李系统故障25、旅客在值机柜台办理乘机手续时，工作人员应重点核对？A.行李重量是否超限B.登机牌打印清晰度C.有效乘机证件信息D.航站楼导航标识26、机场消防车通道设置要求中，净宽度不得小于？A.3米B.4米C.5米D.6米27、航站楼内发生旅客晕厥时，正确的处理步骤是？A.立即移动至阴凉处B.疏散人群保持通风C.喂服药物缓解症状D.原地等待医护人员28、以下哪种液体属于航空运输禁运物品？A.52度白酒B.医用酒精C.香水D.水银温度计29、机场服务质量考核指标中，行李提取等待时间要求是？A.国内航班≤10分钟B.国内航班≤15分钟C.国际航班≤20分钟D.国际航班≤25分钟30、航站楼应急照明备用电源应保证供电时间不少于？A.30分钟B.60分钟C.90分钟D.120分钟二、多项选择题下列各题有多个正确答案，请选出所有正确选项（共15题）31、机场安检人员在执行旅客随身行李检查时，应重点核查以下哪些内容？A.液体物品是否符合携带标准；B.是否藏匿易燃易爆物品；C.乘机人证件真伪；D.电子设备是否关闭。32、航空器突发事件应急救援响应等级包括以下哪些级别？A.原地待命；B.集结待命；C.紧急出动；D.全面响应。33、机场地勤服务人员处理旅客投诉时应遵循的原则包括：A.及时响应；B.责任推诿；C.换位思考；D.据理力争。34、航空器活动区机动车驾驶员须遵守的安全规定包括：A.最高车速不得超过25km/h；B.与航空器抢行；C.配备灭火器材；D.定期接受安全培训。35、机场候机楼消防设施包括以下哪些类型？A.火灾自动报警系统；B.干粉灭火器；C.安全疏散标志；D.排烟系统。36、航空货运中禁止运输的物品包括：A.感染性物质；B.精密仪器；C.放射性物品；D.压缩气体。37、机场运行指挥员需掌握的业务知识包括：A.航班动态监控；B.气象数据分析；C.餐饮定价策略；D.机位分配原则。38、机场跑道日常检查内容包含：A.道面清洁度；B.助航灯光亮度；C.净空障碍物；D.导航设备频段。39、根据民航法规，旅客乘机需出示有效乘机证件的类型包括：A.居民身份证；B.驾驶证；C.护照；D.临时乘机证明。40、机场特种车辆包括以下哪些类型？A.飞机牵引车；B.行李传送车；C.加油车；D.旅客摆渡车。41、机场地勤服务人员在旅客登机前需完成的工作包括哪些？A.核对登机牌与身份证件信息B.引导特殊旅客优先登机C.确保行李装载符合配载要求D.检查机舱清洁度42、以下属于航空安全员岗位职责的是？A.监控客舱安全B.处置非法干扰行为C.协助急救设备管理D.操作跑道灯光系统43、机场突发事件应急处置原则包括？A.分级响应B.最小成本C.快速恢复D.统一指挥44、关于航班延误信息通报，下列说法正确的有？A.需每30分钟更新一次广播B.应说明延误原因至精确时间C.特殊旅客需单独告知D.可通过电子屏同步显示45、机场消防队接警后需完成的任务包括？A.破拆航空器局部结构B.扑灭航空器火源C.转移伤员至安全区D.实施心肺复苏术三、判断题判断下列说法是否正确（共10题）46、干粉灭火器适用于扑灭航空燃油起火，且操作时应遵循“PASS”步骤。A.正确B.错误47、机场控制区通行证遗失后，持证人应立即向安检部门报告并申请挂失。A.正确B.错误48、某旅客在托运行李中夹带锂电池，安检人员发现后应要求其取出并单独携带。A.正确B.错误49、机场地勤人员发现航站楼内有旅客晕厥，应立即自行施救并拨打120。A.正确B.错误50、航班延误时，航空公司有权单方面取消配餐，无需向旅客说明原因。A.正确B.错误51、机场控制区内，工作人员佩戴的临时通行证可转借他人使用。A.正确B.错误52、消防疏散标识的照明应在断电后自动启动，且持续工作时间不得少于30分钟。A.正确B.错误53、旅客携带宠物乘机时，宠物及其容器不计入免费行李额，需单独收费。A.正确B.错误54、机场跑道侵入事件中，若未造成后果，相关人员可免于追责。A.正确B.错误55、航班保障车辆接近航空器时，需开启警示灯并在距机身10米处测试刹车。A.正确B.错误

参考答案及解析1.【参考答案】C【解析】航空器活动区突发疾病需优先联系专业医疗人员处理，同时避免人员聚集影响急救通道。选项C符合《民用运输机场应急救护标准》中"先联络航医后处置"的要求。2.【参考答案】D【解析】依据《民用机场飞行区技术标准》，跑道中线灯失效属于关键助航设施降级，必须执行更严格的运行限制，夜间运行需禁止起飞直至修复。3.【参考答案】B【解析】根据民航局规定，100-160Wh锂电池需经航空公司批准后可随身携带，不得超过2块且禁止托运。选项B符合《危险品运输管理办法》附件要求。4.【参考答案】D【解析】《航班正常管理规定》明确航司需提供住宿、信息、改签服务，但餐食补偿标准由企业自主制定，超额部分属于商业服务范畴。5.【参考答案】D【解析】根据《消防控制室通用技术要求》，接到报警信号后应立即通知安保人员现场核查，同时保持系统消音状态直至确认火情性质。6.【参考答案】C【解析】舱门渗水可能引发旅客滑倒风险，应立即停止廊桥运动防止意外接触，符合《登机桥安全操作规程》第8.3条紧急处置规定。7.【参考答案】B【解析】《建筑设计防火规范》要求应急疏散标志需保持持续供电状态，确保任何时段都能提供疏散指引，严禁采用定时开关控制。8.【参考答案】D【解析】首问责任制要求受理人员全程跟进直至解决，选项D推诿至其他渠道违反《服务质量管理体系》中关于责任闭环管理的要求。9.【参考答案】C【解析】根据《鸟害防范手册》，90%以上鸟类活动与食物源相关，清除垃圾、积水等吸引因素是根本性防治手段，驱赶属补充措施。10.【参考答案】A【解析】依据《民用航空安全信息管理规定》，紧急事件须2小时内口头报告，12小时内提交初始报告表，24小时内完善详细报告。11.【参考答案】B【解析】根据《民用运输机场急救设备配备标准》，航站楼需配备AED且工作人员应接受急救培训。发生心脏骤停时，黄金抢救时间为4分钟内，使用AED配合心肺复苏可提高存活率，故B选项正确。12.【参考答案】C【解析】根据《民用机场飞行区技术标准》，机位安全线内异物可能造成FOD（外来物损伤）风险。金属零件可能来自航空器部件，需由专业机务人员判定风险，故C选项正确。13.【参考答案】B【解析】依据《国内航空运输承运人赔偿责任限额规定》，托运行李赔偿限额为100元/千克，超重行李按实际重量计算，故B选项正确。14.【参考答案】C【解析】根据《民用机场管理条例》，不停航施工特指影响飞行安全的区域（如跑道、滑行道、飞行区围界等）作业。航站楼内部商铺装修不涉及飞行安全区域，故C选项正确。15.【参考答案】B【解析】依据民航局《旅客携带液态物品乘坐民航飞机规定》，单瓶容积超过100ml的液体即使未开封也需托运，故B选项正确。16.【参考答案】B【解析】根据《航班正常管理规定》，承运人应每30分钟向旅客通报一次航延动态，包括延误原因、预计时间等，故B选项正确。17.【参考答案】C【解析】《国际民航公约附件十四》规定，滑行道中线灯采用黄色恒定发光灯，红色用于停止道，绿色用于跑道入口，故C选项正确。18.【参考答案】B【解析】根据民航服务规范，经核实旅客身份与航班信息一致后需免费补发登机牌，不得额外收费，故B选项正确。19.【参考答案】B【解析】依据《民用机场飞行区消防设施》，消防保障等级7级需配置2辆主力泡沫车及1辆重型支援车，故B选项正确。20.【参考答案】B【解析】《民用机场航空器活动区道路交通管理规则》规定：机动车靠近航空器时速度不得超过5km/h，其他区域最高25km/h，夜间或特殊天气进一步限速，故B选项正确。21.【参考答案】A【解析】根据《民航旅客限制随身携带或托运物品目录》，超过100Wh但不超过160Wh的锂电池需申报且需航空公司批准，超过160Wh禁止携带；充电宝额定能量不得超过100Wh。备用锂电池需随身携带或放入手提行李，且设备需关闭电源。22.【参考答案】C【解析】航班延误处置应遵循“信息透明、服务优先”原则，第一时间通过广播、APP等渠道通报动态，安抚旅客情绪，后续再根据实际提供补偿或住宿安排。23.【参考答案】C【解析】根据《民用航空安全保卫条例》，发现可疑人员应避免直接冲突，在确保自身安全前提下，通过无线电等工具通知安保部门专业处置。24.【参考答案】A【解析】二级响应对应“集结待命”级别事件，如航空器失事、冲出跑道等可能造成人员伤亡或严重安全隐患的情况，需多部门集结准备救援。25.【参考答案】C【解析】根据《民用航空安全检查规则》，值机环节需严格查验旅客身份证件、客票及登机牌信息一致性，确保人证相符，防止冒名顶替。26.【参考答案】B【解析】依据《建筑设计防火规范》GB50016-2014，消防车道的净宽度和净空高度均不应小于4米，确保消防车顺利通行。27.【参考答案】B【解析】突发疾病处理原则为：不随意移动患者（防二次伤害），疏散人群确保空气流通，通知医疗人员专业处置，禁止非专业人员擅自用药。28.【参考答案】B【解析】医用酒精浓度通常为75%，属于易燃液体，禁止随身携带和托运；白酒需符合浓度及包装要求，香水单瓶不超过100ml且密封完好，水银温度计需装入保护盒且限带1支。29.【参考答案】B【解析】依据《民用机场服务质量标准》，国内航班旅客提取行李等待时间应不超过15分钟，国际航班不超过20分钟，体现运营效率要求。30.【参考答案】A【解析】《建筑防火规范》规定应急照明和疏散指示标志的备用电源连续供电时间，对于人员密集场所如航站楼不应少于30分钟，确保疏散完成。31.【参考答案】ABD【解析】根据《民用航空安全检查规则》，随身行李检查需重点核查液体物品（A）、易燃易爆物品（B）及电子设备状态（D）。证件真伪核查属于证件检查环节（C），不属行李检查范围。32.【参考答案】ABC【解析】《民用运输机场突发事件应急救援管理规则》明确应急救援等级分为原地待命（A）、集结待命（B）、紧急出动（C）。全面响应（D）是通用术语，非航空器专项规程表述。33.【参考答案】AC【解析】根据服务规范，投诉处理需做到及时响应（A）与换位思考（C）。责任推诿（B）和据理力争（D）违背服务伦理，属于禁止行为。34.【参考答案】ACD【解析】《机场运行安全管理规定》要求：活动区车辆限速25km/h（A）、配备灭火器（C）、年度安全培训（D）。与航空器抢行（B）属严重违规行为。35.【参考答案】ABCD【解析】依据《建筑设计防火规范》，候机楼需配置火灾报警系统（A）、灭火器（B）、疏散标志（C）及机械排烟系统（D），形成完整消防体系。36.【参考答案】ACD【解析】《危险品航空运输规则》明确感染性物质（A）、放射性物品（C）、压缩气体（D）属禁运范围。精密仪器（B）可按规范运输。37.【参考答案】ABD【解析】运行指挥核心职责涵盖航班监控（A）、气象研判（B）、机位调度（D）。餐饮管理（C）属商业运营部门职责。38.【参考答案】ABC【解析】跑道检查重点包括道面状况（A）、助航灯光（B）、净空环境（C）。导航设备频段（D）属设备维护专项检测项目。39.【参考答案】ACD【解析】《民用航空安全检查规则》认可的证件含身份证（A）、护照（C）、临时乘机证明（D）。驾驶证（B）不具乘机凭证效力。40.【参考答案】ABCD【解析】特种车辆涵盖保障航空器运行的牵引车（A）、传送车（B）、加油车（C）及旅客服务的摆渡车（D），均需专业资质操作。41.【参考答案】A、B、C【解析】根据民航服务规范，地勤需核对旅客信息（A正确）、协助特殊旅客（B正确）、与配载部门确认行李装载数据（C正确）。D项为机务人员职责，故不选。42.【参考答案】A、B、C【解析】航空安全员需负责客舱安全巡查（A）、应对劫机等非法行为（B）、参与安全设备维护（C）。D项为机场灯光站工作人员职责。43.【参考答案】A、D【解析】依据《民用运输机场突发事件应急救援管理规则》，应急处置需坚持“统一指挥、分级响应”原则（A、D正确）。B、C为一般管理原则，非突发事件特有要求。44.【参考答案】A、D【解析】根据《航班正常管理规定》，延误信息广播间隔不超30分钟（A正确），电子屏实时更新为推荐方式（D正确）。B项中精确时间需经航司确认，C项需根据旅客需求提供协助而非强制单独告知。45.【参考答案】A、B、C【解析】消防队职责为火情控制（B）、结构破拆（A）、人员疏散（C）。D项由医疗急救人员执行，故不选。46.【参考答案】A【解析】干粉灭火器能有效扑灭易燃液体火灾，航空燃油属于此类火源。PASS步骤（Pull拉插销、Aim瞄准火源、Squeeze压把手、Sweep横向扫射）是标准化灭火流程，符合国际航空安全规范。

2.【题干】机场紧急疏散时，应优先引导旅客使用垂直电梯撤离航站楼。

【选项】A.正确B.错误

【参考答案】B

【解析】火灾或紧急情况下电梯可能断电或成为烟囱效应通道，国际民航组织（ICAO）明确要求疏散必须使用消防通道步行梯，确保人员安全。

3.【题干】旅客在登机口突发疾病，地勤人员应立即实施心肺复苏并等待医护人员。

【选项】A.正确B.错误

【参考答案】B

【解析】地勤人员不具备专业医疗资质，应立即启动应急响应流程：通知机场医疗部门、疏散周围旅客、提供AED设备，由持证医护人员进行专业救治。

4.【题干】航空货邮安检中，锂电池货物必须单独隔离并标注“危险品”标识。

【选项】A.正确B.错误

【参考答案】A

【解析】根据《危险品航空安全运输技术细则》，锂电池属第9类危险品，需单独存放于防火隔离区，张贴UN3480/3481专用标签，防止热失控引发火灾。

5.【题干】航班因天气延误时，航空公司应无条件提供免费食宿和改签服务。

【选项】A.正确B.错误

【参考答案】B

【解析】《民用航空法》规定因不可抗力（如极端天气）导致延误，承运人仅需协助安排食宿，费用由旅客承担；改签需根据航线可用性协商，非强制免费改签。47.【参考答案】A【解析】《民用机场安全管理规定》要求通行证丢失必须24小时内向公安机关报备，防止证件被冒用进入限制区域，同时启动证件注销流程。

7.【题干】航站楼内应急照明系统的持续供电时间不得低于90分钟。

【选项】A.正确B.错误

【参考答案】A

【解析】依据《建筑设计防火规范》，人员密集场所应急照明备用电源需满足至少90分钟照度要求，确保疏散引导和消防作业时间窗口。

8.【题干】旅客携带含酒精消毒液（浓度75%）可随身携带，但单瓶容量不得超过100ml。

【选项】A.正确B.错误

【参考答案】B

【解析】民航局规定酒精体积浓度＞70%的消毒液禁止随身携带和托运，75%酒精属易燃危险品，需符合危险品运输包装规范方可运输。

9.【题干】机坪作业人员在航空器入位前，需确认机位安全线内无任何人员和设备。

【选项】A.正确B.错误

【参考答案】A

【解析】《民用机场机坪运行管理规则》要求航空器入位前必须清空安全线内区域，防止因发动机吸入异物或地面刮蹭引发安全事故。

10.【题干】机场服务质量评价中，旅客满意度权重占比应不低于40%。

【选项】A.正确B.错误

【参考答案】A

【解析】《民用机场管理条例》配套考核标准明确，服务质量评估需以旅客体验为核心，满意度指标权重不得低于40%，推动服务提质增效。48.【参考答案】B【解析】根据《危险品运输规定》，锂电池严禁随托运行李运输，须交由机组人员保管或拒绝运输。单独携带亦不可，需合规处理。49.【参考答案】A【解析】突发医疗事件需第一时间联系医疗急救部门，地勤人员可进行必要初步救助（如疏散环境、心肺复苏等），同步上报流程符合应急预案要求。50.【参考答案】B【解析】依据《航班正常管理规定》，航司需向旅客告知延误原因及服务安排，配餐调整属于服务变更，需提前说明并征得同意。51.【参考答案】B【解析】《机场控制区安全管理条例》明确规定通行证实行实名制，严禁转借、冒用，否则将追究双方责任。52.【参考答案】A【解析】根据《民用机场消防规范》，应急照明系统需满足断电自动切换，且供电时长不低于30分钟，确保人员安全疏散。53.【参考答案】A【解析】《航空旅客运输规则》规定宠物运输属于特殊服务，按活体动物标准收费，且容器需符合航空运输安全要求。54.【参考答案】B【解析】根据《民航安全事件调查规定》，无论是否造成后果，跑道侵入均属严重违规，需按隐患等级追责并整改。55.【参考答案】A【解析】《机坪作业规范》要求车辆接近航空器前必须测试制动系统，确保安全距离操作，防止剐蹭风险。

2025年山东东营机场有限公司社会招聘（11人）笔试历年备考题库附带答案详解（第2套）一、单项选择题下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共30题）1、某旅客在安检时随身携带的锂电池额定能量为160Wh，应如何处理？A.允许随身携带B.必须托运C.禁止携带D.需申报后携带2、航班因天气延误，旅客要求改签时，工作人员应优先提供哪种服务？A.免费改签至次日最早航班B.全额退票C.安排酒店住宿D.免费改签至任意日期航班3、旅客在登机口突发心脏病，工作人员应首先采取的措施是？A.拨打120急救电话B.使用AED设备C.疏散周围旅客D.报告值班经理4、危险品标签中，易燃液体属于第几类危险品？A.第三类B.第四类C.第五类D.第七类5、机场消防车专用通道的净高不应低于多少米？A.3.5米B.4米C.4.5米D.5米6、旅客托运行李延误到达，赔偿标准最高不超过每公斤多少元？A.50元B.100元C.150元D.200元7、航站楼内发现可疑爆炸物时，应首先通知哪个部门？A.机场公安B.安检站C.运行指挥中心D.消防支队8、航班保障中，廊桥撤离的时机应控制在飞机推出前多少分钟？A.1分钟B.3分钟C.5分钟D.10分钟9、旅客询问航班动态信息时，工作人员应依据哪种信息源回答？A.航空公司APPB.机场官方微博C.离港系统D.个人经验判断10、机场员工服务礼仪中，与旅客交谈时的正确目光接触方式是？A.持续直视眼睛B.注视鼻梁三角区C.扫视全身D.避免眼神接触11、在航空器活动区驾驶车辆时，若遇到航空器正在滑行或被拖行，应在航空器一侧的安全距离外避让，安全距离不得小于多少米？A.10米B.20米C.30米D.50米12、机场净空保护区域内的障碍物限制高度，依据《民用机场管理条例》应以何种方式确定？A.机场管理机构自行划定B.国务院民用航空主管部门批准的净空障碍物限制图C.地方政府规划文件D.国际民航组织标准13、旅客随身携带的液态物品，单瓶容器容积不得超过多少毫升？A.50mlB.100mlC.150mlD.200ml14、机场消防等级达到6级时，至少需配备多少辆主力泡沫车？A.1辆B.2辆C.3辆D.4辆15、航空器维修过程中，若发现燃油泄漏，应立即使用何种吸附材料清理？A.木屑B.砂土C.专用吸油毡D.普通抹布16、机场助航灯光系统中，跑道边灯的标准颜色是？A.白色B.黄色C.红色D.绿色17、发生航班大面积延误时，应优先保障哪类旅客的转运服务？A.普通经济舱旅客B.中转联程旅客C.特殊旅客（如老人、儿童）D.高舱位旅客18、机场驱鸟常用方法中，属于物理威慑手段的是？A.播放鸟类天敌叫声B.喷洒化学驱鸟剂C.设置风动驱鸟器D.使用激光驱鸟设备19、行李分拣系统出现故障时，应首先采取的措施是？A.手动分拣行李B.暂停值机手续办理C.启动备用分拣系统D.疏散旅客20、机场公共广播系统中，紧急疏散指令的优先级应处于何种状态？A.最低B.次高C.最高D.与航班信息同级21、机场地勤人员在执行航班保障任务时，以下哪项操作符合国际航空运输协会（IATA）的安全规范？A.使用个人手机拍摄飞机发动机运行状态上传至社交平台B.在机坪作业区域穿着反光背心C.未经批准进入跑道滑行区域D.在加油作业时使用金属容器接收燃油22、若某航班因天气原因备降东营机场，旅客要求立即安排住宿时，工作人员应优先采取的措施是？A.联系航空公司开具延误证明B.按照应急手册联系协议酒店提供服务C.引导旅客通过航司App申请补偿D.提供候机楼内指定休息区并分发餐食券23、根据《民用航空安全检查规则》，乘机旅客随身携带的液体物品需满足以下哪项要求？A.单瓶容量不超过100毫升即可直接携带B.所有液体必须装入可重复密封的透明塑料袋C.医用酒精可申报后随身携带2升D.超量化妆品经安全检查后可托运24、东营机场导航设备定期校验时，以下哪种情况会导致航班临时调整？A.仪表着陆系统（ILS）定期维护B.机场灯光系统亮度调节C.气象雷达数据同步更新D.通信频率日常测试25、处理旅客投诉时，若旅客要求经济赔偿且态度激动，地勤人员应采取的正确流程是？A.明确告知公司不承担任何赔偿责任B.先安抚情绪并转接值班经理处理C.立即填写《旅客运输事故差错记录表》D.承诺按旅客诉求进行等额赔偿26、以下哪种情形可判定为航班正常？A.实际起飞时间早于计划时间5分钟B.因空中交通管制导致延误15分钟起飞C.登机结束后旅客下机等待航司调机D.航班在计划离港时间后10分钟撤轮挡27、机场消防站接到航空器火警后，首辆消防车到达航空器的时间应不超过？A.1分钟B.3分钟C.5分钟D.10分钟28、若发现旅客携带管制刀具试图登机，安检员应采取的措施是？A.没收刀具并允许旅客登机B.通知公安机关处理并扣留旅客C.扣留物品后进行从严检查D.建议旅客通过邮寄方式托运29、东营机场跑道号码为04/22，若当前风向为东北风20度，最佳使用跑道应为？A.04号跑道B.22号跑道C.任选其一均可D.需根据风速判断30、航班保障车辆进入机位时，遇到航空器防撞灯已亮但廊桥尚未撤离，应如何操作？A.鸣笛提醒后缓慢通过B.在红色机位安全线外等待C.紧急情况下可临时进入机位D.按照引导车指示通行二、多项选择题下列各题有多个正确答案，请选出所有正确选项（共15题）31、乘务员在航班起飞前需完成的安全检查包括哪些？A.确认应急设备状态B.核对乘客人数C.检查客舱卫生D.固定餐车及行李架32、旅客登机时突发疾病，地面服务人员应如何处理？A.立即联系医疗急救B.安排旅客优先登机C.记录旅客健康信息D.协助家属办理退改签33、机场消防车需配备的灭火剂类型包括？A.干粉B.泡沫C.清水D.二氧化碳34、下列属于航空安保非法干扰行为的是？A.旅客强行占用座位B.在禁烟区吸烟C.散播恐怖信息D.擅自开启应急舱门35、廊桥操作员需确认哪些条件后方可对接航空器？A.航空器停稳且挡轮档B.发动机关闭C.防撞灯熄灭D.机组给出对接信号36、机场旅客安检中，哪些物品属于禁止随身携带但可托运的？A.打火机B.液态化妆品（单瓶超100ml）C.水果刀D.充电宝（额定能量超160Wh）37、航班大面积延误时，地勤人员应优先处理哪些事项？A.开放临时休息区B.协调餐饮补给C.公布延误原因D.按规定办理退票38、机场运行指挥员需掌握的系统包括？A.航班信息显示系统B.机场助航灯光系统C.自动气象观测系统D.空管雷达系统39、关于机场无障碍设施设置要求，正确的有？A.低位值机柜台高度≤80cmB.盲道宽度宜为30cmC.无障碍电梯按钮高度1.0-1.2mD.无障碍卫生间需设紧急呼叫装置40、航空货邮运输中，危险品包装需标注哪些信息？A.联合国编号B.品名汉语拼音C.收发货人联系方式D.应急处置代码41、民航安全检查中，以下哪些属于禁止携带的危险品？A.医用酒精B.打火机C.锂电池D.爆炸物仿真品42、机场服务质量考核的核心指标包含哪些？A.航班准点率B.行李运输差错率C.旅客满意度D.应急响应速度43、飞行区作业人员需穿戴反光标识服饰的要求包括？A.材质需阻燃B.标识宽度不小于5cmC.颜色为黄银相间D.覆盖肩部与躯干44、发生航空器突发事件时，机场应急救援通讯要求包括？A.使用专用无线电频道B.保持三方通话机制C.优先保障塔台指令D.全程录音备查45、旅客随身携带液态物品规定正确的有？A.单瓶容量不超过100mlB.总量不超过1LC.需开瓶检查D.婴儿配方奶粉可豁免限量三、判断题判断下列说法是否正确（共10题）46、机场安检人员发现旅客携带液体超过规定容量时，有权要求旅客将液体物品暂存或放弃携带。A.正确B.错误47、旅客因航班延误要求航空公司提供住宿服务时，航空公司可依据实际情况决定是否提供。A.正确B.错误48、机场控制区通行证仅限本人使用，不得转借他人或涂改信息。A.正确B.错误49、航班保障作业中，行李分拣员发现旅客行李破损时，应直接联系航空公司客服处理。A.正确B.错误50、机场消防设施每季度至少进行一次全面检查，并留存检查记录备查。A.正确B.错误51、旅客在登机口临时提出身体不适需放弃行程，地勤人员应优先为其办理退票手续。A.正确B.错误52、机场跑道摩擦系数测试应在无降水条件下进行，测试结果作为道面维护依据。A.正确B.错误53、危险品运输车辆进入飞行区时，必须持有机场公安核发的专用通行证，并沿指定路线行驶。A.正确B.错误54、旅客托运宠物时，航空货运单需标注动物品种、性别及适宜运输温度等信息。A.正确B.错误55、机场员工年度培训学时不足40小时的，不得参与次年岗位技能考核。A.正确B.错误

参考答案及解析1.【参考答案】C【解析】根据民航规定，额定能量超过100Wh但不超过160Wh的锂电池需申报且仅限携带两块，但部分机场执行更严格标准。东营机场要求160Wh锂电池禁止携带，需提前办理托运或放弃携带。2.【参考答案】A【解析】根据《民航旅客服务规范》，非承运人原因导致延误时，航空公司应优先提供免费改签服务，且优先保障后续最早可利用航班，而非任意日期改签。3.【参考答案】D【解析】机场应急流程要求：发现旅客突发疾病时需立即报告医疗急救部门及值班经理，由专业医护人员判断是否使用AED，工作人员不得擅自行动。4.【参考答案】A【解析】国际航协（IATA）将危险品分为九类，第三类为易燃液体（如汽油、酒精），第四类为易燃固体，第五类为氧化剂，第七类为放射性物质。5.【参考答案】C【解析】依据《民用机场飞行区消防设施标准》，消防通道净高需满足4.5米要求，确保大型消防车通过，且通道坡度不得大于14%。6.【参考答案】B【解析】根据《中国民航旅客行李运输规则》，行李延误赔偿按每公斤100元计算，最高不超过整件行李的赔偿限额，且需扣除已收逾重行李费。7.【参考答案】A【解析】依据《机场反恐应急预案》，发现爆炸物需立即报告机场公安机关，由专业排爆人员处置，其他部门配合封锁现场及疏散旅客。8.【参考答案】B【解析】根据机坪操作规范，廊桥需在飞机推出前3分钟完成撤离，确保与牵引车保持安全距离，避免剐蹭航空器。9.【参考答案】C【解析】航班信息必须以离港系统（DCS）数据为准，该系统与空管、航空公司实时同步，确保信息权威性，避免误导旅客。10.【参考答案】B【解析】服务礼仪要求采用"三角注视法"（鼻梁至下巴的三角区域），既保持尊重又避免侵犯感，符合民航服务职业规范。11.【参考答案】D【解析】根据《民用机场航空器活动区道路交通安全管理规则》，车辆与滑行或拖行的航空器保持至少50米的安全距离，确保航空器运行安全。12.【参考答案】B【解析】《民用机场管理条例》第十二条规定，净空保护区域障碍物限制高度需依据民航主管部门批准的净空障碍物限制图确定。13.【参考答案】B【解析】根据民航安全规定，随身携带液态物品单瓶容积不得超过100毫升，且需置于1升可重复封口的透明塑料袋中。14.【参考答案】C【解析】依据《民用机场飞行区消防设施标准》，消防等级6级需配备3辆主力泡沫车，确保覆盖航空器起降区域的灭火需求。15.【参考答案】C【解析】燃油泄漏需使用防静电且吸附性强的专用吸油毡，避免使用易燃或易扩散材料（如木屑、砂土），防止二次风险。16.【参考答案】A【解析】根据《民用机场目视助航设施施工及验收规范》，跑道边灯统一为白色恒光灯，用于标示跑道边界。17.【参考答案】C【解析】航班延误应急处置中，特殊旅客需优先安置与转运，符合《民航航班正常管理规定》中对弱势群体保护的要求。18.【参考答案】C【解析】风动驱鸟器通过机械运动和反光恐吓鸟类，属于物理驱鸟手段；播放叫声和激光属于生物或技术手段，化学剂则为化学方法。19.【参考答案】B【解析】故障后需立即暂停值机，防止行李积压，同时排查故障原因并启动备用方案，避免影响现场秩序。20.【参考答案】C【解析】根据《民用机场航站楼广播系统技术规范》，紧急疏散指令具有最高优先级，可自动中断其他广播内容，确保信息及时传达。21.【参考答案】B【解析】根据《民用机场运行安全管理规定》，机坪作业人员必须穿戴反光标识的防护服（背心），以确保高可见性。选项A违反保密规定，C属于严重违规行为，D可能因静电引发安全隐患。22.【参考答案】D【解析】根据民航局《航班正常管理规定》，备降航班应优先保障基本服务，包括休息区、餐饮和信息通报。住宿安排需视延误时长及航司责任而定，非即时义务。23.【参考答案】B【解析】规则规定液体物品需分装在单瓶≤100ml的容器中，总量不超过1L，并装入一次性透明密封袋。医用酒精禁止携带，超量液体须托运且无需安检，但化妆品超量需托运。24.【参考答案】A【解析】ILS是引导飞机着陆的核心设备，维护期间可能导致进近程序降级，需启用备用导航方式或调整起降方向。其他选项均为常规操作，不影响航班动态。25.【参考答案】B【解析】依据服务管理规范，应遵循“首问负责制”与“情绪隔离原则”，优先稳定旅客情绪，将矛盾升级风险降至最低，后续由专门投诉处理人员介入调查。26.【参考答案】D【解析】根据《民用航空航班正常统计办法》，航班在计划离港时间后15分钟内起飞视为正常。选项B属于非承运人原因延误，C为取消航班，A未改变正常判定标准。27.【参考答案】B【解析】依据《民用机场飞行区消防设施标准》，消防主力车需在3分钟内抵达航空器任一点位，确保火情控制的黄金时间。此标准为国际通行的机场消防响应等级要求。28.【参考答案】C【解析】根据《民用航空安全检查工作手册》，发现违禁物品时应先暂扣并启动从严检查程序，同时报告安检机构值班领导处理，不得擅自处置或放行。29.【参考答案】A【解析】跑道号码代表磁方位角度的十分之一，04号对应40度方向。当风向为20度（东北风）时，与04跑道方向夹角更小，侧风分量更小，符合起降安全要求。30.【参考答案】B【解析】根据《机坪运行管理规则》，防撞灯亮起表示发动机即将启动或正在运行，任何车辆须在安全线外等待，直至廊桥或气源车撤离，确保人身与设备安全。31.【参考答案】A/