全国《管理学原理》试题和答案

全国《管理学原理》试题和答案一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。1.管理者在进行经营决策时扮演的角色是（）A.企业家B.纠纷调解者C.信息传递者D.组织发言人答案：A。管理者在进行经营决策时扮演企业家角色，主动寻求机会，制定改进方案以发起变革。2.管理的核心是（）A.管理者B.被管理者C.管理的任务、职能与层次D.处理好人际关系答案：D。管理的核心是处理好人际关系，因为管理工作是通过他人并与他人共同完成组织目标的过程。3.佛光广告公司是一家大型广告公司，业务包括广告策划、制作和发行。考虑到一个电视广告设计至少要经过创意、文案、导演、美工、音乐合成、制作等专业的合作才能完成，下列何种组织结构能最好地支撑佛光公司的业务要求？（）A.直线制B.职能制C.矩阵制D.事业部制答案：C。矩阵制组织结构适用于需要多种专业知识和技能协作完成任务的项目，电视广告设计需要多个专业合作，矩阵制能很好地满足佛光公司业务要求。4.某公司财务经理授权会计科长管理应付账款，会计科长由于太忙，不能亲自处理，便授权属下一位会计师负责此事。会计科长对应付账款的管理是（）A.不再负有责任B.仍然负有责任C.责任虽没消除但是减轻了D.不再负主要责任答案：B。授权并不意味着责任的转移，会计科长虽然授权属下会计师处理应付账款，但仍然负有责任。5.美国心理学家马斯洛认为人类的需求可分为五个层次，其由低到高的顺序为（）A.生理、安全、社交、尊重、自我实现B.安全、生理、社交、尊重、自我实现C.生理、安全、尊重、社交、自我实现D.尊重、生理、安全、社交、自我实现答案：A。马斯洛需求层次理论中，人类需求由低到高依次为生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求。6.从某种意义上讲，组织就是一个信息沟通网络，处在这个信息网络中心并对网络的畅通负有责任的人是（）A.信息系统管理员B.高层管理者C.一线员工D.主管人员答案：D。主管人员处在组织信息沟通网络中心，对信息网络的畅通负有责任，要确保信息的有效传递和共享。7.控制工作的首要目的是（）A.维持现状B.打破现状C.改革、创新D.修改计划答案：A。控制工作的首要目的是维持现状，使组织活动按照计划进行，确保目标的实现。8.双因素理论中的双因素指的是（）A.人和物的因素B.信息与环境的因素C.保健因素与激励因素D.自然因素和社会因素答案：C。双因素理论中的双因素是保健因素和激励因素，保健因素能消除不满，激励因素能激发员工的工作积极性。9.利克特的管理模式认为，极有成就的管理者一般采用的管理方法是（）A.利用—命令式B.温和—命令式C.集体参与式D.商议式答案：C。利克特认为集体参与式管理方法能使组织达到极高的绩效，极有成就的管理者一般采用这种方法。10.管理的二重性是指（）A.艺术性与科学性B.基础性与边缘性C.自然属性与社会属性D.普遍性与重要性答案：C。管理的二重性指自然属性和社会属性，自然属性与生产力相关，社会属性与生产关系相关。11.决策过程的首要步骤是（）A.确定决策目标B.发现问题C.拟定备选方案D.选择方案答案：B。决策过程首先要发现问题，只有发现问题才能确定决策目标，进而进行后续的决策步骤。12.某企业生产某产品，固定成本为160000元，单位变动成本为10000元，每台售价为12000元，该产品的盈亏平衡点是（）A.14台B.20台C.70台D.80台答案：D。根据盈亏平衡点公式：Q=F/(P-V)，其中F为固定成本，P为售价，V为单位变动成本。代入数据可得：Q=160000/(12000-10000)=80（台）。13.下列关于管理幅度与管理层次的描述正确的是（）A.管理幅度与管理层次共同决定组织规模B.为了保证管理效果，管理幅度越大越好C.当组织规模一定时，管理幅度与管理层次成正比关系D.管理幅度越窄，管理层次就越多，组织结构就呈扁平型答案：A。管理幅度与管理层次共同决定组织规模。管理幅度并非越大越好，要适度；当组织规模一定时，管理幅度与管理层次成反比关系；管理幅度越窄，管理层次越多，组织结构呈高耸型。14.某公司有员工64人，假设管理幅度为8人，该公司的管理人员应为多少人？管理层次有多少层？（）A.10人4层B.9人3层C.9人4层D.8人3层答案：B。根据管理幅度计算，第一层为1人（总经理），第二层管理幅度为8人，可管理8个部门，共8人，所以管理人员共9人。管理层次为3层。15.领导者有意分散领导权，给部属以极大的自由度，只是检查工作成果，不主动做指导除非部属有要求，这种领导类型属于（）A.专断型领导B.民主型领导C.自由型领导D.放任型领导答案：C。自由型领导有意分散领导权，给予部属极大自由度，只检查工作成果，不主动指导，除非部属有要求。16.激励理论中的双因素理论，关于保健因素说法正确的是（）A.保健因素能预防和减少员工的不满，但不能使其对工作非常满意B.保健因素最大的作用是确保员工的生理与心理健康C.保健因素的满足，能使员工对工作非常满意D.保健因素的满足，有助于员工潜力的发挥答案：A。保健因素能预防和减少员工的不满，但不能使其对工作非常满意，只有激励因素才能激发员工的工作积极性，使其对工作满意。17.沟通的深层次目的是（）A.展示才能和影响力B.将信息传递给别人C.将工作布置下去D.激励或影响人的行为答案：D。沟通的深层次目的是激励或影响人的行为，通过信息的传递和交流，改变他人的态度和行为，实现组织目标。18.为了保证组织目标得以实现，就需要有控制职能。纵向看，各个管理层次都要重视控制职能，（）A.愈是基层的管理者，控制要求的时效性愈短，综合性愈弱B.愈是基层的管理者，控制要求的时效性愈短，综合性愈强C.愈是基层的管理者，控制要求的时效性愈长，综合性愈强D.愈是基层的管理者，控制要求的时效性愈长，综合性愈弱答案：B。愈是基层的管理者，控制要求的时效性愈短，因为基层工作变化快，需要及时控制；综合性愈强，因为基层要处理各种具体问题。19.控制是控制者与受控者之间交流信息、沟通情况的行为和过程，它是一种动态的、适时的信息（）过程。A.反馈B.扩散C.上传D.下达答案：A。控制是一种动态的、适时的信息反馈过程，通过反馈信息，控制者可以了解受控者的情况，及时调整控制措施。20.现场控制是一种管理者与被管理者面对面进行的控制活动，它的不足之处是（）A.指导效率低B.指导成本高C.具有滞后性D.具有超前性答案：B。现场控制需要管理者与被管理者面对面交流，耗费大量的时间和精力，指导成本高。二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。21.下列属于古典管理理论特点的有（）A.以提高生产率为主要目标B.以科学求实的态度进行调查研究C.强调以个人为研究对象D.强调规章制度的作用E.强调跨文化管理答案：ABCD。古典管理理论以提高生产率为主要目标，采用科学求实的态度进行调查研究，强调以个人为研究对象，重视规章制度的作用。跨文化管理是现代管理理论的内容。22.目标管理的优点有（）A.有利于提高管理水平B.有利于调动人的积极性、责任心C.有利于长期目标的实现D.有利于暴露组织结构中的缺陷E.有利于控制答案：ABDE。目标管理有利于提高管理水平，调动人的积极性和责任心，暴露组织结构中的缺陷，也有利于控制。但目标管理更侧重于短期目标的实现。23.下列属于定性决策方法的有（）A.头脑风暴法B.名义群体法C.德尔菲法D.乐观决策法E.悲观决策法答案：ABC。头脑风暴法、名义群体法、德尔菲法属于定性决策方法，乐观决策法和悲观决策法属于定量决策方法。24.组织变革的阻力主要来自（）A.个体和群体方面的阻力B.组织的阻力C.外部环境的阻力D.政府的阻力E.竞争对手的阻力答案：ABC。组织变革的阻力主要来自个体和群体方面的阻力、组织的阻力以及外部环境的阻力。政府和竞争对手一般不属于组织变革的直接阻力来源。25.有效沟通的原则包括（）A.目的明确和事先计划原则B.信息明确原则C.及时原则D.合理使用非正式沟通原则E.组织结构完整性原则答案：ABCDE。有效沟通的原则包括目的明确和事先计划原则、信息明确原则、及时原则、合理使用非正式沟通原则和组织结构完整性原则。三、判断说明题（本大题共5小题，每小题3分，共15分）判断下列各题正误，正者在括号内打“√”，误者在括号内打“×”，并说明理由。26.管理是组织不可缺少的要素，有组织就需要管理。（）答案：√。组织是由多人组成的群体，为了实现共同目标，需要协调成员的活动，而管理正是进行这种协调的活动，所以有组织就需要管理。27.决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续。（）答案：√。决策为计划的制定提供方向和目标，是计划的前提；计划则是将决策的内容具体化，是决策的逻辑延续。28.领导工作是一种行为活动，领导工作成功的关键在于领导者个人素质的高低。（）答案：×。领导工作成功的关键不仅在于领导者个人素质的高低，还与领导者采用的领导方式、领导艺术，以及被领导者的特点和所处的环境等因素有关。29.控制的实质就是使实践符合于计划，计划就是控制的标准。（）答案：√。控制的目的是确保组织活动按计划进行，计划规定了组织的目标和行动方案，是控制的标准，通过将实际情况与计划对比，采取措施纠正偏差。30.组织文化是一种软性的理智约束，通过组织的共同价值观不断地向个人价值观渗透和内化，使组织自动提供一套自我调控机制。（）答案：√。组织文化以共同价值观为核心，通过潜移默化的方式影响员工的思想和行为，形成一种软性的理智约束，使组织能够自动进行自我调控。四、简答题（本大题共4小题，每小题5分，共20分）31.简述管理的含义。答案：管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。这一含义包含以下几点：（1）管理的载体是组织。组织是由两个或两个以上的人组成的有特定目标和一定资源并保持某种权责结构的群体。（2）管理的本质是合理分配和协调各种资源的过程。资源包括人力、物力、财力、信息等。（3）管理的对象是相关资源，即包括人力资源在内的一切可以调用的资源。（4）管理的职能活动包括信息、决策、计划、组织、领导、控制和创新。（5）管理的目的是为了实现既定的目标，而该目标仅凭单个人的力量是无法实现的。32.简述决策的地位和作用。答案：（1）决策是管理的基础。决策是计划工作的核心，而计划工作是进行组织、人员配备、领导、控制等工作的基础，因此决策是管理的基础。（2）决策是各级、各类管理者的首要工作。管理者的主要职责就是决策，无论是高层管理者、中层管理者还是基层管理者，都需要在其职责范围内进行决策。（3）决策正确与否直接关系到组织的生存与发展。正确的决策可以使组织走向成功，而错误的决策则可能导致组织的失败甚至灭亡。33.简述组织设计的原则。答案：（1）因事设职与因人设职相结合的原则。组织设计要根据组织目标和任务的需要来设置职位，但也要考虑到人的因素，充分发挥人的能力和潜力。（2）权责对等的原则。在组织设计中，要明确每个职位的职责和权力，使职责和权力相匹配，以保证组织的有效运行。（3）命令统一的原则。组织中的每个成员都应该只接受一个上级的指挥，避免多头领导，以保证命令的统一和组织的协调。（4）分工与协作原则。组织要进行合理的分工，明确各部门和各岗位的职责和任务，同时也要加强协作，以实现组织的整体目标。（5）有效管理幅度原则。管理幅度是指一个管理者能够有效地管理下属的人数，组织设计要根据管理者的能力、工作性质等因素合理确定管理幅度。34.简述激励的作用。答案：（1）有利于激发和调动员工的积极性。激励可以使员工产生内在的动力，提高工作的积极性和主动性，从而提高工作效率。（2）有助于将员工的个人目标与组织目标统一起来。通过激励措施，使员工在实现个人目标的同时，也为组织目标的实现做出贡献。（3）有助于增强组织的凝聚力。良好的激励机制可以使员工感受到组织的关怀和重视，增强员工对组织的归属感和认同感，从而增强组织的凝聚力。（4）有利于吸引和留住优秀人才。具有竞争力的激励措施可以吸引外部优秀人才加入组织，同时也可以留住组织内部的优秀人才。五、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）35.联系实际论述如何提高领导者的素养。答案：领导者的素养对于组织的发展至关重要，以下从几个方面论述如何提高领导者的素养：（1）政治素质的提高领导者要具备坚定的政治立场，在我国要坚持党的领导，贯彻党的路线、方针、政策。例如，企业领导者要响应国家关于绿色发展的号召，推动企业进行节能减排和环保改造。同时，要有强烈的事业心和责任感，把组织的发展与国家的利益相结合，勇于担当社会责任。（2）知识素质的提升领导者要具备广博的知识，包括管理知识、专业知识和相关领域的知识。可以通过参加培训课程、阅读专业书籍和学术期刊等方式不断学习。比如，科技企业的领导者要了解行业的最新技术发展动态，学习新兴的管理理念和方法，以适应市场的变化。（3）能力素质的培养决策能力是领导者的核心能力之一。领导者要学会运用科学的决策方法，收集和分析相关信息，权衡利弊，做出正确的决策。例如，在企业进行战略决策时，要充分考虑市场需求、竞争态势和企业自身的优势和劣势。组织能力也很重要。领导者要能够合理地组织人力、物力和财力资源，建立有效的组织结构和工作流程。比如，在项目实施过程中，要合理安排人员的分工和协作，确保项目按时、高质量地完成。沟通能力是领导者与下属、上级和外部合作伙伴进行有效交流的关键。领导者要善于倾听他人的意见和建议，清晰地表达自己的想法和意图。例如，在团队会议上，要鼓励成员积极发言，营造良好的沟通氛围。（4）心理素质的强化领导者要具备良好的心理素质，保持乐观、积极的心态。在面对困难和挫折时，要能够保持冷静，坚定信心，带领团队克服困难。比如，企业在面临市场危机时，领导者要稳定员工的情绪，共同寻找解决问题的办法。同时，领导者要有较强的心理承受能力，能够承受工作中的压力和挑战。可以通过运动、旅游等方式缓解压力，保持身心健康。（5）道德素质的塑造领导者要具备良好的道德品质，诚实守信、廉洁奉公。在企业经营中，要遵守法律法规和商业道德，树立良好的企业形象。例如，企业领导者不能为了追求短期利益而进行不正当竞争或欺诈行为。领导者还要关爱下属，尊重员工的权益，营造良好的企业文化氛围。比如，为员工提供良好的工作环境和发展机会，关心员工的生活和成长。总之，提高领导者的素养是一个长期的过程，需要领导者不断学习、实践和反思，在各个方面不断完善自己，以更好地领导组织实现发展目标。36.结合实际阐述控制的过程。答案：控制是保证组织目标实现的重要管理职能，其过程包括以下三个基本环节：（1）确立标准标准是衡量实际工作绩效的尺度，是控制的依据。标准可以分为定量标准和定性标准。定量标准如产量、销售额、成本等；定性标准如工作态度、服务质量等。例如，某制造企业为了控制生产过程，制定了产品的质量标准，包括产品的尺寸精度、物理性能等定量指标，以及外观质量等定性指标。同时，为了控制成本，制定了原材料消耗标准、人工成本标准等。在确立标准时，要注意标准的合理性、可行性和可衡量性。标准要符合组织的实际情况和目标要求，既不能过高也不能过低。（2）衡量绩效衡量绩效就是将实际工作情况与标准进行比较，确定实际工作绩效与标准之间的偏差。衡量绩效的方法有多种，如个人观察、统计报告、口头汇报和书面报告等。在上述制造企业中，通过对生产线上的产品进行抽样检验，统计产品的合格率、废品率等指标，与质量标准进行对比。同时，通过财务报表统计原材料消耗、人工成本等实际成本数据，与成本标准进行对比。在衡量绩效时，要注意收集信息的准确性和及时性。信息不准确会导致对绩效的错误判断，信息不及时则会影响控制的效果。（3）纠正偏差当实际工作绩效与标准之间存在偏差时，要及时采取措施进行纠正。纠正偏差的措施可以分为两种：纠偏措施和预防措施。如果偏差是由于执行过程中的失误造成的，要采取纠偏措施，如调整工作方法、加强员工培训等。例如，如果产品合格率低于标准，可能是由于员工操作不熟练导致的，企业可以组织员工进行技能培训，提高员工的操作水平。如果偏差是由于标准不合理造成的，要对标准进行调整。例如，如果原材料消耗标准过高，经过分析发现是由于标准制定时没有考虑到新技术的应用，企业可以重新修订原材料消耗标准。同时，为了防止类似偏差的再次发生，要采取预防措施，如建立健全管理制度、加强监督检查等。例如，企业可以建立质量追溯体系，对产品质量问题进行全程跟踪和分析，找出问题的根源，采取相应的预防措施。在实际工作中，控制过程是一个不断循环的过程，通过不断地确立标准、衡量绩效和纠正偏差，使组织的活动始终朝着既定的目标前进。六、案例分析题（本大题共1小题，15分）案例：某公司是一家小型民营企业，创业初期，公司内关系融洽、员工工作积极主动、富有责任心，公司发展迅速。随着公司规模的扩大，人员增多，公司出现了一些问题。部门之间协调困难，工作效率低下，员工的工作积极性下降，抱怨增多。公司领导意识到需要进行变革来解决这些问题。于是，公司聘请了一位管理顾问，管理顾问经过深入调研后，提出了一系列变革方案，包括调整组织结构、明确各部门职责、建立绩效考核制度等。然而，变革方案在实施过程中遇到了很大的阻力。一些员工担心变革会影响自己的利益，对变革持反对态度；部分中层管理人员也对变革方案不理解，执行不力。问题：（1）请分析该公司变革遇到阻力的原因。（2）针对该公司变革遇到的阻力，提出相应的解决措施。答案：（1）该公司变革遇到阻力的原因主要有以下几点：个体和群体方面的阻力：①员工的习惯。创业初期形成的工作方式和习惯已经被员工所熟悉和适应，变革意味着要打破这些习惯，员工会感到不适应和不安。②对未知的恐惧。变革会带来不确定性，员工担心变革后自己的工作岗位、工作内容、收入等会发生变化，害怕自己无法适应新的工作要求，从而失去现有的利益。③利益冲突。变革可能会影响到部分员工的既得利益，如一些员工担心绩效考核制度会使