家政服务协议合同2026年客户投诉

家政服务协议合同2026年客户投诉甲方（客户）：________________________乙方（服务提供商）：____________________鉴于甲方需要家政服务，乙方同意提供家政服务，双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，本着平等、自愿、公平、诚信的原则，经友好协商，达成如下协议：第一条服务范围与内容1.1乙方为甲方提供以下家政服务：（1）保洁服务：包括但不限于日常清洁、深度清洁、厨房清洁、卫生间清洁、地板清洁、窗户清洁等；（2）保姆服务：包括但不限于照顾儿童、老人、病人，协助做饭、洗衣、打扫卫生等；（3）月嫂服务：包括但不限于新生儿护理、产妇护理、月子餐制作等；（4）养老护理服务：包括但不限于生活照料、康复护理、精神慰藉等；（5）其他服务：根据甲方需求提供的其他家政服务。1.2服务地点：甲方指定的服务地点为________________________。1.3服务时间：（1）保洁服务：每周____次，每次____小时，具体时间为____；（2）保姆服务：每日____小时，具体时间为____；（3）月嫂服务：自____年____月____日起至____年____月____日止；（4）养老护理服务：每日____小时，具体时间为____；（5）其他服务：具体服务时间和频次根据甲乙双方协商确定。1.4服务标准：乙方提供的服务应符合行业标准和国家相关规定，并满足甲方的合理需求。第二条服务人员资质与要求2.1乙方指派的服务人员应具备相应的资质，包括但不限于健康证、技能证书等。2.2乙方应对服务人员进行必要的岗前培训，确保服务人员具备提供相应服务的能力和素质。2.3服务人员的职业道德和服务态度应符合甲方的合理要求。第三条服务费用与支付方式3.1服务费用：（1）保洁服务费用为____元/次，每月总计____元；（2）保姆服务费用为____元/天，每月总计____元；（3）月嫂服务费用为____元/天，总计____元；（4）养老护理服务费用为____元/小时，每月总计____元；（5）其他服务费用根据具体服务内容和时长另行协商确定。3.2支付方式：甲方应于每月____日前向乙方支付当月的服务费用。3.3付款方式：甲方可以通过现金、银行转账等方式支付服务费用。第四条客户投诉处理机制4.1甲方如对乙方提供的服务不满意，可以通过以下方式提出投诉：（1）客服电话：____；（2）电子邮件：____；（3）在线平台：____。4.2乙方应在接到甲方投诉后____小时内予以响应，并在____个工作日内给予答复。4.3乙方应根据甲方投诉的内容进行调查和处理，并采取相应的措施改进服务质量。4.4如果甲方对乙方的处理结果不满意，可以向上级部门或第三方机构投诉。4.5因乙方服务人员的过错导致甲方投诉，乙方应承担相应的赔偿责任。第五条保密条款5.1甲乙双方应对彼此的商业秘密和个人信息进行保密。5.2乙方及其服务人员应对甲方的家庭情况、个人隐私等保密信息进行严格保密，不得泄露给任何第三方。5.3违反保密义务的当事人应承担相应的法律责任。第六条合同解除与终止6.1甲乙双方可以协商一致解除本合同。6.2任何一方违反本合同约定，另一方有权解除本合同。6.3因乙方服务人员的过错导致甲方投诉，经乙方处理仍无法满足甲方合理需求，甲方有权解除本合同。6.4合同解除后，乙方应退还甲方已支付的服务费用。第七条违约责任7.1甲方未按时支付服务费用的，应向乙方支付滞纳金，滞纳金为未支付金额的____%。7.2乙方未按合同约定提供服务，应向甲方道歉，并采取相应的措施弥补损失。7.3因乙方服务人员的故意或重大过失给甲方造成损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。第八条不可抗力8.1因不可抗力因素导致本合同无法履行的，双方互不承担违约责任。8.2遭遇不可抗力的一方应及时通知对方，并提供相关证明。第九条争议解决9.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。9.2双方应友好协商解决本合同引起的任何争议。9.3如果协商不成，任何一方均可向乙方所在地人民法院提起诉讼。第十条其他10.1本合同自双方签字或盖章之日起生效。10.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。10.3本合同