路长专管员考核制度

PAGE路长专管员考核制度一、总则（一）目的为加强对路长专管员队伍的管理，提高工作效能，确保各项道路管理任务的有效落实，特制定本考核制度。本制度旨在建立科学、合理、公正的考核体系，激励路长专管员积极履行职责，提升道路管理水平，保障道路安全、畅通、整洁，为公众提供优质的道路环境。（二）适用范围本制度适用于本公司/组织内所有担任路长专管员职务的人员。（三）考核原则1.客观公正原则：考核过程和结果应基于客观事实，不受主观因素干扰，确保公平、公正地评价路长专管员的工作表现。2.全面考核原则：从工作业绩、工作态度、专业能力等多个维度对路长专管员进行全面考核，避免片面评价。3.激励与约束并重原则：通过考核结果的合理运用，对表现优秀的路长专管员给予激励，对未达要求的进行约束，促进整体工作水平提升。4.动态调整原则：根据道路管理工作的发展和实际情况，适时对考核制度进行调整和完善，确保制度的科学性和有效性。二、考核内容与标准（一）工作业绩（50分）1.道路巡查（20分）巡查频率：严格按照规定的巡查路线和时间间隔进行巡查，每周巡查次数达到[X]次及以上得8分；每少一次扣2分。巡查记录：巡查记录详实、准确，包括巡查时间、地点、发现的问题及处理情况等，记录完整得6分；记录不完整或存在明显遗漏酌情扣分。问题发现与处理：能及时发现道路设施损坏、环境卫生问题、交通违法行为等各类问题，并采取有效措施进行处理。每月发现并妥善处理的问题数量达到[X]个及以上得6分；每少一个问题扣1分。2.道路养护协调（15分）养护任务传达：及时、准确地将道路养护任务传达给相关养护单位，确保任务明确、无遗漏得5分；传达不及时或不准确酌情扣分。养护进度跟踪：对养护工作进度进行有效跟踪，及时反馈养护工作中出现的问题，保障养护工作顺利进行得5分；跟踪不力导致养护工作延误酌情扣分。养护质量监督：对养护工作质量进行严格监督，确保养护后的道路达到规定标准。养护质量达标率达到[X]%及以上得5分；每降低1%扣1分。3.交通秩序维护（10分）交通疏导：在交通拥堵时段或交通事故现场，能积极配合交警部门进行交通疏导，保障交通顺畅。每月参与交通疏导次数达到[X]次及以上得5分；每少一次扣1分。违法行为制止：及时发现并制止各类交通违法行为，每月制止违法行为数量达到[X]起及以上得5分；每少一起扣1分。4.应急事件处理（5分）应急响应速度：在道路突发应急事件时，能迅速响应，到达现场时间符合规定要求得2分；响应不及时酌情扣分。事件处理效果：有效协助相关部门处理应急事件，未造成重大损失和不良影响得3分；处理不当导致后果严重的酌情扣分。（二）工作态度（25分）1.责任心（10分）对道路管理工作认真负责，积极主动履行职责，无推诿、扯皮现象得5分；出现一次推诿行为扣2分。对工作任务高度重视，按时、高质量完成各项工作，无拖延、敷衍情况得5分；工作出现明显拖延或敷衍的酌情扣分。2.敬业精神（8分）热爱道路管理工作，具有较强的敬业精神，主动加班加点完成紧急任务得4分；主动加班表现突出的酌情加分。严格遵守工作纪律，无迟到、早退、旷工现象得4分；每出现一次迟到、早退扣1分，旷工一次扣4分。3.团队协作（7分）积极与同事协作配合，共同完成道路管理工作任务，在团队中发挥积极作用得4分；因协作问题影响工作进展的酌情扣分。主动帮助新同事，分享工作经验和技巧，促进团队整体业务水平提升得3分；有明显帮助团队成员行为的酌情加分。（三）专业能力（20分）1.业务知识（10分）熟悉道路管理相关法律法规、行业标准和业务流程，能准确回答各类业务知识问题得5分；回答错误一次扣1分。不断学习新知识、新技能，提升自身业务水平，参加相关培训并取得良好成绩得5分；积极学习并在工作中有明显应用新知识技能的酌情加分。2.问题解决能力（5分）面对道路管理工作中出现的复杂问题，能迅速分析问题原因，提出有效的解决方案并成功实施得3分；解决问题效果不佳的酌情扣分。善于总结问题解决经验，形成案例并分享给同事，促进团队问题解决能力提升得2分；有明显分享经验并对团队有帮助的酌情加分。3.沟通协调能力（5分）与上级领导、同事、养护单位、交警部门等相关单位和人员沟通顺畅，能有效传达信息、协调工作得3分；沟通出现障碍影响工作的酌情扣分。具备良好的谈判技巧，在处理涉及多方利益的道路管理问题时，能达成合理的解决方案得2分；成功协调复杂问题并取得良好效果的酌情加分。（四）公众满意度（5分）通过问卷调查、现场走访等方式收集公众对路长专管员工作的满意度评价。公众满意度达到[X]%及以上得3分；每降低1%扣1分。公众对路长专管员工作提出表扬或突出贡献的酌情加分；出现重大负面投诉的酌情扣分。三、考核方式与周期（一）考核方式1.日常考核：由路长专管员的直接上级领导负责，根据日常工作表现、巡查记录、任务完成情况等进行实时记录和评价。2.定期考核：每月末进行一次定期考核，综合日常考核情况，对路长专管员当月工作进行全面评价。定期考核时，上级领导需结合工作业绩、工作态度、专业能力等方面的表现，填写考核评分表。3.公众评价：每季度开展一次公众评价，通过多种渠道收集公众对路长专管员工作的意见和建议，作为考核的参考依据。4.专项考核：针对道路管理中的重点任务、突发事件等进行专项考核，根据专项工作的完成情况对相关路长专管员进行评价。（二）考核周期考核周期为自然月，每月末进行当月考核，考核结果于次月[X]日前公布。年度考核以自然年为周期，年度考核结果作为评选优秀、晋升、奖励等的重要依据。四、考核结果运用（一）绩效奖金发放1.根据月度考核结果，确定绩效奖金发放系数。考核得分在[X]分及以上为优秀，绩效奖金发放系数为[X]；考核得分在[X][X]分为良好，绩效奖金发放系数为[X]；考核得分在[X][X]分为合格，绩效奖金发放系数为[X]；考核得分低于[X]分为不合格，绩效奖金发放系数为[X]。2.绩效奖金=基础绩效奖金×绩效奖金发放系数。基础绩效奖金根据路长专管员的岗位级别和薪酬体系确定。（二）晋升与岗位调整1.连续三个季度考核优秀的路长专管员，在职位晋升、岗位调整等方面优先考虑。2.年度考核不合格的路长专管员，视情况进行岗位调整或降职处理。（三）培训与发展1.根据考核结果，为表现优秀的路长专管员提供更高级别的专业培训和学习机会，帮助其进一步提升业务能力。2.对于考核中发现存在专业能力不足的路长专管员，针对性地安排培训课程，进行重点辅导，帮助其弥补短板。（四）奖励与惩罚1.年度考核优秀的路长专管员，给予表彰和奖励，如颁发荣誉证书以及一定金额的奖金等。2.对考核不合格且经培训后仍不能胜任工作的路长专管员，予以辞退处理。对在考核过程中存在弄虚作假、违规违纪行为的，严肃追究责任。五、申诉与反馈（一）申诉机制1.路长专管员如对考核结果有异议，可在考核结果公布后[X]个工作日内，向公司/组织的人力资源部门提出书面申诉。2.人力资源部门接到申诉后，应在[X]个工作日内进行调查核实，并将调查结果反馈给申诉人。如申诉成立，应及时调整考核结果。（二）反馈沟通1.考核结束后，上级领导应与路长专管员进行一对一的反馈沟通，肯定成绩，指出不足，并共同制定改进计划。2.公司/组织定期召开考