办公室保安考核制度

PAGE办公室保安考核制度一、总则（一）目的为了加强办公室保安队伍建设，提高保安人员的工作质量和服务水平，确保办公区域的安全与秩序，特制定本考核制度。本制度旨在明确考核标准，规范考核流程，激励保安人员积极履行职责，保障公司各项工作的顺利开展，同时符合国家相关法律法规及行业标准要求，维护公司及员工的合法权益。（二）适用范围本考核制度适用于公司办公室全体保安人员。（三）考核原则1.客观公正原则：考核过程和结果应基于客观事实，不受主观因素影响，确保公平公正地评价保安人员的工作表现。2.全面考核原则：从工作纪律、工作态度、工作能力、工作业绩等多个方面对保安人员进行全面考核，以反映其整体工作情况。3.激励与约束并重原则：通过考核，对表现优秀的保安人员给予奖励，激发其工作积极性；对存在问题的保安人员进行督促和纠正，促使其改进工作。4.动态管理原则：根据保安人员的工作表现和公司实际情况，适时调整考核内容和标准，使考核制度具有适应性和有效性。二、考核内容与标准（一）工作纪律（30分）1.出勤情况（10分）严格遵守公司规定的工作时间，按时上下班，无迟到、早退现象。迟到或早退一次扣1分，累计迟到或早退5次及以上该项得0分。未经批准不得擅自离岗、串岗。擅自离岗、串岗一次扣2分，因擅自离岗、串岗导致工作失误或安全事故的，该项得0分。请假制度执行严格，请假需提前按规定程序办理手续。未按规定请假擅自缺勤的，每次扣3分。2.着装与形象（10分）工作期间必须穿着统一制服，保持制服整洁、完好。制服不整洁或有破损现象一次扣1分。按规定佩戴工作牌，保持良好的仪容仪表，不得留怪异发型、胡须，不得纹身。未按规定佩戴工作牌或仪容仪表不符合要求一次扣1分。3.纪律遵守（10分）遵守公司各项规章制度，服从管理，听从指挥。违反公司规章制度或不服从管理一次扣2分。严禁在工作时间内吸烟、饮酒、赌博、玩游戏等与工作无关的行为。发现一次扣3分，情节严重的该项得0分。不得泄露公司机密信息，如有违反，视情节轻重扣510分。（二）工作态度（20分）1.责任心（10分）对工作认真负责，积极履行岗位职责，按时完成各项工作任务。因工作疏忽导致出现问题的，根据情节轻重扣25分。主动承担工作任务，勇于解决工作中遇到的困难，表现出较强的责任心。能够主动承担额外工作任务并出色完成的，每次加2分。2.服务意识（10分）对待来访人员热情礼貌，主动询问需求，提供必要的帮助和引导。服务态度冷漠、生硬，引起来访人员不满的，一次扣2分。积极配合公司各部门工作，及时响应并解决相关问题，为公司营造良好的工作环境。对部门提出的合理需求推诿不办的，一次扣3分。（三）工作能力（25分）1.业务知识（10分）熟悉公司安全保卫制度、工作流程及相关法律法规知识。对业务知识掌握不熟练，回答问题不准确的，一次扣2分。具备一定的安全防范知识和技能，了解常见安全隐患及应对措施。能够正确识别和处理安全隐患的，每次加2分；因对安全隐患判断失误或处理不当导致安全事故的，该项得0分。2.应急处理能力（10分）能够迅速、有效地应对各类突发事件，如火灾、盗窃、突发疾病等，并按照应急预案进行妥善处理。对应急事件处理不及时、措施不当的，根据情节轻重扣38分。定期参加应急演练，熟悉演练流程和自身职责，提高应急处理能力。积极参与应急演练且表现出色的，每次加2分；无故不参加应急演练的，一次扣3分。3.沟通协调能力（5分）与同事之间保持良好的沟通协作关系，能够及时传递工作信息，共同完成工作任务。因沟通不畅导致工作出现问题的，一次扣1分。与来访人员、周边单位及社区保持良好的沟通，维护公司良好形象。因沟通不当引发纠纷或不良影响的，一次扣2分。（四）工作业绩（25分）1.安全保卫工作（15分）确保办公区域安全，无安全事故发生。因保安人员失职导致发生安全事故的，该项得0分。加强巡逻检查，及时发现并报告安全隐患和异常情况。每月巡逻记录完整、准确，发现并及时报告安全隐患或异常情况一次加2分；未及时发现或报告安全隐患的，根据情节轻重扣25分。协助公安机关等相关部门处理涉公司安全事件，提供有效线索和支持。能够积极协助相关部门并发挥重要作用的，每次加3分。2.门禁管理（5分）严格执行门禁制度，对进出人员和车辆进行认真登记和检查。未按规定进行登记或检查，导致无关人员或车辆进入办公区域的，一次扣1分。妥善保管门禁设备和相关记录，确保设备正常运行，记录完整可查。门禁设备出现故障未及时报修或记录丢失的，一次扣1分。3.其他工作任务完成情况（5分）积极完成公司交办的其他临时性安全保卫任务，如大型活动安保、重要文件押送等。能够高质量完成临时性任务的，每次加2分；未完成或完成质量不高的，根据情节轻重扣13分。三、考核方式与周期（一）考核方式1.日常考核：由保安队长负责对保安人员的日常工作表现进行观察、记录和评价，包括出勤情况、工作纪律、工作态度、工作任务完成情况等方面。日常考核应及时、准确，发现问题随时记录并进行相应处理。2.定期考核：每月末由保安队长根据日常考核记录及相关部门反馈意见，对保安人员进行全面考核评分，并填写《保安人员月度考核表》。考核表应详细记录各项考核指标的得分情况及扣分原因。3.不定期抽查：公司安全管理部门或其他相关部门不定期对保安人员的工作情况进行抽查，检查结果作为考核的参考依据。抽查内容包括工作纪律执行情况、服务质量、应急处理能力等方面。（二）考核周期考核周期为每月一次，每月末进行当月考核评分，年度考核根据每月考核结果进行综合评定。四、考核结果应用（一）绩效奖金发放1.根据考核得分确定绩效奖金系数，具体对应关系如下：90分及以上：绩效奖金系数为1.28089分：绩效奖金系数为1.17079分：绩效奖金系数为1.06069分：绩效奖金系数为0.860分以下：绩效奖金系数为0.52.绩效奖金=基本工资×绩效奖金系数。例如，某保安人员基本工资为[X]元，当月考核得分85分，绩效奖金系数为1.1，则当月绩效奖金为[X]×1.1=[具体金额]元。（二）晋升与奖励1.连续三个月考核得分在90分及以上的保安人员，在职位晋升、评优评先等方面予以优先考虑。2.对在工作中表现突出、有显著贡献的保安人员，除给予绩效奖金奖励外，还将视情况给予表彰、荣誉证书、物质奖励等。表彰形式包括公司内部通报表扬、颁发优秀保安奖等；物质奖励根据实际贡献给予一定金额的奖金或奖品。（三）培训与辅导1.对于考核得分在6069分之间的保安人员，由保安队长进行谈话，指出存在的问题，提出改进建议，并安排针对性的培训和辅导，帮助其提高工作能力和业绩。2.考核得分在60分以下的保安人员，表示其工作表现未能达到公司要求，公司将视情况给予警告、调岗或辞退处理。警告期为一个月，警告期内仍无明显改进的，予以调岗；调岗后仍不能胜任工作的，予以辞退。五、考核申诉（一）申诉期限保安人员如对考核结果有异议，应在收到考核结果通知后的[X]个工作日内提出申诉。逾期未提出申诉的，视为对考核结果无异议。（二）申诉流程1.申诉人填写《考核申诉表》，详细说明申诉理由及相关证据。2.将《考核申诉表》提交至保安队长，保安队长应在收到申诉表后的[X]个工作日内进行调查核实，并将调查结果