保洁员量化考核制度

PAGE保洁员量化考核制度一、总则1.目的为了加强公司保洁员队伍建设，提高保洁服务质量，规范保洁员工作行为，特制定本量化考核制度。通过科学合理的考核机制，激励保洁员积极履行工作职责，确保公司办公区域、公共区域等环境整洁、卫生达标，为公司员工和客户提供良好的工作与生活环境。2.适用范围本制度适用于公司内所有保洁员岗位。包括但不限于办公大楼、生产车间、员工宿舍、公共区域等场所的保洁工作。3.考核原则公平公正原则：考核过程和结果应客观、公正，不受主观因素影响，确保所有保洁员在相同标准下接受考核。量化细化原则：对保洁员的各项工作任务进行量化分解，明确考核指标和评分标准，使考核结果具有可衡量性。激励改进原则：考核结果与绩效挂钩，通过激励措施激发保洁员的工作积极性，同时针对考核中发现的问题，促进保洁员不断改进工作方法和提高工作质量。二、考核内容与标准（一）工作纪律（20分）1.出勤情况（10分）严格遵守公司考勤制度，按时上下班，不迟到、不早退。迟到或早退一次扣1分，旷工一次扣5分。请假需提前按照公司规定办理手续，未经批准擅自离岗视为旷工。2.工作态度（10分）服从工作安排，积极主动完成各项保洁任务，不得推诿、敷衍。如有违反，视情节轻重扣15分。对待同事和客户礼貌热情，不得与他人发生争吵或冲突。如有违反，扣5分。（二）清洁质量（60分）1.办公区域（20分）（包括办公室、会议室、走廊等）桌面、文件柜、窗台等无灰尘、污渍，物品摆放整齐。每发现一处不符合要求扣1分。地面干净整洁，无杂物、水渍，定期进行拖地和吸尘。地面有明显污渍或垃圾每处扣1分。垃圾桶及时清理，垃圾袋更换及时，垃圾桶周围无垃圾散落。未及时清理或更换一次扣1分。门窗玻璃干净明亮，无污渍、手印。每扇门窗不符合要求扣1分。2.公共区域（20分）（包括大厅、楼梯、电梯、卫生间等）大厅地面光亮，无痰迹、口香糖渍等，墙壁、天花板无蜘蛛网。地面有污渍或存在蜘蛛网每处扣1分。楼梯扶手擦拭干净，无灰尘，台阶无杂物。扶手有灰尘或台阶有杂物每处扣1分。电梯轿厢保持清洁，按钮、轿厢壁无污渍，地面无脚印。每发现一处不符合要求扣1分。卫生间清洁达标，便池、洗手台、镜子等无污垢，地面干燥无水渍，空气清新无异味。每发现一处不符合要求扣1分。3.生产车间（10分）车间地面保持清洁，无油污、铁屑等杂物，设备表面无灰尘。地面有杂物或设备有灰尘每处扣1分。定期清理车间内的废料和垃圾，保持通道畅通。未及时清理或通道堵塞每次扣2分。4.员工宿舍（10分）宿舍地面、桌面、门窗等保持干净整洁，物品摆放有序。每发现一处不符合要求扣1分。卫生间和洗漱间清洁卫生，无异味。不符合要求每次扣1分。（三）安全与节约（10分）1.安全意识（5分）正确使用清洁工具和设备，遵守安全操作规程，避免发生安全事故。因操作不当导致安全事故的，视情节轻重扣25分。注意防火、防盗，发现安全隐患及时报告并采取措施。未及时发现或处理安全隐患的扣2分。2.节约意识（5分）合理使用清洁用品和水电资源，杜绝浪费。发现浪费清洁用品或水电资源的行为，每次扣1分。（四）工作配合（10分）1.与其他部门协作（5分）积极配合其他部门的工作，根据工作需要及时提供保洁服务支持。因配合不积极影响其他部门工作的，每次扣13分。2.团队协作（5分）保洁员之间相互协作，共同完成保洁任务。在工作中出现互相推诿、不协作的情况，每次扣13分。三、考核方式1.日常检查由保洁主管或指定的检查人员对保洁员的工作区域进行日常巡查，按照考核标准进行现场打分，并做好记录。日常检查每周不少于[X]次。2.定期抽检公司管理部门定期对保洁工作进行抽检，抽检结果纳入考核范围。抽检频率为每月不少于[X]次。3.客户反馈收集公司员工、客户对保洁工作的反馈意见，如发现保洁员工作存在问题，经核实后按照相应标准扣分。四、考核周期考核周期为每月一次，每月末对保洁员当月的工作表现进行综合考核评分。五、考核结果应用1.绩效奖金发放考核结果与保洁员的绩效奖金直接挂钩。绩效奖金根据考核得分进行发放，具体发放标准如下：考核得分90分及以上，绩效奖金全额发放，并给予[X]元的奖励。考核得分8089分，绩效奖金发放[X]%。考核得分7079分，绩效奖金发放[X]%。考核得分6069分，绩效奖金发放[X]%，并给予警告，要求保洁员在次月内改进工作。考核得分60分以下，绩效奖金发放[X]%，并进行诫勉谈话，如连续两个月考核得分低于60分，公司将予以辞退。2.晋升与调岗连续三个月考核得分在90分及以上的保洁员，在同等条件下享有优先晋升机会。考核得分较低且经多次督促仍无明显改进的保洁员，公司有权进行调岗或辞退处理。六、培训与改进1.培训计划根据保洁员的考核结果和工作实际情况，制定针对性的培训计划。培训内容包括清洁技能、安全知识、工作纪律等方面，以提高保洁员的业务水平和综合素质。2.改进措施针对考核中发现的问题，保洁员应制定相应的改进措施，并在规定时间内完成整改。保洁