目标与绩效考核制度

PAGE目标与绩效考核制度一、总则（一）目的本绩效考核制度旨在明确公司各岗位的工作目标，规范考核流程，确保员工的工作表现与公司整体战略目标相一致，激励员工积极工作，提高工作效率和质量，促进公司持续健康发展。（二）适用范围本制度适用于公司全体员工，包括但不限于管理人员、专业技术人员、销售人员、生产人员等。（三）考核原则1.目标导向原则：以明确的工作目标为基础，考核员工的工作绩效是否达成目标要求。2.公平公正原则：考核过程和结果应客观、公正，不受主观因素影响，确保员工机会均等。3.公开透明原则：考核标准、流程和结果应向员工公开，接受员工监督。4.沟通反馈原则：考核过程中应加强与员工的沟通，及时反馈考核结果，帮助员工改进工作。5.激励发展原则：考核结果与员工的薪酬、晋升、奖励等挂钩，激励员工不断提升自身能力和业绩，促进员工个人发展与公司发展相统一。二、目标设定（一）公司战略目标分解公司根据年度经营计划和长期发展战略，制定总体目标，并将其分解为各部门、各岗位的具体工作目标。目标应明确、具体、可衡量、可实现、有时限（SMART原则）。（二）部门目标设定各部门根据公司总体目标，结合本部门职责和工作重点，制定本部门年度工作目标。部门目标应涵盖工作任务、业绩指标、团队建设等方面，并确保与公司目标相一致。（三）岗位目标设定员工根据所在部门目标，结合自身岗位职责，制定个人年度工作目标。岗位目标应包括工作任务、工作质量、工作效率、协作沟通等方面的具体要求。（四）目标调整在目标执行过程中，如因公司战略调整、市场环境变化、不可抗力等因素，导致原目标无法实现或需要调整时，应按照规定的流程进行目标调整。调整后的目标应及时通知相关部门和员工，并确保新目标的合理性和可行性。三、绩效考核内容与标准（一）绩效考核内容绩效考核内容主要包括工作业绩、工作能力、工作态度三个方面。1.工作业绩：指员工在考核期内完成的工作任务和取得的工作成果，是绩效考核的核心内容。工作业绩的考核指标应根据岗位目标设定，具体可包括工作任务完成情况、业绩指标达成情况、工作成果质量等。2.工作能力：指员工具备的专业知识、技能和综合素质，是影响工作业绩的重要因素。工作能力的考核指标可包括专业知识水平、业务技能熟练程度、沟通协调能力、团队合作能力、问题解决能力等。3.工作态度：指员工对待工作的责任心、积极性、主动性、敬业精神等，是保证工作顺利开展的重要条件。工作态度的考核指标可包括工作责任心、工作积极性、工作主动性、敬业精神、遵守规章制度等。（二）绩效考核标准1.工作业绩考核标准根据岗位目标设定具体的业绩考核指标和目标值，将员工的工作业绩分为优秀、良好、合格、不合格四个等级。具体标准如下：优秀：工作业绩显著，全面完成或超额完成工作任务和业绩指标，工作成果质量高，对公司做出重要贡献。良好：工作业绩较好，完成工作任务和业绩指标，工作成果质量较高，对公司有一定贡献。合格：基本完成工作任务和业绩指标，工作成果质量基本符合要求，对公司贡献一般。不合格：未完成工作任务和业绩指标，工作成果质量较差，对公司造成负面影响。2.工作能力考核标准根据岗位要求和工作实际，将工作能力分为优秀、良好、合格、不合格四个等级。具体标准如下：优秀：具备扎实的专业知识和丰富的实践经验，业务技能熟练，沟通协调、团队合作、问题解决能力强，能够出色完成各项工作任务。良好：具备较扎实的专业知识和一定的实践经验，业务技能较熟练，沟通协调、团队合作、问题解决能力较好，能够较好地完成工作任务。合格：具备基本的专业知识和实践经验，业务技能基本满足工作要求，沟通协调、团队合作、问题解决能力一般，能够完成基本工作任务。不合格：专业知识和实践经验不足，业务技能不熟练，沟通协调、团队合作、问题解决能力差，不能胜任工作岗位。3.工作态度考核标准根据员工日常工作表现，将工作态度分为优秀、良好、合格、不合格四个等级。具体标准如下：优秀：工作责任心强，积极主动，敬业精神高，严格遵守规章制度，工作态度端正，对工作充满热情。良好：工作责任心较强，有一定的积极性和主动性，敬业精神较好，能够遵守规章制度，工作态度较端正。合格：工作责任心一般，积极性和主动性尚可，敬业精神一般，基本能遵守规章制度，工作态度基本端正。不合格：工作责任心差，消极被动，敬业精神不足，经常违反规章制度，工作态度不端正。四、绩效考核周期绩效考核周期分为月度考核、季度考核和年度考核。1.月度考核：每月末对员工当月工作表现进行考核，主要考核工作业绩和工作态度，考核结果作为月度奖金发放的依据。2.季度考核：每季度末对员工当季度工作表现进行考核，考核内容包括工作业绩、工作能力和工作态度，考核结果作为季度奖金发放、岗位调整、培训发展等的参考依据。3.年度考核：每年末对员工全年工作表现进行全面考核，考核内容涵盖工作业绩、工作能力和工作态度，考核结果作为员工年度奖金发放、晋升、奖励、培训发展等的重要依据。五、绩效考核流程（一）考核准备1.成立考核小组：由公司高层管理人员、人力资源部门负责人、各部门负责人等组成考核小组，负责绩效考核工作的组织、实施和监督。2.制定考核方案：根据公司实际情况和考核要求，制定详细的绩效考核方案，明确考核内容、标准、流程、时间安排等。3.组织考核培训：对考核小组成员和参与考核的员工进行培训，使其熟悉考核流程、标准和方法，确保考核工作的顺利进行。（二）员工自评员工根据考核期内的工作表现，对照绩效考核标准，对自己的工作业绩、工作能力和工作态度进行自我评价，并填写《员工绩效考核自评表》。自评结果应客观、真实，不得虚报或瞒报。（三）上级评价员工上级主管根据员工日常工作表现、工作任务完成情况、工作成果质量等，对员工进行评价，并填写《员工绩效考核上级评价表》。上级评价应全面、客观、公正，充分考虑员工的工作表现和贡献。（四）同事评价对于部分需要团队协作完成的工作任务，可组织员工进行同事评价。同事评价应基于日常工作中的观察和了解，并填写《员工绩效考核同事评价表》。同事评价结果可作为综合评价员工工作表现的参考依据之一。（五）综合评价考核小组根据员工自评、上级评价和同事评价结果，结合员工的工作业绩、工作能力和工作态度等方面的表现，对员工进行综合评价，确定考核等级，并填写《员工绩效考核综合评价表》。（六）考核反馈考核结束后，考核小组应及时将考核结果反馈给员工。反馈方式可采用面对面沟通、书面通知等形式，确保员工清楚了解自己的考核结果及存在的问题。同时，鼓励员工对考核结果提出异议，如员工对考核结果有异议，可在规定时间内向上级主管或人力资源部门提出申诉。（七）结果应用1.薪酬调整：根据员工的年度考核结果，调整员工的薪酬水平。考核结果为优秀的员工，可给予较大幅度的薪酬晋升；考核结果为良好的员工，可给予适当的薪酬调整；考核结果为合格的员工，薪酬可维持不变；考核结果为不合格的员工，可适当降低薪酬。2.晋升与奖励：考核结果优秀的员工，在公司有晋升机会时，将优先考虑；同时，公司可对表现突出的员工给予表彰、奖励，如颁发荣誉证书、奖金、奖品等。3.培训与发展：根据员工的考核结果和能力状况，为员工制定个性化的培训与发展计划。对于考核结果为不合格或存在能力短板的员工，安排针对性的培训课程，帮助其提升工作能力；对于有发展潜力的员工，提供晋升培训、岗位轮换等机会，促进其职业发展。4.岗位调整：对于连续多次考核结果为不合格或不能胜任现有岗位的员工，公司可根据实际情况进行岗位调整，如降职、调岗等，以确保员工能够在合适的岗位上发挥作用。六、绩效沟通与辅导（一）绩效沟通1.定期沟通：考核小组成员应定期与员工进行绩效沟通，了解员工的工作进展、存在的问题和困难，并及时给予指导和支持。沟通频率可根据实际情况确定，一般每月或每季度进行一次。2.不定期沟通：在工作过程中，如发现员工出现工作失误、业绩下滑等情况，应及时与员工进行沟通，分析原因，帮助员工制定改进措施，确保工作顺利进行。（二）绩效辅导1.目标辅导：帮助员工明确工作目标，确保目标的合理性和可行性，并指导员工将目标分解为具体的工作任务和行动计划。2.技能辅导：根据员工的工作需求和能力状况，提供专业知识、业务技能等方面的培训和辅导，帮助员工提升工作能力。3.问题解决辅导：当员工在工作中遇到问题和困难时，与员工一起分析问题原因，共同寻找解决方案，帮助员工克服困难。七、绩效档案管理（一）档案建立人力资源部门负责建立员工绩效档案，记录员工每次绩效考核的相关资料，包括考核自评表、上级评价表、同事评价表、综合评价表、考核反馈记录、绩效改进计划等。（二）档案更新每次绩效考核结束后，及时更新员工绩效档案，确保档案内容的准确性和完整性。同时，将绩效档案作为员工职业发展、薪酬调整、晋