保洁绿化内部考核制度

PAGE保洁绿化内部考核制度一、总则（一）目的为加强公司保洁绿化工作的管理，提高保洁绿化服务质量，确保工作区域环境整洁、美观、舒适，特制定本内部考核制度。（二）适用范围本制度适用于公司内所有保洁绿化工作人员及其工作区域。（三）考核原则1.客观公正原则：考核过程及结果应基于客观事实，不受主观因素影响，确保公平公正。2.全面考核原则：涵盖保洁绿化工作的各个方面，包括工作质量、工作效率、工作态度等。3.激励改进原则：通过考核，激励员工积极工作，发现问题及时改进，不断提高工作水平。二、考核内容与标准（一）保洁工作考核1.公共区域清洁地面：无明显污渍、脚印、杂物，保持干净整洁，每日定时清扫，每发现一处不符合要求扣[X]分。门窗：玻璃明亮无灰尘，窗框、窗台干净，每周擦拭一次，未达标准每次扣[X]分。楼梯扶手：无灰尘、污渍，每日擦拭，一处不合格扣[X]分。电梯轿厢：四壁及地面清洁，按钮、扶手无污渍，每日至少清洁两次，发现问题每次扣[X]分。卫生间：便器、洗手台、镜子等清洁卫生，无异味，每日多次清扫消毒通风，不符合标准每次扣[X]分。2.办公区域清洁桌面、文件柜等办公用品摆放整齐，表面无灰尘，每日清理，一处不达标扣[X]分。垃圾桶及时清理，垃圾不外溢，周围地面无垃圾残留，未做到每次扣[X]分。3.保洁工作质量维护保洁员需在规定时间内完成各项清洁任务，未按时完成每次扣[X]分。定期对清洁工具进行清洁和维护，工具损坏或未及时维护影响工作的每次扣[X]分。（二）绿化工作考核1.植物养护植物生长良好，无明显病虫害，叶片色泽正常，出现问题每处扣[X]分。定期浇水、施肥，确保植物水分和养分充足，未按要求操作每次扣[X]分。及时修剪植物，保持美观造型，修剪不及时或造型不佳每次扣[X]分。2.绿化区域清洁绿化区域内无杂物、垃圾，地面干净，发现一处垃圾扣[X]分。定期清理花盆、花池，保持整洁，未清理或清理不彻底每次扣[X]分。（三）工作纪律考核1.考勤严格遵守公司考勤制度，按时上下班，迟到、早退每次扣[X]分。旷工一天扣[X]分，并按公司规定处理。2.工作态度工作认真负责积极主动，服从工作安排，态度不端正、不服从安排每次扣[X]分。对待客户和同事礼貌热情，与客户或同事发生冲突每次扣[X]分。三、考核方式与周期（一）考核方式1.日常检查：由主管或指定专人对保洁绿化工作进行日常巡查，发现问题及时记录。2.定期检查：每周或每月进行一次全面检查，对保洁绿化工作进行综合评估。3.客户反馈：收集客户对保洁绿化工作的意见和建议，作为考核依据。（二）考核周期考核周期为每月一次，每月末进行综合考核评分。四、考核流程（一）考核准备1.考核人员提前熟悉考核标准和要求，准备好考核工具和记录表格。2.通知保洁绿化人员考核时间和范围。（二）考核实施1.考核人员按照考核标准对保洁绿化工作区域进行检查，记录发现的问题。2.保洁绿化人员对自己的工作进行简要汇报，说明工作完成情况及存在的问题。（三）考核评分1.根据检查结果和保洁绿化人员汇报，考核人员进行评分，计算出各项考核指标得分。2.汇总各项得分，得出当月考核总分。（四）考核反馈1.考核结束后，及时向保洁绿化人员反馈考核结果，指出存在的问题和改进方向。2.保洁绿化人员如有异议，可在规定时间内提出申诉，考核部门进行复查。五、考核结果应用（一）绩效奖金发放1.根据考核得分确定绩效奖金系数，得分越高，系数越大，绩效奖金越高。2.具体绩效奖金发放标准按照公司薪酬制度执行。（二）晋升与奖励1.连续三个月考核优秀的保洁绿化人员，在职位晋升、评优评先等方面予以优先考虑。2.对在保洁绿化工作中表现突出、提出合理化建议并取得良好效果的人员，给予相应奖励。（三）培训与改进1.对考核不合格人员进行针对性培训，帮助其提高工作技能和水平。2.根据考核结果分析存在的问题，制