成长导师工作考核制度

PAGE成长导师工作考核制度一、总则（一）目的为加强公司成长导师队伍建设，规范成长导师工作行为，提高成长导师工作质量，充分发挥成长导师在员工职业发展中的指导作用，特制定本考核制度。（二）适用范围本制度适用于公司内部所有担任成长导师的人员。（三）考核原则1.客观公正原则：考核过程和结果应基于客观事实，不受主观因素影响，确保公平、公正地评价成长导师工作表现。2.全面考核原则：从多个维度对成长导师的工作进行全面考核，包括指导计划执行、指导效果、沟通反馈等方面。3.激励改进原则：通过考核，激励成长导师不断提升工作水平，改进工作方法，为员工成长提供更优质的指导服务。二、考核内容与标准（一）指导计划制定（20分）1.目标明确（10分）根据学员特点和岗位需求，制定具体、可衡量、可实现、相关联、有时限（SMART）的指导目标，得810分。目标较明确，但存在一定模糊性或可操作性不足，得47分。目标不明确，缺乏针对性，得03分。2.计划详细（10分）指导计划涵盖学习内容、指导方式、时间安排等方面，详细且合理，得810分。计划内容基本完整，但某些方面不够详细或合理性一般，得47分。计划内容简略，存在明显遗漏或不合理之处，得03分。（二）指导过程执行（40分）1.指导频率（10分）按照指导计划定期与学员沟通交流，每月指导次数不少于[X]次，得810分。指导频率基本符合要求，但偶尔有未按时指导的情况，得47分。指导频率明显不足，对学员成长关注不够，得03分。2.指导方式（15分）采用多样化的指导方式，如面对面交流、线上沟通、案例分析、实践指导等，有效帮助学员解决问题，得1215分。指导方式较单一，但能满足基本指导需求，得811分。指导方式简单粗暴，对学员帮助不大，得07分。3.学习跟踪（10分）及时了解学员学习进度和困难，记录学员成长轨迹，为调整指导计划提供依据，得810分。能关注学员学习情况，但跟踪记录不够详细或及时，得47分。对学员学习情况了解不足，缺乏跟踪记录，得03分。4.问题解决（5分）针对学员在工作和学习中遇到的问题，能迅速给予有效解决方案，帮助学员克服困难，得45分。对学员问题能提供一定帮助，但解决效果一般，得23分。对学员问题漠不关心，未能有效解决，得01分。（三）指导效果评估（30分）1.知识技能提升（15分）通过定期考核或实际工作表现评估，学员在专业知识、工作技能等方面有显著提升，得1215分。学员有一定程度的进步，但提升效果不太明显，得811分。学员在知识技能方面未见明显提升，得07分。2.职业素养培养（10分）：观察学员在职业态度、职业操守、团队合作等方面的表现，学员职业素养有明显改善，得810分。职业素养有一定提升，但效果不突出，得47分。职业素养未见明显变化，得03分。3.岗位适应能力增强（5分）：学员能够更快地适应工作岗位，工作效率和质量提高，得45分。学员适应岗位能力有一定提升，但效果不显著，得23分。学员岗位适应能力未见明显增强，得01分。（四）沟通与反馈（10分）1.沟通顺畅（5分）与学员保持良好的沟通，学员对指导过程满意度高，得45分。沟通基本顺畅，但偶尔存在沟通不畅的情况，得23分。沟通存在较大障碍，学员对沟通不满意，得01分。2.反馈及时（5分）定期向学员反馈学习进展和改进建议，及时解答学员疑问，得45分。能进行反馈，但及时性不够，得23分。反馈不及时，影响学员学习效果，得01分。三、考核周期考核周期为每[具体时长，如季度、半年等]进行一次，考核时间为考核周期结束后的[X]个工作日内。四、考核方式（一）学员评价（30%）通过问卷调查或面谈的方式，收集学员对成长导师工作的评价，评价内容包括指导效果、沟通情况、帮助程度等方面。（二）上级评价（30%）成长导师的上级领导根据日常观察和工作汇报，对成长导师的工作表现进行评价，评价重点在于指导计划执行情况、团队协作等方面。（三）自我评估（20%）成长导师对自己在考核周期内的工作进行自我总结和评估，填写自我评估表，内容包括工作完成情况、存在问题及改进措施等。（四）综合评审（20%）由人力资源部门、相关业务部门负责人及资深成长导师组成综合评审小组，对成长导师的工作进行全面评审，评审内容包括指导案例分析、工作成果展示等。五、考核结果应用（一）绩效奖金调整1.优秀（90分及以上）绩效奖金上浮[X]%，并给予一次性奖励[具体金额]。在公司内部进行表彰，优先推荐参加外部培训和学习交流活动。2.良好（8089分）绩效奖金维持不变。给予书面表扬，作为晋升、岗位调整的参考依据之一。3.合格（6079分）绩效奖金下调[X]%。成长导师需制定改进计划，由上级领导和人力资源部门跟踪监督改进情况。4.不合格（60分以下）取消当年度绩效奖金。暂停成长导师工作资格[具体时长]，进行培训和补考，补考仍不合格者，解除成长导师聘任关系。（二）职业发展1.连续两年考核优秀的成长导师，在晋升、岗位调整等方面给予优先考虑。2.考核不合格的成长导师，在职业发展上予以限制，如限制参加某些重要项目、晋升机会延后等。六、申诉与处理（一）申诉渠道成长导师如对考核结果有异议，可在考核结果公布后的[X]个工作日内，向人力资源部门提出书面申诉