保健院绩效考核制度

PAGE保健院绩效考核制度一、总则（一）目的为了加强保健院管理，建立科学、合理、有效的绩效考核体系，充分调动全体员工的工作积极性和主动性，提高医疗服务质量和管理水平，促进保健院持续健康发展，特制定本绩效考核制度。（二）适用范围本制度适用于保健院全体员工，包括医生、护士、医技人员、行政管理人员、后勤保障人员等。（三）考核原则1.公平公正原则：绩效考核过程和结果应客观、公正，不受主观因素影响，确保考核结果真实反映员工工作表现。2.全面考核原则：从工作业绩、工作态度、工作能力等多个维度对员工进行全面考核，避免片面性。3.激励导向原则：通过绩效考核，激励员工积极工作，不断提高工作绩效，实现个人与保健院共同发展。4.沟通反馈原则：在绩效考核过程中，加强与员工的沟通与反馈，让员工了解考核结果及改进方向，促进员工成长。二、考核内容与指标（一）工作业绩1.医疗业务指标门诊量：统计各科室每月门诊接待患者的数量，反映科室的业务繁忙程度。住院人次：记录各科室每月收治住院患者的人数，体现科室的住院服务能力。手术例数：统计各手术科室每月完成的手术数量，衡量手术科室的业务水平。治愈率：计算各科室出院患者的治愈人数占出院总人数的比例，反映科室的治疗效果。好转率：统计各科室出院患者病情好转人数占出院总人数的比例，体现科室的治疗成效。死亡率：核算各科室出院患者死亡人数占出院总人数的比例，作为科室医疗质量的重要参考指标。2.医疗质量指标病历书写质量：依据病历书写规范，对每份病历进行评分，包括病历的完整性、准确性、逻辑性等方面。医疗差错发生率：统计各科室每月发生的医疗差错次数，反映科室的医疗安全管理水平。医疗事故发生率：核算各科室是否发生医疗事故及事故的严重程度，这是医疗质量的关键指标。抗生素合理使用率：统计各科室使用抗生素的患者人数占使用药物患者总人数的比例，评估抗生素的合理使用情况。医院感染发生率：计算医院内感染患者人数占住院患者总人数的比例，体现医院感染防控工作成效。3.科研教学指标发表论文数量：统计员工在各类专业期刊上发表的论文数量，反映员工的科研能力和学术水平。科研项目立项情况：记录员工参与或主持的科研项目获得立项的数量和级别，体现科研团队的实力。带教学生数量及质量：统计各带教老师带教学生的人数，并对学生的考核成绩进行综合评估，衡量带教工作质量。（二）工作态度1.责任心：考察员工对工作任务的负责程度，是否认真履行岗位职责，按时、高质量完成工作。2.敬业精神：评估员工对工作的敬业程度，是否全身心投入工作，有无敷衍塞责、消极怠工现象。3.团队合作：观察员工在团队中与同事协作配合的情况，是否具有团队意识，积极参与团队活动，共同完成工作任务。4.服务意识：考查员工对待患者和其他部门人员的服务态度，是否热情、耐心、周到，主动为患者解决问题。（三）工作能力1.专业技术能力：根据员工所在岗位的专业要求，评估其专业知识水平、技术操作熟练程度、解决实际问题的能力等。2.沟通协调能力：考察员工与患者、同事、上级及其他部门之间的沟通交流能力，是否能够清晰表达自己的想法，有效倾听他人意见，协调各方关系。3.应急处理能力：评估员工在面对突发医疗事件或紧急情况时的应急反应速度、处理问题的能力和决策水平。4.学习创新能力：观察员工是否具有学习新知识、新技能的主动性和积极性，能否不断创新工作方法和思路，提高工作效率和质量。三、考核周期1.月度考核：每月末对员工当月工作表现进行考核，考核结果作为当月绩效奖金发放的依据。2.年度考核：每年末对员工全年工作表现进行综合考核，考核结果与员工的年度奖金、晋升、评优等挂钩。四、考核方式（一）自评员工根据自己当月或当年的工作表现，对照考核指标进行自我评价，填写自评表，总结工作成绩，分析存在的问题及改进措施。（二）上级评价由员工的直接上级根据日常工作观察、工作汇报以及相关工作记录，对员工进行评价，填写上级评价表，客观公正地反映员工的工作表现。（三）同事评价组织员工之间进行互评，同事评价主要侧重于员工的团队合作精神、沟通协调能力等方面，填写同事评价表，以获取多维度的评价信息。（四）患者评价通过设立患者满意度调查机制，收集患者对员工服务态度、医疗技术等方面的评价意见，作为考核的参考依据。患者评价可采用问卷调查、在线评价等方式进行。（五）综合评价考核小组根据员工的自评、上级评价、同事评价和患者评价结果，进行综合分析，得出最终考核得分。考核小组由保健院领导、相关职能部门负责人等组成。五、考核结果应用（一）绩效奖金发放1.根据月度考核结果，计算员工当月绩效奖金。绩效奖金=绩效奖金基数×考核得分系数。2.绩效奖金基数根据保健院的经营状况和员工岗位级别确定。考核得分系数根据员工考核得分在相应考核等级区间内确定。3.考核等级分为优秀（90分及以上）、良好（8089分）、合格（6079分）、不合格（60分以下）四个等级。不同考核等级对应的考核得分系数如下：优秀：1.2良好：1.0合格：0.8不合格：04.对于考核不合格的员工，当月绩效奖金不予发放，并进行诫勉谈话，要求其制定整改计划，限期改进。（二）年度奖金发放1.年度考核结果作为年度奖金发放的重要依据。年度奖金=年度奖金基数×年度考核得分系数。2.年度奖金基数根据保健院全年经营效益和员工岗位级别确定。年度考核得分系数根据员工年度考核得分在相应考核等级区间内确定。3.年度考核等级同样分为优秀、良好、合格、不合格四个等级，对应的考核得分系数与月度考核相同。连续两年年度考核优秀的员工，在晋升、评优等方面予以优先考虑。年度考核不合格的员工，视情节轻重给予降职、降薪、辞退等处理。（三）晋升与评优1.在职务晋升、职称评定等方面，优先考虑年度考核优秀的员工。年度考核结果作为重要的参考依据，同等条件下，考核优秀者具有更大的晋升优势。2.各类评优活动，如优秀员工、优秀科室等评选，主要依据年度考核结果进行推荐和评选。考核优秀的员工和科室将获得相应的荣誉称号和奖励。（四）培训与发展1.根据考核结果，针对员工存在的不足之处，制定个性化的培训计划，帮助员工提升工作能力和业务水平。2.对于考核优秀的员工，提供更多的学习交流机会和职业发展通道，如参加国内外学术会议、进修培训等，促进其个人成长与保健院发展相适应。六、考核申诉1.员工如对考核结果有异议，可在考核结果公布后的[X]个工作日内，向考核小组提出书面申诉。申诉内容应包括申诉事项、理由及相关证明材料。2.考核小组在接到申诉后，应在[X]个工作日内进行调查核实，并将调查结果反馈给申诉员工。如申诉成立，考核小组应根据实际情况对考核结果进行调整。七、附则1.本绩效